在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二．人员管理

1 ，礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，共同促进共同发展。

3 ，礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由一名礼宾领班，一名礼宾员分别隔天轮流上班，工作采取16小时制，特别忙的时候则由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的`时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

三．常规工作

1 ．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，每一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。客情最多时有150多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个人身

上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

2 ．礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是团队或节日放假期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上 8 点至 12 点及晚上 18 点至 22 点是他们的问询高峰期 , 问的问题也是各式各样 , 从客房的泳衣泳裤在哪里？到游玩到哪里去 ?本地哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“想客人所想”。

四．收获和喜悦

在今年酒店日常客情接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长！

五、良好经验的总结和自身问题的改善

在今年的工作中，我部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案。

经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结经验，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。在工作中虽然出现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。

今天年，风风雨雨的一路走来，礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，礼宾部在各位领导的带领下会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利益。

机材工作总结范文篇2

作为新的幼儿教师，我们有很多地方都是懵懂的，可是我们与老教师们一样肩上都承载着很大的职责。大家应当都明白幼儿园是启蒙教育，是基础的教育，孩子如果没有一个扎实、良好的初始启蒙教育，就会影响其后的发展空间。而无论是新教师还是老教师他们的灵魂在于是师德，所谓师德即教师的品德。一个教师的品德不外乎看教师对于这行的重视或者对这行的热爱程度。

一、爱心起航

苏联著名教育家苏霍姆林斯基说过："没有爱就没有教育"。爱是一种无形的力量，爱能创设自然和谐、温馨愉悦的精神环境，幼儿应在充满爱的环境中理解教育。我们作为教师的应当把自我所有的爱灌输给孩子，不仅仅是表面的爱，更是内在的爱，让幼儿在充满爱的环境中学会成长。我们注重的言传身教，仅有教师做到更好，我们的孩子才会更加的懂得去做到更好。

当初选择幼儿园教师的时候，我是欣喜若狂，我就是冲着对孩子的那份喜爱，冲着对这份工作的热爱，我选择了幼儿园教师。虽然幼儿园教师的工作很繁琐，很杂，可是我也愿意对这一行坚持到底，完全是因为我从小就向往当一名充满爱心的幼儿园教师。时光荏苒，两年的时间让我从一个全新的教师，成为一名能带动幼儿一同游戏，一同学习，一同寻找欢乐的教师，在孩子们的身上我不仅仅能寻找到一份欢乐，更能寻找到童年的乐趣。孩子的纯真笑容，是我每一天上班最大的动力，最大的满足。即将面临第一届孩子毕业，我是那么的不舍得，还记得我刚进幼儿园的时候，惧怕给孩子们上课，惧怕与孩子们接触，可是时间一天一天的过去了，我与孩子们打成了一片，时不时听到孩子们会叫我：“姐姐。”原先付出真的有收获，我愿意与孩子们在一齐，我愿意陪着我们的孩子度过一个有意义的童年，我更愿意将这份爱一向传递下去，让更多人感受到教师的爱是一份真挚的爱，有情感的爱。

二、耐心教导

作为新教师的我，应当秉着除了爱心之外的耐心，孩子还小，不懂得什么比较深的道理，有时教师跟他们说他们不外乎是应一声，其实根本不明白教师说的是什么，这个时候的教师不能冲着我们的孩子而发火因为孩子是很无辜的，孩子的内心世界是天真善良，他只是不太懂得，我们应当很有耐心的为幼儿细细地为幼儿去讲解为什么，怎样样、怎样做，让幼儿觉得教师的那一份执着与耐心。作为教师，我们不可对我们的孩子有任何的体罚行为，让我们的孩子惧怕教师，我们应当是让孩子们喜欢上教师爱上教师愿意与教师做朋友。做什么都是从新教师开始做起，仅有经历了这个坎，那么后面的道路将很顺畅了。

三、职责提高

作为新教师的我们很稚嫩，很懵懂，可是作为新教师的我们却又一份强烈的职责感，经过各种学习，能够说在师德认识上有了提高，更重要的是在理论学习上让我爱上了这份职业有了具体资料和明确目标，我对自我所担负的幼儿教育工作有了新的认识，尤其作为从新教师到此刻第一届孩子的毕业，心中都有了一个底。幼儿教师是启蒙教师，她的一言一行及教育质量都会直接影响到今后学习质量以及本事的提高。园丁”多么贴切的词语，它是人们形容育人职业的尤其是对幼儿教育的工作者，教师是神圣的，我们作为当前的幼儿园教师，应当对我们的孩子负责，对我们的孩子有无私奉献，孜孜不倦追求精神，看到社会的形象。师德对我们新教师来说不仅仅是一个学识问题，更是塑造良好教师形象的问题。所以，我们应当为自我树立一个良好的形象。

