2、组织党员、群众代表、青年志愿者，在ｘｘ市竹湖园展览馆开展了“中国梦——参观金色ｘｘ展览馆”活动。此次活动主要目的提高全体干部及党员、群众的历史文化修养，以及开阔视野，更了解历史，同时增进大家对老一辈如何在条件极其恶劣的情况下，克服万难将不毛之地建设成为经济繁荣环境优美的美丽钢城ｘｘ的认识和了解，也加强了自身的爱国主义教育。

3、为进一步贯彻落实“中国梦”主题教育活动，展现广大辖区青少年热爱祖国、朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌，引导青少年为实现国家富强、社会和谐、人民幸福的伟大“中国梦”而发奋学习，把祖国和家乡建设得更美好，做一个有远大理想的青少年，ｘｘ社区开展了以“中国梦·我的梦”为主题的书画比赛。此次书画大赛的成功举办进一步推动了辖区文化建设，将深入学习中华传统文化、加强自身文化修养的观念深入人心，通过学生独特的视角和画笔，对充满激情、充满艰辛、充满希望的“中国梦”赋予了时代内涵，而且激发学生的爱国主义情怀，为进一步建设浓厚、和谐的社区增添了一个新的亮点。

4、ｘｘ社区开展了“中国梦”宣讲活动，社区全干部、社区志愿者和楼栋长们聆听了社区书记的宣讲。宣讲过程中，志愿者和楼栋长们相互交流学习了近段时间宣传“中国梦”经验，并共同探讨了在今后的.宣讲活动中如何更加有效的将“中国梦”的精髓宣传到群众心中去。

5、“伟大中国梦，爱心伴我行”。在端午节即将来临之际，社区全体工作人员及青少志愿者代表，在社区书记的带领下，来到袁淑芹等老人家中，看望袁淑芹老人时，志愿者们与她聊家常，帮她做些家务活。此次慰问活动，让辖区真正需要关心的老人真切的感受到了爱心的温暖，党和政府的关爱。在整个慰问过程中，老人们的脸上一直都洋溢着幸福的笑容，让这位孤寡老人真切感受到了“伟大中国梦”的意义，对老百姓来说就是要幸福。

社区行活动总结篇2

为大力弘扬长征精神，缅怀革命先辈的丰功伟绩，充分发掘长征精神的历史内涵与时代价值，激发我校师生爱党爱国的情怀和蓬勃向上的精神风貌，由校团委主办，文学院团委承办的纪念红军长征胜利80周年暨忆峥嵘岁月，悟长征精神主题征文活动于10月19日顺利开展。

本次主题征文活动分为现代抒情长诗和散文、随笔两个组别，截止10月29日累计收到来自各学院的来稿2085篇，其中现代抒情长诗821篇，散文、随笔1264篇。为保证此次征文比赛的公平性、公正性和严谨性，专门成立评审小组对参加此次征文活动的作品进行匿名评审，共有40篇优秀作品脱颖而出。通过专家老师的严格复评，最终李雪薇、胡茜同学获得诗歌组一等奖，王瑞宁、万李同学获得散文、随笔组一等奖，毛慧慧、王冠通等24名同学分获二、三等奖。

此次征文活动不仅锻炼了学生的写作能力，展示了他们的才华，使学生深刻领悟了长征精神的内涵，懂得了在当今社会贯彻落实新时代长征精神的重要性，也促使大家对如何更好地传承长征精神这一问题进行了深入思考。如王瑞宁同学在《过往峥嵘，犹忆长征精神》写到：长征精神不只是白纸上的墨迹，它还浸透在新中国发展的铮铮步伐声中，生活在物质富裕的今天，我们不苛求自己毁身摧骨，但这份爱国之心，这份甘愿吃苦的精神不能丢。

主题征文活动是在中国工农红军长征胜利80周年之际，我校举办的主题系列纪念活动之一，旨在加强对青年学生的思想引领，增强新一代青年党员、团员的理想信念，将长征精神融入社会主义核心价值观，在学习生活中加以遵循和践行，为我校学生综合素质的提高起到了积极的作用。

