街办个人工作总结报告参考7篇

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用心撰写的总结报告,彰显了我们对工作的承担与负责,通过总结报告,我们能够抓住关键问题,提出切实可行的解决方案,以下是写作模板网小编精心为您推荐的街办个人工作总结报告参考7篇,供大家参考。

街办个人工作总结报告参考7篇

街办个人工作总结报告篇1

本人20xx年x月入职,担任了两项工作,一个是高二和高三的地理教学工作,一个是高二三班的班主任工作,半年的努力,有收获,有教训,有激动,也有伤心,现在就把我的感受和认识总结一下。

一、对学校经营理念和模式的认识

学校以提高学生的成绩为中心,以提高学生的健康素质和思想品德素质为基本点,把学生满意、家长满意、学校满意和社会满意为标准的办学理念,既先进又务实;学校管理规范、注重实效,不搞形式;对老师对学生充满人文关怀;各部门各司其职,不见相互踢球的现象;奖罚分明,多劳多得,优质优酬。在这样的环境里工作,我很快乐。

二、对教学方面的总结

本人担任高二和高三各一个班级的地理课。第一堂课的交流,就发现多数学生对地理课几乎没有兴趣,他们感觉“没有学到什么”,“地理没有用处”。这种认识,将会严重抑制学生自主性的发挥,会成为未来教学工作的障碍。为了提高学生的兴趣,我主要从下面三个方面对学生进行了训练:讲解身边的案例,来自国内的国外的或者是通过媒体获得的材料,让学生体会到地理知识来源于生活,学好地理有利于提高他们的个人素养和评判鉴别能力。二是教给学生一些终生受益的东西,例如辩证的分析问题,用发展的观点思考,吃苦精神,持之以恒等学习品质,以提高学生的自信心,激发内动力,提高学习的自主性。三是交给学生恰当的学习方法。首先就是识图,半年的训练,多数学生养成了读图的习惯;其次是学科知识的构建,让学生学会如何梳理繁杂的知识,培养他们良好的思维方式。

三、对班主任工作的思考

健康向上,积极和谐的班级文化象阳光雨露一样,浸润、抚育着每个学生的心灵,激发他们的内动力,提高他们的自主性,引导他们健康、快乐而又充实的生活。班级工作繁杂琐碎,但是学生的进步和变化,也让我体会到了喜悦和成就。

高二三班由6个来自xx班的学生和11个来自重点班的同学重新组合而成,他们的成绩偏低,参差不齐,从180—550分不等,为了提高他们的自信心和主动性,我班级管理的第一项措施就是:赏识。看到学生的优点和长处就立即表扬、鼓励。为了让他们的学习热情持续下去,我组织了“成功=目标+计划+行动”、“俞敏洪的故事”、“房子与人生”、“雄鹰和蜗牛”、“如何做一个富有成效的学生”、“怎样做到努力学习”等班会,培养学生持之以恒的品质,这是我班级管理的第二项措施,既激发内动力,提高自主性。针对学生之间的矛盾和摩擦,我专门做了“感恩之心”、“珍惜缘分快乐生活”的班会,给学生的日常言行制订了一个标准,鼓励他们说积极的话,说自信的话,说团结的话,说友爱的话,说有利于集体的话,说鼓舞人心的话,说能够提高个人形象的话;不说消极的话,不说妒忌的话,不说炫耀的话,不说狂妄的话,不说尖酸刻薄的话,不说泄气的话,不说无情的话,不说悲观的话,不说破坏团结的话,不说损害集体和别人荣誉的话,不说破坏个人形象的话。宽容的对待别人,记得别人对自己的好。这是我班级管理的第三项措施,即建立积极向上、学风浓厚的班集体。其他事情,例如后进生的转化,孤僻学生的引导,早恋等现象,都卓有成效。

