从本月以及前几个月的劳动纪律方面可以看出：我们的队员在这方面思想上有些松懈，包括一些基层领班，在岗位上未能更好的发挥主观能动性，例如：苏生在多次巡厂中发现队员用手机看电影、看小说、打游戏等显现层出不穷。针对这种现象，在多方面进行了纪律整顿，在班前班后会议上队长谈及遵守劳动纪律的重要性，对我们的队员敲响了思想上的警钟。除此以外针对发生的事情制定了相应的对策，上班之前所有队员的手机必须全部上交有队长统一管理，下班之后再分发给队员；其次，队长加强对岗位的巡逻，一旦发现违纪问题，按照规章制度严肃处理。从思想和根源上抓队员纪律问题。

三、加强培训，提升队员素质

按照培训计划，每周对全体队员进行队列、体能等方面的训练，提升队员的形象，同时，培训队员的沟通能力，突发问题的处理能力，通过现场案例告诉队员突发事件的处理。

四、加强着装管理，提升保安形象

按照队员着装标准，每天上班时，队长对所有的队员的着装进行检查，发现着装不整现象立即严肃处理，通过整顿，目前保安形象已经提升一大截，当然，这个工作需要我们持续的坚持与努力。

五、配合内保及安全组进行相关的演习及应急活动

20xx年x月x日保安在巡逻时发现主厂天面有浓烟冒出，立即拨打厂内报警电话，并在第一时间配合内保、安全组的灭火及人员疏散，成功疏散xx、xx员工。

六、车辆及闸间人员进出管理

在班前、班后会议中多次强调岗位执勤队员都要严格按照闸机进出人员的规定操作，具体情况如下：

1、xx岗位严抓员工仪容仪表，对于不符合仪容仪表规范的员工规劝其换好着装之后再允许其进入厂房上班；严查员工携带香烟、打火机等现象；上班期间有员工外出，必须出示由部门出示的合格出厂纸；针对x、x外出携带的工具，保安将一一进行核查。

2、xx角岗位严格对人员进出进行管控，同时对进出的疏散停靠在门口的摩托车保证道路畅通，监管场内的车辆行速不超xx；员工携带行李出入必须出示放行条。

3、大门岗位严格按照要求监督人员出入，所有人员进出必须打卡；对送货车辆和来访供应商、访客及时登记并核对信息，做到准确无误。

4、私家车棚、三期钻房、新废水站、电影棚岗位保安按照岗位职责要求巡逻，发现问题及时处理解决。

纵观看待部门工作，保安部虽然出了一定的成绩，但离领导的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障公司的平安做出新的贡献。

七、目前存在的问题

1、在培养队员应对突发事件处理能力方面不够；

2、个别队员服务意识差，履行职责能力差；

3、队员纪律涣散，队员在岗位玩手机现象时有出现；

4、部分队员沟通能力差，不能和员工进行很好的沟通。

八、6月份工作计划

1、继续抓紧抓好部门的劳动纪律，加强检查力度，每班队长每半小时对所有的岗位进行一次巡查。

2、抓紧新人培训工作，做好部门应急准备工作。

3、继续抓好落实安全检查工作，做到组织到位、检查到位，整改落实到位。（针对进入夏季，严格按照员工着装标准进行检查，对于不符合标准的员工规劝其换好着装之后再去上班）

4、进入夏季做好队员的夏季高温防暑工作；

5、进入雨季配合安全组做好防洪工作；

4月的工作总结篇2

二0xx年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的仔细回顾，做出如下工作总结：

一商品质量检查汇总

1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。

2，生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。

3，五月十八日，食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款，质检部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。罚款不是目的，处罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。

4，食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。

二商品价签、合格证的检查

五月十七日，质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象。质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟通，希望各柜组规范商品价签的使用，对商品价签进行规范管理，避免给顾客购物增添障碍。二0xx年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下

散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期；商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。

三员工健康证佩戴情况检查

五月十七日，质检部对卖场员工健康证佩戴情况进行了检查，员工皆能按照规定佩戴有效健康证，个别员工健康证临期，质检部已提醒其注意更换新

四市场调研工作

为确保我超市商品在售价上的竞争优势，质检部按照工作计划对卖场商品进行不定期调研并取得一定成效，同品项商品价格均低（或等）于竞争店价格，切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准，各部门也对质检部的市场调研工作给予了充分配合，对需要变价处理的商品皆能够及时调整。根据我超市商品品项数量的实际情况，营运各部门的市调工作已经由2次/周调整为1次/周，质检部的市调工作仍按照“日常工作”标准进行，在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审核，确保市调信息的.准确性，及时掌握竞争店商品信息变化，为我超市经营销售提供一定参考依据。

