大多数人都明白优质的工作总结,是帮助个人认识自我能力的最佳时机,工作中存在的不足都是可以通过一份完整的工作总结看出来的,写作模板网小编今天就为您带来了2023项目经理工作总结优秀5篇,相信一定会对你有所帮助。
2023项目经理工作总结篇1
20xx年就要过去了,回想将要过去的一年,有成绩亦有不足,作为一个经验尚浅的项目经理来说,我已经有了很大的进步,在不足之中逐渐的摸索管理,项目也在我的精心管理之下,一步步走向正规,现将一年来我的工作不足及20xx年改进措施总结如下:
一、施工管理方面
项目施工管理牵涉到项目的方方面面,每一个方面都不容忽视,在今年项目开工前期,人员组织上就出了一定的问题,导致人员迟迟没有到场,对项目工期产生了较大影响,我也及时的总结了教训,当然人员组织只是项目管理的一个方面。在人员分工上较xx年有了较大的改进,项目管理人员各司其职,前几个月我项目在公司巡检中多次拿到第一,但后来由于我的管理松懈导致总体成绩有所下滑。在项目内部的管理中,我经常与管理人员沟通,了解他们的工作情况,并及时为他们解决问题,整体来说,我项目是很团结的,当然不否认有管理人员思想不端正现象。除以上之外,我还积极学习其他项目的优点,并尽量改进自己的不足。
改进措施:
1、及时发现自己项目不足,多组织项目管理人员到优秀项目学习管理经验。
2、多与管理人员及班组沟通,及时解决他们在施工中遇到的难题。
3、不断地提高自己的管理水平,使项目在正确的管理下运行。
4、新项目开始时制定切实可行的管理措施,并在管理中不断地改善。
二、施工成本控制方面
把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
施工成本决定了一个项目盈利与否,那么做好成本控制也就成为一种必然,作为于寨项目经理,控制好成本是我的首要职责。当然这是我做项目经理的第一个项目,在成本控制上存在较多不足,我也不断的在学习与总结经验,本年度存在的不足主要体现在:1、工期管理松懈,没有及时采取切实可行的措施,导致不必要的租赁费及管理费用发生。
2、后期管理人员较多,增大了项目管理费开支,这点是我的失职,必须反思。
3、没有对现场的材料及仓库的材料进行汇总分析,材料使用多少不清楚。
4、该与非我方班组及时配合的小事情没有重视,导致在一定程度上增加了材料租赁费用。
5、现场管理人员成本控制意识较差,没有及时对他们进行专项培训。
改进措施
1、在保证质量安全的前提下,狠抓工期,确保工期提前完成。
2、合理调配管理人员,多余的管理人员及时的调到其他项目,节约项目开支。
3、定期对材料使用情况进行调查并分析总结原因,存在问题及时纠偏。
4、有利于我方的小事情积极的与其他单位配合,避免不必要的工期流失。
5、对管理人员进行定期培训,加强他们的成本控制意识。
三、施工进度控制方面
进度控制是项目目标的一部分,从10年于寨的进度可以看到,成绩确实很一般,没有达到公司定的要求,无形中造成了很大的资金流失,给项目造成了不必要的损失,究其原因,主要在于,没有好好的总结及分析问题产生的根源,盲目的施工,导致同样的问题多次重复发生,这点我作为项目的最高领导,应该好好的反思,我也已经意识到了问题的严重性,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
在xx年我会做好以下工作:
1、按照与甲方签订的工期,合理的分解出各分项工期,监督落实,并收集实际工期数据。2、实际工期与计划工期进行比较,若存在问题,及时找出问题的根源,并采取必要的措施进行纠偏。
3、总结经验不断地提高自己的管理水平。
四、施工质量控制方面
20xx年我项目的整体质量一般,这是与我的重视程度分不开的,在本年中我没有很好的重视质量,在一定程度上导致了现在的格局的出现,当然还有一些其他的原因:1、班组使用不当,在合同签订前没有对班组人员技术水平进行摸底;2、管理人员质量意识淡漠,专业技能较差,不能很好的完成本职工作;3、质量管理措施没有很好的执行,当出现问题后没有及时的组织人员学习并纠偏。
改进措施
1、理顺质量管理的思路,有目标、有依据、统一认识,切实有效地开展工作。
