年度配合教育局完成教育园区幼儿园主体工程建设，启动小学和初中项目工程建设。积极推进白庙街道北段道排工程建设。对全区绿化工作实行再提升。两个循环化改造项目严格按招标工期进度实施，今年是循环化改造园区建设中期评估年，开发区全力配合钢厂项目恢复建设，为园区顺利通过国家中期评估奠定基础。标准化厂房招商将集中优势人力资源，完成10个以上的中小企业入驻，实现引资任务超2亿元。下半年，开发区将细化招商线索认定工作，有针对性组织干部外出招商。

三、扎实做好社会事务工作。

进一步加强基层党建工作，以各级基层党组织建设为抓手，引领社会事务工作上台阶。确保年度脱贫对象实现全员脱贫，土地确权、殡改完成年度任务，计生工作在“两非”案件上实现新的突破。在县矿区治安集中整治工作组的领导下，开发区工委、管委积极配合，严惩一批破坏经济建设环境和发展秩序的为首分子，在创新法制开发区、平安开发区工作上取得新成效。

三经济普工作总结篇2

6月13日，全市优化经济发展环境工作会议召开后，市建委作为牵头单位，党委高度重视，组织全委各单位认真学习《市委市政府关于进一步优化经济发展环境的意见》和市优化办《关于分解落实优化经济发展环境重点工作任务的意见》精神，迅速成立了领导小组，细化任务，层层分解落实，在全委深入开展了优化经济发展环境活动，取得了一定的成绩。现将工作开展情况汇报如下：

一、提高认识，加强领导、健全机制、大力推动优化经济发展环境活动的开展

市委、市政府召开优化经济发展环境活动动员大会后，我委立即召开党委会，学习市优化经济发展环境文件精神，统一思想，提高认识，研究部署工作。为加强对优化经济发展环境活动的领导，成立了市建委优化经济发展环境活动领导小组，建委主任xxxx为组长，班子其他成员为副组长，委属二级机构主要领导和有关科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在委纪委监察室，具体负责全委优化经济发展活动的日常工作。同时开通了举报电话（xxxxxx），在建委六楼设置了举报箱。领导小组办公室结合建委工作实际，研究制定了《市建委关于进一步优化经济发展环境实施意见》和《市建委关于分解落实xx年优化经济发展环境重点工作任务的意见》，层层分解，明确责任，落实到人。6月20日，我委在六楼会议室召开大会，传达了市优化经济发展环境会议精神，对全委优化经济发展环境活动进行了动员。会后，建委机关及委属单位均按照委党委要求，成立了领导小组、开通了举报电话、设立了举报箱，并结合各自情况制定了活动方案，保证了优化经济发展环境活动的顺利开展。

为进一步加大优化经济发展环境活动的宣传力度，我委按照市优化办的部署，在市区主要路段着手设立大型优化经济发展环境的宣传广告牌，我们及时联系新闻部门，在xxxx日报、电视台等媒体上对建委的优化经济发展环境工作进行了宣传报道。为拓宽人民群众对建委和建设行政执法的监督渠道，我委根据市优化经济发展环境领导小组办公室的要求，设立咨询台和投诉台，认真解决群众反映的影响经济发展环境的突出问题，把优化经济发展环境工作进一步引向深入。

二、建立制度，严格规范行政权力运行

一是实行首查先行整改制度。根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》关于“合理行政”的精神，按照市政府法制办《关于制定行政处罚首查先行整改制度的通知》要求，市建委对法律法规赋予建设行政部门及其所属机构可以实施首查先行整改的行政处罚项目、标准、依据进行了清理，在此基础上制定了《xxxx市建设委员会行政处罚首查先行整改制度》，对“随地吐痰、便溺和乱泼污水、乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物的”等10项行政处罚实行首查先行整改制度。