社区行活动总结篇3

20xx年10月15日，早上8点，杭州++医院耳鼻喉门诊专家走进拱墅区仓基新村，对该社区的居民进行免费的义诊和健康咨询。医院携带血压计、耳鼻喉内窥镜系统、体重等器材，接待耳鼻喉体检老人近50余人，发放医院内部杂志以及购物袋80多份。

此次，现场健康咨询及免费义诊，公益行动表明：耳鼻喉疾病是一种最常见疾病，据专家介绍约有75%的的居民不同程度的患有耳鼻喉疾病。其中社区老年人耳病最为频繁，如：耳聋、耳鸣、外耳道炎等。

此次公益活动深受居民欢迎，为塑造良好的社会口碑打下坚实的基础。

此次义诊活动有几个特点：

一、服务百姓，加深了感情，促进了交流

现代生活中总有那么一些群体是被孤僻在社区里，孤独在生活中的，他们或许有着生活来的追寻，但是由于行动不便，就医诊病很不方便。针对这些情况，我院在每周制定了社区义诊日，为社区百姓提供最便捷的就医指南。仔细为居民解答问题，推广耳鼻喉健康知识。广泛宣传公益优惠政策，及时发现社区群众的潜在病情，并向他们普及健康知识，对增强疾病预防意识，促进身体健康，尤其是季节性耳鼻喉疾病的发作起到了积极作用。

二、扩大影响，增强医院声誉度、美誉度

此次义诊，通过医生现场诊病，交流，发放宣传物品，为社区群众搭建了一个良好的疾病沟通平台和方便的就医机会。免费的专家咨询平台、免费的健康知识普及、免费的优惠措施、免费的专家见解……不论是老专家、年轻专家，只要一坐下，就是半天，一口水也来不及喝，虽然口干舌燥，但大家是高兴的，因为赢得了这么多老乡的认可。义诊现场来诊患者不断。

三、锻炼自己，提高院内部员工自身素质

义诊中医务工作者，自觉坚守岗位，用自己所学知识和技术将服务送到社区人民家门口，以人性化服务开展工作。因为大家都有一个共同目标：让百姓更加了解和认识我们医院。耳鼻喉有问题能第一个想到我们医院，让患者在经济上和时间上得到更好的`服务和较高的诊疗方案。在义诊中，医务人员也发现自身的临床经验不足，知识欠缺，今后在工作中知道如何提高自身素质，增加临床经验，不断进步。

四、义诊活动敲响健康警钟

1、居民健康意识差

通过昨天的义诊表明，居民对自身的健康状况并不是完全了解，都有着拖治，消炎药就能解决问题的心理。有的甚至是几十年的鼻炎、耳鸣等耳鼻喉疾病都从未采取过相应的正确的治疗方式，对自己的病情甚至一无所知；

2、耳鼻喉疾病人群较多

针对本次体检，我们发现有相当多的一部分人已处在临床疾病边缘，耳鼻喉疾病人群较多，但往往这部分人对此漠不关心，对于健康的人而言，必须依据年龄和性别的不同对身体实行定期检查。专家建议大家每年至少要进行一次耳鼻喉全面检查。

五、医院义诊存在不足

1、前期准备工作缺乏

建议社区内三天内张贴公告，告知社区人民，活动的意义和义诊的重要性；

宣传耳鼻喉疾病的危害性；

宣传本期主推技术和专家团成员；

尽量制定优惠措施，宣传本院优惠措施；

2、不能为了义诊而义诊

建议义诊前一天早上通知到义诊现场的医生及其他人员，手头上工作合理安排；

建议临行前，义诊会议召开，安排每个团，每个人个负责事项；

义诊当天回来数据即刻登入电脑，三天后即刻回访、探访、询问等；要不数据累计太多，缺少后期跟踪，导致为了义诊而义诊，刚出去义诊，不见病人进来，会影响义诊积极性；

建议义诊施行奖赏制度，增加员工积极性；

3、社区义诊片面化

早晨社区义诊，大部分是老年人，老年人消费水平较低，疾病多年，健康意识薄弱，就诊欲望不强；比较喜欢小礼品，可以借此机会多多发放医院宣传品，扩大医院营销；

建议多向中年人或者青少年发展。

4、缺乏社区人群分析

社区义诊分析：社区义诊周一到周五：早上义诊分析，社区常在人大多是老年人。针对不同老人采取不同的诊疗方案，相同的鼻病或者耳病有着至少三套的治疗方案。让病人充分选择，引导消费。