机材工作总结范文篇3

从6月中旬开始花了近一个月的时间备课，到7月13日正式开学，一直到8月8日结束，暑假工作算是结束。这段日子以来，无论从助教工作、教学工作还是其它方面，我的收获和体会都很多。现将暑假工作总结如下。

一、基本情况

根据工作安排，我在暑假期间主要负责助教和教学两个方面的工作。

1、在助教工作方面，我负责数学a+801班和数学1101班。

1）数学a+801班，共有学生11名，以市外国语的学生为主。由于这个班的同学刚结束初一，尚未踏入初二。因此，学生的各种问题较多，比如：上课爱讲话，好动，吃零食，不听讲；早恋；在家叛逆；数学基础弱，成绩不好；字迹潦草等。尤为典型的有：王和连两位同学上课爱动，讲话；王诗同学常迟到，叛逆。

根据上半年的经验，鉴于该班的特殊情况，我决定在这个班实行计分制。具体如下：

奖励：

① 上课认真听讲，无违纪行为，奖励0。3分/次；

② 课后作业认真完成，达到95分，奖励0。5分/次；达到100分，奖励1分/次；

③ “知识运用提高训练”题目较难，学生答对1道，额外奖励0。1分，依此类推；

④ 个别有改进或表现突出的同学，可予以适当的奖励加分。

惩罚：

① 上课迟到者，扣0。5分/次；

② 上课必须按班主任规定位置就座，违者0。3分/次；

③ 上课总爱回头，讲小话，或主动搭讪别人讲话者，扣0。5分/次；

④ 数学老师评讲完作业后，需把作业的错题更正。未做更正者，扣0。3分/次；

⑤ 中间休息10分钟时间不得疯疯癫癫，大声喧哗，乱喊乱叫，严重干扰他人课间休息和学习，违者扣0。3分/次。

另外，我还向全班同学表明：按照总成绩从高向底排名，本班将选2名最高分的同学为学习标兵，评奖总成绩=考试成绩+平时奖励分—平时扣分。

连续20次课，我都坚持实行这个计分制，并根据实际操作情况进行适当的调整。事实证明，实行这个制度的效果是不一样的。这一点我将在“工作体会”中说明。

2）数学1101班，共11名同学，主要以市外国语的学生为主。对这个班，我只带了前半段课，后来由于我教学调整的原因，剩下的后半段的课则由其他同事接手完成。在前半段课，我坚持每天批改作业，留在教室听课，并且及时进行家校沟通。

2、在教学工作方面，我负责高三数学（理）小灶1班（教苑中学，共3人）、高三数学（文）1208班（市外国语，共9人）、高三数学（文）一对二（2人）、高三数学（理）1221班（深大附中，共11人）以及高三数学（文）小灶3班（1人），共5个班，26名学生。

二、工作体会

1、助教工作

1）班主任工作是个锻炼的机会。我在数学a+801班采取了与众不同的计分制。该计分制的效果是很明显的。一方面，学生反应积极，比如：每天上课来得早的同学都会努力去做附加题，以获取奖励分；部分同学怕迟到被扣分，只好坐出租车上学，等等。另一方面，学生家长反应良好，像本班的王、王诗、张文和朱彭双等同学的家长对该计分制都很配合。另外，采取计分制，对我们班主任来说，一则可实施制度化管理，省心省事；二则可在实践中锻炼我们的班主任管理能力。

2）要注重赏识教育。特别是当部分同学有改进的时候，老师就应该尽量地表扬，而且最好是当着全班同学的面表扬。比如，数学a+801班的王诗同学在开学前半期会经常迟到。为解决这个问题，我在7月25日那天，特意向全班同学发通告表扬王诗同学，称赞她“比上学期有很大进步，乖巧听话，每天下午都在老师办公室看书，……不过稍有瑕疵的地方是有时会迟到……特奖励1。5分”。结果，这份公告很快见效，当天中午王诗同学就在老师办公室很认真地学习，而且她上学再也没迟到过，有好几次还来得特别早。所以，实行赏识教育可使得班主任管理工作事半功倍。

3）分数制比等级制好。初中的孩子特别喜欢两点：一是老师的表扬；二是高分数。所以，作为老师，要努力寻找学生的可取之处来赞美他们。同时，批改初中生的作业时，成绩可尽量采取分数制而不是abc的等级制。孩子们一看到自己的作业拿到90分甚至100分，就会开心得很，上课也来劲。那些作业做得不好的同学，看到自己的.低分成绩，心里也会着急。这样可在班里形成良性竞争。

