工作总结写的细心周到才能顺利完成接下来的工作，工作总结是对已完成的工作情况进行审慎的回顾，下面是写作模板网小编为您分享的市管局工作总结6篇，感谢您的参阅。
市管局工作总结篇1
20__年，房管局信访工作在住建局党委关心支持下，在住建局信访室的具体指导和大力支持下，认真贯彻落实信访工作会议精神和信访工作条例，以维护稳定为目标，紧紧围绕住建局党委中心工作，精心组织，多管齐下，标本兼治。
20__年，房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案，见面率、满意率100%。接待来信、来访共441件(其中信访41件、网络舆情96件、市长信箱98件、书记邮箱20件、数字城管89件、政府热线“12345”97件)，各类投诉、咨询处理率达100%，满意率为98.5%。
走进《x》直播室与老百姓进行直接交流，接听并及时处理听众电话、网上咨询20余件，真正做到件件有答复，事事有回音。收到群众锦旗2面，接到感谢电话20多个，基本做到了当年无积案，及时化解了矛盾，维护了一方安宁，促进了房管事业的发展和大局的稳定，现将20__年度信访工作情况总结如下：
一、抓领导，落实信访工作责任机制
信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。为此，房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期，随着中心城市建设步伐的不断加快，城市房屋拆迁量进一步加大，人民群众各种利益诉求呈出不穷，信访工作形势一度十分严峻。
针对这种情况，房管局及时成立了信访工作领导小组，由局主要负责人为组长，党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，对每一个信访信息、信访件及时介入，一抓到底。领导小组下设办公室，做到党政“一把手”负总责，分管领导具体负责，有关科室各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。
二、抓预警，落实信访隐患排查机制
20__年，全市商品房开发(竣工)量规模空前，稻河古街区保护改造、老小区整治等一批重点工程项目建设，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。对此，我们构建了“横向到边、纵向到底”多方位宽领域的信息网络体系。
一是加强与城建热线“12319”的联系，利用网络等渠道，充分发挥各方优势，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息;二是以各开发企业、征收服务单位、物业公司为主体，通过了解社情民意，积极排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;三是积极参与行风热线、网络对话等活动，主动接受群众的投诉，了解摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解;四是安排开发管理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。
三、抓化解，落实基层矛盾调处机制。
在建立健全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。
一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用，特别是加强与社区居委会的联系，对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到对发生的信访案件，积极配合依法解决;
二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个部门，我们注重协调，合理配置部门资源，明确直接责任人，赋予相关职权，限时办理;
三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，及时处理，避免引发越级上访。根据部、省厅的统一部署，开展“信访积案化解年“活动，我局非常重视拆迁信访积案化解工作，结合该活动，对拆迁遗留问题进行了排查，共排查出拆迁遗留问题28件，其中信访积案3件，对排查出的拆迁遗留问题一一建立档案，落实到人，明确办理时限。目前已化解10件，6件已达成初步意向，在春节前能解决，还有12件正在协商。
对信访积案，我们采取领导包案制度，包案领导高度重视，不定期召集拆迁人、拆迁实施单位以及相关主管部门的负责人与拆迁户见面，进一步协调，逐个提出解决办法，做好安抚、稳控情况。目前3件信访积案已化解一件，另两件已达成解决的初步意向。
四、抓处理，妥善处理房屋质量问题，切实维护社会稳定。