社区义诊晚上分析：晚上人员聚集，可以进行现场讲座和义诊。（具体操作另见方案）

社区义诊周六到周日分析：周末社区上班族基本是睡觉，不会起那么早，主要针对人群也是老年人。晚上人员聚集比较多。同样采取不同的治疗方案，个性化、差异化来吸引患者就诊，发展上班族。

社区行活动总结篇4

为了让困难群体过一个欢乐、祥和的春节，连日来，我市各社区纷纷开展走访慰问活动，将党和政府的关怀送到困难群众心里。

昨(16)日上午，涪城区工区街道绵州社区志愿者开展慰问社区老党员活动，志愿者为老党员送上了米、油及其他营养品，并致以节日的问候。老党员张大爷说：“还是党的政策好哦，这不，今天收到这么多慰问品。”

涪城区城厢街道办滨江社区工作人员日前开展节前走访慰问活动，为失独家庭送上节日的祝福并发放慰问金，了解他们的困难和诉求并进行帮助，希望他们过一个开心的春节。

在剑门路西段社区，社区工作人员组织志愿者对辖区空巢老人进行走访慰问，通过为老人读报、陪老人聊天等方式，为老人们提供心理关怀服务，志愿者还向老人们讲解用电用气等安全常识。

慰问中，除了发放慰问品，社区工作人员还与困难群众交心谈心，了解他们的'生活困难和所需，并进行帮扶，将党和政府的关怀送到他们心坎上。

迎新春购年货特色食品进社区

为了让广大市民在节日期间买到安全放心的“绵阳造”产品，14日，由市食品工业办主办的绵阳食品特色品牌推介活动在铁牛广场举行，此次活动共有丰谷酒业、华润、雪宝、光友、双汇、雪宝、安县魔芋园等20家具有地方特色的400余个产品参展。

活动现场调味品、肉制品、面条、茶叶、酒、牛奶等与老百姓日常生活相关的食品应有尽有。每个“绵阳造”特色食品展位前人头攒动，不少市民也借此机会购置年货。市民方秀英说：“‘绵阳造’产品质量放心，马上就到春节了，所以特地来购买些年货，”记者看到现场很多人都大包小包的买了不少。

书画名家到农家挥毫泼墨赠春联

近日，游仙区新桥镇新跃村九社山水禾农庄里格外喜庆，来自市政协书画院和市诗联学会的书画家们现场挥毫泼墨，为村民写春联，送上新春祝福。

当天，蔡典成、龚学渊、李大年、周玉清、侯正桂等十多位书画名家现场挥毫泼墨写春联，为老百姓送年味儿、增添喜气儿。

“你们想要什么内容的春联就说，我们立即为你们写。”书法家蔡典成询问村民的愿望后，当场写下“全家和睦全家福，四季平安四季春”横批：“春到农家“。村民张本乐领到春联后兴奋地说：“我要把这副春联贴在我家堂屋，增加喜庆的年味。”

听说市里的书画家来送春联，不少村民一早就在山水禾农庄院前等候。村民们的热情激起了书画家们的兴致，大家泼墨挥毫，不一会儿功夫一副副喜庆、积极向上的春联挂满了农庄，村民们忙着挑选自己喜欢的春联，现场气氛十分热闹。一位村民告诉记者：“书画家现场写春联，与买春联的感觉完全不同，这样年味更浓。”

社区行活动总结篇5

一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。我们意气风发，年少轻狂，谁说象牙塔中少年经受不住暴雨的洗礼?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷……