我班级管理的是“健康快乐是生活”,希望他们能在追求理想的过程中,寻找到快乐。

总之,半年的工作,在与学生交流和不断思考的过程中,我个人的素养和能力也得到了提升。是学校先进的理念、高效的管理、优越的条件,让我能够快乐的工作和生活。

街办个人工作总结报告篇2

回顾20_年,在公司领导的关心指导下,顺利地完成了各项工作任务。20_年重点在于做好人力资源管理基础性工作,主要包括:完善公司人力资源制度建设;新员工招聘与录用工作;绩效考核工作;员工入、离职手续办理,劳动关系维护与管理工作;社会保险及住房公积金缴纳、员工工资核算等日常事务性工作。

一、20_年度工作总结

(一) 人力资源规划与管理

根据企业战略目标及内部具体环境的情况,进行_x年人力资源需求预测,编制了总部组织架构图、定岗定编、薪酬方案。初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。

(二) 人力资源基本情况

截止20_年_月,公司总部共计_人。其中:总经办x人;企管部x人;财务部x人;工程技术部x人;行政文化部x人。

(三) 招聘与录用工作

1. 20_年采用的网络招聘渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。网络招聘渠道有:招聘网站、英才网。

2. 严格遵照公司“招聘与配置管理制度”,根据各部门人员需求计划,每月初填报“人员招聘计划表”,经执行总厂批准后开展招聘工作。

3. 20_年公司总部新员工_人(包括__合资公司及外派财务经理),通过网络招聘到职员工_人

(四) 培训管理

为做好公司的培训工作,促进公司培训体系的建立和实施,满足公司及员工个人发展的需要,公司下发了《培训与开发管理办法》。对培训规划与要求,以及培训体系的建立相应的安排。但是,各部门未提交培训需求计划,以至于公司未出台明确的2021年培训计划。

20_年开展的培训有:财务部参加成都市财政部组织的“会计从业继续”培训。此次培训按培训管理办法先提交外派培训申请,领导批示同意后参加培训,培训结束后,员工提交培训小结。

(五) 绩效管理

为了充分调动员工的积极性,开展公平的工作竞争,促进工作,提高效率,公司于20_年x月新出台了《绩效考核补充管理办法》,按员工所在部门的“月度重点工作计划”为主导的考核方式。

每月督促各部门、各项目公司提交“月度计划考核表”,收集后上报总裁办,总裁办审批后汇总考核意见,下发各部门、各项目公司执行。

针对绩效考核过程中存在的问题,逐步完善绩效考核体系。_月份,重新修订了各岗位绩效考核《评定表》。二级考核办法暂定于_x年元月开始实行。

(六) 薪酬福利

薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作。认真完成了以下工作任务:

1. 准确、及时的拟制每月工资表;

2. 每月在规定的时间内为员工申报社会保险、公积金等相关手续,共为_名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续;

3. 每季度按时填写、汇总、上报《人力资源统计报表》;

(七) 劳动关系

1. 认真做好员工档案管理工作,做到员工档案一人一档,人事档案一事一档,并及时更新;

2. 做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离职等相关手续的办理;

3. 做好公司员工《劳动合同》的签订相关手续的办理。

二、在20_年的工作中,我们取得了一定的成绩,但仍然存在许多不足的地方需改进

(一)在新员工招聘选拔方面,还需加强学习相关面试技巧,以提高面试效率,降低用人风险。

(二)做好新员工入职培训工作,使新员工更快融入公司氛围,熟悉公司工作流程,认同公司企业文化。

(三)做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务,后续我们应多渠道、多方面发掘人才,既要有专业型、综合型人才储备,还要有管理型人才储备。根据企业人力需求,及时将合适的人才补入合适的岗位,为企业发展贡献力量。

(四)开拓创新能力不够强。在以后的工作当中,争取在完成好本职工作的同时,不断调整工作思路、改进工作方法,将眼光放得长远一些,将思维放的再开阔一些,积极进取、开阔创新。

