今年__月五日上午考试结束意味着大二的结束，我已成为一名准大三生。回顾过去的两年大学生活，我几乎是在遵循着寝室、食堂、教室、图书馆四点一线的生活规律。平静的日子虽快乐也让我隐约有了对未来的担忧。激烈的社会竞争向我敲响警钟，没有任何实践经验的人，即使学习再优秀也无法在工作中游刃有余。实践是检验真理的标准。因此，在考试结束后我立即联系到__公司的业务经理__，申请一份暑期兼职工作。公司安排我在__州各个专卖店做__电视销售工作。

(一)实践概况

实践单位：__电视__销售分公司

实践时间：20__年7月7日至20__年8月24日

实践目的：初步认识社会，提高自身素质，积累社会实践经验，为日后真正步入职场打下基??

实践任务：专卖店负责电视销售工作

(二)实践内容及成果

我主要负责长虹电视的销售，在公司安排的各个专卖店销售员为顾客介绍产品，帮助顾客解决问题。在我工作期间，日销售量从0台慢慢变为1台，3台，6台。

(三)实践单位简介

__始创于1958年，公司前身国营__机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一，是当时国内的机载火控雷达生产基地。

......

(四)实践内容摘要

__月7日至__月22日在专卖店兼职实习。由业务经理向我讲解__电视的基本知识，传授销售技巧，沟通技巧。我认真观察业务经理怎样迎接顾客，吸引顾客，留住顾客，最后成功卖出产品。遇到不懂的地方，积极请教业务经理。回到住处后认真总结，疑问的地方上网查询。业务经理引导鼓励我开口说话，大胆向顾客推销。我尝试着和顾客沟通。几天后我已基本能应对销售。每天早晨九点准时到达专卖店，到水房清洗抹布，擦拭__电视表面的污物，保证货架的清洁。然后，将每个演示用__电视插上电源，调节至演示状态。这样，一天的工作开始了。真诚迎接顾客，热心介绍产品，微笑服务新老顾客，将每一位顾客视为上帝。

二、实践主要收获和体会

(一)实践收获

1、良好的沟通能力促成销售的成功

微笑是人类最美好的表情，当我面对每一位陌生的顾客，微笑总是能帮助我消除紧张，缩短和顾客间的距离。当然面对一位面带微笑的促销员，顾客乐意停下脚步，饶有兴趣的倾听你的讲解介绍。沟通更多是通过语言来达到双方彼此了解的目的。了解顾客需求，__电视是家用还是馈赠，是购买一般的还是高档的，这些都是要通过积极询问，耐心倾听得来。接下来准确讲解产品性能、用途、售后服务、相关赠品，对顾客的疑问不能不懂装懂，欺骗顾客。

2、锻炼了胆量

通过这次实践活动，我的胆量更大了，勇于和顾客攀谈。我发现顾客们并不像当初想象的那样冷漠，只要你从容不迫的应付，沟通会很愉快。记得实习时业务经理曾告诉我，一定要开口说话，哪怕只有一个字。当你主动向顾客询问、介绍，顾客才会找到适合自己需求的产品，才能实现促销的成功。

3、提高了抗挫折能力

刚开始促销时，我没什么经验，面对顾客不能从容应对。没有任何业绩让我感觉自己很失败，很差劲。我想过放弃，当初的雄心壮志不见了。可是，如果我这次遇到困难失败就轻易放弃，那么在真正迈入社会后，我以一颗怎样的心来面对这个竞争残酷的现实。“失败是成功之母”，从哪里跌倒就从哪里爬起，我一直这样鼓励自己。吸取经验和教训，向业务经理请教，在实践中摸索。慢慢地，我可以卖出机子了。

4、提高了自信心

没有自信的人，难以创造事业的成功。我以前认为自己在促销方面没有任何潜力。经过这段时间的实践，我明白了信心来自实力。当我对产品了如指掌，掌握沟通技巧后，销售不再是令我生畏的困难。

