房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的`销售高潮奠定了基础。最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

市经信工作个人总结范文篇2

尊敬的各位领导，各位同事，大家晚上好!即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我在公司还算顺利、平稳。xx年对我来说，是有意义、有价值、有收获的一年。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记为客户服务的宗旨，在平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关怀的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的.问题和不足;

1、工作中有急躁情绪，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。

2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。

xx年，我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求意见，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好“天地宽广告”的所有喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪服务。“xxx广告”xx年的总业务量已突破26.7万，去年19.3万，比去年增长了7.4万，在公司客户业绩排行榜上名列前三名，当然，这些都不是我个人的工作成绩，是经过大家的共同努力而来的成绩。在此，我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员，公司的各部门领导、员工对我的大力支持和帮助，没有你们的支持和帮助，也就没有我今天的成绩，今天我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声，谢谢你们!

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也认识到了自己的不足之处，理论知识水平还比较底，电脑办公技能还不够强，针对自己经验不足及知识面薄弱的问题，我对来年的工作作好自步的设想。

1、加强理论学习；

2、加强现场管理力度；

3、提高沟通能力。一定要认真克服自己的缺点，发扬成绩，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对太阳村有力量的人，为太阳村的发展作出自己的贡献。最后,感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持，在此我在这里先给大家拜个早年，祝大家猴年吉祥、合家欢乐、在新的一年里工作顺利、万事如意、谢谢大家。

市经信工作个人总结范文篇3

岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就200年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，200年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

(一)小型工业企业开展r&d活动单位占比偏低，其自主创新意识有待增强。xxxx年全市有417家工业企业单位，17家有科技活动，14家开展了r&d活动，开展r&d活动的单位数占规模以上工业企业单位数的3.4%，比例较低。全市开展r&d活动单位占比过低主要是受小型工业企业自主创新意愿不强的`影响。xxxx年占全市规模以上单位数76.3%的小型工业企业中仅有1.3%的企业开展了r&d活动，大多数的小型工业企业未开展r&d活动。这暴露出xxxx市小型工业企业创新意识薄弱、发展后劲不足的问题。

(二)政府资金占比偏低，其引领和放大作用有待增强。xxxx年，虽然全市r&d经费内部支出中政府资金实现增长，增幅达21.2%，但政府资金占内部支出比例依然不高，仅为1.3%，比全省平均水平低7.5个百分点。政府资金占比较低，将影响其引领和放大作用的充分发挥。

(三)高素质研发人才相对匮乏。人才是企业核心竞争力的关键因素，也是技术创新的主要执行者，缺乏优秀的人才，创新就无从谈起。xxxx年xxxx市工业企业r&d人员本科及以上学历的r&d人员数为486人，占r&d人员总数的27.9%，比全省平均水平低22.3个百分点。这表明企业在创新活动中，高素质的创新人才相对匮乏。

(四)研发投入强度相对偏低。研究开发的财力投入和创新成果产业化的资金支持是企业开展技术创新的基本保障。近年来，工业企业研发投入每年都在增长，但是仍然存在投入强度偏低问题。据国际通行标准：当r&d投入与销售收入之比达到1%时，企业才有长期生存的可能;达到2%3%时，企业才有发展的潜力;达到5%时，企业才有竞争力。目前，xxxx市工业企业r&d投入强度平均为0.24%，企业r&d投入偏少，使得技术创新资金不足，影响了企业的技术进步和新产品的研发。

(五)发明专利数量偏少。xxxx年，工业企业中，申请1件及1件以上发明专利的企业只占企业总数的2.1%;拥有有效发明专利1件及1件以上的企业占企业总数的2%。可以看出，工业企业发明专利申请和拥有有效发明专利量虽然与上年同期相比所增长，但就整体而言，企业发明专利数量依然偏少，在威海市所占比例也较偏低。

市经信工作个人总结范文篇4

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮助和指导，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理

水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是雅柏百货的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了雅柏商场及彭田专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商场建设的新思路;对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助，今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下：

盘点工作

a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

市经信工作个人总结范文篇5

时间如飞火流星般在我们的身边溜过，稍纵即逝得让我们很难捕捉和记录下身边美好的记忆。一个学期就要过去了，在这个收尾时期，回眸部门的点点滴滴，感觉有太多的记忆需要总结和归纳。下面就将从部门主要工作、部门文化建设、社团联系、大型活动四个方面进行本学期的部门工作总结。