近年来，随着老百姓维权意识的不断高涨，以商品房工程质量为主的各类投诉不断增加。今年，我局根据《关于进一步加强市区商品房工程质量投诉处理工作的通知》，完善商品房工程质量投诉处理机制，加强对商品房工程质量管理，牵头组织实施对商品房工程质量投诉的协调处理工作，并建立了我局开发管理科对质量投诉进行受理、质监站对质量问题进行认定、开发管理科督促建设单位实施维修的处理流程。
20__年，我局参与协调处理大规模群诉群访事件4件，答复并解决了“书记信箱”、“市长热线”、“x热线”、“12319城建热线”等商品房工程质量投诉79件，维护业主合法权益，切实做到“民有所呼、我有所应”。
五、抓规范，落实信访工作长效机制。
为使我局的信访工作依法、有序的开展，我们先后制定了信访工作《信访接待制度》、《领导接待日制度》、《信访办理制度》、《信访纪律》，信访数据统计和信访隐患排查制度等一系列规章制度。我局严格规范信访办理程序，无论是书记信箱、市长信箱，还是“12345”政府热线、“12319”城建热线、数字城管来电来访，每件均经领导阅示，相关科室、单位调查处理，答复意见须分管领导审核后答复群众，确保处理和答复质量。同时，定期或不定期召开局信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。
另外，我们还实行信访工作一把手负总责，推行责、权、利相结合，将信访工作作为领导干部任期目标和政绩考核的重要内容。对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应责任，真正实现了“制度管人，规范管事”，使我局的信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈了一大步。
六、抓作风，落实处理问题效率机制。
做好信访工作，干部的作风是关键。
为此，我们切实改变工作作风，一是变群众上访为干部“下访”，在日常工作中经常主动深入拆迁现场，深入住宅小区，以深厚的感情，满腔的热情，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。
二是变消极待访为积极探访。立足抓早、抓小、抓实，经常深入信访重点单位、重点小区，开展调查研究，了解群众的思想动态，主动接待群众的来访，努力把矛盾消除在基层和萌芽状态。
三是变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事相结起来，千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到耐心听取申述，虚心听取批评，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，一定就跳”现象的发生。对反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的及时解决，暂时不能解决的创造条件尽快解决，不能解决的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。
在小结信访工作成绩的同时，我们也清醒地意识到，随着社会经济的不断发展，重点工程项目实施和建设步伐的加快，各种深层次的矛盾和问题逐渐显现，加之一些问题由于成因复杂，未能得到及时、有效的处理，信访工作仍面临着非常严峻的形势。
目前主要存在以下几方面问题：
一是在新形势下全局信访干部的理论与实践水平有待进一步提高;二是全局信访工作发展不平衡，个别科室、单位仍存在处理信访问题回避、推诿和扯皮现象。三是各种规章制度还有待进一步完善和提高。
对此，我们在今后的工作中在以下五个方面狠下功夫，加以解决：
1、在重视学习上下功夫。
进一步深入学习贯彻十九大精神，更新观念，拓展思路，抓住重点，改进方法，开创性地开展信访工作，充分发挥信访工作“为民作主，为党分忧，为社会服务”作用。
2、在落实责任上下功夫。
继续深化信访工作“一把手工程”，真正把信访工作责任制落到实处，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，有关科室配合抓，条块联手共同抓的工作格局。
3、在抓重点上下功夫。
把减少群众上访作为信访工作的一项长期的重要工作来抓，加强排查信息工作，对集体上访和异常信访苗头，落实责任及时做好疏导工作，把矛盾化解在基层，以遏制上访越访势头，并将信息及时、准确地向上级及有关部门反映，形成上下贯通、精干高效的信访信息队伍和网络体系。
4、在转变作风上下功夫。树立为民服务的意识，走群众路线，注重调查研究，放下架子，扑下身子，为民排忧解难，为民办实事办好事，坚持“信访无小事”思想，做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为，乱作为，无所谓及久拖不决的工作态度，切实转变工作作风。
5、在队伍建设上下功夫。
定期召开信访领导小组会议，交流信息，分析形势，同时以会代训，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处理问题能力得以加强，建立一支素质好、业务精、能力强的信访工作队伍。
市管局工作总结篇2
