通过写述职报告,我们可以为自己的工作成果负责,树立自己的职业道德,述职报告可以展示我们的管理和领导能力,以及团队协调和组织的能力,写作模板网小编今天就为您带来了税述职报告8篇,相信一定会对你有所帮助。
税述职报告篇1
尊敬的领导、各位亲爱的同事:
大家好!首先感谢领导及各位同仁对我们仓库工作和本人的大力支持与帮助,在此我表示衷心的感谢。在日常的工作中我们仓库存在着许多或大或小的问题,真诚的希望各位领导、同事宽容与谅解。
目前我们仓库人员普遥存在责任心和管理意识不强的问题。近几个月来,仓库部新进人员比较多也包括我,在一些消极因素的影响下,产生一些负面影响,缺乏应有的工作责任心,由于我在管理上采用了宽容的处理方式,未能积极的消除这种隐患,造成了工作的一些混乱,甚至出错频繁。在今后的工作中,我一定会吸取教训,一经发现类似情况将严肃处理。
仓库负责整个酒店的后勤补给,这就要求我在认真做好做细仓储管理工作的同时逐渐深化了解与掌握酒店的业务信息、销售业务信息,以及公司所有物资的相关信息。这样对加强仓储管理水平有亦常致关重要的帮助作用。
一、因此,接下来的工作我会围绕以下几点来做:
1、对公司在用和在库资产的增加、转移、报废、调拨、外借,做到事事明确,并执行好领导的工作指令,以更好地协助领导的管理工作
2、随时掌握库存物资动态,压缩库存储备资金,按时组织年度、月度的物资申购计划并做好呆滞物品的统计处理工作。
3、根据现在仓库的实际情况,做好仓储的整体挽划,合理制定存货库存量,逐步推行仓储管理的5s管理制度,以提高工作的高效性。
4、每天进行自我总结检查,针对出现的错误提出改善措施,把错误控制在可控制的范围。
二、平时我们应做好以下工作:
1、认真执行到店货物的日常监督、检查,尤其是每日鲜货的验收工作。对货物及时整理整顿,及时反债货物信息,以便合理制定采购计划,保证货物的周转;对验收过程中产生的问题,及时处理,处理不了的要上报领导,并及时跟进。
2、严格按照仓库物料的收发运作流程进行日常工作(依据是计财部工作手册),举例:出入库货物要与申购计划中的名称规格保持一致;货物进出库时要严格清点或过磅;进库物料必须由申请人、质检部、仓库及相关部门同时确认无误后方能收货入库;脸货过程中严格遵守:单据不全不收、手续不齐不办、物料不合格不收;等等…目标是准确把握货物动态库存,保证公司后勤补给的准确性和及时性,并做好与其他部门的协同工作。
3、经常整理仓库并清洁卫生,做到货物摆放整齐,保持货品充足,使公司的物料供应能保持正常运行,收发货结束后,要及时整理货物,保证nc系统数据和仓库实际库存一致。
4、残品和包装破损的产品及时处理,同时对缺货和呆滞货品认真记乳,及时上报并跟踪处理。在以后的工作中尽最大可能做到今日事今日毕。
以上这些都需要我们每天踏踏实实的,认认真真的,坚持去做,这样才能逐步达到我们想要的目标和结果。
我希望我们部门的员工严格遵守工作规定和操作流程,认真履行工作职责,避免和减少错误的再发生;加强责任心与管理意识的培养,以一种积极的、负责的态度面对每一天的工作,按要求按流程,保质保量的完成每天的工作任务。
这段时间里,我感到了自己管理上的不足,但是有不足才有改进,我会继续锻炼,加强学习,让自己管理上更加的成熟,希望各位领导和同事多给我提宝贵意见,帮助我更快的成长。我相信有了大家的帮助与协助,我一定能做的更好。
税述职报告篇2
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我于xx年x月到社区工作,首先向一年来在工作中给予我支持和帮助的各位领导、同事们和各位居民,表示最衷心感谢。一年以来,我求真务实、严于律已,圆满完成了上级下达的各项任务,使社区的两个文明建设等各项工作取得了一定成果。
现将我履行职责的情况作具体汇报:
一、加强理论学习,不断增强政治理论水平和思想道德素质
