我校领导十分重视现代教育技术装备工作，专门成立教育技术装备工作领导小组，以朱校长为总负责，装备副校长黄传琴负责具体实施，付祥华、刘银桥等几位老师负责具体操作。从教育实际出发，本着“节约为本，合理投入、管好用好”的原则，开学初制定了学年工作计划，明确工作目标与措施，强化工作指导与监督，对照市局配备标准设置好各专用教室，并采购好各类装备，并督促各室管好用好，使我校教育技术装备工作持续有序有计划地发展。

二、现代教育技术装备与应用情况。

1、电教设备的使用情况。

加强教育教学研究，促进信息技术与课程整合，开展信息技术与学科课程整合研究，对教师自制课件进行评比，信息组把比较优秀的自制教材、课件公布到网站上作为共享资源。我校95%的教师会使用电子白板上课，初步尝到电子白板带给教学工作的帮助和便利。

2、教师的培训情况坚持学用结合，校本为主的原则，努力抓好现代教育技术培训，除了多次组织专职教师参加市级培训外，我校还有计划地利用假期对全体教师进行信息技术与学科整合培训，继续开展教师信息技术和教育技术能力的巩固与提高的指导和培训，让每一位教师学会使用远程教育设备和校园网络教学设备，会进行优化使用远程教育资源开展学科课程教学。学校还购置相应的培训资料，供感兴趣的老师学习。通过培训指导，解决学校现代远程教育中的“不足、不高、不通”的问题。同时组织在相应年龄范围内的教师参加国家教育部组织的教师现代教育技术水平考试，积极选派部分教师参加市教育局电教中心组织的现代教育技术培训、观摩、研讨活动，参加率达100%。

三、实验室工作

1、我校教学仪器均按照上级要求配备，分组实验和教师演示实验器材使用保管得比较好。

2、各室均有完善的管理规章制度，在实验室里张贴科学家画像和科学名言，激发学生学科学、爱科学的热情。

3、仪器室做到科学管理。期初期末，组织信息中心成员、实验室、专用教室的老师对学校信息化教育教学设备、设施等资源进行全面安全检查、清理，做到了账目清楚，学校有总账，各室有仪器明细账，做到柜有柜签，物有标签，账、物、卡相符一致。仪器分类存放，整齐规范，做到定期保养，损坏及时维修。

4、安全防范措施落实，各室器材保管专人负责。

5、在抓好实验室、仪器室建设的同时，我校认真抓好实验教学的开展。我校实验教师都能按教学大纲、教材内容及实验要求和演示要求上好每节实验课。

四、不足与改进。

1、音体美装备工作还需进一步加强资金投入力度，充实音体美装备，以更有利于组织学生开展丰富多彩的活动。

2、图书室图书不足，有待进一步充实。

3、学生动手实验能力普遍不强，有待对专职科学教师加强实验技能培训。

五、今后努力方向。

1、首先是狠抓装备建设常规管理，继续完善实验室、仪器室、图书室、音体美室的管理制度，加强制度检查力度，充分发挥教学仪器的作用。

2、加强学生动手实验能力的训练。

小港管理区中心学校

二0xx年十二月十九日

装备股工作总结篇2

本学年度中，我校根据市教育局精神，在对教育技术装备工作的全面开展作出了进一步明确的职能管理分工与要求后，先后三次分阶段地对学校教育技术装备进行了自查。具体做法如下：

一、校成立教育技术装备领导小组

在硬件建设逐步到位的基础上，加大管理力度，完善工作机制，成立了领导小组，确保了教育技术工作健康有序进行。领导小组以殷金华校长为教育技术装备工作组长，副校长苏惠新分管教育技术装备工作，副校长王捷分管音体美，教导处张钰娅、龚可可、周子翔、蒋琴娥分别分管实验室、图书馆、信息技术和其它专用教室，总务主任张晓东做好后勤保障工作。建立健全各项规章制度，落实各个岗位的责任分工，使教育装备管理更趋规范化、科学化、合理化、人性化。