按照20__年__广电站(中心)副站长(副主任)岗位招聘标书要求和__广电站(中心)班子成员分工，我分管办公室工作。今年以来，我主要督促检查“三办一协调”，即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作，努力学会“搭台唱戏”，用好用活办公室这支力量，让办公室充分发挥作用，不断提高办公室服务水平。现小结如下：
一、重视“点戏”，使办公室大事挑大梁
1、为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流，并根据领导集体和讲话人的意见，结合自己掌握的情况，揭示秘书人员从哪些方面去思考，如何收集材料，帮助开拓思维，必要时还主持召开有关会议多方征求意见，组织集体修改，从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。
2、为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核，事先设定若干个调研题目，结果梳理出12个方面的共性问题及建议，为新一轮__工作决策提供了依据。
3、为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件，参加大型、重要会议，随同领导深入基层，使他们更多地接触和了解实际情况，进一步开阔视野。积极提供锻炼成长的平台，大力举荐办公室人员参与一线工作，使他们在实践中得到全面历练，提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领，为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息，每月出一期《工作动态》，不定期开辟图片宣传栏，为__当前工作摇旗呐喊。
二、重视“管戏”，使办公室小事无小误
1、建立制度体系。专门制订了《办公室工作人员行为规范》，内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面，实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。
2、规范工作流程。修订办公室日常工作流程，从电话接听到基层站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖，每月100元，每季度考评一次，其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。
三、重视“参戏”，使办公室实事有实效
1、勤于学习带好头。注重五种能力的培养，就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。在抓好自身学习的同时，定期组织办公室开展有关学习活动，带动和促进工作人员崇学、勤学，着力打造肯干事、能干成事的团队，不断提高办公室的战斗力。
2、奋发工作勤好政。主任室一旦对办公室部署了工作，总在第一时间作出安排，将工作任务进行分解，落实到具体责任人。遇到重要的工作事项，自始至终参与其中，同办公室人员交流看法，商讨对策，并且有的工作亲自动手，与大家一起合力将工作做好。比如，落实一年一度的总结表彰大会。
3、谦虚谨慎做好人。将办公室人员紧紧团结在自己周围，做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。凡事讲公正、讲法度、讲原则，做一个有良知、有正气的人，树立务实、为民、清廉的良好形象。
今后三季度，我将按照上述思路，继续积极开展各项工作，为__广电增光添彩。
市管局工作总结篇3
今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕建设开放繁荣秀美幸福新吉安的总目标，按照坚持发展、加强管理、提升形象的总要求，努力做好各项工作，取得了明显成绩。现将今年工作总结和明年的工作计划报告如下：
一、今年以来工作情况
(一)各项目标任务完成情况
我局努力推动公路建设、管理、养护等中心工作协调发展，较好地完成了各项目标任务。
1、我局今年公路新开工和续建项目共10个，其中计划开工项目6个，目前6个项目已正式开工;力争开工项目1个，目前正在抓紧做前期工作，力争春节前开工;续建项目3个，已全部达到进度要求，建设里程85.7公里。公路局办公室工作总结。全年完成建设里程88.72公里，共完成投资额7.6亿元。
2、二级公路新增*公里，较去年增长4.8个百分点。
3、今年计划实施路面大中修项目总计里程**公里，实际完成路面养护大中修工程142.187公里，完成投资1.24亿元，完成省局下达计划的107.3%，完成公路预防性养护21.84公里，完成投资387.4万元。
4、年平均优良路率82%，其中国省干线公路优良路率89.4%。
5、加强了安全生产监管，安全生产四项指标均为零。
6、未出现违反廉政、超计划生育、综合治理等事故。
(二)各项工作取得明显成效
1、争资立项成效显著