在来到xx工作之初,我就递上了加入伟大而光荣的中国共产党的申请书。一年来,我一直以一名共产党员的标准严格要求自己,将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,增强党性观念,提高思想政治素质,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。我虚心向身边的老同志们尤其是我们张主任学习,向有经验的同事们学习,向他们学习如何为人、如何正确的处理各类矛盾,如何与辖区的居民融洽相处。为了更好的宣传党的路线、方针、政策、国家的有关法律法规,我参加了上级部门组织的xx区党校学习和培训;不断朝着新的目标前进。在工作中,我顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,全心全意为居民服务,在思想上、政治上、业务上不断地完善自己,更新自己,把社区工作中的苦累转变成“苦中有乐”,并且“乐在其中”,使自己真正树立科学的发展观和牢固的群众观,为社区建设的进一步发展尽职尽责。
二、爱岗敬业,勤奋工作,不断取得新进展
以正确的态度对待计划生育、城管、综治、劳动保障等各项工作任务,热爱本职工作,对工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决,始终能够任劳任怨,尽职尽责。
xx社区居委会是xx年x月成立。作为新的居委会,需要尽快与业主和居民熟悉。根据社区内很多业主比较喜欢上网搜集信息,网上的联络方式比较便捷直接,互动性也相对较强的特点,按照居委张主任的要求,在新浪网上设立xx居委会博客,方便社区居民了解党和政府的方针政策和居委会的各项工作进展。该博客在《广州日报》、《信息时报》、《南方都市报》等媒体做了报道。我深深的认识到,不断提高辖区单位和居民的参与热情,让更多的人了解社区,支持社区建设,是增强社区建设生命力的有效措施。通过博客可以宣传党和政府的方针政策,了解居民和单位的想法、愿望和要求,听取他们的意见和建议,想居民所想,急居民所急,把自己融入到辖区单位和居民之中。带来社区党组织的关心和问候。
述职人:xxx
20xx年x月x日
税述职报告篇3
回顾今年的工作,有很多的感慨。感受到在公司领导的帮助、同事们支持下自己取得进步,感受到工作中与同事共同努力取得的成绩的喜悦,感受到在工作中面对工程三要素(工期,质量,成本)不能面面俱到而留下的遗憾。下面从几个方面来回顾一下20xx年的工作。
招标方面:截至20xx年12月30日,我部组织各项工程类招标32个分别有保温、装饰工程,塑钢门窗制作安装工程,单元门、入户门制作安装工程,钢结构,广告围挡,广告字体,地质勘查等招标工作,包括招标文件编制、工程量的计算,清单编制、单位考察,发标,回标,开标、定标、合同编制等工作。
合同方面:截至20xx年12月30日,成本合约部共签订大小工程类合同47份,每份合同都由成本合约部精心编制,包括合同标的、计价方式、计量方式、付款方式、结算方式是否明确;计价依据是否完备;合同价款调整的适用条件是否明确;合同中的数量、质量是否符合有关规定和公司要求;是否有保修条款;合同的履行期限、地点和方式是否确定等内容。合同中的工程承包范围、质量、进度等工程管理要求,技术规范、主要技术要求、技术参数是否符合要求等也与工程部沟通后在合同中编制体现。资金拨付方面:截至20xx年12月30日,设计类付款640万元,工程付款9986万元。每笔付款成本合约部都按照合同认真审核,付款节点、比例,目前状态(进度和产值);特别是两个总包施工单位,每次付款双方都要进行工程量的核对与认可,工作量非常大,我们部门也是克服了种。种困难,顺利地完成了工作。