五盘点前后卖场商品缺断货情况

五月十八日我超市盘点工作如期进行，质检部积极配合管理部进行盘点表发放以及盘点后的查找差异工作。各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改，因此卖场部分商品缺断货情况较严重，新到商品无法上架陈列，致使检查过程中屡屡发现台面商品不丰满，促销地笼、端头商品数量十分有限等情况，盘点后各柜组商品逐渐上架，商品陈列逐渐恢复正常。

六服务台退换货情况

本月服务台退换货情况较上月有所好转，希望各部门各柜组加强对商品质量的自检自查工作，减少我超市因商品质量问题而引起的退换货次数，树立企业的良好形象。七商品报损情况盘点前质检部曾协助个别柜组处理组内需要报损的商品，发现个别柜组报损商品有严重过期现象，由于柜组人员调动时未能认真细致的对组内工作进行交接，导致部分价值较高的临期商品长久积压，严重过期最后无法返厂调换又无法折价处理，针对此类情况，质检部将建立商品报损登记表，详细记录各柜组商品报损情况，希望各部门各柜组提高对商品的保护。充实而有秩的五月即将过去，六月份质检部将继续以认真严谨的工作态度进行日常检查工作，加强企业商品质量临管，主要工作计划如下：

一加大对卖场商品质量的检查力度，尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检查工作。

二规范卖场商品价签、合格证的使用，同时对员工健康证的佩戴情况进行不定期抽查。

三继续开展市调工作，搜集各竞争店最具参考价值的商品信息，为提高我超市销售提出合理建议。

四对卖场临期商品进行统计。

五建立各部门各柜组报损商品登记表。

六按照钻井一公司“开展质量基础年活动”的有关要求，制定企业质量方针及目标，逐步完善企业质量管理体系，制定有关质量管理内容的培训计划，组织员工进行质量管理相关知识的培训，提高员工质量服务意识，为满足顾客需要，实现企业可持续发展做出应有贡献。

4月的工作总结篇3

1.开展敬老月活动总结

为了弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一步营造爱老助老的良好氛围，根据区老龄委的统一安排部署，我们紧紧围绕“关爱老人，构建和谐”的敬老月活动主题，认真组织开展了尊老敬老活动，取得了明显的成效。现将工作开展情况汇报如下：

1、领导重视，精心组织，周密安排。

为切实安排好“敬老月”活动，区统计局专题组织召开党组会议，研究布署“敬老月”活动计划，并指定一名分管副局长负责，具体由办公室实施，安排好“敬老月”活动的具体事宜。

2、邀请老干部，召开座谈会。

9月23日，我局邀请退休老干部到新区统计局会议室参加座谈，6位老干部全部到场，会议由副局长张良芳主持，会上首先由局长惠敬光介绍了近期南谯区发展状况及各专业统计指标完成情况，让老同志对南谯区的发展更加充满信心。之后6位老干部分别发言，他们回顾了以前的工作经历，有的激动地说起从前发生的统计工作中的遇到的难题，经过努力加以克服;还有的谈起他们是如何做企业老板的思想工作，让他们如实上报数据，总之，他们畅所欲言，都非常高兴，给退休老人创造了相聚的机会，让他们能够重温以前工作的日子，看到他们是那样健谈，我们也感到很欣慰。最后局长两次邀请退休老干部若有时间每星期一上午参加局机关学习，并给他们发放交通补助每人200元，共1200元。

3、走访慰问，退休老同志倍受关怀。

在敬老月活动期间，局领导带领机关人员一行分别走访了6位退休人员，带去了老干部慰问金每人20xx元，共12000元。为了让老人能够了解时势，关心国家大事，让退休老同志切身感受到党和政府的关怀和温暖。

4、突出主题，积极开展志愿服务活动，建立长效机制。

9月20日区统计局赴龙蟠西苑签订“文明单位与社区志愿服务结对”共建协议。两单位就敬老助残、文体娱乐、社区公益劳动、社会调查、文明宣传等达成协议。突出“敬老助老从我做起”的“敬老月”活动主题，把开展为老志愿服务活动作为精神文明建设的一项重要内容，与创建文明城市，切实为老年人办实事、做好事结合起来。