2、使用班组前,对班组人员技术水平进行摸底,不采用质量意识低下的班组。
3、通过培训加强管理人员的质量意识,使他们各司其职,坚决避免混乱管理现象,以人的工作质量确保工序质量,以工序质量确保工程质量。
五、安全管理方面
本年度发生了几起说大不大、说小不小的安全事故,这为我的安全管理敲响了警钟,我也知道自己是安全第一责任人,本年度在安全管理之中我也下了不少功夫,但是成绩不能令人满意:
1、工人及个别管理人员安全把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
意识较差,施工中违章指挥违章操作及不带安全帽的大有人在。
2、同样的安全事故两次发生(人站在方木上,方木断裂,人掉下来)。
3、安全制度不健全,落实不到位或不重视。
改进措施
1、完善项目安全管理制度,并监督落实,存在安全隐患时认真整改。
2、从事故中总结经验,坚决避免同样问题重复出现。
3、多召开安全教育大会,提高所有施工人员质量意识,做到“三不伤害”。
六、施工合同管理方面
合同本应该是项目管理中很重要的一部分,然而,合同管理不到位,对项目造成一定的负担,本年度在合同管理方面,我也存在较多不足:
1、对总包合同没有仔细的阅读、领会,与班组签订合同时没有将总包合同的相关内容融入进去,导致我项目不必要的资金流失。
2、与班组合同签订不及时,往往是工作完成之后才补签,没有真正起到合同管理的作用。
3、与班组签订的合同不够完善,时有扯皮发生。
改进措施
1、认真阅读总包合同,将相关条款融入到我方与班组签订的合同内。
2、在班组确定后,及时的`与班组商谈并签订合同,在施工中运用合同的效力约束班组。
3、多总结以往项目的合同的缺陷,做适当的改善与补充,使合同内容尽量齐全,不漏项,不模糊。
七、资金管理方面
资金直接关系到项目的运行情况,资金回收与分配也就成为我工作的把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一部分,本年度我项目资金回收上遇到不少问题,首先是甲方拖欠工程款,我经常去甲方督促工程款,有时候真是很讨厌这项工作,但是我不敢松懈,一直是很积极的态度。有时候资金回收不理想,我对资金进行了合理的分配,才避免了班组情绪的出现,当然本年度我的资金管理还有很多的不足,新的一年我会认真的总结经验。
改进措施
1、制定切实可行的项目资金管理方案,确保专款专用。
2、认真监督工程款回收情况,并作合理的分析,制定较长远的资金需求计划,当资金不能及时的回收时提前准备资金应急。
3、项目每月预留一定的应急资金,确保项目顺利进行。
八、20xx年工作计划
1、施工管理方面:完善项目管理,多学习优秀项目经验,在新项目管理中,力争优秀项目。
2、成本控制方面:改进20xx年工作的不足,制定合理的成本控制措施,并严格执行,创造成本利润最大化。
3、进度控制方面:制定总工期计划,并分解,严格执行节点工期计划,确保工期按计划完成。
4、质量管理方面:狠抓质量管理,培养管理人员质量意识,使工程保质保量进展,在公司下属项目中评先。
5、安全管理方面:坚守“安全第一,预防为主”的方针,强化项目管理,使每一个人懂安全重视安全,尽量减小不安全行为,将安全事故控制到最小化。把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
6、合同管理方面:完善合同管理,将合同应用到施工管理之中。
7、资金管理方面:做好资金回收预测,确保资金正常回收,并对资金进行合理分配,20xx年争取无资金问题发生。
2023项目经理工作总结篇2
根据会议安排,我代表xx项目做20xx年工作汇报,请各位领导审评:
20xx年xx项目全面贯彻落实局、公司工作会议精神,在上级领导的支持和同事的帮助下,认真履行公司管理制度,以精细管理、全面履约为重点,强化管理手段,抓好项目管理工作。