一、部门主要工作按照宏观的定义：新闻与传媒部是学团联对外宣传的窗口，负责学团联所有活动的宣传包装工作，同时负责各个社团的宣传指导。详细地总结部门的主要工作有以下几点：

（一）充分利用校内外媒体的影响，及时、客观、多渠道、全方位、高品味地宣传展示学生社团工作；

（二）负责学团联活动的统一宣传策划，为活动设计、制作宣传品；负责社团风采节等品牌活动的ic形象设计，依照宣传计划的要求完成创意方案，会同策划部，制定出整套宣传方案，对活动期间的宣传工作进行统筹，以增强活动影响力，增加活动辐射面；负责学团联、学生社团成果固化工作；

（三）负责对学团联网站的管理、维护以及更新工作，搭建学团联、学生社团、会员及一切关心支持我方工作人士的沟通网络平台，为网站建设提供一定的技术支持，占领网络阵地，拓展工作领域；

（四）负责学团联及学生社团纸介刊物、电子刊物的策划、邀稿、审稿、编审、排版、印刷等；

（五）负责学团联专用海报、请柬、贺卡等系列宣传品的创作，并负责学团联展板的借用，发放和收回；提供学生团体联合会、学生社团的多媒体技术支持；

（六）规范管理学生社团在校宣传栏张贴、上传学团联网站的海报、通知等，指导、监督学生社团宣传工作；

（七）在一定的条件下，承担对赞助商家的可行性宣传。由于部门工作量大，故根据部门需要分成五个小组：记者队、摄影组、网络技术组、美工组、策划组。

记者队：关注每个社团的活动，每次活动派2名记者到场进行采访与记录。负责网站新闻稿的撰写。负责学团联期刊的文字编辑。截止至12月28日，记者队共出席37个活动，采写37篇新闻稿，并刊发了4期的《学团联简讯》。摄影组：全权负责学团联内部以及所有社团每次活动的照片拍摄，联络摄影协会、影视协会等完成每次活动的照片拍摄；并进行照片归类、压缩、制作、美图等工作。截止至12月28日，摄影组共出席43个活动，并对相应的活动做了图片整理。

网络技术组：利用手绘与软件制作负责各种活动的海报、展板、喷绘、传单写真、工作证件、名片、邀请函、门票、封面的设计与制作，同时负责网站管理工作，协助记者队上传新闻稿，协助摄影、上传照片。以及利用软件制作负责各种活动的视频、电子书。截止至12月28日，该组成员共制作宣传单28份，门票4份、工作证件1份、喷绘6份、写真16份、贺卡1份。

美工组：利用颜料以及各种工具制作学团联各类活动的海报。截止至12月28日，美工组共制作海报7幅。

策划组：负责部门内部资料的整理与统筹、考勤记录以及各类宣传方案的策划。截止至12月28日，策划组共出各类策划5份。

二、部门的文化建设都说三流的企业卖产品，二流的企业卖品牌，一流的企业卖文化，学团联作为一个企业化管理的组织，所以文化对于一个团队来说是至关重要的。我们新闻与传媒部着力打造出色的团队文化主要有以下几个方面：

（一）团队理念部门的宗旨：只求创新。我们追求卓越和创新，在传统的基础上寻求有创意的宣传方式，以提高活动影响力。我们努力的目标只有一个：让广大的师生都能知晓我们或活动。实行“落实—执行—反馈”的工作模式，每一项任务下来后我们会根据实际情况将其落实到相应的负责人处。要求其在规定的时间内执行完，同时要求其主动反馈任务的进展情况。并且，在第四届大学生社团风采节开幕式中楼梯的布置方案一直被其他学生组织所采用，成为一种潮流，理事们也骄傲地说：“我们一直被模仿，但从未被超越！”

（二）团队成员沟通交流每周的部门例会我们都采取固定的模式“总结前期工作—展望后期工作—沟通交流”我们会安排迟到的成员在会议结束后进行才艺表演，之后是大家畅所欲言，可以和大伙分享近期自己开心、郁闷、伤心的事或是表演一些小节目等。在重要的节假日里部门会组织一些聚餐、联欢会等活动，并且，在我部门所举办的各类部门聚会中，参加人数一直是学团联所有部门人数最多的部门，充分地体现了新闻与传媒部和谐的一面。