5、知己知彼百战百胜

对自己的产品掌握到位还不够，要清楚自己的优势劣势，同时了解竞争对手产品的优点和不足。这样在向顾客介绍时可强调本产品的优势，让顾客发现本产品的价值，购买到物有所值的优质产品。商场似战场，不了解对手，盲目作战很难取得胜利。

(二)实践体会

1、能力更靠培养

也许我们不是天生具有做某些工作的能力和素质，但是，后天的努力会弥补这一不足。只要你想做，你一定会想方设法去学习、去尝试、去面对一切困难。世上无难事只怕有心人。有意识的培养自己在某方面的能力，你一定会有所收获。

2、工作需要激情

激情就像催化剂。在工作中投入激情会让工作事半功倍。工作中难免会有繁琐无聊的时候，如果我们没有激情，就很难继续坚持下去。拥有激情，工作的热情高涨，在出现困难时积极寻找解决问题的方法。在工作和个人生活之间能做出正确的权衡，不因私人生活的干扰而影响正常工作。

3、主动服务

当顾客光临时，主动和顾客打招呼，询问顾客，以便了解他们的需求。在遇到内向的顾客时，更需要促销员主动出击，耐心地询问，并向他们推荐适合的产品。如果我们不积极主动，顾客则无法了解产品，无法找到合适的一款，更有可能造成顾客的流失，损害公司的利益。大方、主动，让顾客感觉到我们的真诚和热情，让他们找到作为“上帝”的感觉，那么我们的促销工作就会有很大的进步。

三、总结

通过这个暑假的实践，我首先体会到生活的艰辛，父母为我上学挣钱付出的心血。我在最后一学年的大学生活中一定要倍加珍惜这来之不易的学习机会，以优秀的成绩来报答父母。其次，我发现自己成长了许多。没有经历风雨的人生是没有味道的，是无趣的，无意义的。我开始敢于面对困难、接受现实、做出努力、改变自己。再者，工作不是口头上的事情，是需要付诸行动，做一个不折不扣的实干家。没有行动，雄心壮志的我们最终会成为别人的笑柄和谈资。更重要的是，在工作中要拥有自信、真诚、激情、胆量。能力的培养是需要这些美好的品质的。__电视__销售分公司给了我这次实践的机会，非常感谢。我将在日后的学习生活中再接再厉。

社会活动实践总结报告篇2

全年级进行了去户外春游的活动，地点是红太阳基地，而且每个班都有一个导游，还坐车去活动基地。活动目的就是想让我们学会做饭，要知道自己的事情自己做。

首先去活动基地，就要坐车。在车上，我和同学有说有笑、无话不说，我们还唱歌，把歌声一直传达在活动基地，告诉它，我们来了，终于我们到了活动基地。

第一个活动是爬山，我们放下自己的包包，就一步步的爬上去，在爬山时，我们一边唱歌，一边爬山。爬山时，令我最难忘的是在碰到山路陡峭或山路有水时，同学们手牵手的走下山去，那一幕真是让人太感动了，而且，每当前面有刺时，我都会把刺弄开，让同学们安全的走过去，这也是令我最光荣的地方。

爬完了山到野炊时，我们分成小组来做饭，看见一盘一盘的菜，使我想起我们这一组的同学非常团结，才可能做出这样的好菜。过一会儿，我们就开始陶醉在一起，享受我们的午餐，吃完了饭，就该去龙洞去看一看，在龙洞里面，我发现了许多名胜古迹。如龙水、十八罗汉、龙眼等，真是让我大开眼界。

去龙洞，就下山了，我们在活动基地休息一会儿，就该回校了，看见太阳的'笑脸，同学们的笑脸，真的是让我们来这一次没白来，我太高兴了。

在返校时，我仔细想了想，在这次红太阳基地，我收获了团队精神，在每一件小事中，只有团结，才能成功，这是我最值得高兴的时候，我要好好把握它，才能让我更进一步。

社会活动实践总结报告篇3

前 ??