2.开展敬老月活动总结

为了弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一步营造爱老助老的良好氛围，按照《县老龄工作委员会办公室关于深入开展“敬老月”活动的通知》文件要求，县教育局结合教育工作实际，在全县中小学校中广泛开展敬老爱老助老活动。

一、大力宣传、营造氛围

1、充分利用国旗下讲话、红领巾广播、黑板报、宣传栏等德育宣传阵地，加大舆论宣传力度，营造良好的敬老校园氛围。让学生明白老人是社会的宝贵财富，社会的发展凝聚着老人们所作出的贡献，今天美好的生活是老人们昨天的努力换来的，明白尊老、爱老、助老是每个学生应尽的社会责任，积极引导广大青少年学生牢固树立尊老、敬老的理念。

2、组织开展以“敬老、爱老”为主题的班会和团（队）活动，观看爱心视频，让学生畅谈观后感想。开展”敬老”手抄报展评等活动。

二、组织开展形式多样的敬老实践活动

1、在重阳节即将来临之际，各中小学校开展一年一度的退休教师茶话会（座谈会）。县教退协开展了“学习十九大精神，夕阳更红”系列敬老爱老活动和学习十九大精神座谈会，并开展联谊活动。部分学校还派专人到退休的老教师家中了解退休老教师的生活情况，统计生活中遇到的困难，并给予解决和帮助。

2、在广大学生中，广泛开展“敬老从小事做起”实践活动，如每天帮父母做一件家务事，给爷爷奶奶洗一次脚或剪指甲等活动。

3、严道一中组织学生志愿者到小坪山敬老院为老人们打扫卫生、表演节目，慰问敬老院的孤寡老人，开展以“走进敬老院”为主题的爱心敬老活动。

3.开展敬老月活动总结

为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一步营造爱老助老的良好社会氛围，社区在山社会保险管理处指导下，积极开展敬老月活动，精心组织了一系列敬老爱老活动，把社区敬老爱老活动推向一个新的高潮。现将社区敬老月活动总结如下：

一、大力营造宣传氛围，增强居民敬老爱老意识。

为了组织好我社区的“敬老月”活动，首先，向街道民政部门汇报了社区开展“敬老月”活动计划；其次，采用各种宣传手段如张贴敬老宣传标语、图片、墙报等，积极营造“敬老、养老、助老”的氛围。大力宣传《老年人权益保障法》，宣传养老保险制度使离退休人员晚年生活无忧无虑有保障。组成宣传小组深入社区开展社会保障宣传和养老保险政策咨询服务活动。从实际出发，结合社区特点，开展各具特色的爱老敬老活动；第三，利用社区板报、宣传栏等各种宣传形式，大力营造爱老敬老的舆论氛围，强化了社区的爱老敬老意识。走访慰问和座谈会等活动，倾听离退休人员的呼声和要求，检查养老保险政策及离退休人员各项待遇的落实情况。切实帮助离退休人员解决实际困难。终点要做好慰问高龄、特困、空巢离退休人员工作，让他们切身感受到党和政府的关怀和温暖。

二、开展系列敬老爱老活动，使活动落到实处。

首先做到切实保障离退休人员养老金按时足额社会化发放。结合“敬老月”活动，采取座谈和派人上门多种形式征求离退休人员对养老金社会化发放的意见和建议，将原来改为了发放方式。积极推行养老金发放信息及时告知制度和在养老金发放网点设立专门发放窗口，为离退休人员提供方便。

1、为老人和贫困老人送温暖。社区居委会工作人员携带慰问品和生活用品走访了贫困老人，把党和政府的温暖送到了老人家中。

2、开展健康讲座，社区邀请友爱医院的专家为老年人进行免费义诊，组织健康讲座，受益人达300余人，深受老年人的欢迎。

3、开展丰富多彩的.老年人文体活动，组织了“社区金秋”文艺汇演，参演节目均为社区居民自编自演，有100余名社区老年人观看了演出。重阳节等节假日，组织举办离退休人员文艺汇演、体育比赛以及重阳节敬老旅游等活动，进一步活跃离退休人员的文体生活。

4、社区组织青年志愿者，对辖区特困、孤寡老年人进行家庭清洁、义务读报等服务，弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德。