今年，我局积极抓好争资立项工作，取得了显著成绩。向上争取中央车购税项目7个，大中修项目16个，共计23个，建设里程327.05公里，总投资亿元，争取上级补助资金6.946亿元，其中中央车购税补助资金4.97亿元，国家发改委补助资金1.2亿元，争取大中修资金7764万元，地方需自筹资金亿元。省公路局批复**年工可项目6个，建设里程69.06公里，建设总投资11.03亿元，拟申请中央车购税投资1.48亿元，地方需自筹资金9.55亿元。其中公路升级改造项目4个，建设里程52.86公里，建设投资10.64亿元，路面重建项目2个，建设里程16.2公里，建设投资0.39亿元。
2、攻坚克难推进项目
我局狠抓公路新开工和续建项目，加强工程项目建设管理力度，想方设法克服困难，扎实推进项目建设。
市管局工作总结篇4
xx年，社保局工会委员会结合工会工作的自身特点，在充分调动广大干部职工的主观能动性、强化自身建设、突出维权职能、积极提升干部职工素质、推进我局文化建设、维护单位稳定、构建和谐社会服务关系等方面取得了较好的成绩，社保局工作总结。现就xx年我局工会委员会工作总结如下：
一、认真学习贯彻党的xx大精神
深入学习贯彻在建党xx周年“七一”讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，认真组织工会干部和职工积极开展学习和讨论，用多种形式广泛宣传学习 “xx大”、“七一”讲话精神 。通过学习，努力把广大工会干部和职工的思想、行动统一到了“xx大”精神上，把大家的智慧和力量凝聚到工会的目标工作上来。激发了干部职工发扬艰苦奋斗、无私奉献精神，干好本职工作，争当社保先锋。
二、加强工会组织建设，切实发挥工会职能
(一)健全机构，为工会工作提供组织保障。
为切实加强民主管理工作，一是健全和完善工会组织民主管理制度。根据社保局的机构，及时调整局经审委员，强化工会的组织建设。二是严格按照《中国工会章程》的规定，在局二级机构设立女工委员会，鼓励职工积极参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督工作。
(二)认真抓好帮困助弱工作，构建社会关系。
1、根据市政府安排，我局 06月x日在全市开展慰问活动。活动中，局帮扶队的领导和党员走进社区，下到乡镇，深入基层，进入农户，与困难退休老党员及离退休老干部进行亲切交谈。话往事，唠家常，详细询问了老人的身体和生活状况，对老人为党和国家做出的贡献表示感谢，并祝老人生活幸福，健康长寿，同时送出了食用油20桶，牛奶10 箱，汇源营养品20盒等慰问品。
2、xx年x月x日，xx市社保局在“九九重阳节”来临之际，对全市85岁以上企业高龄退休人员进行了节日慰问。在市社保局局长王带领下，领导班子成员分组看望了企业高龄退休人员，并带去食用油、面粉、饮料等慰问品，价值1万余元。在为企业退休人员送上节日的祝福与亲切的问候的同时，也带去了党和政府的关怀和温暖。
3、为充分发挥党组织和党员的模范带头作用，扎实推进“创先争优”活动，积极开展转变思想作风大讨论活动，我为党旗添光彩，社保因我而精彩等各项活动，为我局社保事业发展凝聚了合力，贡献了力量。
4、切实关心干部职工生活，积极解决干部职工的困难，保护干部职工的权益，努力将职工的福利待遇、应得权益等涉及职工切身利益的事项落到实处，乐做群众的贴心人。
5、为充分发挥我局女干部、女职工在文明和谐社保关系中的主力军作用，提升她们的参与能力和水平，树立新观念、争做文明人，根据市妇联和市总工会的工作安排，制定了社保局相应的工作实施意见，并以“三八”妇女节纪念活动为契机，组织拓展训练活动，使我们的社保团队更团结、更具有蓬勃的朝气，也给每个人带来了一次心灵的洗礼。
三、抓队伍、强素质，为我市社保体系建设贡献力量
1、坚持每周二下午政治学习和业务知识学习制度。将思想政治工作贯穿于学习和工作中，全力提高职工的服务意识、大局意识、责任意识，强化理想、信念教育。
2、充分利用专题培训、以会代训等形式，组织全局干部职工学习党和国家的政策、方针，结合社保法，工伤、生育条例实施的相关知识，举办各类政策学习和业务考试，使我局干部职工的素质和工作技能明显提高，工作作风大为改善。
3、按照市总工会的要求，及时将《国家时期文化发展规划纲要》精神，积极开展党委中心组活动，并积极动员干部职工踊跃参与。以此引导干部职工掀起读书热潮，并大力提倡形式多样的读书征文活动。
市管局工作总结篇5
一、基础服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20_年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20_年做出如下提升自我的事项：
1、在20_年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在_工作的日子里，深感_能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前!