根据旅游管理专业教学计划，20__年__月-20__年__月，我在上海吉臣酒店进行为其6个月的专业实践，实践岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实践，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。

一、__吉臣酒店简介

上海吉臣酒店座落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇的中心点——曹家渡商圈，与中山公园商业圈、静安寺商业圈毗邻。距南京西路商务区、上海展览中心仅2公里车程，周边高档餐饮、购物、娱乐、休闲设施完善，是高品质商旅人士的理想选择。

酒店拥有设计时尚、高雅的各式客房，并特别设有高级楼层、商务楼层、日式楼层、无烟楼层、行政楼层。高速因特网接口，国际卫星多频道、液晶挂壁式宽屏电视，国际国内长途直播电话，客房内保险箱，迷你酒吧，全套豪华洗浴用品以及人性化的服务为您的商旅平添一份温馨、舒适。

位于酒店一楼的欧式咖啡西餐厅，其优雅的氛围，可为客户提供融合多样饮食文化并广受欢迎的各国料理，有自助式早餐、全天候的餐点、主题式自助餐，维多利亚及法式零点美食，并适合举办如生日派对、欧式温馨婚礼或团队聚餐等各式活动。舒适的环境、美味的餐点将带给顾客难忘的体验。

由香港顶级餐饮品牌--皇上皇餐饮集团奉上正宗港式粤菜及东北经典名菜，知名港厨的精湛厨艺更是非同凡响，精致美味的日式料理可让客户领略到东瀛风情。

二、实践岗位与内容

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。

随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。

提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

(二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

社会活动实践总结报告篇4

回想起过去八天的社会实践经历，现在依然历历在目，这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全。在这短短的八天里，我体会到很多，感受也很深。

为了过一个特别的不同以往懒散的寒假，增强自己对社会的了解及提高自己的各项能力，我和初中的同学决定要在这个寒假开始我们人生的第一次创业—在春节到来前卖春联和利是。虽然这是一个小本钱的创业，但我们都很认真的做好每一个准备。尽管如此，一开始我们还是遇到了很多让我们措手不及的情况：从不知去哪里进货，向哪个部门租摊位，到不知如何摆放货物，再到一天的销售额只有十几块。第一天我们都很努力地在卖东西了，但就是没有客人上门买，而邻近的摊位生意却很好，那时我们开始担心我们是不是连本钱都赚不回来了。经过大家的商量后，我们决定去观看一下别的摊位的人是怎么做同类生意的，为什么我们的销售额会差这么远。

后来发现，第一：虽然我们对停在摊位前的客人都很热情却不对走过的客人叫卖;第二：虽然我们的对联和利是也很齐全且漂亮的，但对联和利是的摆放很乱更没有规律可言，而客人买对联和利是的时候都是按一定的顺序来拿的。经过总结，我们开始对路过摊位的人叫卖，刚开始叫卖的时候真的很不好意思不敢大声地叫，后来习惯了就越叫越大声了，发现叫卖其实是挺有意思的一件事。我们还把对联和利是按照颜色的不同和农村人贴对联和利是的习惯重新摆放一次。果然，第二天开始我们的生意就越来越好，虽然每天都很累我们却做的很开心，收获也很大。

从这次社会实践中，我们学到：作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，而想要提高销售量就必需让顾客满意。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。对于那些态度不好的顾客我们更要耐心地对待，让他们认为他们的消费是值得的，让他们心甘情愿地开开心心地消费。

经过我们的努力，我们赚回来本钱并获得了一定的利润。尽管利润不多，但我们从中学到：只有付出了才会有收获，但付出了不一定就能换来很好的收获，我们还要在付出的同时思考怎样才能让自己的付出有的收益。更要学会从别人的身上看到自己的不足之处并努力改进，也学习别人好的方法和技巧，只有这样我们才能不断的进步和不断地完善自我。

