从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是xx一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xx的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而xx不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！

在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xx过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在20xx年至20xx年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟脚踏实地勤耕耘

20xx年，xx被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。20xx年至20xx年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。20xx到20xx年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，20xx年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

防疫员的事迹材料范文篇2

我市疫情发生以来，根据上级关于干部下沉社区投身疫情防控一线工作的通知要求，张生全同志闻令而动，在做完核酸检测后第一时间到所在社区报到，积极主动配合社区开展疫情防控工作，二十天来，他以认真负责的工作态度、严谨细致的工作作风，展现了实干敬业、担当作为的党员风采，为打赢疫情防控阻击战贡献自身力量。

不辞辛苦，全心全意助力核酸检测。他所在西固区陈坪街道福利东路社区参加核酸检测人数众多，核酸检测点总共开展了核酸检测5次，每次核酸检测居民约3.5万人，面对这种工作任务量大的情况，他没有退缩，而是积极主动负责起信息注册登记、扫码、喊号，现场维持秩序、分发核酸检测排队号码，引导行动不便的老人、学生通往专门核酸检测通道等多项工作，在核酸检测结束后，他还要爬楼督促未参加核酸检测人员及时做检测，并且配合防疫消毒人员在三个核酸检测点进行消杀。这样的工作繁重复杂，而且每次核酸检测都要重复这样的工作，可是他没有任何怨言，只是淡淡地说：“我只是做了一些自己力所能及的事情。”当他发现核酸检测现场核酸监测点缺少现场布置，他积极主动联系单位领导，协调解决社区困难，为该社区筹集锥形桶40个，安全警戒线2盘，保证核酸检测现场安全有序。

不怕重复，全覆盖摸排全方位宣传。根据疫情防控工作安排，下沉社区逐楼逐户逐人开展排查，做好信息登记、宣传动员、电话回访等工作，奔着“不漏一户、不漏一人、不漏一处”的目标，全覆盖进行摸排；积极配合辖区派出所对小区内住户进行疫情期间防诈骗和疫情宣传工作，走访入户中，他仔细叮嘱居民做好个人疫情防护，在小区楼栋门口张贴疫情宣传标语，利用小喇叭播放疫情防控信息，号召居民非必要不外出，共克时艰，坚决落实“外防输入，内防反弹”工作落实要求，为社区群众生命健康安全保驾护航。

风雨无阻，全心全意做好社区群众安全健康“守门人”。核酸检测后社区启动管控，为保证小区居民健康安全，他积极参加小区居民出入证登记发放工作，共为小区2072户发放出入证，自10月21日起至今分别在辖区中天嘉苑、东苑小区、北滩油库小区值守，查验每天进出小区人员及车辆的出入证，健康码、一线单位人员上班工作证明，出入人员测温登记，帮助年老群众和不会操作手机的群众注册小兰帮办，并在值守点督促群众扫码进出等工作，积极主动，尽职尽责。

面对疫情，张生全同志投身在社区防疫第一线，不惧病毒、不怕寒冷，冲锋在一线，用自己的实际行动积极响应党组织的号召，践行共产党员的初心与使命。

张生全同志表示，疫情防控工作任重而道远，将继续不忘初心，牢记使命，坚定信心，戮力同心，坚守社区志愿服务工作岗位，为打赢这场“战疫”贡献个人力量。

防疫员的事迹材料范文篇3

面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，从4月5日以来，汾飞集团纪检干部、党员王泽宇就没有回过家，他在第一时间主动请缨，逆向前行住在了单位，义无反顾地加入示范区志愿服务者队伍中。

作为爸爸，他很自责，作为丈夫，他更自责，在这个非常时期，没有哪个丈夫愿意把自己的妻子和不满三岁的儿子留在家中不管不顾。但是，王泽宇没有选择考虑这些，而是用担当诠释“汾飞纪检人”的初心，用行动践行“汾飞纪检人”的使命。