二是规范行政处罚自由裁量权阶次制度。我委对于行政处罚自由裁量权工作十分重视，召开专题会议，从适用规则制定、罚款基准确立，到阶次制度的公布，都做了周密的安排、布置，在第一批常用的5项阶次制度的基础上，我们组织人员对建委执行的剩余227项行政处罚进行了认真的规范，目前，我委的行政处罚自由裁量阶次制度已全部完成。所有的行政处罚均按照自由裁量阶次制度执行。今年6月至10月共对55项单体工程下达了《行政处罚决定书》。

三是完善了同城一家执法检查制度和重大行政处罚审查备案制度。由于建委各职能部门较多，为统一执法，我们以委托执法的形式，授权委托有执法职能的部门，对外统一以同一个执法主体——市建委的名义进行行政执法，有效地规范了行政执法主体。同时制定了市建委重大行政处罚审查备案制度，对公民做出1000元以上罚款，对法人或其他经济组织处以10万元以上罚款或责令停产停业、吊销营业执照的行政处罚，行政处罚均需党委会集体研究决定，并报上一级建设行政主管部门或政府法制机构备案。

四是进一步清理中介组织和行业协会。市民政局、市优化办《关于印发规范行业协会行为实施办法的通知》下发后，我委很重视，认真按照市优化办规范行业协会行为实施办法的要求，对挂靠在建委系统的13家行业协会、学会的单位、部门在人员、财务、职能、名称、办公场所等方面进行了认真的清理、脱钩，现除2家协会理事出差在外地，未完成脱钩外，已基本上实行与挂靠单位的五脱钩。

五是对收费项目、罚没项目进行专项清理。今年七月，按照我市对市直执罚单位罚没项目进行清理检查的要求，我们对委属14个单位和委机关职能科室进行了认真的清理检查，经清理检查，我委在xx年、xx年的罚没项目上：有未办理施工许可证、擅自修改工程设计、未进行招投标项目共三项，罚没金额两年共计141、645万元，已上缴市财政。执罚均依据有关标准、依据开展。通过检查，没有发现存在下达罚没收入任务指标或将罚没收入完成情况与单位或职工经济利益挂钩等违纪违规现象。

三、进一步提高行政服务水平

一是强化行政审批窗口的建设和管理。委党委十分重视行政审批窗口建设，指定班子成员专人分管，并任命法规科xx科科长为派驻xxxx市行政审批服务中心建委窗口的首席代表，行使行政许可、行政服务、行政事业收费等职权，加强对窗口工作的管理和领导。为提升行政服务中心建委窗口办事效率，强化承诺时限的规范化管理，市建委制订了“超时默认制”和“缺席默认制”。在行政审批服务中心建委窗口办理的许可、审批事项已经受理，未在承诺时限内办结的事项，视为“超时默认”，按照“超时默认”原则，一律视为同意，由此而产生的一切后果由本单位承担；对统一办理或者联合办理、集中办理的事项，未参与执行审批程序，或应出席联审会议、审批例会而无故未出席的，视为“缺席默认”，一律视为同意，由此而产生的一切后果由本单位承担。

进一步简化办事程序和办事条件，积极推行并联审批和网上审批，压缩审批时间，提高办事效率，使建设行政审批事项办理时效走在全市前列。

二是深化建设行政审批制度改革。认真做好行政审批事项的清理工作，凡没有法律法规依据的行政审批事项和前置条件一律取消。对保留的行政审批和服务事项，一律纳入行政服务中心建委行政审批中心窗口集中办理。进一步整合审批职能，实行“两集中，两到位”。按照行政审批项目“凡批必进”要求，我们对全委所有行政许可项目、审批服务项目、行政收费项目等进行了清理。目前，建委进厅项目共50项，其中，行政许可项目26项，审批服务项目10项，行政收费项目14项。

三是加大政务公开力度。委属各单位通过公示栏、公示墙、告知单、触摸屏、网站等多种形式和途径全面公开行政许可、审批、收费、处罚、行政服务等事项的法律法规依据、办事条件、办事程序、办事时限、服务承诺、收费依据、收费标准、办理过程和办理结果，确保透明运行，接受群众监督。