二、各部门工作

(一)学校实验室工作

1、实验教师配备情况

我校现有专职实验教师1人兼实验教师1人。

2、各种教学仪器配备品种与数量达标情况

我校教学仪器均按照上级要求配备，分组实验和教师演示实验器材按Ⅱ类学校标准基本配备。

3、实验室、仪器室管理情况

(1)各室均有完善的管理规章制度，建立《教师演示实验记录本》、《学生实验报告单》、《仪器报损》、《仪器借用》、《教学仪器总帐》等实验教学及教学仪器管理的有关帐册，还建立了《学生实验规则》、《实验室内部管理制度》、《实验教师职责》和《仪器室管理规则》等规范管理。

(2)仪器室做到科学管理。学校有总帐，各室有仪器明细帐，做到柜有柜签，物有标签，仪器分类存放，整齐规范，做到定期保养，损坏及时维修。

(3)安全防范、卫生措施落实，各室器材保管专人负责。

4、实验教学达标情况

在抓好实验室、仪器室建设的同时，我校认真抓好实验教学的开展。我校实验教师都能按教学大纲、教材内容及实验要求和演示要求上好每节实验课。实验课开出率与分组实验开出率均达到100%。各种演示实验、学生实验报告、仪器使用等记录齐备。

5、学校管理达标情况

学校能相应地制定各种切实可行的实验室管理制度及措施，学校每学期的工作计划中都能明确提出改进实验教学及加强实验室管理的要求。

6、存在问题及今后设想

从高标准严要求角度，我们的工作还存在着一定的差距。如：有的教学一起仪器、试验药剂配备损坏报告、添置不够及时，实验室、仪器室的管理有待进一步规范等。我校将继续完善实验室、仪器室管理制度，充分发挥教学仪器的作用。

(二)学校图书室工作

学校的发展，文化先行;学生的成材，知识和智力背景至关重要。因此，作为传播文化，向广大师生提供精神食粮的图书室，责无旁贷地被推向了教育教学的前沿阵地。东小店中学成立以来，为向社会实现庄严承诺：“今天送我一个学生，明天还您一个栋梁”、“创办优质教育，创造成功人生”、“高起点办学，高品位育人”的教育理念，在全校确立实施了文化立校方略。我们图书室的工作也受到了史无前例的高度重视。正是由于领导重视，广大师生积极配合，加上我们全体图书室工作人员的努力工作，充分发挥了图书室应有的作用，为教育教学工作做出了突出的贡献。

1、日常工作完全按照质量管理标准进行运作

我们图书室积极配合教育教学工作，按期购买新书，供全校师生随时查看。另外，本学期为节省师生的时间，图书室管理人员在提高工作效率上做文章、下功夫。实行了边工作、边学习、加强练兵的“三步曲”。

一是勤整理，对师生归还的图书每天及时归类上架;

二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找;

三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的位置了如指掌。为师生查找资料时节省了时间，提高效率，获得了师生们的好评和赞誉。

2、对全校师生全方位开放阅读，切实发挥图书室教育教学第二课堂的作用热心为师生服务，急读者所急，想读者所想，全心全意，全方位为师生服务，充分做好了他们教学中的助手和顾问。在师生借阅时，我们做到了“百拿不厌，百问不烦。”对全校学生每周一至五，做到天天准时开放，尽管工作量大，任务重，由于充分做好了准备，管理到位并切责任心强，全体来图书室阅读的学生都高兴地来，满意地走，真正做到了”你轻轻地来，带来宁静。你轻轻地走，带走知识”，切实发挥了图书室是教育教学第二课堂的作用。同时，对新到的报刊及时展出，决不过夜，让广大师生及时看到最新的报刊内容，并对过期的报刊及时装订入库，让每一种图书报刊都真正地发挥出效能。