xx目前有三个项目,其中xx改造工程二标段位于xx市xx区xx区,全长1.4km,xx道路市政工程一标段位于xx市xx区的xx区,5条路总长2.0km,这两个项目主要施工范围包括:旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。xx土地填垫工程,土方填筑186万m3,施工填土工程量达到计划填土高程3.5m。在xx路和xx路项目拆迁不到位停工的状态下,我项目人员认证学习,严格要求自己,表现出良好的精神风貌,在项目领导班子的带领下,积极向业主争取623m6管通讯管道铺设。
一、项目履约进展情况
xx项目总包及分包合同在质量、安全及支付情况等按照合同约定正常进行,无违约现象。
二、进度管理情况
xx路改造工程二标段和xx道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总承包合同工期要求下完成施工任务,xx土地填垫工程,一期在合同工期内完成业主指定地块土方的填垫工程,工期速度得到业主的认可和好评。
三、质量管理情况
截止到x月x日,xx三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率100%,未出现不符合项,施工质量较稳定,无质量问题都暴露,在质检站、业主和监理单位检查中等到好评,树立起了质量要求严格的形象。
四、安全管理情况
本项目积极参加公司及xx建委安全活动,及时传达有关安全精神,开复工前进行自查自纠,对工地现有机械进行安全质量隐患排查,定期上报。根据工程各阶段各时期的不同特点,时刻提醒施工人员到施工现场要做到“三不伤害”,要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。截至x月x日末未发生人身、设备安全事故。
五、项目成本控制情况
xx项目自复工以来,从现场管理、措施费控制、材料成本、分包成本进行控制,并定期做了成本分析,测算出盈亏情况,并通过优化施工方案、增加变更签证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全质量控制等措施降本增效。
六、合同管理情况
截至20xx年x月xx日xx项目签订总包合同3份,签订分包合同共计40份,其中劳务分包合同9份,材料采购合同20份,租赁合同21份,所有合同均为有效的签字盖章。
七、劳务管理情况
20xx年随着物件上涨,全国各地出现“用工荒”的情况,xx也不例外,项目部及时采取措施,与劳务分包队伍及时联系沟通,根据合同约定做好组织调配工作,确保了工程劳动力需求。在20xx年的基础上继续完善公司劳务管理制度。
八、文明施工及技能减排管理
xx项目继续加强现场文明施工及技能减排管理,安全员专门进行文明工地建设相关工作,保持工地卫生清洁,使道路干净畅通,各种设备物资标识齐全,堆放有序,特别是对工地的土方进行了整平打方、材料进行码垛处理,进入施工现场给人以赏心悦目的感觉。同时积极与业主和地方环、水保主管部门联系,主动邀请其进场检查,征求意见,逐步完善环、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周边的5个大池塘,设置为施工现场贮水池。
九、项目存在的问题及整改措施
xx项目由于业主未拆迁完毕,工程处于半停工状态,施工环境复杂,出乎我们投标进场时的意料,从合同工期来看,时间已经明显超出,项目及分包队伍出现窝工情况,同时人工、材料、机械价格不断上涨,项目今后的经济效益前景不太乐观。
以上为今年的工作汇报,虽然做了一些工作,但与上级领导的的要求,还有不小的差距,明年我项目将会围绕年度工作计划和目标,进一步强化责职、细化任务、量化目标、加强管理,继续加快在建项目的施工步伐,圆满完成工作任务。
2023项目经理工作总结篇3
20xx年上半年在公司各级领导的正确领导下,带领项目部全体员工,认真学习公司的各项规定,继续贯彻执行和落实公司的各项规章制度,思想上、行动上、工作上和公司保持高度一致,紧紧围绕公司的总体部署和任务目标,加强管理,齐心协力,发扬无私奉献的精神,较好的完成了年度生产计划,根据项目部的实际工作情况,总结回报如下:
20xx年上半年,我们按照公司的工作目标,以安全生产、提高工程质量为重点,强化管理,转变观念,创优质品牌工程,带领项目部全体员工,开拓创新,抓质量、包安全、抢进度、创效益,保证了在建工程的顺利进行。