市管局工作总结篇6
根据市委办公厅《关于报送今年工作总结及明年工作意见的通知》要求，现将我局20xx年工作落实情况及20xx年工作安排、十三五、工作谋划报告如下：
一、20xx年工作情况
(一) 认真学习领悟三严三实 ，全面落实践行三严三实。
今年来，我局按照三严三实专题教育活动实施方案的要求，积极开展一系列组织活动。一是由局主要领导亲自给中层干部做三严三实专题教育党课讲学，从理论到实际，从思想到落实，教育广大干群脚踏实地。二是局领导班子带领机关干部和局属单位负责人参观廉政教育基地，以反面典型警醒人;赴休宁县石屋坑革命传统教育基地，用先烈事迹感化人。三是开展各项活动，进一步提高干群求真务实和拒腐防变的工作作风。包括举办弘扬沈浩精神 做模范房管人演讲比赛;组织观看观反腐倡廉警示教育片《失控的自由人》;从9月起至年底又开展了强化责任担当、认真解决懒政怠政等作风问题专项行动等等。通过这些教育活动，干部职工进一步增强了理想信念和宗旨意识和廉洁自律的自觉性，着力提升服务质量，改进工作作风，优化办事流程，提高办事效能，以实际工作成效取信于民。机关基础性工作得到加强，日常管理更加规范，履行职责更加自觉。
(二)认真落实中央八项规定和省市规定精神，党风廉政建设进一步增强。
今年以来，我局认真贯彻落实中央八项规定和省委省政府三十条、市委市政府三十二条规定精神，组织学习《准则》《条例》，和省、市关于改进作风、密切联系群众的相关规定，帮助大家提高对改进作风、廉洁自律紧迫性和重要性的认识。开展对照检查，解剖分析，列出问题清单进行整改。建立完善各项规章制度，用制度管人管事管权，权力运行公开透明。严格执行办公用房规定，通过合并、隔断、腾退达到规定的标准。公务车辆实行三定点，由办公室统一管理、调派，禁止公车私用。严控各项经费支出，重大开支集体决策，由政府统一采购，公务接待只减不增，至11月底，公务接待费用同比下降50.5%，公车费用支出下降21.5%。实行党内监督、群众监督、互相监督和政务公开，事权财权分离，形成相互制约、相互监督机制。干部人事管理按照规定的要求，实行公开招聘、公开考核、公开录用，坚决杜绝各种不正之风。要求中层以上干部作表率、树标杆，讲实话、报实情、办实事，做落实八项规定和廉洁自律的模范。
(三)紧盯年度目标，各项主要经济指标和工作任务如期完成。
一是房地产市场平稳健康发展1、健全市场监管制度。先后制定新建住宅小区综合查验制度、房地产开发企业诚信考核以及项目联系制度、巡查制度、问题会诊等制度，加大了制度上对市场的监管。截至20xx年11月底，全市共完成房地产类资质审批190件，中心城区共批准商品房预售58.57万平方米，新增房源7373套(间)，其中新增商品住宅41.98平方米，3966套。2、加大市场监管力度。同时，不定期深入项目一线，了解项目建设和经营情况，对项目各个环节实行动态监管。严格执行开发企业市场准入、预售许可、项目资本金和预售资金监管、综合查验进一步规范房地产市场秩序，保障广大购房者合法权益。3、建立部门联动机制。建立了市政府分管领导牵头，市直市发改、财政、国土、规划、住建等相关部门参加的联席会议机制，建立矛盾纠纷协调处置机制，明确项目出现问题由属地政府牵头管理，各职能部门根据分工各司其职。一旦出现矛盾纠纷事件，由牵头单位总负责，根据具体问题，协调相关部门负责解决。如，目前颐和官邸、熙城国际、香松国际以及江滨大厦等问题楼房的处置工作按照相关会议要求有序推进。4、及时出台市场调控政策。于20xx年3月以市政府文件印发了《黄山市人民政府办公厅关于进一步完善促进房地产市场健康发展措施的通知》。20xx年8月，会同市住建委等八部门印发了《关于进一步促进房地产市场平稳健康发展的若干意见》，从契税减免、放开银行限贷、支持个人住房贷款、首套房认定标准、推进房屋征收货币化补偿、购房落户等方面，对我市房地产市场政策进行微调，较好促进了我市房地产市场健康发展。截至目前，中心城区累计发放购房补贴9926笔，发放补贴金额7144.55万元，对应契税纳税额12274.15万元。5、加强市场研判，引导企业促销。加强房地产市场调研，认真做好每个月房地产市场运行分析报告的统计分析报送工作。分别于4月30日至5月3日和9月30日至10月3日期间，成功举办20xx黄山春季、秋季房交会，并通过与外地市联系，组织引导10家房地产开发企业自发参加北京秋季房展会。