3、举办形式多样的读书活动，让全校学生全面参与进来，提高其阅读兴趣图书室每学期举办一次读书征文活动，这一学期我们举办了以科普为主题的读书活动，激发学生“爱科学、讲科学、用科学”的热情，普及科学知识、科学方法、科学思想，拓宽学生的科技视野，丰富他们的课余生活，提高其科学文化素养。我们选出好的作品，评定出名次，然后聘请校领导给获奖学生开表彰大会，鼓励他们好好读书，全方面的丰富自己的知识。

4、利用业余时间认真学习业务知识，不断进行思想教育，端正服务态度平时图书室工作人员也是边工作，边学习，不断提高专业理论水平和工作实践能力。在图书室管理中既注重“管”，又不忘“理”，认真探讨指导学生阅读的方法，在学生阅读过程中，我们积极对学生进行阅读指导。这些工作看似简单，做起来比较麻烦，但管理人员从没有怨言，正因为管理员们不懈的努力，赢得了领导和师生的一直好评。图书室真正成为广大师生最愿意来的地方。

5、做好图书室学期结束工作，安排假期图书开放时间。

在学期结束之前，我们开始回笼已借出的图书，并对损坏、遗失的图书做出相应的赔偿。并统计出学生的借阅率、图书的利用率、图书借阅次数排行榜、图书遗失注销等。另外公布假期的借阅时间，以便师生在假期也能及时享受知识带来的乐趣。

图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。图书室管理的是图书，传播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我校图书室仍将以满腔的热情更加努力地工作，始终如一地遵循高效能、全方位、准确有效的为教育教学服务，为广大师生服务的宗旨，每项工作都做到“严、细、实”，管理要有章有序，有始有终得到利用，让图书室成为我校的文明窗口单位做出我们应有的贡献。

(三)信息技术与多媒体专用教室

1、现代教育技术装备与应用情况：

随着我校电教工作的进一步开展，软硬件设施的完善，电教工作的使命正逐步发展为展现学校风采、提高学生综合素质的一线工作。本学期我校继续以服务教学为目标，以“信息技术与学科整合”课题研究为抓手，在课堂实践教学中合理运用信息技术设备，积极探讨解决课改过程中出现的问题;同时将现代教育信息化手段运用在学校构建教学、科研一体化的组织网络中，通过校园局域网、学校主页建设、校校通平台、家校路路通等工程的全面实施，进一步提升了我校信息化建设的经济效益、社会效益，让老师、家长能够体验到信息化给生活、工作、学习带来的巨大变化，创出了学校信息化特色，有效提高了教育教学质量。

(1)基础设施配置情况

目前我校配备教师办公室专用电脑1台，为每位教师配备了笔记本电脑各一台，数码相机、摄像机、扫描仪和刻录机各一台，打印机多台，19个多媒体教室和1个网络教室。

(2)电教设备的使用情况加强教育教学研究，促进信息技术与课程整合。有序开展信息技术与学科课程整合研究的教学研讨活动，使电教室、电脑室成为教师、学生学习活动的理想场所。目前班级多媒体使用要求、网络教室使用条例落实到位，硬件设备使用情况稳定、良好。

2、存在不足：

信息化资源的开发与利用需进一步提高;校园网络安全维护问题需进一步接受专业培训;各教室中多媒体硬件设备的管理与及时维护。

(四)音体美劳技专用教室(器材室)

1、制定制度，加强管理

根据学校《规章制度》要求中关于专用教室的使用要求制度，音乐、美术、体育保管室、史地室、劳技室、多媒体教室等各专用教室负责人及使用教师进一步明确了管理制度及使用程序(做到使用先申请，使用后有记载。)，并能在日常教学中有秩序地用好、管理好专用教室;职责落实到人，分别于期初、期中、期末进行部门自查与反馈。

2、加强专用教室硬件设备的维护

由各专用教室具体负责教师对照设备管理要求及教学需要，对专用教室硬件设备的添加、更新、维护提出申请，由校长室、总务处负责审核购买。目前除美术教室条件相对简陋，艺术教室在条件许可下添加一多媒体设备外，其他专用教室硬件基本到位，维护情况良好。