在每次和孩子通过微信视频交流的时候，说得最多的一句话就是：“爸爸还没有打败病毒，所以爸爸还不能回家，你要乖乖地听妈妈的话。”“有国才有家，爱岗爱家，我们从来都不是旁观者。”他对妻子是这么说的，也是这么做的。

连续几天，王泽宇和其他志愿者一同趴在电脑前，马不停蹄地为入区企业统计数据、录入信息、检查核对，确保每一家入区企业、每一位企业员工都不被漏报。王泽宇说“眼睛酸胀难受的时候，我就和同志们看看窗外，为了让我们可爱的综改示范区尽快苏醒过来，我们一定能击败这场疫情。

4月9日一大早，6：30，王泽宇跟随核酸检测采样队员披上“战甲”，化身“大白”，到达指定地点梧桐社区进行小店区第三次核酸采集。期间，为了节省时间，王泽宇主要负责帮助采样队员拆取棉棒，整整三个小时，他都在重复一样的循环动作，哪怕他穿着厚重的隔离衣和护目镜，全身不透气，汗水刷刷直流，浸透衣服，他也没有退缩。“同志们加油，考验我们的时候到了！”乐观的王泽宇时刻为队员们加油打气，在他的带动下，采样工作有序开展。一个个棉棒从他的手中递出，他与采样队员配合默契，高效地完成了此次七个企业606人次的核酸采样检测及转运移交等工作。

“疫情当前，绝不退缩，哪里任务险重，哪里就有党员充当先锋、做表率。作为一名共产党员、一名纪检干部、一名抗疫志愿者队员，接下来我会做好本职工作、抗疫支援两不误，担负起党员身上的责任来。只要有需要，我会一直在。”王泽宇说“相信胜利并不遥远，曙光就在前方。”

防疫员的事迹材料范文篇4

近日，一张“基层干部改造设计图”在网上火了，图中的基层干部被改造成了忙于应付上级工作的“千手观音”，反映着疫情防控工作中形式问题突出，部分地区基层人员疲于应付的情况。

战“疫”在前，一些部门根据自身职能开展工作，试图更好更多地在疫情防控工作中体现“存在感”，其本意是值得肯定的。但在疫情防控的大前提下，如果把握不好重点，上级部门都一股脑儿地将任务压到基层，可能就会事与愿违。联想到最近微博网友的调侃：“终于有什么都不做就能给国家做贡献的机会了，大家一定要把握住啊。”职能部门在开展工作的过程中，更要找准自身定位，学会“以先不为而促后有为”，切不能让存在感光靠“刷”出来。

善于聆听，存在感让基层“提”出来。目前基层看起来更需要的可能不是工作安排而是工作支持。这就要求上级部门采取更好地方式方法加强与基层的联系，让他们“大胆”提出问题、提出想法、提出要求。乡镇政府是能直接接触到人民群众、感受到人民群众所思所想的一级政府单位。上级部门在工作的开展中，人不能下沉到基层，就将态度下沉到基层，充分利用好基层信息搜集和精准执行的作用，对基层提出的共性问题和个性问题提供力所能及的支持和指导，从而让自身的存在感由基层“提”出来。

做好协调，存在感由减负“增”上去。官方媒体此前也发布了两篇评论文章，分别是《防控也搞形式主义，要责问更要问责》和《与疫情赛跑，别被形式主义绊倒》。两篇评论文章中着重提到了疫情防控工作中存在的形式主义文体突出这一现象。“一项数据填了又填，张张报表大同小异，督察整改应接不暇，实际工作原地踏步”决不能成为防疫战场的现实情况，越是在大事要事前，越是要将“千根分线拧成一条主线”。部门间应做好沟通协调工作、抓好重点，切实让基层政府和基层干部减轻负担，腾出更多的手来做好一线防控工作，让自身的存在感在减负的过程中“增”上去。