四、切实减轻企业负担，为企业提供良好的发展环境

我委严格控制对企业的评比达标、表彰活动，除市委市政府有特别要求的除外，原则上不再保留评比达标表彰项目。严禁强制企业参加各类培训班，确需办班培训的，必须报委领导审批。在征订报刊杂志方面，除市委宣传部门规定的党报党刊外，一律不得强迫企业征订报刊杂志。

在加强企业信用体系建设，规范企业经营行为上，委属各单位已基本实现信息互通、信息共享，我们利用建设信息网，逐步建立企业诚信监管体系，进一步完善企业诚信考评办法，定期公布企业诚信等级，及时处理企业失信行为。

五、完善优化经济发展环境监督和责任追究机制

一是畅通投诉渠道，完善投诉机制。各单位要充分利用举报电话、举报箱，及时受理群众的投诉举报，严肃查处损害经济发展环境的行为。

二是建立效能问责机制。我委认真落实市纪委关于严肃机关工作纪律“六不准”的规定，多次对全委领导干部的工作作风和效能建设进行突击检查和明察暗访，对在检查中发现的工作时间上网打游戏聊天等行为的四名干部职工进行了通报批评；对纪律散漫，工作日午间饮酒，寻衅滋事的一名职工进行了诫勉谈话、停职反省。针对群众反映比较集中的城管执法问题，我委加强了规范执法、文明执法的教育，定期对全体执法人员进行城市管理行政执法培训，不断提高职工的法制素养，坚持“群众利益无小事”，切实转变工作作风。完善了《xxx市城建监察支队目标管理考核规定》，《城建监察支队十严禁》、《城建监察支队十不准》，建立了有效的奖惩机制。对有重大违纪、违规现象的责任人，推行“初步查实待岗”制，经初步查证属实的，先责令直接责任人待岗，再依照有关规定进行处理。

三是加大对损害经济发展环境案件的查处力度，严格责任追究。委纪委认真受理群众投诉案件，对优化办转交的案件高度重视，在接到投诉后，立即责成有关部门调查、核实，并将调查结果、处理意见写出情况汇报报上级部门，并告知当事人。

我委在今年的优化经济发展环境工作中，由于委党委的高度重视，动员充分，宣传到位，措施得力，活动取得了一定的成效，建设行政审批效率进一步得到提高；对企业和服务对象乱摊派、乱检查、乱收费、乱罚款的“四乱”行为得到有效遏制；在建工程和重点项目的施工环境明显好转；机关作风进一步得到整顿，建委系统各职能部门工作人员文明执法、规范服务意识得到提升，服务水平和工作效率大大提高；但是也存在着个别党员干部对优化经济发展环境的认识不够、意识淡薄，个别单位在自查中有“怕揭丑”的心理，自查不够深入、主动等现象。下一步，我委将把优化经济发展环境活动当作一项长期任务来抓，特别是针对行政审批和行政处罚两个重要环节，加大整顿力度，认真对待群众的投诉和举报，对发现的问题即整即改，确保我委优化经济发展环境活动取得长期的、实实在在的效果。

三经济普工作总结篇3

20xx年，经济管理系在学院党委、行政的正确领导下，通过全系师生的共同努力，在教学、科研、学生工作等方面完成了预定指标，取得了较好成绩。现进行简要总结。

一、本年度工作取得的主要成绩

（一）教学管理日趋规范化，教学水平进一步提高

1、各专业培养方案有了较大改进

20xx年4-6月，我系在对以往培养方案进行广泛调查研究的基础上，起草了对各专业培养方案制定（修订）原则和修订计划，在对20xx至20xx级培养方案进行检讨的基础上，制定了20xx级培养方案，修改、补充和完善了教学大纲。经过一年的执行，各教研室普遍反映较好，主要体现在以下几个方面：

（1）整体框架设计易于理解，分类清晰，含义明确，便于操作；（2）主干课程与一般课程界限较为清晰，专业特色较为明显；（3）课程之间的逻辑关系得到一定程度的理顺，比较符合教学规律；（4）一定程度上体现了“厚基础”优先于“宽基础”的原则。

2、教学管理逐步走上规范化，教学秩序有了好转

初步建立了一套教学管理制度，从培养方案的制定、教学任务的落实，教学执行计划的编制到定期与不定期的教学检查，听课、评课，各个教学环节的管理都有一定程度的加强。如：初步确定了教师课程方向，使多数教师明确了今后的主攻方向，教学任务的安排也有了基本依据；定期与不定期的教学检查、各种形式的听课、评课使教师尤其是青年教师的纪律意识、规范意识、责任意识、质量意识有了明显提高；教学管理工作逐步走向规范化.