一、上半年完成的工程项目
1、完成了xxx建筑工程基坑开挖的施工任务,做好了基础基础主体施工的各项准备工作;
2、xxx厂房工程建设基本完成;
3、xxx项目基坑工程完成,基础垫层施工完成,准备施工防水工程施工。
二、加强工程质量管理
我们坚持靠质量求生存、向管理要效益的经营理念,强化质量管理,提高工程质量管理水平,在质量管理过程中,严格按照设计要求及各种规范规程施工,实行工程质量责任制,要求各工种人员加强施工人员的质量仪式教育,做好施工前的技术交底工作,明确质量标准和要求,我们坚持百年大计质量第一的方针,做好质量通病预防工作,制定管理措施,做好每道工序质量的控制,各班组必须做好质量的自检、互检、交接检工作,项目部做好施工全过程的监督检查工作,在自检合格的基础上组织相关人员进行专检,不断提高工程质量。
三、强化安全管理
为了认真贯彻执行安全生产规定,实施工程安全技术措施,建立健全安全生产管理机构,坚持管生产必须管安全的原则,安全与生产矛盾时,生产必须服从安全,项目部施工员在安排施工任务时,应同时做好安全技术交底工作,施工现场服从安全管理,对施工中的各部分各工种都组织有关人员进行检查和验收,建立安全生产教育制度,对新工人和其他人员,必须有针对性、有组织的进行施工基本知识和操作规程教育,正确使用安全防护设施和劳动保护用品,严格落实施工组织设计和施工方案中各种安全技术措施,确保施工安全生产。
四、施工管理情况
1、在工程施工管理中,做到有组织、有计划、合理科学安排施工人员,真正发挥,提高施工效益。
2、在保证工程质量和安全的情况下,加快施工进度。
3、施工成本控制:
一是严格控制项目部的费用开支;
二是做到增加收入;
三是做好工程经济签证工作。
4、 加强成本管理提高经济效益,通过调整施工队伍完善施工管理,提高施工人员的业务素质等手段,使管理水平进一步深化。
5、 加强材料管理,在施工使用材料过程中,严把材料质量关,严禁不合格的材料进入工地。
6、 加强施工管理,提高施工施工组织水平。
正确的选择施工方案,合理布置施工现场,搞好现场调度和协调配合,加快施工进度,缩短施工工期,加强技术管理,提高工程质量,制定并贯彻降低成本的技术组织措施,提高经济效益,加强施工过程的技术质量检验制度,提高工程质量和做好各种避免返工的措施。
五、争创优质品牌工程
牢固树立百年大计质量第一的知道思想,强化项目部全体员工的质量意识,严格执行质量验收标准,强化内部质量管理控制,使工程管理活动秩序化、规范化,确保单位工程一次性验收合格率100%,按照公司质量目标及合同的质量要求,编制单位工程质量目标计划,抓住事前、事中、事后控制的三个阶段,项目责任人从开工到竣工对工程技术、质量安全等全面负责,合理科学组织施工,努力争取银河华府c—1办公楼项目创优质工程。
六、抓好项目部建设
在项目部的各项工作中,不断增强员工的政治意识,大局意识,责任意识,使整体素质和凝聚力得到显著提高,积极组织员工认真学习,贯彻落实公司的会议精神,坚持公司的利益高于一切,使全体员工加强责任心,积极参与、配合公司的各项工作。
七、今后的工作计划安排
1、按照公司的施工任务目标,加强管理,严格要求,真抓实干,认真完成公司安排的各项施工任务
2、在工程质量上加强管理措施,争创国家级优质工程。
3、在安全文明施工上,争创省级安全文明工地。
4、加强项目部施工管理,加强工作责任心,提高办事效率。
在20xx年下半年里,我们项目部将在公司的领导下,紧紧围绕公司的任务目标,求真务实,真抓实干,努力完成公司交给我们的各项施工任务,为公司的建设和发展做好我们的贡献。
2023项目经理工作总结篇4
时间总是如流水匆匆而过,转眼间我来到xx公司已经两个月拉。在这段时间里,每天都在感受xx公司的激情和发展。和同事的相处中,我得到了很多帮助,这其中更多的是来自我的指导人吕某,每每我碰见一些生疏的办事环节或工作任务,总能得到他的精心指导。如今我对xx公司有了一个全面的了解,感受到了很多同事间的和谐友好,项目组的团队意识。