三、2021年工作目标

(一) 完善各岗位考核绩效指标,建立绩效二级考核体系。完善绩效结果使用,绩效改进机制。

(二) 对公司各职能岗位、职位进行职能分析,及时完善岗位说明书。

(三) 加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训,管理人员管理理念和管理方法的培训,加大内部人才开发力度。

(四) 确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性。

(五) 确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更新,保持资料及时有效。

(一)在新员工招聘选拔方面,还需加强学习相关面试技巧,以提高面试效率,降低用人风险。

(二)做好新员工入职培训工作,使新员工更快融入公司氛围,熟悉公司工作流程,认同公司企业文化。

(三)做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务,后续我们应多渠道、多方面发掘人才,既要有专业型、综合型人才储备,还要有管理型人才储备。根据企业人力需求,及时将合适的人才补入合适的岗位,为企业发展贡献力量。

(四)开拓创新能力不够强。在以后的工作当中,争取在完成好本职工作的同时,不断调整工作思路、改进工作方法,将眼光放得长远一些,将思维放的再开阔一些,积极进取、开阔创新。

(一) 完善各岗位考核绩效指标,建立绩效二级考核体系。完善绩效结果使用,绩效改进机制。

(二) 对公司各职能岗位、职位进行职能分析,及时完善岗位说明书。

(三) 加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训,管理人员管理理念和管理方法的培训,加大内部人才开发力度。

(四) 确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性。

(五) 确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更新,保持资料及时有效。

(六) 加强各项目公司人事专员的管理、培训、沟通,确保人事工作的高质、高效。

在新的一年里,我将严格根据公司领导的指示,在做好日常工作的基础上,紧跟公司发展步伐,努力学习专业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻“诚信、合作、创新、发展”的企业理念,加强主动学习、创新观念方法。我坚信,在公司领导和全体员工的共同努力下,我们的明天一定会更好。

街办个人工作总结报告篇3

从年x月x日开始,本人继续担任口腔科总住院医生工作。一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩,现汇报如下:

一、继续建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理,程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立,许多制度需要完善。

在本人担任总住院医师期间,协助科室领导先后制定了各种制度,如:

1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度;

2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度;

3、实行主任每周查房制度;

4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。

这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

情系口腔,积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如:建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担xx市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中,连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中,担任考官,严格执行考试标准,圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的知识需要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组,分别为肿瘤组,创伤组及唾液腺组,我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助,在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格,高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下,目前已经能独立完成各项常规中小手术,手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的'主要工作,和兄弟科室的住院总一样,遇到急会诊,我总是及时到达,与相关科室医师一道积极处理病人,参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚,有许多病人转危为安的时刻,有许多许多可以回忆的惊心动魄,许多许多的历历在目,正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时,去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识,开阔了视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务,同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作,如为级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。

街办个人工作总结报告篇4

本学年教务处以学校计划为依据,本着“敬业、精业、务实、高效”的精神与工作态度,继续坚持教务、教学、教研共抓并举,从根本上转变广大教师的教学观念,充分调动他们的工作热情,勇于改革创新,大胆开拓进取,全面提高教学质量,在董事会和校领导的关心和支持下,在教务处四位工作人员的共同努力下,本学期的工作圆满结束,现将主要工作情况总结如下:

一、狠抓基本常规管理,促进教学工作再上新台阶

强化了管理工作的科学化、实效性,在课程的设置与课表安排上注重了现代理念和科学、严谨的治学精神,合理编排了各级课程表,修订了教师教学考核细则,重新制定了教学质量奖的发放办法,学习并督促落实了洋思的“三清”教学,举行了多种形式的活动,使教学工作井然有序,特别是强化了备课、上课、考查等工作,基本上杜绝了用陈旧教案上课,缺课、迟到、早退现象较少,早读、晚自习规范,教风、学风、考风良好,教学质量稳中有进。

