刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的'担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

员工事迹篇2

我既没有很多骄人的成绩，也没有什么感人的事迹，我只是一个踏踏实实做事，简简单单做人的默默无闻的教师，我所拥有的是平凡的人生。

一、爱岗敬业，默默奉献

我于1994年7月毕业于南通师范学校，8月份到如师附小幼儿园工作，岁月匆匆，弹指一挥间几十年过去了，我已人到中年。一路走来，尽管有困难，有挫折，有欢笑，也有眼泪，但我一直没有放弃过当初对事业的追求，默默地把青春奉献在这个平凡的岗位上。自参加工作以来，我一直担任班主任工作，胜任各个年龄班的教学工作。日常工作中做到敬业在本职，奉献在岗位，处处以幼儿为本，从不计较个人得失。特别注重对幼儿的行为习惯进行养成，所教班级具有积极向上的班风、学风，在班级“拍球比赛”、“跳绳比赛”、“幼儿自我服务能力竞赛”、“墙评比”等一系列竞赛活动中经常获得集体一等奖，得到了领导、家长和同行的一致好评。在的同时，随时关注孩子的需求，教孩子穿脱衣服，帮助孩子拉裤子，给午睡起床的孩子梳头发，扎小辫等等，像妈妈一样细心温柔。从教22年来，认真踏实，兢兢业业。由于爱人常年在外地工作，所以我既要忙工作，又要照顾家庭，其中的艰辛和压力是可想而知的。22年来我请的病事假只有屈指可数的两三次，不是我的体质强壮，而是我能以学校利益为重，以幼儿为重，多年来坚守岗位，坚持出满勤。熟悉的同事都知道我经常感冒，颈椎病腰疼不断，但是我总能尽心尽力的完成学校分配的各项工作。

二、关心幼儿，循循善诱

我真诚关心和爱护幼儿，面向全体幼儿，公平地对待每一个孩子。我经常蹲下身子与孩子交谈，营造了一个平等的交流氛围，拉近与孩子的心灵距离。而我的一个温暖的微笑，一句亲切的安慰，更抚平了孩子不安的情绪和内心的失落。记得有一个孩子，很乖巧，但是父母离异给他的心灵留下了阴影，性格变得有点孤僻，总是默默地看着别人玩，不与同伴交往。对此，我主动关心她，耐心地鼓励她，看着孩子脸上的笑容，我倍感欣慰。在日常教学中，我留心观察，做好观察记录，思考行为背后的原因，以便有针对性的孩子。比如：有个孩子在集体中具有攻击性行为，让同伴和家长很伤脑筋。经过我的调查了解，得知孩子在家里以自我为中心，是个小霸王，还喜欢看奥特曼、铠甲勇士等有打斗场面的动画片，从而模仿里面的动作等多方面原因导致的。于是我就及时跟家长进行了沟通，希望家长配合老师，多跟孩子讲道理，对于原则性的东西坚决说“不”，多引导孩子看一些经典的动画片，多看书等等。从日常生活开始，经过一段时间的鼓励和强化，这个孩子渐渐能控制自己了。班级中往往有的孩子父母在外地工作，很少能顾及孩子的学习和生活情况，是留守儿童。于是我建立了班级qq群，经常拍一些孩子活动的照片发给他们的父母，让身在千里之外的家长们能看到孩子的活动，参与孩子的成长，对自己的孩子放心。记得有个叫叶萧宇的孩子，当时他的爸爸妈妈在美国打工，爷爷奶奶家在福建，平时由外婆带他，每次班级活动，我都提前打电话跟他外婆说好。有一次幼儿园例行体检，我得知孩子的眼睛有问题，赶紧告诉他外婆，跟她讲清眼睛对孩子一生的重要性，多次催促她带孩子去大医院治疗，不要错过最佳矫正期。经过我的反复提醒，孩子的外婆也很重视了，正在积极的治疗当中。每一个孩子都是天使，都是祖国的未来，也都是我关心的对象。我致力于把孩子培养成为优秀的社会小公民，努力使教学和社会实践相结合，为孩子创造生动活泼的社会性活动。比如：把交通警察请进课堂，让孩子在和警察叔叔玩游戏的同时学会交通规则;在5.12大地震期间，组织孩子讨论如何关心灾区小朋友，奉献爱心;在云南、贵州旱灾时，组织孩子走上街头，宣传节约用水;在“好忙的市场”活动中，带领孩子参观大润发，体验超市购物，开跳蚤市场;在“sos小超人”活动中，带领孩子们走进消防大队参观，聆听消防员叔叔讲解消防安全知识等等。这样的活动不仅促进了孩子社会性的发展，更让孩子们懂得自己作为一名社会小公民的责任和义务。