从这次实践中，我们也学会了如何更好地与别人打交道，无论是交际能力还是处事应变能力都有很大的提高。也更了解到社会这个大课堂真的很奥妙，我们有很多很多需要学的东西。

现在就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践时间虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会到工作的辛苦，锻炼一下意志品质和各项能力，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

我们都知道大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒地知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的就业人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论知识，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得我们应该转变观念，不要简单地把寒假打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力，交际与应变能力，让自己的人生观与价值观得到更大的发展。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长。在校其间就把握实践机会，锻炼自己的各项能力，为以后正式进入社会打好基础，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘。但经过这次实践我学会了无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们忘却工作的不顺，并能提高我们的工作效率。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

社会活动实践总结报告篇5

这一次我准备去家福小区去做社区服务，给我安排的任务是拾捡垃圾、清理绿化带内随意丢弃的垃圾p收集社区废品卖掉处理,将挣的钱用于社区公共建设和清理社区内墙面上张贴的广告，起初我以为这个工作很容易，不就是捡捡垃圾，收收废品，很简单的。可没想到的是，居然如此累人。

虽然累人，但在这里你可以体会到在学校中无法体验到的东西，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己主动去做，而且要尽自己的努力做到最好。这样才不会丢掉工作。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样 “一分耕耘，一分收获。” 只有自己体验了才会知道。

通过这次社区服务，给了自己一个机会去锻炼，虽然只是简单的劳动，却让我发现身边干净清新的环境应感谢许多环卫工人的努力，我只有五天的实践时间，而他们却整年在此工作，每天的工作量甚至超出了我每天的工作量。这里很感谢市民们，乱扔垃圾的现象很少见，经过节水宣传后，大家也都自觉节约用水

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，我相信这是一次令人难以忘记的活动。

这次服务社区的活动，使我懂得爱惜、保护它们；留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度；在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。

在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。

实践活动引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力，加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

在这次实践活动中，让我学会了许多东西，我深深地感受到了一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折? 怕什么，风雨过后一定会有彩虹的。”

实践活动也教会我们感恩，我们生活之所以如此美好，是该感谢身边敬业的工作者的用心工作，他们默默无闻地付出，或许我们之间并不相识，但是我们的生活与他们息息相关。我们从实践中懂得：你的生命不是你一个人所有，世界上任何一样东西也不单属于你个人，请珍惜你个人生命的同时珍惜你所拥有的一切，珍惜他们为你的努力和付出善待自然，善待他人，善待自己，才能赢得他人的友谊，更好地与他人共处，才能成功，使自己远离仇视、烦恼，体验心灵的安宁，和谐的共同生活需要一颗颗感恩的心来打造。

社会实践活动，让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动创造世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。通过社区服务，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。我感到自己在成长，感受到的自己以后身负的重任，我现在要好好学习，学到更多的知识和本领，将来成为一个社会有用的人。

社会活动实践总结报告篇6

20xx年，是我省教研工作历史中值得大家铭记和书写的一年，也是我省教育教学研究领域不断开拓、进取，并取得可喜成绩的一年。在这一年中，我省教研工作在教研院各位领导的引领和支持下，紧紧围绕“促进我省教研工作向素质教育转轨，全面提高教育教研质量”这一主题，坚持理论与实践相结合，教育科研与教学研究相结合，宏观研究与微观研究相结合，抓常规教学与抓课题研究、教改实验相结合，扎实而有成效地开展网络教育教学研究，指导思想进一步明确，工作重点更加突出，各项工作更加深入和扎实。特别是在以网络教研为基础，以课题为载体，多形式、多渠道发挥优势的探索中迈出了新的一步。