二是住房保障工作成效显著。1、超额完成住房保障工作任务。住房保障年度目标任务为3886套(户)，其中新增发放租赁补贴230户，新增公共租赁住房1378套，新增城市棚户区改造2278户;基本建成公租房和棚改安置房7650套，分配入住公租房和棚改安置房2722套。20xx年，全市新开工建设公租房和棚改安置房3702套，占任务总数3656套的101 %，完成投资4.9亿元，其中新开工建设公租房1378套、城市棚改房2324套;全市基本建成保障性安居工程7956套，占任务总数7650套的104%，其中公租房基本建成3456套，城市棚改安置房基本建成4500套，公租房和棚改安置房分配入住3317套，占任务总数2722套的121.9%。2. 结合黄山实际，顺势出台配套文件。目前，我市的棚户区改造工作已进入攻坚阶段。根据《国务院关于进一步做好城镇棚户区和城乡危房改造及配套基础设施建设有关工作的意见》(国发〔20xx〕37号)和《安徽省住房和城乡建设厅、安徽省财政厅关于做好棚户区改造货币安置工作的通知》(建保〔20xx〕208号)的要求，为加快我市棚户区改造进程，促进棚户区改造与房地产市场有效衔接,制定并出台了《黄山市人民政府办公厅关于推进棚户区改造货币化安置指导意见》。3.创新举措，应势调整建设项目。根据住房保障工作新形势要求, 在做好乡镇公共租赁住房建设同时,经反复调研,并报经省住建厅和市政府同意，将市本级需补建的公共租赁住房项目及时调整到区县建设，既节约了建设资金，又增加了区县公共租赁住房房源，此举受到省市领导充分肯定。调整建设的1487套公共租赁住房，主要是在乡镇建设的教师及医务工作者等基层工作人员周转用房。20xx年7月，已会同市财政局,按上级原建设补助标准(每套2.5万元)，将1487套的建设补助资金共计3717.5万元拨付到区县财政局。
三是物业管理工作逐步规范。1.加强调查研究。进一步完善相关制度。从 今年4月份开始，通过座谈会、现场走访、考察学习等方式对全市物业服务行业深入开展调研。分别于4月份、11月份两次赴淮北市、宣城市考察学习物业管理先进做法和经验。通过调研，研究制定物业服务市场准入和退出制度、物业履约保证金制度，进一步完善物业服务企业年终考核机制，对落实物业属地管理工作进一步提出落实的建议和措施。2. 强化物业项目监管。抓好开发建设环节监管，层层把好商品房预售、项目综合查验以及项目资本金监管关口。抓好物业服务环节监管，加强业务指导培训，为我市物业管理实现规范化、标准化的工作目标夯实基础。3、严格年度考核制度。依据省住建厅最新修订的《安徽省前期物业服务合同》(示范文本)和安徽省地方标准《住宅区物业服务标准》，结合我市物业管理实际，及时重新修订并下发了《黄山市前期物业服务合同》(示范文本);完成20xx年度全市物业服务企业考核和省优、市优示范小区申报考评工作，纳尼亚小镇被评为全省物业示范优秀小区;
(四)积极响应市委市政府文明创建号召，狠抓物业管理小区文明创建工作。
市委市政府发出创建国家级文明城市号召以来，我局立即行动，迅速部署，全员动员，从大局着眼，从细节抓起，切实抓好物管小区文明创建工作。编印《文明礼仪 您知道多少》宣传手册300份，人手一册，作为干部职工应当遵循的基本礼仪原则和行为规范。根据市委市政府统一部署，认真抓好创建全国文明城市物管小区的文明创建工作。向市属三区及中心城区物业管理企业下发通知、动员部署，组织人员对中心城区100多个物业管理小区进行不间断检查督查，发放督办通知单39份，整改到位物管小区71个;对8个老旧小区、无物管小区投入资20万元进行了全面整治。同时，由局长带队赴宣城学习物业管理重心下移，扁平管理先进做法和经验，从机制上为推动文明创建健康规范发展谋出路。
我们在取得成绩的同时，也清醒地看到存在的问题和不足。一是工作创新力度不够，亮点不多，工作效能有待提高;二是房地产市场在利好政策的刺激下虽有回升，但仍然低迷，去库存压力较大，市场监管任重道远。三是物业管理有待进一步规范，仍需要从制度上加强行业监管，提高从业人员的素质;四是重心下移工作还要继续推进，从机制上扭转物业管理的被动局面绝非一朝一夕。