求真务实，存在感用实绩“说”真话。任何工作都离不开一个“实”字，方法要切实、要求要落实、成绩要真实，而这些“实”，最后都是要由人民群众去评判的。群众的呼声没有得到反馈、群众的问题没有得到解决、群众的权益没有得到保障，材料报上去得再好看也是空谈。例如在这次疫情防控期中，一些地方很快开通了口罩购买预约渠道，稳定了民众情绪；一些地方严厉打击哄抬物价行为，稳定了市场秩序；一些地方采取灵活生动的方式对聚会群众进行劝导，取得了不错的效果，除此之外，还有很多切实有效的工作在防控期间在网上得到了网友的“点赞”，这都是政府部门求真务实的最好体现，让实际对存在感“说”出真话。

说到底，政府部门注重“存在感”是对自身职责认同和尊重的一种体现，但过分注重“存在感”而忽略实质的话，就有舍本逐末的嫌疑了。须知：光靠形式主义，只“刷”的出存在，“刷”不出人民群众需要的存在感。

防疫员的事迹材料范文篇5

疫情防控工作开展期间，胡张乡青年志愿者郭子钰每天都保持着饱满的工作热情，及时关注所在村的卡口防护与疫苗接种工作外，并负责全乡疫情防控摸排，及时上报所有省内外疫情发生地来返人员的信息。

在工作中，她放弃节假日，始终坚守岗位，随时进行数据的排查、汇总，力争在最短时间将转办函上的名单落实到位，对村里自排出的每一位人员信息力争准确上报。对于村里的管控人员，她时常电话联系，确保他们都在家安心隔离，告知书也是亲手送到返乡人员门前，确保返乡人员清楚自己的隔离措施与注意事项，她做事较真，全方位宣传防控知识，引导村民尽量不要外出，禁止大型聚会和人员聚集，确保上级要求能够落实到位。

她始终坚持把人民群众生命安全和健康放在第一位，第一时间响应上级关于防疫防控的各项决策部署，科学应战，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献青春力量。

防疫员的事迹材料范文篇6

xx是xx服务有限公司xx项目秩序部的一名保安班长。他爱岗敬业，忠于职守；乐于助人，排忧解难；以身作则，带好团队；勤于学习，善于借鉴。他的工作得到了同事的一致认可和业主的高度称赞，他是一名优秀的物业服务标兵。

一、爱岗敬业，忠于职守

在服务业主上，他热情耐心，举止文明，能积极为业主提供服务。当业主遇到困难时，他在能力范围内会竭尽全力的帮助；在秩序维护上，他能严格执行人员和车辆进出管理制度。对陌生人进入园区会细心询问，要求出示证件并进行登记。对大件物品进出，他会查看《物品搬运清单》，并检查确认，无异常后放行。发现车辆停留在车道上，他会及时劝离，让车辆停在指定位置上，确保主干道的畅通。对违反规定的乱停、乱扔、乱放、扰乱治安环境的违章行为，他会及时处理，耐心劝阻，做到以理服人，不失原则；在巡查工作上，他会按巡查路线按时巡查并在指定地点签到。发现异常他会迅速控制势态并上报，认真做好巡查记录；在工作纪律上，他按时交接班，不迟到不早退不旷工，不串岗不脱岗不睡岗，不做违反纪律的事。他服从公司管理制度并认真执行上级的工作指令。他保守公司内部机密，不将内部人员及组织和岗位情况外泄；

在工作要求上，他熟悉公司各部门的职责分工和人员车辆情况，掌握园区进出要道及设施设备的具体位置。能做好机房消防设施及监控设施等重要位置的防范工作。对道闸及伸缩门，各种消防器材等会正确使用。

二、乐于助人，排忧解难

2020年7月的一天，他在园区巡逻，发现有位五十多岁的妇女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，东张西望的穿梭在园区里，东张西望的寻找着什么。他拦住这位妇女，进行询问，得知她姓刘，在园区内迷路，试图着寻找回家的路，她这样盲目的寻找，无异于大海捞针。