3、教学质量有了一定程度提高，青年教师教学水平提高较快

我系近年来引进了一批青年教师，由于他们的努力，加之采取了多方面的管理措施，如青年教师导师制、有针对性的听课、评课，召开广泛的学生座谈会和青年教师座谈会，以及相关的管理制度效应，尤其是教育部的评估，在一定程度上加强了青年教师的纪律意识、规范意识、责任意识、质量意识，促使他们积极向上，使我系整体教学质量和教学水平有了一定程度的提高。

（二）科研能力得以加强，科研水平不断提高

1、科研项目有新进展，学术论文出现新突破

由于本系采取多种措施鼓励教师积极申报科研项目，20xx年，我系喜获多项科研项目，

1超额完成学院下达的任务。省哲学社会科学项目、省软科学项目、省共建项目各一项，市科技项目2项，横向研究项目3项，科研经费达18万元。同时，部分国家级、省部级、市厅级和校级科研项目陆续完成或结题。

本年度，全系教师发表论文超过？篇，其中cssci、cscd和核心期刊上发表的论文超过一半，部分文章得以在国家一级刊物发表或被转载。学术论文不仅数量可观，而且质量和期刊档次明显提高，学术研究方向逐步集中。

2、学术交流进一步加强

积极参加各种学术交流活动，先后有多位教师外出学习和交流。我系派出了部分系班子成员和教研室主任、实验室主任对广东金融学院、东莞理工学院、肇庆学院、茂名学院、佛山科学技术学院、广州商学院、深圳职业技术学院等院校进行交流。相关院校进行了回访。

（三）落实整改措施，努力提高本科教学水平

1、进一步改善师资结构

积极鼓励青年教师报考博士，进一步加强了青年教师和骨干教师的培养力度。现在有5人在读博士，4人在读硕士，4人报考博士。

2、加强学科建设，主要是学术队伍建设和课程群建设

在学术队伍建设中，组织全系教师以教研室为单位，对学科、专业和课程组建设进行深入理解，把握其间的相互关系，在此基础上进行学术方向定位，建立合理的学术梯队。

在课程建设方面，努力增加校级重点课程和精品课程数量，并在此基础上冲击省级精品课程。注重教材建设，提高所选用教材的先进性和全面性。

（四）不断创新学生工作

1、辅导员工作结构重组

针对新老校学生工作运作模式，为了保证学生工作的顺利开展，在目前现在四个辅导员的.情况下，根据系总支对各个辅导员工作的安排与分工，确立了以年组管理为主，专业及学生组织机构管理为辅的工作方式。

2、做好日常管理工作

（1）开学初做好学生到校统计及学生证注册工作。并以饱满的热情、周到的服务迎接07级新生的报到，做好新生军训工作，组织好新生入学教育。

（2）做好学生两会换届选举工作，做好学生管理工作。

（3）加强学生课堂纪律考勤工作，建立各班级情况每周汇报制。做好宿舍内务检查工作。

2（4）做好学生学费催缴、助学贷款工作。

（5）关注特殊学生，加强特殊学生思想、心理教育，做好学生安全稳定维护工作。为此我系成立了心理健康咨询小组和学生安全维稳小组，提高学生安全意识，加强安全教育。

（6）进一步做好办公室资料的管理工作。

3、活跃校园文化氛围，开展学生第二课堂活动，突出学生活动特色

为了丰富我系学生生活，建立学生学习、文体、科研等一体化有利于学生健康成长的教育模式，精心开展学生第二课堂活动，组织了系班际篮球赛，文艺团成立一周年晚会，第二届大学生“领航杯”辩论赛，尊老爱幼演讲暨福利院关爱慰问活动，迎新晚会，组织学生参加师生校运会，并获佳绩，组织学生参加广东省金钥匙营销策划比赛，学生均获得二等奖及三等奖的好成绩，组织学生参加科研活动，为挑战杯等省组项目作准备。