在过去的两个月里,我负责x模块的需求讨论、数据库设计,代码编写进度管理的同时,还负责x项目xx平台的开发进度管理,通过与大伙的通力合作,基本上在规定的时间内完成了大部分的业务需求。通过这个项目,也增强了自己在项目管理方面的经验,学习了很多x方面的业务知识,全面地了解了项目组内各成员的综合素质和工作能力。就个人业务方面,对x大部分业务做了深入的了解。xx评估方面,我主要了解****等业务。当然这很多得益于小唐、小卫、小冯等人的精心指导,我很是感谢他们。
在已过去的x项目实施过程中,我也发现了项目组存在的一些优势和问题。对于优势我就不多说,主要还是大伙的实干精神较强吧。针对项目组存在的一些问题,这里我发表一些个人的观点,仅供参考。
1、项目组的控制力。
由于我们当前的项目是一个全新的组合,各成员间存在太多的生疏和不确定性,这就造成了,我们在实施计划任务的过程中,对其风险的控制程度不为乐观。我们在制作相关计划任务的时候总是凭借自己的第一感去处理,所以在实施过程中也出现了很多计划滞后的事件,对待这些滞后我们唯有加班来弥补,过度的加班和返工必然损坏其组内成员对项目组控制力的满意度,当然也直接影响到对公司的认知和评价。
我感觉我们总是缺少一些可以控制和预见的能力,完成任何事情或目标总是存在不可预知的风险,但如何在风险爆发前最大限度的加以控制,降低其影响层面,那是我们应该去考虑和管控的。
2、项目组的协作力。
说到项目组的协作力,我觉得当前我们做的很差,在任务实施的过程中,现在的项目组就好比中国古代的三国时期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我们都很忙,但是忙的就是自己的那块空间,彼此的交流和协作时间太少。一个功能模块的实现不是最大限度去寻求业务的吻合度,而是自己凭借自己脑袋乱写,自创轮子,总是把自己的意识强加给客户。
在过去的代码编写时间里,我总是发现很多同事存在一个问题,自己做的模块与别人的存在关联,这时候彼此间需要进行简单的交流,配合完成。但是很多人没有交流,而是把别人的代码下来,然后加上自己的需要,提交完事,等其具体人员某天发现自己的代码被修改而不为所知,最终遇到问题,相互推诿,这就是缺乏交流的后果。
说到协作,顺便说下分工,在代码编写的过程中最为紧要的应该就是分工明确啦,我们需要严格规定那些人有相关文件的修改权限,那些文件删除前需要广播说明。而不是一味的看着不爽就改、删、加,试问操作前是否考
2023项目经理工作总结篇5
时光荏苒,弹指间20xx年即将过去。因为要做总结,所以我静静回想这一年来的点点滴滴,但也因为这样,我才得以有时间理清思路来总结过去,反思自己不足之处,只有清楚自己的缺点加以改正,才有可能进步。现将我在这一年的学习、工作情况简要汇报如下:
一、学习情况
随着公司的发展,新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前,因公司领导的重视,4月份参加公司组织的《项目经理升级》培训,培训期间,参观了xx管委会大厦国优项目,给自己增加了很多借鉴、学习的经验,从而反思自身工作中所存在的不足,学以致用,今后以国优项目的管理为目标。
二、项目情况
截止20xx年度xx目前入驻商户47家,上半年度根据公司的调查表格,对28家商户进行满意度调查,其满意率为99%,比较满意1%,一般、较不满意、不满意无。物业管理圈。下半年度对33家商户进行满意度调查,其满意率为96%,比较满意4%,一般、较不满意、不满意无,商户主要反映的问题有:人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标志、西面自行车停放处安装监控,以上问题除安装监控问题物业自行解决外,其它问题我们将满意率汇总表,积极的反映给商业发展部,希望共同来解决相关问题,更好的为商户提供优质服务及商业氛围。
从以上数据分析来看,满意率是100%,但是我认为这肯定不是一个真实的反馈,可能商户还是为了情面,不好意思给差评,或者是怕给差评后物业会给予报复什么的,下年度我准备通过将满意度调查表先发给商户,然后再制作一个投放暗箱,让商户将调查表直接投放到里面,尽量获得真实的反馈。
只有知道自身的不足之处,加以改正,才能够使自己得以提高,物业管理也是如此,有批评才有进步!