天气非常炎热，他担心刘女士急出病来，就把她请到树下乘凉，给她倒了杯凉水，主动承诺会帮她找到回家的路。怎样找呢？他苦思冥想，最后他决定向客服人员寻求帮助，他知道客服人员掌握着园区所有业主的联系方式。

后来经询问刘女士并不是园区的业主，后联系到了她的家人接走了刘女士。刘女士的儿子喜极而泣，握着他的手再三表示感谢，他微笑着说：“都是为人父母，老人走失了当然担心，这是我该做的！”刘女士和她儿子安心的回家了。

防疫员的事迹材料范文篇7

吴xx是2016年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的，在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层2016、2017年度3次大规模集中收房，从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改，装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到，做到热情周到服务，多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务，吴xx赢得了大多数业主的认可与赞赏，并在2017年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。

管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，吴xx用她的真心诚意，给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑，在绿茵还不茂盛的园区里，总能看到她穿梭的身影，每天回到办公室，她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白，从此，“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外，考虑到别墅业主经常不在家的特殊性，认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看，并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不会如此，特别是有整改问题的房子必须坚持一周一检，每一间房间存在的问题及整改进度情况，她都了如指掌。在2017年里，她共接到业主遗留工程报修共计1645项，协调解决并复查完成共计1550项，帮业主解决房屋问题，赢得业主信任与好评。

记得2017年8月底，正值成都雨季的一个傍晚，雅墅大部分房屋出现大面积漏水，她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施，挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身，微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后，业主们对于吴xx的行为高度赞扬，赞不绝口。

防疫员的事迹材料范文篇8

光阴似箭，时光荏苒，转眼间我已伴随物业管理走过了几个春秋。也在各位领导、同事、前辈们的指导、帮助、关心下逐渐成长、成熟起来，实现了由初出茅庐到对业务炉火纯青的质的蜕变。始终不忘提高自身业务水平，勇于面对问题迎难而上，提高领导能力。今天，对自己过去的工作，特别是对在物业管理处的工作做一个简单的回顾与总结。

在刚刚走进物业管理处时，在新的工作岗位上还是感到了前所未有的压力。俗话说：“压力出成绩”，面对重重困难和难题我并没有被困难所吓倒，而是把它们当成机遇和挑战迎难而上，下定决心要不辱使命，以此充实、提升自己的业务能力，并把这份新的工作干好。这也是我至今秉承的原则和信念，并使我在工作中赢得了成绩和荣誉。

一、将不断加强政治和理论学习作为进步的阶梯

始终把政治和理论学习放在首位，不断加强自身政治和理论学习。积极主动出击，搜集大量的专业书籍和全国物业管理相对发达地区的经验，认真学习、思考、总结。这一习惯我保持至今，并对我所分管部门的同志们起到了很好的带头、示范作用。不仅要提高自身的政治觉悟和业务水平，还坚持每月组织科室成员学习，强化了对党的政策理论、业务知识和先进经验的学习，用实践锻炼干部，加强了凝聚力。积极参与上级部门组织的业务培训，考取了全国物业管理师资质证。通过多年来不断的学习、充实、掌握专业知识、行业动态和法律法规，因为我认为作为领导干部的政治觉悟的提高和理论专业知识的储备不可或缺的重要性，通过学习能达到更新知识，提高素质、促进工作的目的。

二、将勇于接受挑战，不断创新作为不断超越自我的动力

物业管理是一项纷繁复杂的庞大工程，牵扯的事多、涉及的面广，主要涉及负责物管小区考核排名、参与各小区业主大会的召开、指导成立业主委员会工作；企业和项目的评先评优工作；物业企业资质申报、核定工作；物管小区共用设施、设备维修基金的初审工作；参与项目招投标的评审工作；协调业主、业主委员会与物业企业及开发商的关系、化解矛盾；及时与社区、办事处、城管大队、环卫处、数字化信息指挥中心等相关单位联系，协调物业企业与政府各部门的关系，为物业企业排忧解难，争取物业企业的合法权益。与此同时在物业管理工作中时刻都存在着各种各样的麻烦和难题，面对问题勇于接受挑战，以不断创新作为不断超越自我的动力。