20xx年7月4日，由招生就业处领导的“广西医科大学大学生就业创业服务中心暑期三下乡--志愿服务团”就业调研活动正式开展，团队共由三十三人组成，分为两组前往柳州市、玉林市两地进行调研活动。此次“三下乡”活动的主要内容是访谈优秀毕业校友，了解其专业水平、待遇水平、职业发展途径、职业竞争力、行业认可度、专业领域适应性等情况，反馈我校人才培养质量和毕业生真实就业情况。整个“三下乡”活动过程中，同学们以柳州、玉林两市的优秀校友为调研对象，遵守各项法律规定，以安全为前提，集体行动，并按照指导老师的要求紧扣活动方案，撰写一篇访谈报告。

现对本次“三下乡”活动具体总结如下：

领导高度重视，前期准备充分

本次“三下乡”活动主要包括三个阶段的工作，分别是前期准备工作、调研实践工作、后期总结工作。前期确定了“三下乡”实践活动主题、形式、组队，对组员进行思想动员，作初步计划。我校招生就业处的老师在动员大会上强调了本次调研活动的目的——通过对毕业生的访谈反映我校人才培养状况与是否适应社会需求，并详细讲解此次调研活动内容和注意事项。

深入校友工作环境，调研体验成果显著

工欲善其事，必先利其器。采访事前了解校友的相关资料，并与校友联系确定访谈时间与地点，准备访谈的问题，对采访过程进行详细记录并拍照。

通过几天的走访，我们团队成员对毕业生的`真实就业状况有了大致了解，得到校友们反馈，百分之九十的毕业生从事与自己所学专业较为密切的工作，百分之七十五的本科毕业生月收入属于中等偏上水平，对自己的薪资水平较为满意，很看好医生这一职业的发展前景且无转行打算，均对就业现状较为满意并对其发展前景充满信心。我们还了解到，大多数校友选择工作岗位的一个重要因素——工作团队氛围。虽然工资待遇、工作量亦为衡量工作的标准，但是一个良好的团队氛围却更能使校友们乐意选择其工作。

此次调研活动结束后，本团队将以暑期社会实践活动总结和《优秀校友职业发展访谈录》反馈给学校，向我校提供来自社会需求的真实信息，同时也帮助学校明确了培养过程中存在的问题，为后续改进提供参考。

指导老师认真负责，队员们在锻炼中成长

此次“三下乡”工作，指导老师细心叮嘱学生注意安全，教导采访技巧。在活动进行的过程中，队员们精诚团结，互帮互助，分工协作，前往柳州市、玉林市的医院、红十字会、疾病预防控制中心进行采访，工作之时不仅热情高涨，严格遵守纪律要求，而且充分发挥自身优势，勇于探索，大胆实践，回到住处后及时组织开会汇报采访结果并阐述感受，并在工作之余组织了简单的娱乐活动，增进相互之间的感情和默契。本次活动中队员们在以下几个方面颇有收获：

1、不局限于学校课本知识，通过在社会实践活动中对他人的了解，认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。

2、不畏烈日、冒着阵雨前往校友工作地，耐心等候、吃苦耐劳，体会其中不易;

3、向40多位校友电话预约，学会了戒骄戒躁，在采访过程中，与人交流、沟通能力得到提升;

4、信息搜集能力和总结、发言、写作能力得到进一步提高;

5、言行举止规范得体，展现了我们的良好的形象。

随着时间的流逝，本次“三下乡”活动在大家的共同努力下圆满地画上句号。全体成员发挥吃苦耐劳的精神，奔赴了部分毕业生现工作地开展细致调查，开拓了视野，提升了社会实践能力和写作能力。回程时带着收获与思考，经历了下乡的洗礼，象牙塔里的我们并非两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，年轻的我们拥有绚丽的青春年华，走出校园，踏上社会，医大学子仍会交上一份满意的答卷。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富!