1、学期初对各级各班学生报到情况进行了统计、核对,要求班主任通过打电话的方式及时通知学生到校,并了解未报到学生的原因,及时报教务处。

2、本学期,教务处进一步加强了教学常规管理,每天由一位教导员全天候值班,对每天的早读、上课、班自、晚自习情况进行检查,并如实做好记录。对迟到、早退的有关人员进行了批评以及罚款处分,使迟到、早退现象得到较好的控制。

3、采取定期检查与随机抽查相结合的形式,对任课教师的教案及批改作业情况进行检查,评出等级,并记录在案,作为年终教师考核的两项依据。通过此举督促教师备好课,批好作业。从检查的结果来看,绝大多数的教师都能做到认真备课,书写详细的教案,及时认真批改作业,常规工作做得较扎实。

4、认真组织了四次大型考试,在考场安排、监考安排、改卷安排等考务工作方面都做到了科学高效,公正严明,组织严密,井然有序,考后及时集中召开了总结表彰会,分头召开各年级的优秀学生会和教师会,并对学生进行了问卷调查,广泛听取了学生的意见和建议,及时了解老师教学、班级管理、课堂纪律等情况,分别反馈给各任课教师,对学生意见较多的教师进行个别谈话,提醒他们注意,并及时改进。

二、强化教学质量管理,促进学生素质再有新提高

1、要求每一位教师根据新课程标准的要求,立足课堂,面向全体,正确把握教改方向,改进教学方法,着力培养学生的学习能力,科学地挖掘学生内在潜能,促进学生文化素质的稳步提高。

2、注重课堂教学质量管理,制定了三清活动实施方案,举行了两轮赛课活动,要求所有任课教师全员参加,并且必须运用三清教学模式,组织评委,一一打分,评出优胜者予以奖励,课后还以各种形式进行了交流和评课。并写出了相应的心得体会。

3、加强了对教研组工作的指导、督促与检查。为了让各教研组工作都落到实处,督促各教研组都制订了工作计划,有内容、有措施。教研组活动已开始走向制度化、规范化,有特色、有效率、有时间保证,具体体现在定时间、定地点开展教研活动,包括集体备课、听评课、集体学习与教学经验交流等教研活动,教研活动内容丰富,安排科学合理,强化了针对性、实效性。

4、组织学生参加了教研室举行的一年一度的中学生古诗文背默比赛,由于__x老师的精心辅导,__、__、__三位参赛选手均取得了优异成绩。

三、加强教师队伍建设,为提升教师素质搭建平台

一所好的学校必须要有一支高水平的教师队伍,提高教师素质是教务处工作的重点之一。本学期教务处推行集体备课,评课等活动,并举行了两轮赛课,大大激发了教师的学习、教学积极性,广大教师的业务水平有了很大提高,还充分重视并督导了教师参加省、市、校各类教学教研活动,如语文组参加许昌的听课活动,其他各组赛课表现突出的教师去__学习,音乐、美术教师分别参加了市教研室举行的教学活动。同时加大了对青年教师培养的力度,安排其听课,不断学习,不断提高。

四、开辟学生第二课堂,为丰富学生校园生活做了精心安排

本学期,教务处与各体育老师联合开展了丰富多彩的课外活动,九月初一新生举行了拔河比赛,增强了班级凝聚力;十月又检验了初一队列队形的训练情况,使初一学生的队列情况有了很大的改观;十二月进行了初二学生篮球赛,活跃了学生的生活。

五、工作中的不足及今后努力的方向

本学年的工作即将结束,有成有败有得有失,经过反思,感到工作中还存在以下的诸多问题不尽人意:

1、深入到教学第一线的时间还不够多,对教学管理与教学研究做得不够。

2、备课组集体备课留于形式。

3、少数教师的教案书写马虎,字迹太潦草,内容也不完整。

4、有的教师听课不到课堂,听课记录抄袭的痕迹明显。

5、极少数教师不善于控制课堂纪律,还有的教师方法单调,经常叫学生站到教室外,造成了不良的影响。

6、合作交流,齐头并进的气氛不浓。教师之间的纵、横向及时、广泛交流既没有空间,也没有固定的时间和地点,不能形成一种良好的制度。

在新的一学年里,努力提高管理水平,健全各项制度,加大管理力度,尽心尽职,做好各自分管的工作,团结协作,调动广大教师的积极性,为全面提高教学质量,起到应有的作用。

街办个人工作总结报告篇5

“做一名好老师”是我一生追求的目标,也是所有人追求的目标。自踏入这个岗位25年以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,以“师德”规范自己的教学工作,以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭。

一、认真学习,用心上进

为了适应新时代要求,我认真拜读了《在新课程改革中活化自己的主角》的文章,努力使自己不被新课改的浪潮所淹没。并及时总结经验教训,我的论文两次获国家级奖,三次获省级奖,两次获市级奖。自己思想认识有了明显转变,工作事业心职责感大大加强。做到了学习与教学的有机结合,认真反省工作得失,虚心理解他人的意见,及时整改,使自己的政治素养明显提高。

二、敬业爱岗,严谨治教。

“把学生教好,让学生成功”,是我最大的心愿、最高的荣誉。作为一名新课程教师,最紧迫的问题是具有新的教学理念。多年来,自己一贯奉行勤能补拙熟能生巧的教学原则,坚持把工作做细做实,加强教学过程全程跟踪管理,真正确保教学工作中不出现大的纰漏,因材施教。具体做法是:在认真备课的同时加强教科书的批注,做到每一句,每一段严抓细扣,准确把握学生的理解潜力,体现备课的实用性。上课做到精讲精练,巧讲巧练,以读代讲,

培养学生对知识的感悟潜力和归纳总结潜力,抓好重点阅读片段训练。并根据多年来的教学经验抓考点、练重点、突破难点学生的阅读潜力明显提高。抓住根本,讲求实效,重视语文基本功训练,准确把握学生的学习的动态,采取灵活多样的教学方法和管理方法,最大限度的调动全班学生学习的主动性,使学生全身心地投入到学习活动中来。切实减轻学生的课业负担,注重个体差异,不搞题海战术和机械重复。注重学生的学法指导,加强学生的基本潜力的培养,使学生会学习、爱学习、把学习的主动权交给学生。勤布置、勤辅导、勤检查、严要求、培养学生良好的学习习惯,通过一年来的教学实践,自己已基本掌握教材的知识体系,为今后教学工作开展积累了超多的经验,教学效果显著。

三、班级管理

在完全确保学生安全的状况下,认真做好学生思想工作,加强班级管理,充分发挥班级自管小组的作用和德育积分的作用,奖优促差,榜样示范,做到周小结月评比,强化班干部监督职能,规范学生言行,倾力打造班风正、学风浓、讲礼貌、守纪律的先进班级。让每一个学生都从内心树立班兴我荣、班衰我耻的思想,真正做到了环境教室干净清洁,纪律安静有序,为学生创设了一个文雅清静、宽松和谐的学习环境。

在工作中,我总喜欢默默无闻地表现。每一天最早到校,辅导学生晨读,早上挤30分钟,下午挤30分钟,时间是海棉的水只要挤,它就会有。在抓学生常规方面,我是高标准,严要求,对一些顽皮的学生所犯的错误,我会紧抓不放,对他们进行严厉的批评和耐心的;对一些涉及到生活中的礼仪规范我就利用课堂上的一些时间来教给他们。特别是学校开展卫生纪律五项竞赛以来,我班获得的流动红旗次数最多。当然,由于学生养成良好的行为习惯,各方面都取得了可喜的成绩。在庆“六一”时,班级获得了“卫生先进班群众”“期中考试优胜班”等。