一、回顾与现状

作为新课程的重要组成部分，我省综合实践活动课程在这一年中获得了空前的发展，这很大程度上缘于综合实践活动课程博客网站的成功建立。20xx年九月，我省高中课程经过多方的论证和充足准备轰轰烈烈地走进了高中学校，综合实践活动课程作为同语言与文学、数学、人文与社会、科学、技术、艺术、体育与健康并列的八大领域之一，其必修学分（23个学分）将近占学生毕业所必需的必修学分（116个学分）的1/5。其中研究性学习以15个学分之多超过了高中新课程所有学科课程的必修学分而显得尤为瞩目。作为一门如此重要的课程，但是由于它没有参加高考，在课程实施上强调以学生的经验和生活为核心，具有很强的地方性，没有现成的教材，没有专门的专业教师，强调学生要走出校门，融入社会，体验生活，关注自然，认识自我，以课题研究的形式完成学习。这种课程特点意味着要完满地完成课程内容而真正体现课程的教育价值，就必须解决好实际实施时面临的许多挑战。诸如“在我们学校实施综合实践活动课程是不可能的。首先是教师哪里有那么多的‘综合知识’？”“现在学校的班额那么大，如何对那么多的学生进行指导？教师还要不要进行学科教学？”“学生去哪里找资源？他们不懂得如何开展研究性学习课题啊！”等问题必须给予合理而有效的回答。

为促进综合实践活动课程真正走进校园，解决好课程实施过程中的有效指导与有力监管等问题，从去年开始，在蒋院长的提议下，我们提出了“建立基于网络的建构式评价制度”这一设想。所谓建构式评价，简单地说就是要求把制定了综合实践活动课程实施方案（包括年级实施方案、班级实施计划）的学校通过我省综合实践活动网站公示于众，同时还把学校开展的社会实践活动（如军训等）和社区服务的具体情况，以及本校学生课题小组开展研究性学习的过程记录公示于众，让人们充分了解学校开设综合实践活动课程的概况、实施的质量如何。教育行政、督导部门也可以综合网站提供的过程记录对各学校的办学质量、办学水平做出公正客观的评价，而不是在亲临学校检查时被学校临时炮制的各种方案、计划唬弄。此外，建立这种建构式的评价制度对广大综合实践活动课程指导教师来说，它提供了其他优秀教师指导学生开展课题研究、组织学生进行社会实践活动和社区服务活动的鲜活案例，为自己指导如何学生开展综合实践活动提供了借鉴，以及和专家、同行交流信息的平台，弥补了广大指导教师因指导经验不足、专业知识缺乏等等客观原因而造成的综合实践活动课程实施停顿不前、质量不高等问题。对学生来说，它提供了一个展示自我、了解别人的舞台，以及倾听他人对自己研究活动提供意见、帮助的途径。

这一设想的提出，似醍醐灌顶，被大家拍手赞和。我们立即着手组建了以蒋院长为组长的课题组，并召开了第一次课题组会议，召集了包括海南侨中、海口一中、海口市教研室、三亚市教研室等重点学校、单位相关人员参加了课题组，为基于网络的建构式评价制度的正常运转奠定了雄厚的人力基础。接着，我们马上和技术组人员协商，构架了网站结构，设计栏目，组建了“综合实践活动课程”博客网站。为了推广这一课题思想与要求，我们在海南华侨中学召开了全省综合实践活动课程研讨会，请了全省各市县教研室综合实践活动教研员、各高中学校教研室主任或负责综合实践活动课程相关领导参加了会议。教育厅基教处李德杰处长在会上作了动员报告，蒋敦杰院长对课题思想、课题制度进行了解读。会议研讨了基于网络平台的全省综合实践活动合作教研制度，海南侨中的学生在会上作了现场观摩展示。我们还发了《关于在全省普通高中开展研究性学习建构式评价活动的通知》，以文件的形式规范了学校参与课题活动。