签证办理方面:截至20xx年12月30日,签证办理共84份,预估金额52万元,每份签证都认真分析产生的原因、变更内容、技术要求、施工做法等,严查签证的合理性,对于不合理签证坚决杜绝办理。合理的签证都经过施工单位,报价,比价,谈判过程,最终价格谈判结果领导批准后,施工单位才能施工。对于所有工程签证的工程计量,工程人员和成本人员同时在现场对工程量进行准确的测量,并做好现场记录。结算办理方面:截至20xx年12月30日,共办理结算32份。我部门牢牢把握住工程已竣工并已验收合格、按规定要求提交的结算资料已全部具备的原则。在结算工作开展前,必须满足以上前置条件后才能正式启动结算的编制、申报和审核工作。结算工作从工程量的差异,资料的有效性、资料的完整性、工作界面划分、有无重大计价偏差等多方面认真审核。对发现有些现场与图纸不相符的部分,按照有利于我们公司利益的原则进行审核。20xx年所取得的成绩,是在公司领导的带领下,各部门的共同努力下,克服重重困难所取得的,通过这一年的努力,不仅是取得了成果,更重要的`是锻炼了队伍,积累了一些经验教训,初步形成了一些行之有效的工作方法,成绩属于过去,辉煌在于明天,明天的成功取决于我们今天扎实的努力。为了再接再厉,取得更大成绩,我对成本工作中的经验教训,总结如下:
1、招标一定要认真研究图纸,编制工程量清单
对设计图纸应认真研究,弄清设计文件的精神实质,最主要是在计算工程量清单时,对照图纸弄清楚清单中每一项目的数量究竟是由那些工序的数量组成的。否则后续工作容易产生争议项。
2、招标工作一定要留出充足的时间,招标工作其实就是为了降低工程造价的,从编制招标文件到最后的定标一般要经历60天,如果没有充足的时间,采用与施工单位谈判定价,很难达到效果。在就是尽量多推荐投标单位,投标单位越多,对降低造价越有利。
3、合同审核过程,各部门经办人一定要负起责任,与本部门相关的合同条款一定要吃透,不要等到合同执行过程中,出现了问题,说“合同当时是怎么签订的”,那时说什么也晚了,只有认真研究合同,防患于未然,才能减少甚至杜绝合同执行过程中出现问题。
总之,人的潜力是无穷的。只有调动人的主观能动性,激发潜能,全心投入,才能取得原本不可想象的成功。只有默契配合,紧密合作,心往一处想,劲往一处使,才能发挥集体力量,实现共同目的。
最后,再次感谢各位领导、各位同事对我部门的支持和帮助。祝公司繁荣昌盛!
税述职报告篇4
尊敬的领导:
我于20xx年9月参加工作。一年来,在校领导和各位老师的热心支持和帮助下,各位学生的努力配合下,我认真做好教学工作,积极完成学校布置的各项任务,使自己从莽撞的毕业生慢慢地进入了为人师表的角色。回顾半年来的工作,忙碌伴随着充实,汗水伴随着收获,下面我把这一年的思想、工作等情况做简要的汇报总结。
一、教学方面: 我来到学校后迅速熟悉常规教学方式、方法,对备课、上课、作业布置安排等常规工作进行了认真的实践,并在实践之中注意查缺补漏,遇到自己无法解决的教学问题就积极向同事们请教,努力做到课前准备好、课中讲解透、课后督促检查严。课堂上力求贴近学生生活,最大限度地运用自己的所学知识,激发学生的学习兴趣,培养学生的实践能力。课后积极和同事们探讨教学中遇到的问题,努力寻找解决方法,在平时有空就去听老教师的课,认真研究学习老教师上课时使用的好的教学方法,取其精华而去其糟粕,努力使自己的教学能力得到不断的进步和提高。
二、个人素养方面: 作为一名教师,我深切地认识到,信息时代信息更新速度的重要性,所以我一直不断的巩固自己旧的知识并且尽全力通过各种方式方法更新自己所掌握的信息和知识。教书之余,我自觉学习与教育相关的知识,博览群书以拓宽自己的知识面,提高个人的文化知识素养。工作中,严格遵守学校各项规章制度,团结同事,及时完成学校布置的各项任务;勤能补拙,尤其是新教师更要勤奋学习,自觉修养,脚踏实地,奋发图强。
三、在生活方面:我严格要求自己,注意自己的一言一行,谨遵“正人先正己”的古训,时刻提醒自己,重视“为人师表”的职业形象,自己能做的事自己做,努力保持正派的工作作风,与校领导和同事们和睦相处。热爱教育、热爱学校、热爱学生,为把自己培养成一名优秀的教师而不懈努力。
过去的一年,是我走上工作岗位的第一年,我在各方面都取得了很大进步,但用正式教师的标准来衡量,我还存在一些缺点和不足。工作中有时不够细致。对于缺点和不足,我将在今后的工作中加以改正。我将踏踏实实工作,在教学方面我会虚心向有经验的老教师学习,搞好班级管理,努力提高自身素质。经过一年的学习和实践,在试用即将满期之际,我郑重地向上级领导提出我的转正申请,请领导给予批准为盼!
此致
敬礼
税述职报告篇5
各位领导,各位同事:
大家好!