4、做好毕业生管理工作

（1）对历届毕业生进行追踪调查采访活动，了解用人单位对我系毕业生的评价，以此带动我系就业工作的提高。

（2）做好07届毕业生就业统计工作。

（3）做好08届毕业生管理工作，及时提供就业信息，进行就业指导；同时做好下学期学生实习安全预防工作。

5、做好学生支部管理工作

（1）根据本系支部实际，做好支部调整计划。

（2）进一步做好入党积极分子和学生建党对象工作，完善相关资料和内容。（3）继续做好学生支部档案管理工作（4）开展民主生活会。

（5）深入学习贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为指导，组织学生举办以“节约·环保，你我共参与”为主题、“感悟‘尊老爱幼’共筑和谐社会演讲比赛暨福利院慰问”等活动。

二、本年度工作中存在的主要问题

（一）教学工作方面

1、教研活动和教学改革有待加强

我系的教学研究活动有了起色，但实事求是的说还远远不够。主要表现在：第

一、整体来看，对教学研究活动的重要性认识不足，没有产生内在动力；第

二、相关制度没有配套，从而难于形成外部压力。

2、教学管理制度需进一步完善

虽然已经初步制定了一套教学管理制度，但仍不够系统，尤其是相关奖惩制度没有具体配套。制度只明确该做什么，不明确做得好怎样奖励，做得不好该受到什么惩罚，授权给谁具体执行奖惩，最终必然流于形式，产生的效果不大。

3、教务工作和教学管理工作效率需进一步提高

由于我系专业多、学生多、教师多；教学工作头绪多，涉及面广，常常给教务工作和教学管理工作带来许多意想不到的困难。一件事布置下去，只要一个教师或某个教研室因客观原因或主观情绪出了问题，就会使事情拖延很长时间，从而加大了工作的繁杂程度，提高了工作成本，降低工作效率。要真正改变这种状况，必须下大力气综合治理。

4、教学质量监控需要进一步加强

我系在教学质量监控方面做了不少工作，从整体上看产生了一定的效果。但是仍然存在着知识陈旧而不愿下功夫更新，不愿与同行交流、不虚心向教学经验丰富的同志学习的现象；存在着教学与科研严重脱节，“两张皮”连不到一起的现象。

（二）科研工作方面

科研项目方面，一方面数量仍然相对较少，另一方面，级别总体不高，特别是国家级课题数量过少。学术论文方面，核心期刊数量偏少，尤其是国家权威核心期刊更少，学术研究重点有待进一步聚合。学术交流方面，国内外学术会议组织参加相对较少，系内学术研讨气氛不够浓厚。科研管理制度方面，现有制度的实施效果不够理想，科研管理制度有待完善。

（三）学科建设方面

学科建设规划尚待进一步加强和完善；学术梯队有待进一步优化；学术骨干的学术水平有待进一步提高。

三、20xx年度工作重点

（一）教学工作重点

1、本年末或下年初在系主任的主持下召开一次全面的教学工作研讨会，全面研究教学管理制度建设的框架及配套奖惩措施，明确对教师教学工作基本要求，以及系级领导、教研室主任和教务员的责任和权利。

2、根据上述会议精神，主管教学工作的副主任组织起草一套系统化、符合我系具体情况的教学管理的具体制度，交系行政会议讨论、修改、通过。并在系主任明确授权下认真贯彻执行。