4）学生作业要认真批改，同时要留意学生留言，做到有问必答。我在数学1101班第二次收作业时，就发现有两位同学和家长在作业后面给我留了言或提了数学上不懂的问题。有位学生的妈妈在作业后面签名并给我留言说“老师，我儿今天花了一个多小时才做完，但比昨天已有很大进步……”。我当时看了她的留言之后，心中尤为感慨。

2、教学工作

1）如何把课备好？备好课有两层含义：一是资料的专题和内容要准备充分；二是教学准备要充足，即对课堂上内容的讲解和进度把握等各方面要做到心中有数。

① 资料的准备。我们已经有一线老师的很多资料。但我不赞成完全使用他们的资料来教学。我认为，自己上课的资料一定要自己整理和编辑，要整合原有资料，而不是完全拷贝和套用别人的资料。资料只有亲自整理和编辑，才会对资料里面的每个细节和每个知识点了如指掌，才能在课堂上做到游刃有余。另外，资料编辑时要注意格式，像我们资料里面的数学公式要尽量使用数学软件编辑，这样才能显得整齐和美观，而外面老师的资料很多都编得不够工整。我在开学前，花了近一个月时间备课，都是自己用电脑编辑出来的。我相信有付出必有收获。

② 教学的准备。走进教室之前，要在原有的基础上再熟悉讲义，对每个知识点每道题的讲解和把握都要做到心中有数。

③ 用心备课。所谓“世上无难事，只怕有心人。”无论是资料的准备还是教学的准备，都需要花大量的时间和精力去做，如此才能完成得出色。

2）如何在前两次课把班里的学生留下？我们刚踏上讲台，如何上好前两次课，关系到我们能否留下他们，能否让他们坚持到最后。在这一点上，我主要从如下几方面来做：

① 开课前先电话沟通。每次开课前几天，我都会亲自打电话给所在班的每一位同学（包括尚未缴费的同学）和家长，这样做，一方面可以了解学生学习的大概情况，有利于老师做出针对性的教学安排；二则体现老师对学生的热情和关怀，拉近双方距离。

② 前两次课的教学要有特色。前两次课是实现初步留生的关键。因此，为了稳住班里的各位同学，我会在第一次课着重向同学们介绍“广东高考数学（文、理）出题规律”以及相应的独特的学习方法。随后，我会用两次课来讲解第一个专题——“高考数学选择题和填空题的解题技巧”。这些都可体现出我的教学的与众不同之处，因为我讲的课会显得新鲜，实用，有吸引力。

③ 时刻都要记得关心和赏识学生。要先把学生留下，除了硬件方面——课要上得好之外，还要把软件方面做得到位。譬如，多询问学生“有无听懂？”“感觉怎么样？”以关心学生；当学生提出稍有不同的见解或个别同学把某道难题做出来时，可当众赞扬他；上课时拿一支红笔，随时给答对题的学生画钩；放学后可叮嘱学生路上注意安全；等等。只要用心去做，去发现，办法总会有的。

机材工作总结范文篇4

时光荏苒，回首与学生一起走过的风风雨雨，不禁感慨万千。这半年来，我们哭过，失败过……但这一切对我来说都已经不紧张，紧张的是我们师生能在这段旅途中携手合作，同舟共济，茁壮的发展起来，这将对我们来说是名贵的人生财富!

在这一学期的工作中，我深刻的体会到班主任的工作态度、教导艺术程度、教导措施、组织治理才能、以及以身作则的楷模作用，影响着学生发展的速度和趋向。我认识到作为班主任，不只要有优越的文化素养，还要有科学的工作措施。

一、用爱心激烈学生的自尊和自信，开展抱负教导

固然大部分学生刚开学时是带着对高中、甚至对大学的憧憬来学习的，有必然的学习热情。但大多半同学因根基较差，听讲有必然艰苦，在开学一个月后，学生中呈现了一种畏难情绪，有部分学生甚至想退学。针对这种环境，我们班组织几回以抱负为主题的班会，让学生们讲抱负，树抱负学习那些以坚决抱负支持而尽力拼博人士的古迹，让学生明白尽力在本日、希望在来日诰日。

二、运用控制的教导和心理学纪律、科学的进行班级治理，让这个班级协调、温暖。

十七、八岁的高中生，正处于“多事之秋”，教导治理者只有走进他们心中，能力够顺利的处置惩罚和办理可能和已经呈现的问题，能力和学生搞好关系，各方面能力捋顺，整个班级能力协调。我充分应用本身控制的心理和教导学知识，应用多种形式开展教导，使整个班级涌现出积极向上、相互关爱的优越风俗。

三、用各类方法开展如何做人、如何晋升素质教导，让学生学会做人，文明行事。

学会学习和学会做人中，许多时候学会做人比学会学习紧张的多，学习好会让一个人受益几年，学会做人则会让人一个人受益毕生。

四、增强养成教导，形成勤奋勤学的优越班风。

充分应用班会课以及其他运动增强鼓吹力度，调动集体力量订定班级治理量化细则，形成集体的规范!