社区行活动总结篇6

为使社区老年人远离各种疾病，享受幸福的晚年生活。20xx年9月2日上午，我院和xx街道办事处在路社区联合举办了“健康送社区”大型义诊活动。活动期间，提出“中医体质辨识”理念的中医药大学xx教授亲临现场指导工作。x教授对我院中医辨识工作给予了充分的肯定，称赞我院通过到社区义诊这种方式实践推广中医体质辨识、中医治未病，使得更多群众受益。xx区卫生局局长、副局长，xx区人民医院党委书记、院长莅临义诊活动现场，表示走出去到社区义诊有利于增强社区居民健康保健意识，提高生活质量，今后我院也将继续开展“健康送社区”义诊活动。

此次义诊为100多名老年人进行健康讲座和咨询，医师运用通俗易懂的语言，通过真实的病例，为老人讲解中医体质辨识和养生保健知识，受到社区居民的好评。参加义诊活动的医护人员现场共为52名居民进行了中医体质量化辨识与调养指导，为70多名居民免费测血压，为40多名老年人免费检查了耳、鼻、咽喉，为12名过敏病患者进行了诊治。眼科医师为30多名老年人进行视力、裂隙灯免费检查，并发放了宣传材料100多份。电视台“今日”栏目、新闻网、传媒网、xx晚报对本次活动进行了宣传报道。通过开展义诊活动，极大方便了社区居民就医，切实为广大居民送健康、送爱心，进一步扩大了我院的知名度，取得了较好的社会效益。

社区行活动总结篇7

新春将至，为切实做好党员创先争优活动，县中医医院和x镇码头社区积极搭建在职党员参与社区活动的平台，拓宽党员服务群众、服务社区的渠道，促进我院党组织与社区党组织的共建联建，更好的使我院在职党员为人民服务作表率，1月6日上午在码头社区进行x县中医医院在职党员进社区义诊活动。

此次义诊，我院领导高度重视，xx副院长亲自带队，由内科、外科、妇产科、骨科、推拿科、眼科即xx（医务科长，外科副主任医师）、xx（内科副主任医师）、xx（中医推拿科副主任医师）、xx（骨伤科主治医师）、xx（妇产科医师）、xx（供应室护士长）、xx（骨科护士）组成的专家组及其工作人员共计10余人参加活动医院义诊活动总结医院义诊活动总结。工作人员早上8：30就到xx镇码头社区居民委员会进行诊疗活动。当时已经有不少等待接受义诊的.群众，由于前来就诊的人多且多为老年人，xx副院长亲自担任引导员，引导群众到相应的专家面前就诊，使得整个义诊场面火热而有序。测血压、健康咨询和就诊的群众络绎不绝。专家们认真接待每一位前来诊治的群众，需要药物治疗的，免费送药，做到让每一位前来就诊的群众得到满意。其中一位老大爷拿到免费提供的药品后拉着我们工作人员的手满意地说我也是一名党员，今天看到县中医院的专家亲自下来给我看病，不收钱，还免费送药，为我们服务到了家门口，我真的很感动，说明党和政府并没有忘记我们，还时时刻刻想着我们，感谢党和政府，感谢中医院这些党员和专家，活动一直持续到中午11点。县直工委及城关镇领导亲临现场，看望医护人员。

此次共义诊100余人次，免费发放药品30多种（总价值达20xx余元），发放健康宣传单200余份，测血压80余人次。此次活动受到了码头社区群众的热烈欢迎，取得了预期的社会效果。

社区行活动总结篇8

为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务人员质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全，根据《绵阳市卫生局关于开展“医疗质量与安全大讨论活动”的通知》（绵卫办[20xx]38号）文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。

一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心

加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与安全月大讨论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大公民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。

“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。

针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在内儿科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优质服务。

为了给居民提供全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提高居民的自我保健和预防疾病的能力，医院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施10多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。

以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满意度已达到95%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。

二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全

众所周知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优质的`医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院发展的重中之重。

（一）建立和健全医疗质量管理和监控机构

为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发现问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。

院办是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，院办都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理办法》进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。

（二）严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。

因应新的《医疗事故处理条例》实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了《宝泉乡卫生院医疗质量管理办法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了《宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。

（三）狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量

1、贯彻实施临床医疗制度

临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第一线，保证医疗制度的落实。

2、提高医疗基本理论及基本技能

充分利用考试组织医疗基本理论和基本技能的考核工作，每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反馈科室进行补课和再培训。