3、对20xx级培养方案进行认真、科学的评价，制定20xx级培养方案，使之进一步科学、合理。

4、强化教学研究活动，调动教师积极性，推动教学改革。

5、采取措施进一步提高教学质量和教务工作效率。

6、与省内外兄弟院校开展必要的教学工作经验交流。

（二）科研工作重点

1、完善科研管理制度，构建一套比较完善的科研激励和约束机制。

2、积极组织申报各级各类科研课题，力求在较高级别的科研项目方面取得新突破。在确保学术论文数量稳定增长的基础上，进一步提高论文档次。

3、加强国内外学术交流与合作。

（四）学生工作重点

1、做好20xx届毕业生的就业工作

在加强学生日常管理工作的同时，学生工作的重点是做好20xx届毕业生的就业指导工作，保证学生的就业信息宽阔、准确、及时，尽可能的组织用人单位和学生的就业见面会。

2、做好20xx级新生的入学组织和教育工作

做好学生到校统计、学生证注册及各项指导工作，组织新生参加校、系情教育报告。

3、做好教工支部建设和学生支部建设

制定党员教育和发展党员的实施计划工作，做好发展学生党员工作。

三经济普工作总结篇4

时间如梭，光阴似箭，我们的大一生活很快就过去了。在这一年的工作学习中，我深深的感受到班委的组织、分辨等各方面能力对班级的重要性。

当一名班委，说真的，有时真的挺难的。毕竟都是同学，更是并肩奋进的战友，不是领导与被领导的关系。因此，很多工作都不能强制同学去做，那样只会让同学们反感。但又不能不督促，毕竟做事情并不是什么美差，因此，并不可能每位同学的积极性都很高。令人欣慰的是，我们班大部分同学对班委的工作都是支持的，在他们的支持与帮助下，许多工作都能很顺利的开展。同时，这些同学也带动了其他同学的积极性，使我们班同学更加活跃，更加团结。在同学们的配合下，我们按时完成了各项活动，丰富同学们课余生活的同时又增加了我们之间的友谊。这使我们班委感到很欣慰，真的很感谢同学们的支持。

大一上半学期，我们举行了“我们的感慨”、“我的风采我展示”、“迎冬至包饺子”、“就业与择业辩论赛”等团日活动，既丰富了大家的课余时间，又让大家从中学到了知识。下半学期，我们组织了“地质博物馆之旅”、“樱桃沟之行”等团日活动，这两次团日活动，我们没有局限在学校，而是选择了外出，这样可以最大化的调动同学们的积极性，也让同学们在玩乐的过程中，学习到一些课外知识。“学习英雄黄盛羽团日活动中，我们有幸请到了黄盛羽同学到我们班作报告，我们在一起讨论了见义勇为，还有见义勇为的方法。我们都是青年，有活力的青年，有激情的青年，“青春飞扬”是我们的主题，我们以游戏的方式，让我们的青春飞扬。我们设置的游戏有两人夹气球，这样可以锻炼同学们之间的合作精神；绕口令比赛，可以锻炼同学们的口才，等等游戏。总之，在各项活动中，同学们积极配合，做的非常棒，我们也会继续努力，把工作做的更好。

此外，上半学期，我团支部组织同学递交了入党申请书，同学们都很积极自觉向党组织靠拢。我们还按照有关规定公开、公平、公正的评选出了第一批入党积极分子。下半学期，我们分别在三月份、五月份推选出八名入党积极分子，同时在五月份又进行了推优，在“五四”青年节时，我们评选出优秀团员。我们按时参加了团总支例会，并认真做了会议记录，完成了团总支布置的各项工作。

在这一学年中，我们团支部成员不断交流和互相学习，寻找自己的不足，不断改正。我相信，在我们三个的努力下，我们班一定会越来越好，为班级系部赢得更多荣誉！

三经济普工作总结篇5

从xx年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。

作为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今作为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。

在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的'，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，作为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。

目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。

目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考；对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。

新的一年已经到来，在未来的日子里，我要树立新的服务理念，加强自身业务学习，提高业务素质，个人服从集体，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，不烦不躁，一切以客户的满意为中心，以工作好上加好为服务宗旨，贵宾专线没有最好，只有更好。