3、加强财产安全管理

管理制度要求所有专用教室任课教师抓好学生思想工作，教育学生爱护公物，保护环境，自觉维护专用教室卫生、整洁;同时为保证学校的财产安全，管理条理中要求专用教室钥匙专人负责，使用要有登记，课结束后由教师负责关闭电源，锁好门窗，以防专用教室物品丢失。

4、加强卫生管理

除图书室、试验室、体育器材室由负责人员负责外，其他所有专用教室的卫生管理均由学校保洁工人定点定人负责。

5、根据上级专项检查反馈意见，积极落实，缩短差距，寻求管理方式的合理化与常态化，更好地为教育教学服务。如，根据最近次检查中提出的局部改进意见，我校已对其作出相应的部署：音乐专用教室已全面投入使用，并作为音乐学科随机听课、校内开课的必备“基地”。以便于管理及为教学有序服务的前提，美术专用教室由下学期开始由美术老师自我协调，落实好专用教室的使用与管理。回顾全年度工作，我们为取得的成绩感到欣慰，成绩的取得来自于上级领导的正确指导和全校师生员工的共同努力，在总结收获的同时，我们还看到存在不少需要改进的地方。展望来年的工作，我校将在“规范、高效、创新、提升”八个字上多作努力，使来年的工作取得更大的成绩，再上一个新的台阶。

装备股工作总结篇3

本学期，在学校领导的大力支持和我们的共同努力下，我校的现代教育技术应用和装备配置上有了很大的提高。加强基础教学仪器的配备和管理，实验教学和应用现代教有技术工作全面、协调、均衡、持续发展。

一、加强了组织领导，规范教育技术装备管理机制

学校建立了以校长为领导的校教育技术装备工作领导小组，校长办公室主任殷浩分管教育技术装备工作，电教老师方惠珍、吴萍分管电子阅览室、机房、网络中心和其他专用教室，音体美各学科分管各专用教室，科学实验室、图书馆都有专人管理。建立健全各项规章制度，落实各个岗位的责任分工，使教育装备管理更趋规范化、科学化、合理化、人性化。

学校借助学校督导评估验收工作，多次召开领导小组会议和扩大会议，研究和部署我校的教育技术装备工作规划，交流汇总在平时检查中发现的不足和存在的问题，及时督促相关人员改进和纠正，确保了我校教育技术装备工作有序、有效开展。

二、加大投入，进一步提升我校的教育技术装备水平

本年度，我校为全体老师每人配备笔记本电脑一台，为教师更好的利用多媒体进行教学提供了便利。目前，学校现有电脑网络教室2个，学生用机161台，生机比为14：1，所有教室均装备了多媒体投影仪，多媒体会议室2个，校园网络系统、自动广播音响系统、校内通信系统经常随着形势的需要而升级换代，消防、防盗等安全设施齐全，这些设备为广大师生教育教学活动，实施新课程改革提供了有力的支撑。

三、改进工作方法，推进我校教育技术装备的使用效能

1、改革实验类型，进一步提高各专用教室的利用率。开学初，对各类实验器材进行查验、对一些短缺的器材和药品进行及时的补充。我校实验教师都能按教学大纲、教材内容及实验要求和演示要求上好每节实验课。我们鼓励教师尽可能把一些演示实验改为学生实验，增加了学生动手机会，提高了实验能力。各种演示实验、学生实验报告、仪器使用等记录齐备。

2、加强信息技术与其他课程的整合，努力提高微机网络教室的使用率。学校行政班子努力督查管理好信息技术组，开学初就结对听课，努力提高信息技术组老师的专业水平。除信息技术课外，我们鼓励其他学科的教师使用，研究在网络环境下信息技术与课程的整合，提高了教师信息技术的应用能力，学校网站专门开辟了城中论坛，方便学科组老师之间的资源共享的同时提高了我校教师信息技术的能力。