平时,我随手捡起地上的纸屑,随手关掉无人灯,随手关上忘关的门窗――目的只是想能引起大家的共鸣,从而到达必须的效果。我把热爱学生放在第一位,有了这种心境,师生之间就能处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解,热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生,只要是我的学生,无论成绩好坏,我都一视同仁。对性格孤僻的学生,更多给以热情帮忙。意图使出他们恢复自信,走出自我评价的误区。人的感觉是相互的,教师的真诚学生是能感受到的。我坚信:只有当学生理解了你这个人,才可能以主动的态度理解你的。

是一项高难度的工作,要做好它,十分不易。但我相信,只要乐岗敬业,定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。

街办个人工作总结报告篇6

这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职,爱岗敬业

作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;

二、勤奋学习,与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。

坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

一、效完成外呼任务。

在进行每天的外__,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

二、加强自身学习,提高业务水平。

熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识,保持良好心态。

四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。

要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

街办个人工作总结报告篇7

一、贴近学生生活方面:

结合我校实际,在新老校区以问卷调查的形式进行一次“学子之声”专题调研,以座谈的形式举行了“学生会与你面对面”,对于从中反映出来的问题,学生会及时做了总结,并向各有关部门做了反映,都得到了不同程度的解决。通过这些活动,拉近了学生会与同学们之间的距离,增强了同学们对学生会的了解、信任与支持,同时也增强了学生会成员的责任感。

二、学风建设方面:

组织举办首届“新科杯”英语之星大赛,在此次活动中也加强了与外校学生会的联系。协助团委举办了年第一期成长论坛,并多次组织英语四、六级知识讲座,从中调动了同学们学习的积极性,有力的促进了学风建设,为在校学生营造了良好的校园文化氛围,在无形中培养了大学生的人文素养。

三、校园文化方面:

由体育部具体组织,成功的承办了首届“理想杯”篮球联赛,从中增强了大学生的集体荣誉感和团队精神。宣传部组织承办了“现场书画展演”,在展演中,河南科技大学、洛阳师范学院学生会也参与进来,并作了广泛的交流。

四、娱乐文化方面:

根据我校的特殊性,在新区举行了为“走进新区,你我共联欢”文艺晚会,在老校区举行了社团文化广角,为“同唱一首歌”文艺晚会。协助团委成功的承办了“__乐队”洛阳签唱会,两场欢送毕业生文艺晚会,通过丰富的文艺活动,陶冶了同学们的情操,提高了同学们的审美情趣。

五、校园文明方面:

学生会充分发挥大学生自律委员会、大学生伙食委员会的作用,结合第二十三个文明月,自律委员会组织学生定期抽查学生宿舍,有力的遏止了晚归和夜不归宿的行为,并多次维持大型活动的秩序,文明监督岗对校园内不文明行为给予了相应的制止。伙食委员会配合学生处、团委、后勤发展总公司对宿舍文化建设和教室、宿舍卫生的检查做了许多具体的工作。

在过去一个学期的工作中,由于时间短暂,工作经验的缺乏,我们也深知还存在这样那样的缺点和不足,现总结如下:

一、学生会各个部门之间缺乏交流和沟通,致使学生会的一些大的活动,组织工作不能完全到位,缺乏整体性和连续性。整体学生会成员素质有待进一步提高。

二、偏重对大型活动的开展,而忽视了对日常性工作的监督和管理,各系学生分会之间交流不够,导致一个系举办活动,受众群体的单一性,不具有全面性。

三、关于学生会网站,学生会各个部门和各系学生分会不能及时上传工作计划和工作总结,档案管理和资料的收集工作存在较大的漏洞。

面对知识经济的挑战,学生会如何在日益走向开放的校园中发挥基层学生会的作用,为我校的升本和跨越式发展作出应有的贡献,在以后的工作实践中,我们将会不断的努力与探索,扬长避短,使学生会的各项工作在稳定中创新,在创新中稳步前进,逐步走向完善,我们也坚信:只要我们以积极的心态主动的工作,无悔的付出,一定会谱写出更加壮丽的篇章。

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