（三）团队艺术作品展可以说部门的每一个成员都有自己的一项独门绝招，为了让大家都都能挥洒一翻，在新中国成立六十周年之际组织成员在规定的时间内完成一幅作品，符合国庆六十周年即可。在上交的作品中有彩画、剪纸、手工、ps绘图、卡通、书法作品等，活动取得了很好的效果，得到了一致的好评。同时也很大程度上激励了部门的成员继续努力的斗志。

三、社团联系学团联之所以能成为全院最大的学生组织，主要还是有全院29个学生社团的大力支持，同时学团联在管理社团的同时，也大力强调部门同社团的联系。本部门自学期开始，一直秉承着“服务于社团，管理于社团”的学团联运作理念，积极相应社团的各个活动，每个活动都安排理事负责采稿、拍摄以及相应的帮助。特别是空间魔术协会外出参加武汉高校魔术表演，部门安排理事全程拍摄，极大地加强了部门和社团、学团联和社团的关系。

四、大型活动目前学生社团工作已在学院受到高度重视，社团地位也在逐渐提高，社团质量也在逐渐提高，广大学生也纷纷加入到各个社团之中，社团活动此起彼伏，一年一度的社团风采节更是学院社团的盛事，是社团展示的舞台。由此，做好社团工作的宣传，特别是社团风采节的宣传就显得尤为重要。

本次社团风采节的'宣传分前期树立形象、中期打造声势、后期突出效果三个阶段进行，具体如下：

一、前期树立形象。

此阶段主要为社团风采节的开展做好舆论和思想准备，让更多的同学了解社团风采活动节，并积极参与其中。

（1）在活动正式开展一个星期前组织各社团制作宣传海报，向新生宣传学团联26个社团的基本情况。

（2）开幕式舞会前两周在老食堂、新食堂、入校处悬挂横幅——“注：此为风采节”

（3）社团风采节正式开始前一个星期对学院社团工作的基本情况向同学作个宣传，一并宣传各社团部。

（4）社团风采节正式开始前十五天，通过校园广播站对社团风采节进行宣传，并作倒计时（报天数），使社团风采节更具吸引力。

（5）在社团风采节开始前一周在各宿舍粘贴栏上张贴a3社团风采节写真，并在空处挂上“文华学院第四届大学生社团风采节开幕式舞会倒计时牌”，并由指定人员每天做好更新。在学校大量粘贴海报、悬挂横幅，宣传社团风采节的开展。

（6）在社团风采节开始前两个星期时召集学团联和各社团内部担当助理班主任的同学，向所在专业的同学宣传社团风采节。

二、中期打造声势。

此阶段主要是风采节开展期间，对所举办的活动进行及时报导。通过悬挂横幅、张贴海报等平面宣传，以及校园广播站、学团联新闻与传媒部、文新社等媒体宣传，以突出社团风采活动的丰富多彩。在宣传正在开展的活动的同时，也做好对即将开展活动的社团的预告，让同学们了解风采节的信息，并做好参与活动的准备。

三、后期突出效果。

此阶段主要是社团风采节闭幕式的前一周和后一周，主要是对活动节整个的开展情况作系统的宣传，并对所取得的成果进行集中展示。

（1）将风采节期间的优秀活动制作展板或海报，在文华广场前集中展示。

（2）对风采节的闭幕式进行系统宣传。

（3）邀请校园广播站对风采节进行回顾报导。

（4）闭幕式后，对获奖社团进行风采展示，对优秀个人事迹进行宣传。

在此次社团风采节中，部门一直秉承着“只求创新”的部门理念，在筹备期间每名理事都将自己的宣传方案上交至部长，由部长逐个审批，并将最终的宣传方案整理出来，成为整个风采节的宣传方案，并且，在第四届大学生社团风采节开幕式中楼梯的布置方案一直被其他学生组织所采用，成为一种潮流，理事们也骄傲地说：“我们一直被模仿，但从未被超越！”以上为新闻与传媒部部门年终总结内容，在下学期中，我们有信心也有能力把学团联做的更好！

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