3、教育现代化技术的应用和推广为学校师生提供了一种全新的教育模式，让当前教育的改革发展提供了根本保证。

学校教师积极参加电教中心组织的青年教师学科大比武、评优课比赛，全国小学生电脑绘画比赛，通过教师间通力合作，互相学习，互相探讨，取得了优异的成绩。

重视对学生信息技术的灵活运用能力和创新能力的培养，发展学生的信息素养。积极开展丰富多彩的课外活动，使课堂学习得到延伸。主要是以学校信息兴趣小组形式，以点促面，梯队培养，让学生在活动中体验，在活动中得到素养的提高。在学校举行的信息技术应用竞赛中，我校学生在打字、绘画、幻灯片的制作方面等方面均体现出了很高的信息技术素养。有很多学生的创作水平较好，作品有一定的创新性，在多届小学生电脑绘画中获奖。

目前，学校整体上，教师教的轻松，学生学的轻松，学校的教学资源得到合理的利用，办学面貌焕然一新。

4、图书室积极配合教育教学工作，每项工作都做到“严、细、实”，管理有章有序。按期购买新书，供全校师生随时查看。对图书馆工作人员进行了培训，要求增强服务意识，特别是对学生的服务意识，加大对学生的宣传力度，做好各种新书、好书的推荐，合理安排好各班借阅图书的时间段，提高了学校图书的使用频率，也发挥了学校图书馆的应用功能。举办形式多样的读书征文活动，让全校学生全面参于进来，提高其阅读兴趣，让图书室真正成为广大师生最愿意来的地方。

四、加大检查力度，做好资料积累

1、本年度，学校领导小组对各种装备使用情况记录、各种帐册的记录等进行了多次检查。在检查中发现的问题及时进行了整改，发现的不足及时得到了完善。要求做到能随时查看出各专用教室的使用情况，随时了解各种装备的使用、运行、维修保养、报损等情况。做到有帐可查，有据可依，做好资料的积累。

2、完善各项制度、各项管理制度健全，责任明确到人，在电教工作室，电子阅览室、图书馆、广播室、多媒体教室、科学实验室、美术室、音乐室等专用教室制定管理制度，安全防护制度，各室都有专人负责管理。

3、回顾过去的一年里，在全校教职工和全体学生的共同努力下，学校的现代化教育装备得到了较好的使用，教育技术装备工作得到了有效地开展，学校上下充分认识到拥有现代教育装备的重要性，意识到教师课堂掌握教育现代技术的必要性，为学校发展的全面提升提供了动力。费娜获江阴市美术基本功比赛二等奖;朱益民、黄洁蓉老师指导的学生在江阴乃至全国的小学生绘画比赛中频频获奖。刘艳红老师指导的舞蹈在无锡市小百灵鸟比赛中荣获金奖，方惠珍、吴萍老师指导的学生在全国小学生电脑绘画比赛，电子报刊制作中取得了优异的成绩，学校素质教育呈现出喜人的局面。

在总结收获的同时，我们还看到存在不少需要改进的地方。在今后的工作，我校将在“规范、高效、创新、提升”八个字上多作努力，使来年的工作取得更大的成绩，再上一个新的台阶。成绩的取得离不开政府的大力投入，离不开上级教育行政部门领导的指导、帮助，离不开学校全体同志的共同努力。今后我们将进一步完善制度，精细管理，提高教育现代化实施水平，为开创我校教育装备工作新局面而努力奋斗。

装备股工作总结篇4

本学年围绕学校工作目标，以信息化应用为重心，以资源建设为基础，发挥学校信息技术设施的优势，努力为教育教学研究服务，具体做到了以下工作。

一、做好了现代教育技术的管理工作

执行学校有关电教软硬件的各项制度，新购置的电子教材继续登记上册，严格执行电教设备的借还制度，充分保证电教设施设备的使用率。

做好电教教材的征订和管理工作，新增电子白板应用系统。续订了小学教学资源网使用权，充实了学校资源，收集和制作了学科配套光盘系统，实现资源共享。根据《江苏省中小学教育技术装备标准》的二类要求，查漏补缺，补齐教学仪器，设备。