五、赓续学习，进步自身业务才能以及综合知识程度。

总之，我这一学期做的都是一些小事，但这些小事又关系到每一个学生家长的希望，关系到他们将来的前进偏向，所以做得短长，影响深远，责任重大!

机材工作总结范文篇5

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮忙，使我很快了解并熟悉了自我负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定，更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。

三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的努力，各方面均取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：

一是在于服务。

直接应对客户，深深的觉得自我身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。

过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每一天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理供给相关提议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

二是产品的价格管理、客户管理。

具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情景，提出意见和提议;随时掌握市场变化情景，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作。

三是领导交办的其他工作。

经过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理本事，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的本事，良好的协调、沟通本事，及时发现、解决问题的本事，准确分析、确定、预测市场的本事，如何保证管理者信息及时、对称的本事，良好的语言表达本事、流畅的文字写作本事，较强的创新本事。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮忙下，经过自我的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自我做了一些力所能及的工作，可是与一个优秀的市场员工标准相比，还有必须的差距。表此刻：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强。

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的本事有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改善，对于自我来讲是开展好工作的前提和保证。

机材工作总结范文篇6

不禁感叹岁月匆匆，在日复一日的有序的工作节奏陪伴下，于邯郸销区的实习期已尽三个月，在这三个月中，感触很深，明白了许多，懂得了许多，也成长了许多，真可谓，岁月使甘愿沉沦者继续沉沦，使勇于挑战者超越自我！

"万事开头难"，古人这一句言件意赅的真理被生活的点点滴滴诠释着，这一次正式上岗前的实习，让我更深有体会，严格的说这本就属于正式工作，。在同事的带领下来到了所要实习的品牌店面--法恩莎专卖店，这座华丽的店堂坐落于被公认为邯郸第一家居城的东信家园。东信里面的走廊错纵复杂，再加上我本身就是一个路痴，方向感很差劲，因此记路成了我的一个难题。记得第一次被同事委托到另一个店面办事就给迷路了，返回时在走廊里绕来绕去就是找不到自家店面，呵呵，最后幸好同事从玻璃看到我困窘的现状，敲打玻璃指引我回到了店里，但现在看来那所谓的.问题都不算什么问题。除此之外，当时让我感到迷惘的就是看着同事们各尽其职的忙碌着，自己除了帮着打扫卫生以外其它的什么都帮不上，感觉像个闲人，因此心里有些找急，但当过了一段时间后，熟悉了工作流程和工作内容，突然感觉工作很有序，生活也很充实。所以要坚持，也要把心态放正，万事开头难，勿急勿躁。

俗话说的好，"师傅领进门，修行在个人"，我个人也十分信服这句古人之云。就拿导购这个职业来说吧，就我个人观点的认识来说，根本没什么可教的，完全在于个人学习、领悟、研究，产品知识多看些资料，熟能生巧因此也就记住了，这对任何人来说只要你想干这行，这就不算什么问题，最主要的就是销售技巧的掌握，因此要多留意观察老员工是如何完成整个销售过程的，吸取精华，然后结合自身特点来达到销售成功的目的。亦要且记销售的5s原则"微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究"，并在此基础上要实现自我升华。总之一个"悟"字，蕴含了许许多多深刻而又浅而易懂的道理。

何校长寄语中谈到"活到老，学到老，干中学，学中干"，此道理在我的工作中也体现的淋漓尽致。导购员要不断拓展自己的知识面，接触新的知识，严格要求自己做到面面具到，行业专家，非本行业亦是专家，因为看的多了，学的多了，了解的多了也就懂得多了，因此和顾客也就除了单调的产品介绍外有话题可聊，拉近于顾客的距离，突破其心理防线，真正做到朋友亲人式导购，正如推销产品的首要任务是先把自己推销出去。何为"干中学，学中干呢?"，就拿工作中的简单事例举例来说吧，我们每天打开店面的第一件事就是打扫卫生，擦拭洁具，但这决不是纯属的劳动，因为在擦拭洁具的过程中就在逐步了解产品的型号、规格、结构和一些性能，熟悉产品的摆放位置，进而做到快速引导客户。另一方面来说，我们要把了解到的一些东西运用到与顾客实际的面对面交流上，快速促成交易。

最后我想说，一个成功的职业人，首先是把自己真正当做一个职场人来认识和对待，其次是具有高度的工作热情和工作态度，那么你就成功了90%，最后是是在遇到决择和困难时要这样问自己，我想不想…，而不是我能不能…，因为想就一定可以做到，做好！

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