三、团结协作，积极参与

工作以来，我准时参加各种学习和会议，积极参与和配合学校的中心活动，团结同事，严格要求自己，在平凡的岗位上踏踏实实地做好本职工作。与配班老师团结协作，相处融洽，在繁琐的班务管理中不怕苦，不怕累。特别是配班老师怀孕生产的一年多来，我主动承担班务工作以及代为值班，在她产假期间我一人顶班，在实习老师和保育老师的配合下，保质保量地完成了班级和学校的各项工作，得到了大家的认可。对同事的请求有求必应，经常帮助请假的同事代课，帮助上公开课的同事绘制教学挂图，做教具等。我积极参加学校的各项活动，并能不折不扣的完成任务。比如：听课、赛课、评课、讲座、沙龙研讨、科研、亲子共读、主持游戏活动、校庆文艺演出、大合唱等等，自己也在诸多活动中得到了成长，取得了一定的成绩，于2007年被评为小学高级教师。此外，有十几篇论文在各级各类杂志发表或者获奖;开设如皋市级、园级以及家长活动公开课几十节;组织孩子参加母子读书会、绘画比赛等几十人次获奖，本人获得优秀指导教师奖。多年来累计撰写日记、观察记录、阅读笔记、专业成长论文等达10万字以上。

四、孩子喜欢，家长满意

我的真诚、无私与爱心赢得了孩子的喜欢，家长的满意，同事的信任，多次同事和家长测评百分百满意。为此，2002年我获得“如皋市十佳新秀”称号;2003、2006、2012年三次获如皋市局嘉奖;2014年获如师附小“最美小公民导师”荣誉称号。在我教过的孩子中，有的考上了大学，还不忘把好消息告诉我，与我分享金榜题名的喜悦;有的孩子放假回如皋时还到学校来看望我。有时遇到老家长，她们还恋恋不舍的跟我说“徐老师，我家孩子还记得你啊！”特别是有一次，我邻居告诉我：“徐老师，你知道吗?你的一个学生在作文里写到了你，写得可感人了，你一定要看看！”这个邻居也是老师，正好和孩子的妈妈在一个学校，所以她看到了孩子的这篇作文，就满怀欣喜的告诉了我。而我在高兴之余，更多的体会是一种幸福，一种责任。现在这个孩子上初中了，这篇作文是他在四年级的时候写的，尽管文笔稚嫩，但这是孩子内心真情的流露，也是孩子美好的记忆。此时此刻，我想如果我是一个小学老师或者中学老师，孩子能记住不奇怪，但我只是一个3-6岁孩子的老师，在他们遥远而模糊的记忆中还有我的存在，我真的很自豪很满足，我觉得选择了幼儿教师这个职业很幸福！我将在这条路上坚定的走下去！

当然，我只是一名普通而平凡的老师，我只是做了一些我该做的工作，并且做的还很不够。但我认为我的人生是有价值的，我的生命是有意义的，因为我用实际行动诠释了“学高为师、身正为范”这一至理名言，我也将继续努力，续写自己平凡而充实的人生。

员工事迹篇3

感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事情，就是为客户提供超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是xx支行理财部经理xx的名言。她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着xx银行“感动服务”的誓言。她就是xx支行大堂经理xx。

一、身先士卒，服务工作从我做起

xx是xx支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此依赖她。

xx支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25.3万户，对公结算客户2200多户。营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次；每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却没有降低服务质量，xx年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”，累计受到客户口头和书面表扬20余次。

她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便熟悉起来，李女士的一些资金也因此陆续转入招行。一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务，李女士向她咨询这个业务如何办理，见客户要照顾年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病，被安排在当地医院休养，李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾，一时间心急如焚。当xx了解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆，李女士才得以以最快时间去看望丈夫。帮助客户解决了后顾之忧，李女士全家人都非常感动。很多人问只是一个与她非亲非故的客户，她所做的这些都不是她份内的事情，何苦这么操心？她却说为客户持久的关怀不仅仅是在业务方面，如果我们能够为客户提供超出预期的服务，让我们的行动感动客户，客户对招行的忠诚度就会越高。现在，李女士已经成为我行私人银行客户，她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。