在接下来工作中，我们针对课题实验研究过程中出现的新问题，及时调整我们的工作策略和方案。网站开始运转之初，我们请了华东师范大学崔允漷教授、上海教科院杨四耕老师作为我们网站的首席专家，以提升网站的权威性；针对课题研究力量薄弱问题，我们加强了研究队伍，对课题队伍进行了整合，把我们的课题小组整合到以周积昀副院长为组长的全国“十五”教育科学规划课题“综合实践活动研究”下，并多次召开课题组会议，布置、落实课题研究、学校上网等相关工作；针对实验学校材料不好上网、课题材料不好归类等问题，我们对网站的版式、栏目进行了改进，使之从原来的单个博客页面形式变成博客平台方式，以整合、容纳各学校的综合实践活动博客网页；为了让学校、让学生真正参与到研究性课题研究中来，解决工作集中到一两个人身上而造成工作量太大的问题，我们要求各研究课题的材料要由学生本人上网，为此，我们组织了专门针对学校管理综合实践活动具体负责人的培训，暑假期间我本人还带着网站技术人员到海南侨中对学生进行了博客培训；与海口教育局一起合作，召开海口市高中综合实践活动现场观摩会，以促进综合实践活动的开展；依借高中教研中心组的力量，研究、推广综合实践活动课程在全省的实施。等等。

我们的努力取得了明显的效果。到目前为止，综合实践活动博客网共设置了“综合实践活动首页”、“精品文章”、“课程理念与实施”、“答疑解惑”四部分网页，截至20xx年11月1日，共有会员57个，文章2156篇，评论1226条，点击308405次（其中首页文章1653篇，评论1212条，点击282445次），吸引了郭教授等一批我国著名的综合实践活动课程专家加入其中，反映出了它旺盛的生命力。

二、收获与问题

一年来，我们通过成长博客这个资源平台，借助网络这种先进的工具，使我们的常规教研领域得到了延伸，教研活动的功能得到了放大与提升，有时候确实起到我们常规教研手段无法取得的效果。具体来说体现在以下几点：

1、通过评价管理来促进了学校重视对综合实践活动课程的开设。在许多学校中，综合实践活动是花瓶课程，只能“远看而不能亵玩焉”。往往是集全校之精力，让几个学生搞出一两个好看的案例，展现学校的“成果”，大部分的学生却无缘于此；个别学校更是一点都没有开设。我们借助博客网站，把所有“据说是”开展了综合实践活动课程的学校都列出来，让学校自己把本校的相关资料、过程记录上传网站，公之于众，让全省广大师生评价学校开展综合实践活动课程情况。这样就给学校一定的社会压力，促使其认真开展。

2、加强了对学校的专业服务。综合实践活动是一门崭新的课程，许多教师和学生对之还不甚了解，学生不知如何下手，教师不知如何指导，学校资源匮乏。而省里有关综合实践活动的专家不多，力量不强，面多如此众多的学校显得人单力薄。综合实践活动博客网站的开设，让所有的学校都得到专家详尽的指导成为可能，从客观上消除学校实施综合实践活动课程时碰到的诸如专业力量薄弱、师生不知如何下手、学校资源匮乏等困难。

3、为广大师生提供了大量鲜活的案例和展示的平台。我们要求所有的学校把所有的研究性学习案例上网，一方面为想要开展综合实践活动课程的教师和学生提供了丰富鲜活的学习、模仿案例，让广大师生逐渐对综合实践活动课程有感性的认识；另一方面则为正在进行课题研究活动的师生提供展示自我的平台，满足师生的成就感，提高学生进一步开展研究的兴趣，同时也让其他同学、老师能够对其研究过程、方法等问题提出意见，规范、指导其下一步的研究活动。

4、促进了全省综合实践活动课程的开设，涌现出一批典型学校。通过基于网络平台的建构式评价活动，大大的促进了全省综合实践活动课程的开设，并涌现出了一批综合实践活动开设较好、学生研究课题质量比较高的学校，如海南华侨中学、洋浦实验学校、琼山华侨中学、海口市第十四中学等。

在引入网络的教研活动过程中，虽然到目前为止已取得了一些成绩，拓宽了教研活动的思路与手段，但不可否认的是依然存在着诸多问题，主要来说有以下几点：

1、宣传力度不够，参与的人不多。虽然前段时期我们多次通过举办研讨会、现场观摩展示、下发文件等多种手段宣传基于网络的建构式评价思想和要求，但是效果依然不是很明显，参与网络教研活动的教师和学生人数还不是很多。这其中显示出基于综合实践活动的课程特点，单纯靠教研部门来推动这件事情还显得力量薄弱，应该同时更多地借助行政手段推动来引起学校对综合实践活动的重视。