时间一晃而过,弹指之间,20xx年又接近尾声。在公司的领导与支持下,在各位同事的帮助下,本人爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它任务。在此期间我的工作能力也有极大的提升,但这不仅是我个人的功劳,也是公司领导给予我机会和工作上的支持。让我在这短短一年里得到了很好的成长。现总结这一年来的工作:
一、规范办理员工入、离职手续
20xx年负责办理所有人员的入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。在这xx年档案管理中,深知档案管理的重要性。如果入职员工没有递交前公司的离职证明,公司就有可能存在用工风险。在档案管理中,如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等,重要的内容及时归入个人档案,以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理提供依据。
二、劳动关系方面,包括入职离职的办理和合同管理
较20xx年相比,公司的入职率和离职率都有所下降,续签合同的人数也逐渐减少,公司人事变动逐渐趋于稳定。在工作中逐渐规范化和严谨化,以限度地避免劳资纠纷的出现。通过自身业务水平的提升,目前已能站在公司利益角度上考虑问题,并尝试提出解决办法。例如,今年年初对以往的档案从新整理归类保存,对个别人员存在漏洞的用工手续进行了讨论整改,一方面可规避了公司的用工风险,另一方面也保障了员工的权益。
三、考勤月报表数据的收集及制作
每月导出xx楼同事的考勤记录,发给各部门负责考勤人员。制作本部门考勤表。收集各部门考勤表、加班审批表,汇总制成电子板及文档,后入柜保存。
四、工资
每月收集个部门的绩效考核及业绩报表,根据业绩表、员工绩效考核、每月考勤情况制作每个部门分表,然后汇总在工资总表报经理审核,最后发给财务核对。工资资料装订入柜保存。在开始接触做工资时,乱成一团,常常补上这个又忘记了那个,手忙脚乱,错漏百出。接下几个月,在做工资的过程中又发现了许多的错误,但是又发现有诀窍,在经理的悉心教导下,错误一点点改正,慢慢的积累经验和教训,尽量避免错误。
五、文体活动方面
关于企业文化建设方面,协助部门举办了第一届羽毛球赛、员工生日活动及创办了企业文化之窗。虽然在协助过程中出现了不少错误和考虑不够全面,但通过部门同事的帮助,最终圆满地完成了各项活动活动过后很多同事都表示非常满意,并认可了我们部门的工作,这大大增强了我的信心。通过这些文体策划工作,我深刻感到作为人力资源部的一份子,自己的工作成绩直接关系到整个部门的成绩,责任感也随着不断增强,在以后的工作中,希望这份责任感和信心将鼓励我更好地工作,更好地为公司及同事们服务。
通过以上种。种工作,对我以后自身对人力资源领域的学习有很大的帮助,也积累了很多宝贵的经验。
我对我们部门在整个公司的运作和定位及管理都有了较深刻的了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员招聘、管理档案、培训、办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带,人力资源部还担当了一个培养、培训的专家角色,为其他部门的.人力资源管理提供支持性服务,人力资源部的主要职责是辅助、监督其他部门按统一制度实施人力资源管理,确保每一位员工得到公正的对待。对于以上几点我在公司是深深的体会到我们人力资源部的重要性,这也让我对我的工作充满了信心。
总的来说,在这将近一年的工作时间里,工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是工作细心程度还不够,自身学习、整体协调、时间分配上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,发扬孜孜不倦的进取精神,力求把工作做得更好,树立起良好形象。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,努力把工作做得更好,为公司的发展贡献自己的力量!
敬礼!