三经济普工作总结篇6

自20xx年12月被聘任为经济师以来，我充分运用现代科学经济管理知识积极投身到我局的经济活动中，为我县及本单位的经济建设作出了应有的努力。现汇报如下：

一、高效有序处理好行政事务

我在任职期间分别担任里石门水库大坝管理站站长及里石门水库管理局、水务集团办公室主任。工作中身先士卒，时时处处起带头模范作用，我所在单位团结和谐、政令畅通、工作高效，得到上级通缉的高度肯定，本人于20xx年被评为县优秀共产党员。

二、及时提出天台县城乡供水一体化方案并付诸实施

结合我县实际，我于20xx年1月份向县领导提出了天台县城乡供水一体化的建议，此建议得到县主要领导的'高度肯定，随后我进一步做了深入细致的调研，以正式行文上报县政府《关于天台县城乡供水一体化调研报告》，县党委会研究后一致通过该方案，县人代会也及时跟进以20xx年人代会一号议案提出。该工程现已通过省级立项，拟列入20xx年度省级重点工程。

该工程总投资11.3亿元。项目的成功实施能有效解决我县区域性供水矛盾、城乡供水保障能力差、水资源统筹规划滞后等一系列问题。在原水管线没建成前，城关水厂已提前由里石水库通过北干渠提供源水，给里石门水库管理局带来300万元的年收益。

我现主要负责建设资金的筹措工作，正同钱江水利、中国水电等上市公司洽谈，基本形成合作框架，有望在20xx年7月份签订合作协议。

三、主持完成天台水务集团的组建工作

为明确城乡供水一体化项目实施主体，搭建融资平台，我就命于水务集团组建工作。水务集团组建主要是对我县涉水单位进行公司制改造后重组而成，期间涉及单位、部门之间的利益搏奕，我会同班子成员对相关单位及有关县领导做好细致的沟通工作，最终达成一致意见。

从20xx年9月份对相关单位进行清产核资到11月28日公司制改造完成后注册成立，共用3个月时间。天台水务集团有限公司，注册资本2亿元，下属五家子公司总资产约6.5亿元，是县政府直属并实行公司化、市场化运作的经营性公司，代行县政府供水一体化建设主体职责，是我县第一家国有独资集团公司。

四、优化水电站经济运行方案

合溪水电站发电用水来自里石水库北干渠，因北干渠水位不稳定，长期导致机组出力不足。为此，我带领电站技术骨干，实施技术改造及改变运行方式。一是在压力前池增设二台节制闸，通过节制闸来抬高及稳定水位;二是通过节制闸调节，改变运行方式，多发峰电少发谷电。通过以上二项措施，合溪水电站及后来投产的渡槽电站共增年发电量20万度，加上峰谷电差收入，共年增收10多万元。

五、参与水利、水电工程项目争取及工程建设管理

任职期间我共参与争取到项目资金1.435亿元，其中国家农业综合开发里石门水库灌区节水配套改造项目一期总投资2480万元，二期工程总投资2650万元，期间农业综合开发项目二次落户天台，为全省首例，该项目实现当年申报、当年立项、当年正式开工建设，该项目已全面竣工;浙江省“千万亩十亿方”里石门水库灌区节水配套改造项目一期工程总投资1680万元，三期工程总投资1800万元，已全面完成施工项目;大坝除险加固改造工程总投资3210万元，已完成工程建设内容，正在做竣工验收准备工作;里石门水电站报废重建项目总投资2525.8万元，共争取到上级补助资金1000万左右，现项目顺利完工并通过验收;城乡供水一体化项目总投资11.3亿元，有望争取到上级30%补助资金。

任职期间我虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。在今后的工作中，我要认真履行岗位职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新形势赋予经济管理者的历史重任，我愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为我局的经济建设和水务集团的快速发展增砖添瓦。

三经济普工作总结篇7

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的`服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的岗位，正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

三经济普工作总结最新7篇相关文章：

三经济普工作总结最新7篇