1、敢为人先开展了老旧小区综合整治和多管齐下、多类并举的进行长效管理机制的试点工作，并取得成效。

2、将物业管理与城市管理有机配合，进行构建物业管理与社区建设良性互动机制尝试，推动住宅小区共驻、共建和共创。

3、有效推动住宅小区的水、电改造进程。

4、率先建立小额欠款追偿速裁法庭，解决困惑物管企业的“老大难”问题。

5、注重自身学习，提升管理水平，利用业余时间做课件，深入企业进行员工培训，受到企业的欢迎和好评。

6、身体力行，率先垂范，深入基层，化解各类矛盾，维护和谐局面。

三、服务、指导物业企业，提升物业服务整体水平

1、指导、监督。坚持每星期、每月到物业企业服务的项目例行检查，及时发现问题并现场进行纠正。每季度召开物业工作调度会议，并结合城市管理、创卫及创文明城市等相关要求对物业企业进行指导、督查。同时定期组织物业企业召开座谈会和现场交流活动，为物业企业间搭建一个学习、交流的平台。

2、培训。在组织业主委员会成员学习物业知识的同时，组织对社区主任、专干进行政策指导，以提高社区对小区各项工作的协调与组织能力。多次组织企业员工进行培训，讲授政策法规、思想道德、物业实务及经营理念等课程，进一步提高我区物业服务整体水平。

四、将团结同志、关心他人，充分发挥团队协作精神作为工作中制胜的法宝

我明白一木难成林，众人拾柴火焰高的朴实但却至真的道理，一个人的能力再大也大不过集体的力量。一个班子、一个团队、一个集团，团结了、协作了、民主了，人们的干劲也便更足了。我也知道，我所取得的所有成绩都离不开领导、同事的关心指导、配合协作。因此，多年来在工作中时时注意团结同志、关心帮助同志。首先，我作为物业处领导班子成员、特别是作为元老级的一位领导干部，处处注意团结其他班子成员，积极配合一把手的工作，为物业处有一个团结、和谐、民主的领导班子尽自己的一分力。在工作中总是积极主动地承担一些难度高、困难大的工作，希望给同志们做一个榜样。其次，对于科室的同志们，在工作上严要求，对年轻的同志总是言传身教，做好传、帮、带。允许他们犯错误，但要求他们必须认识到错误，并给改正的机会。在很多工作中我都会身体力行，与同志们同甘共苦。在生活中关心他们、帮助他们。每次发现有同志情绪低落或心情沮丧时，我都会主动与他们沟通，了解情况，解开心结，并尽力为他们解决一些实际问题和困难。

五、将廉洁奉公，严于律己，时刻以合格的党员干部的标准要求自己作为最基本的原则

我本人作为领导班子成员之一，在与班子成员搞好团结，注重加强队伍建设。几年来，我一直自觉遵守局党委有关领导干部廉洁自律的各项规定，时刻要求自己做到：

1、按自律规定严格要求自己，上级规定不准做的绝对不做，上级要求要求达到的一定达到。不违章、不违纪、不违法，从未接受过任何人的钱、财、物。

2、用制度自律，按照局、处制度的廉洁措施办事。在经济上不谋取私利；在考虑问题处理事情中，凡要求群众做到的自己首先做到，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。

回首过去的工作，虽然取得了一些成绩和荣誉，也得到了大家的认可，可我觉得我做的还远远不够。荣誉和成绩只能代表过去，同时也是我今后把工作做得更好的动力。今后，我将一如既往，以开拓进取的精神，与时俱进，紧跟时代步伐，以科学发展观指导工作方向，奋斗不息。

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