除了处理广场日常的事务外,6月1日又前期介入人才公寓项目,目前已配合供电局,完成对某高压配电房的初次送电,并安排、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进,为以后的项目验收接管工作打好基础。因某工地项目发生偷盗现象比较严重,8月份因重建公司要求,经初步协商安排12名保安对人才公寓二个门岗进行24小时值班(三班二运转),配合重建公司及施工单位,对现场进出人员及车辆进行管控,有效的减少了现场被盗的损失,使盗窃现象得到遏制,保障了现场施工的正常开展。
三、服务质量管理
随着商户不断的进驻,人流量的增大,也给广场的卫生环境、公共设施设备的维护管理上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的服务质量提升方面从以下几点抓起:
1、在应对环境卫生上,根据广场目前只配备的6名保洁人员的条件下,科学安排,合理运用,采取了以下措施,最大程度提高广场卫生环境,具体如下:
(1)对保洁人员进行岗位职责教育学习,要求每一个保洁员熟悉责任区域内保洁项目、服务规范、服务标准及服务时限,并以此建立保洁工作的长效机制。
(2)加大保洁巡查频次,保洁主管每天进行两次以上的全面检查,发现问题及时告知责任人整改,随后进行复查,确保落到实处。
(3)积极和商业发展部沟通,在楼层内公共区域配置12个垃圾桶,广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点,方便店家及顾客投放垃圾,以此改变生活习惯,增强店家维护广场环境卫生的观念。
(4)对个别区域存在的脏、乱、差现象集中整治,加强管理。特别是对部分餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面周围,增加地面洗刷频次。
(5)严格管理装修商户的施工材料和垃圾的运输,要求不得抛洒滴漏、随意堆放,装修垃圾要及时清理干净不得随意堆放。
(6)加强保洁服务品质监督考核,采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则,对保洁员进行考核,力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、考核。
(7)严格要求保洁人员执行制定的文萃广场《清洁服务程序》《保洁作业表》。
2、在应对广场公共设施设备的维护、运行、管理上安排如下:
(1)严格要求装修商户审批后才可施工。
(2)对广场商户内装修工程做好监督管理工作,每天巡视不低于二次。
(3)对商户装修过程中牵涉到公共区域的设施设备有损坏或影响现象,立即制止,发整改通知单,必要时通知上报商业发展部,拒不改正的进行断水断电措施,直到改正后恢复。
(4)广场上所有区域禁止一切车辆进入(除商家运送物品的非机动车外)。
(5)对广场污水管道定期进行清理疏通,以避免长期不清理带来管道内油块结垢。
(6)做好公共区域设施设备的维修保养工作,切实保障所有机电设备的安全运行与设施的完好,使设备经常处于良好的技术状态,优质高效、低耗、安全运行。
(7)做好运行设备记录,及时分析掌握设备运行状态。
(8)设备房管理,需日常点检、巡查,并做好各设备巡查记录,每月清扫设备房保持清洁。
(9)掌握所属设备的性能,当设备系统出现故障,要及时组织人力进行抢修,以最短的时间恢复其使用功能。
(10)对设备的定期检修工作进行督促和检查。
(11)督促维保单位的工作状况,对维修不到位之处有权提出建议和意见,要求其整改。
(12)对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位及时维修,做好记录和跟进工作,并监督其修复完成,施工单位不及时处理的,要立即报告商业发展部,共同协调,保障设施设备的完好性。
3、在规章管理上,为做到有序可循,在原有的规章制度下,逐步完善健全了《突发事件应急预案》、《清洁服务程序》、《保洁作业表》、《物业管理协议》、《装修施工管理规定》、《外来单位施工协议》、《防火安全责任书》、《房屋交接记录表》《广场装修手册》《设施设备维修保养计划》等多项管理规定。
4、加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训,特别是保安、保洁人员,因其是我们的一线服务人员,他们的言行举止关乎到物业的整体形象,也代表我们公司的形象,因此这块还是重中之重,要长期抓起,通过引导、监督、培训,使得他们个人素质及形象得到提升。
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