4.开展敬老月活动总结

尊老、敬老、爱老、助老，是我们中华民族几千年的文明体现，更是我们中华民族的传统美德。作为伟大祖国的新一代，通过自己的社会实践和努力，将这种美德不断的发扬光大，是我们义不容辞的责任。我校以丰富多彩的活动为载体，把尊老敬老活动引向深入。

一、抓宣传发动，大力营造敬老氛围

充分利用国旗下讲话德育宣传阵地，加大舆论宣传力度，营造良好的校园氛围。让学生明白老人是社会的宝贵财富，我们社会的发展凝聚着老人们所作出的贡献，今天美好的生活是老人们昨天的努力换来的，明白尊老、爱老、助老是每个学生应尽的社会责任，以提高尊老敬老的自觉性和主动性，使校园洋溢着浓厚的尊老敬老氛围。

二、开展系列活动，突出敬老主题

本次活动从10月1日开始筹备，为弘扬尊老、爱老、助老的传统美德，努力培养教师与学生的尊老敬老爱老助老的良好道德意识和良好道德风尚，我校安排了以下系列活动：

1、各班召开了一次以尊老敬老为主题的主题班会。在活动中学生非常乐意和积极，认真参与活动，并为老人们精心设计制作了许多礼品。制作活动充分发挥了全体学生的积极性和创造性，制作过程散发出了浓浓的对老人的敬爱之情。

2、为身边的老人做好事，办实事。“敬老月”活动期间，各班班主任结合本班学生的年龄特点，安排学生进行了一些具体的，力所能及的敬老爱老的好事、实事。如安排学生为自己的爷爷奶奶、外公外婆及居住在自己周围的残疾老人、“空巢老人、高龄老人打扫卫生、做一顿饭、讲故事、洗衣服、洗脚等，六年级班的学生去慰问老人时正遇到几个老年人在脱离包谷，同学们就主动围着包谷堆，和几个老人有说有笑地开始帮助脱离包谷。让身边老人感受到节日的温暖。学生自己也从中领会到了付出的快乐。

3、制作一份敬老礼品。各班的同学都为老人们精心设计和制作了一份礼品。如有些学生做了寿桃，有些同学则画了幅画，有些则折了一朵花，有些用一张纸剪成一个桃心，并在桃心上画漂亮的画。在走访慰问老人时亲手送给了遇到的老人们。

总之，本次敬老月在全校师生的共同的努力下，取得了很好的教育效果。很多学生明白了敬老爱老的重要性，并付出了实际行动。在让身边老人感受到节日的温暖。学生自己也从中领会到了付出的快乐。

4月的工作总结篇4

时间如白驹过隙，转瞬即逝!转瞬间，我在__公司已经工作一个多月了，回忆起在那里工作的每一天，真是让我受益匪浅。在公司领导的培养、关心、鼓励和站机关同事的帮忙、支持、配合下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作资料。下面我将自己在这段时间的工作资料、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。

一、主要工作资料

1、参与20____年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会的筹备工作

6月28日上午八点半在市公司报到后，热情细心的向经理便把我们送到恩施市城郊烟草工作站。跟郑站长碰面并进行简单自我介绍后，我们便投入了紧张的国会筹备工作中。在这期间我参与了142体系建设、gap标准操作管理等的数据录入工作;参与了现代办负责的合作社建设资料整理归档工作;参与了烟草站大扫除工作;参与了7月10日现场会的接待工作。在公司领导和同事的共同努力下，20____年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会取得了圆满的成功。

2、跟随站长及技术员下乡了解烟叶生长、采收及烘烤等状况

7月12日，站长为了更好的锻炼我们，让我们更快成长、成熟起来，决定把我们分到各收购组去工作锻炼。临行前，市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。”同时还鼓励我们说：“这个世界是我们的也是你们的，但终究是你们的。同样烟草公司是我们的也是你们的，但终究是你们的。”带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收购组工作。

在三岔收购组工作期间，我根据技术员带给的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿;跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一齐给烟叶打顶抑芽;帮三岔中心组周边片区的技术员整理20____年烟叶生产物资投入分配表;协助技术员在村委会给烟农付工钱;跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建设及烟农的烤烟状况;向技术员及烟农虚心请教后，帮忙采收晾晒烟叶。