二、20xx年工作打算
(一)进一步抓好思想作风建设，营造风正气顺的工作环境。20xx年是十三五开局之年，我们要通过各种方式，组织干部职工特别是中层以上干部学习贯彻党的十八届三、四、五中全会和市委重要会议精神，把干部职工的思想和行动统一到重要会议精神上来;要按照市委市政府的要求，组织党员干部学习习近平总书记关于三严三实等系列重要讲话精神，以对党忠诚、坚守本真、谋事创新、敢于担当精神严以修身，扎扎实实做好房地产各项工作。要求党员干部自觉遵守《中国共产党廉洁自律准则》《党员干部廉洁从政若干规定》和中央八项规定、反四风要求等，严守党的政治纪律和政治规矩，不断提高党员干部特别是领导干部廉洁自律的自觉性。以三严三实为标准加强作风建设，坚定信心，锐意进取，奋发有为，努力做好开局之年各项工作。
(二)进一步强化房地产市场监督管理。一是继续完善和实行项目资本金、商品房预售许可和预售款监管、新建商品房综合查验、企业诚信考核等制度，促进开发企业制度化、规范化建设，同时进一步加强检查督查，促进我市房地产市场平稳健康发展;二是强化房地产市场分析研判，采取旬报、月报等形式做好开发、销售、交易等主要经济指标数据采集、统计，及时向市委市政府报送;三是采取得力措施，引导企业积极做好房地产营销工作，继续实行市场运作方式，拟于明年春、秋两季举办房地产展示交易会，并适时组团赴外地开展营销推介，进一步激活我市房地产市场;四是成立房地产协会，下设开发、物业、房地产中介三个专业委员会，强化房地产行业自律。
(三)抓紧落实保障性安居工程建设计划。2106年全市保障性安居工程总任务初定为1770套(户)，其中新增发放租赁补贴200户，新增公租房519套，新增城市棚改户1051户;基本建成2192套。一是省审计厅派驻的审计组目前正在对我市市直和各区县20xx年保障性安居工程进行审计，我们将认真抓好这项工作，加强与审计部门沟通，在做好市本级整改的同时加强对区县的指导;二是20xx年调整到区县建设的1487套廉租住房的补助资金已拨付到区县财政局，我们将跟踪督查，确保项目按质按量按时完成，资金使用合理规范;三是稳步扩大住房保障范围，进一步将城镇中等偏下收入住房困难家庭、在城镇稳定就业的外来务工人员、新就业无房职工(包括符合条件的农业转移人口)纳入公租房保障范围;四是加大包括城中村和城市危房在内的各类棚户区改造力度，切实解决棚户区居民住房困难;五是推进棚改安置货币化和住房保障货币化，促进棚改安置房、公租房与商品房市场有效衔接，实现新增保障房源由建设向市场筹集转变,保障方式由实物为主向货币和实物并举转变，同时全面推进保障房运营管理市场化，实行管办分开，建立完善的公租房运营管理模式;六是继续做好天都小区空置房上市销售扫尾、启动营业用房上市销售、桑园和城东小区空置房清理和完善天都、桑园、城东小区配套附属设施建设，移交物业服务公司进行市场化管理。
(四)全面实现物业服务属地管理，健全相关监管机制。一是根据《黄山市人民政府办公厅关于落实中心城区物业管理监管工作重心下移的通知》精神，借鉴宣城模式，街道办事处(镇)、社区居委会建立物业管理专门机构，配备物业专职人员，解决人员机构、经费保障上存在的困难，真正实现区县物业主管部门、街道、社区三位一体的网络化物业监管机制;二是建立健全物业服务市场准入、退出机制，逐步淘汰服务差、口碑差、管理差的物业服务企业;三是完善质价相符的物业服务收费机制，结合《住宅区物业服务标准》，会同市物价部门适时调整现行物业服务等级标准及收费标准，规范服务项目、服务内容、服务标准等公示制度。
(五)认真做好续征续拆项目的后续管理。一是主动与新闻媒体对接，利用电视、报刊、网络等媒体做好正面引导和政策宣传工作，收录最新征收政策，开展1—2次房屋征收政策宣传活动，现场解答群众提出的问题，引导群众理解和支持征收工作。二是根据中心城区房屋征收工作指挥部的工作部署，结合本部门的工作职能，配合屯溪区及市直相关部门继续做好中心城区续征项目行政应诉及信访工作，强化房屋征迁风险评估，预防和减少不稳定因素，认真做好续征续拆项目的后续管理工作;三是加强与区县间的业务交流，总结房屋征收工作经验，完善房屋征收和评估程序，使房屋征收工作更加简明规范，同时做好对区县工作的督导，完成年度信息公开等考核;四是进一步完善征迁矛盾排查调处机制，及时解决群众反映的问题和合理要求，积极化解征迁矛盾和纠纷，维护社会稳定。