二、网点创赢，服务营销创佳绩

年初，支行信用卡推广遇到了瓶径，总行统计口径改为接新户统计，如何迅速实现市场开拓，确保全年信用卡指标的完成？在主管行长的带领下，迅速转变营销思路，积极开拓认同卡市场，xx与服务部员工深入到抚顺各大保险公司进行宣讲，深入沈阳市内的保险公司进行现场营销，多少个休息日，她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息，好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑，利用保险公司例会间隔进行宣传。在她和部门同事的努力下，xx支行在九月末顺利完成全年任务指标，全年新发卡9500余张。很多营销工作她不仅为同事提供业务知识、营销技巧等方面的培训，她总是身先士卒，为同事做出典范。

三、追求卓越，中银协检查再创佳绩

xx支行是一个先进的集体，曾多次被总行授予“先进集体”荣誉称号；多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号；多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号；多次荣获“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号；连年被评为“服务优胜单位”，多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。

xx年，在感动服务活动中，xx支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。今年10月份，作为参检的六家支行之一，xx支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查，为了顺利通过中银协的评比，争取好成绩，她翻阅整理了大量的资料，结合实际工作整理了30余万字的材料。当分门别类地向检查组全部呈现时，检查组被招行日常服务扎实有效所折服，支行顺利通过了检查。在日常工作中，她以“润物细无声”的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里，向员工灌输先进的服务理念和技巧，规范员工服务行为，提升客户经理服务水准，在员工眼里她就像一位难得的良师益友。她不仅与员工克服工作中的困难，还让每个人在工作中吸取经验和教训，让大家共同成长和进步。尽管每天的客户压力都十分大，但xx带领的理财服务部永远充满着生机与活力。这就是个人魅力带来的巨大团队力量。

四、服务奥林匹克运动会，感动服务展风采

“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，她一贯倡导服务的连续相、系统性和创新性。奥林匹克运动会期间，xx支行作为三家服务招行服务延时单位，不仅承担着为奥林匹克运动会来宾提供服务的工作，也肩负着展示招行优质服务的重任。

为了带领全行员工将服务工作提升到一个“更高、更快、更好”的层次，给各国来宾提升方便、高效、快捷的服务，xx想了很多办法。她改进了营业环境，所有的设施均配备了中英文说明；率先在全行推出了“残疾人服务通道”；组织全体员工利用晨晚会时间学习手语，方便残疾人办理业务；奥林匹克运动会期间，她带领部门全体员工参加英语口语培训，由支行有海外经历的员工做老师，两个月的时间，理财服务部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户；同时她还认真调研了周边的中银所能受理的外币业务种类，制作了精美的中英文对照的网点服务路线图，以供不时之需。

奥林匹克运动会服务期间她总是冲锋在前，亲自接待外国客户，为外国客户开辟“一站式”服务通道。xx支行累计接待外国客户百余人次，无一例客户投诉，招行的服务受到了外籍人士的称赞和好评。她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战，只有不断自省，不断进步，不断创新才能为我们赢得发展的机遇”。

五、开拓创新，服务工作树灵魂，

xx支行的服务文化中，创新，是最重要的特色，创新，是服务的灵魂。为了能集思广益、改进目前不适应市场和客户需求的地方，xx支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新，创新服务工作方法、内容、手段和业务操作流程，使员工能针对服务工作畅所欲言，对整体服务质量的提高起到了很好的促进作用。作为服务在第一线的工作人员，她多次向分支行给出合理化创新建议，多项建议被支行采纳，其中关于电话营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。

xx年也是xx支行的服务创新之年，这一年，xx支行在客户经理管理方面不断创新，推出公私客户经理联动走访制度、客户资料查询查复制度，对于客户资料保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。xx支行还完善了金葵花维护管理办法，xx执笔起草了支行维护流程，确立了客户经理对应营销小组，从客户开发、后续跟踪维护等进行流程化管理。为支行金葵花维护奠定了基础。

正是在这样十年如一日的服务中，正是在这样真诚、勤奋的服务中，正是一个又一个像她一样的员工，为xx支行赢得了客户的信任和尊重，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。

员工事迹篇4

一、高昂的`工作热情

工作期间始终保持高昂的工作热情和积极的工作态度。能吃苦耐劳，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，对工作报有极强的责任心。不论从事数据维护员还是区域中心经理，该同志始终能够找准自己的正确定位，树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。在农村区域工作期间，长期吃住在农村，将大部分精力投入到了农村的市场开拓工作中。

二、积极的学习态度

不管在个人能力还是工作方面，他总是善于思考和学习。为提高个人素质和能力，他通过自己的努力学习在20xx年获得了工商管理大专文凭，20xx年又报考了工商管理的本科课程。在工作中，他对公司的各种资费、产品和方案总是认真学习，不懂的地方向身边的领导、同事们询问，还经常带领自己的团队成员一起进行业务学习和沟通。