税述职报告篇6
尊敬的领导:
本人参加教学工作以来,我担任过小学各年级教学工作。胜任大小循环教学。工作尽职尽责,任劳任怨,出色地完成了教育教学任务。现对本学年教学工作进行述职报告如下。
一、思想表现
本人恪守教师职业道德。认真执行教育方针,遵循教育规律,面向全体学生,坚持教书育人,培养学生全面发展。热爱学生,循循善诱,诲人不倦,不歧视、讽刺学生,爱生如子,师生关系平等、密切。克已奉公,遵纪守法,爱校如家,谦虚谨慎,团结协作,与科级教师、家长紧密配合,共同教育学生。认真学习科学文化知识和教育理论,潜心钻研业务,勇于创新。
二、班级管理
一个班要班风正、学风浓,形成奋发向上的班集体,班主任工作至关重要。班主任是沟通学校与家庭、社会的纽带与桥梁,是年级教师集体的灵魂。班主任的工作是重要的、艰苦的。如果一个班级纪律不严明,不仅不能顺利实施教学工作,还会不断地出现乱子。我当班主任,“大胆管理,恩威相济,动之以情,晓之以理,赏罚分明”是我的座右铭。
我尊重学生,热爱学生,并不迁就学生,溺爱学生。该表扬的表扬,该批评的批评,该个别谈话的个别谈话,该公开亮相的公开亮相,该惩戒的惩戒。比如有的学生损坏公物,我就处理他照价赔偿。让他明白,做了错事是要花出代价的。由于我处理问题一碗水端平,宽严有度,学生心悦诚服接受教育。这些年来,我所带的班级班风正学风浓,没有发生过大的乱子或事故。
三、教学工作
在教学工作中,我循序渐进,因材施教,重点难点问题深入浅出讲深讲透逐个攻克。数学上抓计算、换算、图形分析和应用题分析。精讲多练和及时的信息反馈使我掌握了学生在学习上存在的问题,有的放矢地进行教学指导,学生比较熟练地掌握了计算步骤和明确了应用题的条件和问题的潜在联系;语文上狠抓双基教学,学生的听、说、读、写能力上了一个新台阶。所教年级学生取得较好成绩。
四、培训学习
我积极参加继续教育,认真参加各级举办的教师培训,不断夯实基础理论和专业知识。为了跟上时代发展的步伐,我利用业余时间学习教育学、心理学和教学法的基本原理,并运用这些原理指导教学;积极参加听课评课活动,学习借鉴优秀教师的科研成果,向书本学习,向别人学习,使我受益匪浅,能够写出较有质量的教案,文字口头表达能力强,能正确、流利、有感情地进行普通话教学。严谨、幽默、风趣是我的教学风格,深受学生欢迎。
此致
敬礼!
税述职报告篇7
一、政治思想
我认为担任副校长一职是大家对我的信任,因而我觉得身上的担子很重。为更好完成这项工作,我在政治思想上积极要求上进。认真学习党的十六大精神和新党章内容,不断提高自身的政治理论素养。工作中,坚决履行“三个代表”重要思想,全面贯彻执行党的教育方针,认真落实上级教育部门的各项方针、政策,积极利用学到的政治理论指导自己的实践,提高了工作水平。
二、工作思路及目标
在分管的业务工作和日常的教学工作中,我一直严格要求自己。通过近一年的工作,我对这项工作有了更深的知识。我觉得要做好这项工作,必须坚持以下几个思想:
1、以身作则是工作的基??
从担任学校的中层干部到校级领导,这中间虽有一个角色的转换,但有一条是不能忘记的,那就是各项工作要以身作则,既要做指挥员,同时又要做“士兵”。于是,这一年来,我踏踏实实地落实学校的各项工作。在“做”的过程中,我学到了其它同志兢兢业业的工作精神,学到了有价值的工作经验,也吸取了工作中出现失误的教训。一年中,我放弃了许多休息时间,经常早出晚归,基本做到晚上下班巡视全校一周,平时及时处置有关问题,许多重大活动以身作则。通过努力,我的工作也获得了大家的大力支持和帮助。
2、不断学习是提高工作水平的源泉
要更好地适应分管业务的工作,必须不断加强自己的业务、管理水平。这一年来,我利用业余时间,不断学习先进的教育理念,吸收教育教学管理的先进经验。我比较系统地学习了新课程标准的理念,新课程标准下的教学行为,新课程标准与教师及学生评价等。自学了素质教育的理论及现代教育技术等。随着“新课程标准”实验的步伐加快,我及时把握课改实验的脉膊,向全体老师传达有关信息,组织安排老师们学习、交流新课程标准理念。通过学习,提高了自身的业务水平,同时也提高了自己指导业务工作的能力。
3、改革创新是开展工作的动力
教育教学等工作,有许多领域值得我们去研究;同时,工作过程中可能存在的问题或不完善的地方也值得我们探讨、改革。因此,在分管学校的教学业务的决策、组织、指导等过程中,我注重以改革的眼光,创新的意识来思考工作,一年来,在组织学校艺术节活动中、校园文化系列活动中、学生的评比体系中,教育教学的检查等方面作了一些努力,使分管的工作呈现出一种新的气象。