（四）抓重点和难点，创急诊优秀管理

急诊科一直是医院的窗口，在对此高度认识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了《宝泉乡卫生院急诊科工作制度》，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。

根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作体现“稳、准、快”，以分秒必争姿态不断提高医疗质量和抢救能力。我们要求急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作熟练，掌握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急能力。

（五）严密监管的医院感染管理

为加强医院感染的管理，设有医院感染管理科，专责进行医院感染的监管工作。全院完善了医院感染管理的三级网络，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣传教育、培训工作，医院感染管理做到标准化、规范化。

三、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解

1、沟通是非常重要的环节。

（1）做好入院时的沟通：让患者及其家属了解患者目前的病情，危重患者专科医师要详细交代病情，必要时签署病（危）重通知书。要让患者和家属了解主管医师和主管护士的名字，并知道病情沟通的时间。

（2）住院时的沟通：病情的变化、检查结果、治疗方案；特别是诊断和治疗出现重大变更时，更要及时沟通。对于白天不能及时来院了解病情的患者，必须把病情交班给值班医师，让患者家属跟值班医师了解病情。

（3）出院前的沟通：疾病的诊断和治疗结果，门诊随诊的时间和药物可能出现的副作用，病情可能出现变化时的处理方法，需要复查的检查项目等。

（4）门诊患者的沟通：疾病的诊断和治疗，药物的作用和副作用，随诊的时间等。

（5）医护之间的沟通：落实医疗行为的及时到位，各种检查是否及时进行，患者病情的变化是否得到及时处理，是否存在医疗隐患或者纠纷。

2、认真落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和治疗，必须由专科主治或以上人员与家属和患者进行当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观察或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。

3、对于有创性或介入性操作和治疗，必须做好术前的准备。明确各种穿刺的安全操作流程，设立急救车及各种急救抢救流程和规范。

4、进行有创性或介入性操作和治疗后，必须设立严格的操作规程，做好交接班工作。

5、对于存在安全隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神异常、不配合医疗操作、随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作。

四、以提高人才素质为保证

人员素质的高低将直接体现医疗质量水平的好坏，特别是科室的管理人员素质的高低，将影

响临床工作的好坏。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院采取多种方式全面提升管理人员素质，以此促进医疗质量水平的提高。

我院采取中层干部竞聘上岗制度，一批业务能力、管理能力等综合素质强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建设。经过几个月的运转，证明该措施是十分有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理水平。

五、充分发挥信息化优势，务求管理规范化和高效率化

我院从今年年初起，在信息化建设方面取得了突飞猛进的进展。以信息化带动医院的现代化，全力推进我院各项工作的发展，尤其是医疗质量和效率的发展。经过改造，医院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先到收费处交费再治病开药。在我院信息系统中已经集成了门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资源管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统、体检管理系统。

医院的信息化建设，充分体现以先进的手段，确保管理的科学化、规范化和高效化，优质的服务，使病人最终受益。

六、推行护理改革，个性化服务创新路

长期以来，护理管理是我们薄弱环节之一，经过探讨，我们一致认为提高护理服务水平，是我们在优质服务方面提出的新要求。我院在内全面试行服务模式的改革，并提出一种新的理念—个性化服务。把病人作为一个有病求医、同时具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，针对患者的性别、年龄、病种、病期以及个人文化程度、生活习惯、情感特征、家庭社会关系等多方面的不同，实施相应的个性化的服务措施。实施个性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满足，每一处细微关怀，更令病人倍感满意。

综上所述，在本次质量服务月活动中，我院在全面实施质量管理的前提下，通过切实推行医德医风建设，加强医疗质量管理与监控，完善各项制度，提高人才素质，充分发挥信息化优势，推行护理改革等，实现了医疗质量管理的规范化、科学化、信息化、优质化。我院全体员工深信，随着医疗改革的进一步深入，在上级领导的正确领导下，在全体工作人员的努力下，我院的各项事业将得到更大的发展和壮大，将驻地群众提供更好、更优质的医疗服务。

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