3、学习gap标准操作规范实施细则

透过上网查阅gap的相关资料和向站机关领导同事的虚心请教，我初步了解了烟草gap的概念;烟草gap的目的及好处;烟草gap的适用范围;烟草gap管理规范及实施要点;烟草gap试点工作推荐等资料。

4、整理烟草企业生产安全标准化档案资料

7月27日州公司请来了专家对我们进行安全生产标准化操作档案如何建立的培训，然后去崔坝三天帮忙整理标准化生产的相关资料，回到城郊烟草站后至今，便在学习、整理烟草企业生产安全标志化的相关资料。

5、不断向书本求知，提高自己的专业素养。

在三岔工作期间我坚持每一天挤出必须的时间读书学习，广泛汲取各种“营养”，不断充实自己。透过学习《大山有路》，让我对恩施烟草系统企业文化建设有了较全面的了解，再结合跟技术员下乡的经历，让我深刻体会到了“国家利益至上，消费者利益至上，烟农利益至上”的真正内涵;透过浏览《公文写作玉处理》，让我掌握了公文写作与处理的基本常识和要求;透过阅读《活在当下》，让我理解了一次心里的洗礼，让我明白要珍惜当下的时光，认真充实过好当下的每一天;透过实践word、excel、powerpoint等办公软件的操作，让我对办公自动化有了初步了解。

此外，在工作学习生活过程中，本着“习惯决定性格，性格决定命运”的信念，我时刻提醒自己要先学会做人，再学做事。在工作期间，我本着谦虚谨慎、用心乐观、平易近人的态度迅速融入了群众生活中。一是尊敬领导和同事，用心主动帮领导和同事做一些力所能及的工作，搞好人际关系和塑造自己的形象;二是始终持续谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事请教，学习他们一丝不苟、任劳任怨的工作作风和处事方法;三是用心主动的打扫单位的公共卫生，让同事在干净、整齐的环境中工作;四是主动热情的与周围农户交流，了解当地的风土人情。

二、工作中存在的问题

1、对烟叶生产整个流程还缺乏全面了解

我并非学的烟草专业和农学专业，因此在真正接触烟叶生产时，还是有些陌生，部分生产环节仅仅停留在对理论知识的认识上，在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不明白如何操作。

2、缺乏主人翁意识

在工作期间，总是以自己刚刚入职，很多东西还不熟悉不了解为由来逃避部分有难度的工作。同时在做有些工作时，还存在依靠思想，总是要等到领导或同事安排后才明白去做，没有真正树立起主人翁意识。

3、缺乏时刻记录的习惯

在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时，仅仅做到了耳朵听着，心里想着，没有意识在工作日志上记录下来，所以有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提醒自己“好记性不如烂笔头，养成时刻记录的习惯。”

三、工作中获得的收获

虽说在这短暂的一个月工作中，我还存在诸多问题和不足，但这段经历让我收获到的东西是更多更珍贵的。这段工作经历不仅仅让我尽快褪掉了学生时代的散漫天真，融入到全新的工作环境中，也让我把自己的个人发展与公司的发展统一了起来;不仅仅磨砺了我的意志，也锻炼了我的潜力;不仅仅提高了我的思修养，也强化了我的专业素养。

同时，这段工作经历也教会了我要一是要做一个勤学好问的人，只有这样才能保证把自己的本职工作做到熟练和精通;

二是在工作中要用心主动，多帮单位同事做一些力所能及的事情，因为只有付出才会有收获;

三是要学会做人，有人说过“学历是铜牌，潜力是银牌，人脉是金牌，思维是王牌。”这其实就是要求我们在工作中要放下架子，学会尊重人，搞好人际关系，在学会妥协的同时，也要坚持自己最基本的原则来塑造自己的形象;四是要认识到“学无止境”的真正内涵，做到潜心学习、多多积累，厚积薄发。

总之，在这一个多月的工作时间里，工作中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正，工作中的进步和收获将鼓励我更有激情的去工作，这些经历都将为我以后工作学习的进步和提高打下良好基础。

4月的工作总结篇5

光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于20xx年3月从四店调入一店，作为一店的店长，全面负责一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。

俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。

一、盘点工作

a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作。

c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

d、完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、存在的问题

公司问题：

我商场在公司领导下，全年01-12月合计销售：rmb，全年平均每天客单价：rmb，平均每天来客数：位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：

a、今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

c、11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响商场业绩。

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