继续强化维护了校园网、教研论坛、教海拾贝专题网，信息安全分内外网权限设置，增加了人文在线、书香校园、小公民之窗等专题网，信息发布由专人负责，各栏目分别由各部门负责，及时发布信息，展现学校风貌。

精心做好网络中心、校园音响、监控等系统的日常维护与安全管理。增加对各子网管理，加强对校园网的攻击维护，规范师生的上网行为，增强信息安全管理，增加了服务器数据的自动交叉备份，让我校整个弱电网络信息系统更好地为教育教学服务。

制订了完备的全校图书馆借书和阅览室读书安排表，严格按表执行借阅，并对班级的借阅情况详细登记和综合评价。新书上架，期刊借阅规范进行。提高图书的流通和保证了师生的正常阅读。

二、加强实验室建设，逐步完善配套设施建设和仪器配备

学校十分重视实验教学硬件设施建设，通过努力，使原有的实验室、保管室、准备室逐步趋于正规化，大大地方便了实验教学，提高了实验教师的工作效益。

在配套设施方面，学校自筹经费，对坏的装置进行了检修，更新了一批仪器及耗材，先后通过市装备站实施政府采购添置了一些设备，同时不断的补充器材等实验教学仪器药品。保证了实验教学所需的仪器及药品。数量配备达到配备标准，能保证实验教学之需。

三、加强师生实验技能训练，全面提高教学质量

按照学校的实验教学工作计划，实验教师必须加强演示实验的教学和学生分组实验的教学，以及实验室的规范化管理，为加强教师的技能训练，学校把教师技能作为对实验教师的重要考核目标之一。各实验小组采取了强有力的措施，对所有演示和分组实验人人过关，逐一考核，互相听课，互相评课，互相提高的方法以及通过实验教学研究，达到共同钻研，整体提高的目的。在科学化、准确化、规范化方面有了很大的提高。

四、有效提高信息技术学科教学

按照课程计划落实教学内容、教学目标、进度等要求，认真备好课，扎实上好每节课。开展好信息技术研讨活动、教研活动，努力提高课堂教学质量，努力提高信息技术教师素质。组织参加了20__年现代教育技术论文、教学案例和教学反思评比，20__年无锡市信息技术与学科整合课堂教学评比活动。学生也积极参加各种省市组织的信息技术比赛，获得了较好的成绩。

五、积极探索重在应用

制度要靠人去执行才有生命力，否则只能是挂在墙上的摆设。学校按照上级有关要求。为增强信息技术课教师和管理人员的责任性，各校相关职能部门坚持经常性的检查与督导。一查管理人员的准时到岗情况;二查信息技术课的开设情况、实践活动的开展情况、相关档案建设情况;三查固定资产帐册登记情况;四查卫生、安全情况。同时，学校还列出了对管理人员和信息技术课教师的考核标准，并将他们的工作业绩与评优、绩效工资发放、职称晋升等挂钩，从而进一步提高了他们的工作责任性与积极性。

教育技术装备的出发点和归宿都是满足教育教学的需要，为教育教学服务，为师生服务，为不断深化教育改革服务。为实现这个最终目的，各校在用好教育技术装备上做好文章。

我们清醒地认识到，学校教育技术装备建设是一个永无止境的课题，它永远只有起点而没有终点，但我们有信心把握时代发展的脉搏，为建设现代化校园而努力。

装备股工作总结篇5

过去的2020年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。

一、工作业绩完成情况

1.完成销售业绩;

2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);

3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等);

4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等);

5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;

6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;

7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会;

8.协助领导完成样板房通道的布置展示。

二、成长感悟

这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。

(一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

(二)热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。

(三)敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。

(四)感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。

三、20_年工作计划

20_年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：

一是做好销售服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

二是做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。

四是提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在销售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。

五是完成领导交代的临时工作。

总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!

装备股工作总结篇6

不知不觉中，2020已接近尾声，加入_房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

2020这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、计划

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据2020年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

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