(六)做好公房管理确保国有资产安全。一是继续推进屯溪老街公房住户异地搬迁后续工作，加强与未搬迁户的联系与沟通，争取20xx年全部搬完，同时加强对已腾空房屋的巡查检查力度，确保房屋安全;二是继续做好保障性住房小区业主信息资料管理，加强动态监管，定期入户检查并审核相关资料，对转租、空置等违规住户进行清退，做好租金收取、年度资格审核和租金核定等工作;三是做好公房日常管理工作，对住户的报修项目及时进行修缮，特别要加强高温、严寒、干燥季节公房的安全管理和用电用火等消防安全工作;四是继续做好做好公房租金收缴工作，实现年度租金收缴率达到96%以上的目标。
三、十三五工作谋划
(一)加强机关作风建设，清正廉洁为民服务。遵循习近平总书记系列重要讲话精神，把三严三实作为作风建设的核心要求和衡量标尺，坚持从细处入手向实处着力，打好作风建设攻坚战、持久战。以解决四风问题带动作风建设，切实改进思想作风、工作作风、领导作风、干部生活作风。努力建设学习型、创新型、发展型、服务型机关和党组织，不断强化干部队伍建设，增强党员党性锻炼和党性修养，不断提整体工作水平。深入开发企业开展调研，帮助他们解决实际问题和困难，把我局倡导的五不让进一步做深做实，真正让好作风成为全局干部职工的一种信念、一种习惯;成为一种风气、一种氛围。按照上级的要求和本局的工作制度，对可执行、可监督、可检查、可问责的工作进行检查督查，努力形成用制度管人管事管权的良好格局。
(二)房地产开发方面。十三五时期是全面建成小康社会的决胜阶段，房地产市场监管必须紧紧围绕实现这个奋斗目标，履行房地产部门的监管职能。将在规范和引导上下功夫。一方面从制度上加大对房地产开发企业开发经营行为的监管，严格按章办事，从源头把关，防止或者杜绝问题楼盘的出现，减少购房纠纷。严厉打击房地产市场违法违规行为，切实做好风险防控，另一方面要依托我市丰富的旅游资源和优良的生态自然环境，引导开发企业开发旅游地产、养老养生地产等多元化地产，倡导开发企业将部分房源通过包装改造精装后转为养老地产或旅游地产进行租赁经营;通过调转促，逐步实现房地产业的转型升级，鼓励房地产开发企业采用走出去、请进来等方式开展营销推介活动，促进我市房地产业持续健康发展。
(三)住房保障方面。今后五年，全市计划新增城市棚户区改造11506户、新增公共租赁住房1122套、新增租赁补贴1235户。从多渠道筹集保障性住房房源，优化社会住房资源配置，合理解决城镇化进程中外来人口的住房保障问题。加快城镇棚户区改造，加大包括城中村和城市危房在内的各类棚户区改造力度，加快棚改配套基础设施建设，切实解决棚户区居民住房困难;积极推进棚改安置货币化和住房保障货币化，促进棚改安置房、公租房与商品住房市场的有效衔接，实现新增保障房房源由建设向市场筹集转变,保障方式由实物为主向货币和实物并举转变，进一步推进城镇棚户区改造货币化安置。全面推进保障房运营管理市场化，加强运营机构建设，推进管办分开，建立和完善公租房运营管理模式，提高管理和服务质量。
(四)物业管理方面。十三五期间，我们将通过建立健全物业服务市场准入、退出、考核机制，淘汰一批不合格的物业服务企业，净化、优化全市物业服务市场;按照《住宅区物业服务标准》规定，会同物价部门适时调整现行的物业服务等级标准和收费标准，规范服务项目、服务内容、服务标准等公示制度，完善质价相符的物业服务收费管理机制;通过推动建立区县物业主管部门、街道、社区三位一体的网络化物业监管机制，真正实现物业监管重心下移;计划每年举办物业从业人员业务培训班一至两期，逐步提高从业人员物业管理水平。
(五)房屋征收方面。今后五年，我们将根据市政府拉开框架、改造老城、完善功能、提升品位的城市发展规划和总体要求，理顺工作思路，确定工作目标，完善工作制度，规范工作程序，进一步做好房屋征收工作。制定并出台《黄山市国有土地上房屋征收与补偿实施细则》以及征收相关配套实施范本，为全市房屋征收工作提供政策和制度保障;继续做好房屋征收信息公开、征收政策法律宣传、队伍建设、人员培训、来信来访等工作。
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