此外，他还积极参加公司举办的各项业务培训，每一次培训都认真听讲，做好笔记，并根据自己的特点进行学习和吸收。

三、良好的团队协作

要创造良好的业绩必须要有一支有激情、能吃苦、高效协作的团队。他经常组织团队进行业务发展的讨论，发动乡镇经理为指标完成献言献策，集思广益，充分吸取大家团队智慧。帮助落后员工进行业务和绩效指导，提出需改进之处共同分析原因，制定改善方法和措施，并积极带领团队成员进行业务发展。20xx年年初，公司成立“首季开门红“营销帮扶小组，他每天带领营销分队下到村里进行整村营销，不管刮风下雪、他总顶着恶劣天气带领大家。通过大家的齐心协力，最终完成了公司下达的目标积分且排名第一，获得市公司授予的“优秀新春帮扶小组”荣誉称号。

四、较强的工作能力

他总是以“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观作为自己的价值观导向，严格要求自己，做好团队管理和工作协同、指标细化和分解、渠道服务和支撑、客户服务和维系等工作，认真做好工作中的每个细节，提升个人和团队工作效率。在农村区域中心工作的6年时间里，他总在业务发展中起到模范带头作用，和乡镇经理一起走渠道、走集团、下村站，能很好的带领团队完成各项指标任务。20xx-2008年曾带领锦中区域中心获得用户规模、收入增幅和用户增幅全市第一，20xx-2011年带领锦北区域中心获得收入增幅和用户增幅全市第一的好成绩。

总之，工作几年以来朱铭同志在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。在今后的生活工作当中，希望他依然能够秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，不断加强学习，认真踏实工作，为移动通讯事业再创卓越贡献自己的力量！

员工事迹篇5

王艳梅，20xx年3月加入集团，现任财务部出纳。几年来，工作积极主动，勇于奉献，始终严格按照各项规章制度操作，以严谨细致的态度圆满完成各项工作任务，得到领导及周边的普遍认可。

一、主动作为，平凡岗位上创新突破

王艳梅日常的工作包括公司款项往来，现金收付、银行日常业务、网银转款、台账登记、每日余额报送、发放工资等，这些工作在很多人看起来枯燥无味，按部就班，很难有什么创新与突破。但王艳梅并不这么想，就拿平常的台账工作来说，她率先建立起了一套账务台账，逐笔记载现金收付的时间、数额、用途、收付款的单位等多项信息，使公司领导或部门随时可以调取有关财务数据，能够及时准确核对银行存款和现金日记账，及时向领导呈报好现金和银行周报表、月报表。通过这种较为科学的办法，加上本身的勤快，她一个人同时管理着酒店、停车场等公司的台账。

二、认真负责，严格按照规章制度办事

出纳是一项细致而又繁琐的工作，由于公司快速发展，日常资金高效运转，各种开支异常频繁。在审核每笔单据报销或付款时，她都坚持认认真真审核报账手续是否齐全、报销原始单据是否真实合法有效、大小写金额是否正确、票据粘贴是否规范，只有完全符合公司管理规定才予以支付。不少同事都在她严格的要求下重新写过报销单；在财务转款的时候，她更加小心，每一笔款的转出，每一个数字的输入，尽管已经十分熟练，但她都要再三核对，确认无误后再办理业务。

也许由于女性的性格特点和多年工作的历练，王艳梅十分细心和耐心。这是财务工作者的负责精神。

三、无私奉献，黄牛精神贯彻日常工作

从事出纳这么多年，王艳梅养成了“当天事当天毕”的良好习惯，“日清月结”已成为她的一个工作原则。由于手头的工作较多，每天都将现金及银行账核对完毕才能下班，经常重大节日都能见到她在办公室加班，与会计核对明细。

王艳梅说，她最感激的是家人的理解和支持，让她可以一心放在工作上。每年法定放年假时间基本都接近年底，而王艳梅总是站好最后一班岗，直到最后一天下班了，领导明确告知没有任何事情了，她才收拾回家。

王艳梅不仅对本职工作兢兢业业，恪尽职守，也团结同事，积极配合部门其完成各项工作。每当看到其它同事忙不过来时，她总是主动伸出双手，即使节假日帮忙加班也毫无怨言。她的这种奉献精神深深感染并带动了身边的每一位同事，她们团结一心，高效高量完成本职工作，几年来未出现重大差错。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。正是这种不怕苦、不怕累的劲头，她在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，生动诠释了忠诚、严谨、奉献的企业精神。

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