4、走群众路线是搞好工作的生命
学校的教育教学工作落实在于每一位教师,我们的教师队伍又是富有创造力的群体,因此坚持“从群众中来,到群众中去”是我们搞好这项工作的生命。一年来,我虚心学习,自觉向老师请教。重大活动能及时征求有关同志的意见,听取合理化的建议,使各项工作更有条理、更为落实。
三、主要工作实绩
1、牢牢抓住学校“安全稳定第一”的工作重点,及时传达安全要求,布置安全工作,组织有关处室认真开展安全巡视,认真履行各项安全制度,及时排除安全隐患,确保学校发展的稳定局面。一年来全校无安全事件。
2、比较出色的完成学校各项重大活动的组织工作,运动会热闹有序;艺术书法节隆重而富有艺术魅力,极大丰富了学校的校园文化;常规工作开展稳妥有序;预防和控制“非典”制度齐全,工作严密,措施到位,全体教职工齐心。
3、一年代了许多班级的课,初一到初三共计有8个班级。虽然累点,但看到工作能有序进行,代课期间能获得学生的认可,心里有很大的乐趣。
4、教学科研能力有较大提高:本学年在认真学习的基础上,认真钻研教育理论,写了较多文章。《语文学科运用多媒体辅助教学的实践与思考》获中国教育学会实验专业委员会论文评比三等奖;《初中语文作业创新之我见》获市教科研成果三等奖;《保国寺——活的课本》社会实践活动案例刊登在宁波市校园文化活动优秀案例集中;《语文教学的单元综合活动设计》在校报发表;汇编了学校《综合实践活动成果集》;校新五项基本功“试卷命题编制”竞赛获二等奖。
5、现代教育技术工作能稳步开展,指导有关同志做好学校已有课题的结题准备工作。
6、学校科技教育在指导老师的努力工作下,积极参加市科技节成果交流,并获多个奖项,已在市区产生一定影响。学校体卫艺工作能落实上级有关部门开展的活动,市运动会成绩获第九名;女子篮球队获第三名;校合唱组获市艺术节二等奖;卫生工作特别是预防和控制传染病、非典等工作措施到位,落实有力。
四、廉洁自律,严明纪律,一年来没有做过任何违纪事项。
五、努力方向
1、角色意识有待进一步强化,特别是要不断提高理论水平和管理水平,进一步齐全教育教学制度,强化教师队伍建设。
2、进一步在“落实”上做好文章,强化“质量兴校”意识,不断提高学校竞争力、生命力。
3、不断提高自己改革创新意识,特别是新课程改革下的教育该怎么做有许多值得探讨的问题;要逐步完善学校教科研的制度,强化“科研兴校”意识。
4、因工作,代课、会议较多,对班内的中下游学生教学还不够落实,明年初三在抓好本班语文教学工作要进一步努力。
回顾一年工作,有很多的感慨,一年的工作,有得也有失。俗话说得好:“百尺竿头,更进一步”,我将正确对待自己的缺点,认真听取同志们意见,使自己能更进一步,不辜负全体同志的信任。
税述职报告篇8
回顾20xx年一季度的工作,客服部在公司总经理室的正确领导下,认真贯彻落实公司总经理室提出的各项要求,紧紧围绕公司下达的各项工作指标,明确思路,把握重点,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,积极有效地配合业务部门开展工作,现将有关情况报告如下:
1、继续加强基础性工作。
不断完善细化各项规章制度,确保各项工作开展执行到位,实现精细化管理。强化执行力,提高对依法合规经营以及客服管理工作的重要性,做好客服人员的培训工作,提高自身素质及业务技能。
2、继续做好客户服务工作。
我部的工作人员始终牢记“顾客至上,服务第一”的理念,做好每项服务工作,在保障客户利益的同时,又维护了公司的形象。
3、扎实抓好各项重点工作。
扎实抓好各项回访工作,切实提高回访质量和成功率,及时深入的做好专项业务统计以及数据分析,提高新单电话准确率,做好客户资料重新收集工作,完善各项回访资料的收集归档。进一步加强与业务部门的协调沟通,提高问题件处理力度,确保公司业务能持续健康发展。密切配合业务部门的`工作。建立长期有效沟通机制。
通过吴总在会议上对我们的讲话使我明白,规范的管理是公司持续发展的需要,提升服务品质是公司竞争的需要,在以后的工作中,客服部会上下齐心,共同努力,为中支开创美好未来添砖加瓦。
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