2、参与网络建构式评价的学校比较集中，面不广。到目前为止，虽然综合实践活动平台上成员已达57个，但相对全省将近一百所高中学校来说仍然比较少，而且多分布在海府地区。

3、义务教育阶段学校的综合实践活动课程监管有待加强。目前参与综合实践活动网络建构式评价活动的学校大多集中在高中学校，义务教育阶段的学校参与量不多。

4、专家网上指导的力度不强。到目前为止，网上学生课题报告、体会等文章已达两千多篇，点击率也有三十多万次，但评论仅为一千二百多条，其中课程专家指导性的评语更少之又少，这其中显示出我省综合实践活动课改专家参与网上建构式评价热情不高，不大注意对学生的网上指导，起不到对学生应有的激励、指导作用。

三、展望与行动

针对对以上的问题，20xx年综合实践活动教研活动将在我院领导的引领下，在全院20xx年工作计划的基础上，着重解决以下问题：

1、加大宣传力度，加强培训指导。20xx年的工作中，我们将继续大力宣传以网络为平台的综合实践活动建构式评价课题思想，争取更多的学校加入的网上活动中来，宣传力度可形式多样，尽量让大家知晓、参与。与此同时，采取集中培训和下到基层有条件的学校、学区直接指导相接结合的方式，加强对学校相关人员的培训指导，以使广大师生明白、懂用、会用网络博客平台。

2、加强教研活动质量，依借行政力量推动综合实践活动课程的开设。综合实践活动课程是比较难于开设的课程，加上没有参加高考，很多学校没有重视。实践证明，单靠教研部门的力量不痛不痒地要求学校应该开设此门课程是不够的。除了教研部门的手段外，行政部门必须介入一起推动，这样效果才明显。在接下来的工作年度中，我们要尽量争取得到教育行政部门的支持，如把学校是否开设综合实践活动课程列入教育督导部门的检查内容、学校的先进评比，校长、教师的晋升与课程开设与否挂钩等，尽力解决全省课程开设不平衡的问题。

3、依托外力，解决专家指导力量薄弱问题。在过去的工作中，我们发现学生很多课题已经上网了，但专家的点评跟进却很少，这样就无形中就会削弱学生的学习兴趣。在新的一年中，我们要大力依借省课题组成员和我省高中中心教研组成员的力量，积极上网，通过网上点评指导学生课题组的研究进程。同时，对已经上网的学生课题作出终结性评价，奖励部分优秀的学生研究性学习课题案例，进一步激发和提高教师、学生开展综合实践活动的兴趣。

社会活动实践总结报告篇7

今年假期又一次有幸来到x打工，并当了一名女鞋的导购员。作为一名21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门，迈向社会，与社会接轨的良好形式。俗话说的好，纸上得来终觉浅，深知此事须躬行。读万卷书，不如行万里路。

在这里，我们每天都以“我微笑，我快乐，我工作，我努力”的口号开始一天的工作。在每天的晨会上，我对团队有了更深刻的认识，一个团队，首先要有明确的目标，每个员工都要为这个目标而奋斗。其次要有优秀的管理，管理的好坏直接影响企业莫的生存和发展。对于员工来说，在团队中要以饱满的激情迎接每天的工作，各个成员直间应形成一种良好的配合关系。

作为一名导购员，卖得不仅仅是商品，更重要的是服务和信誉，因而会有良好的口碑，也就不愁登门客。当我们在导购过程中，应做到以下几点：

一，要熟悉商品信息，拿卖鞋来说，要熟悉鞋的质地，价格，质量，了解商品库存等信息，根据自己掌握的信息为顾客挑选一双适合自己的鞋子。

二，坚信顾客就是上帝。这就要求我们有良好的服务，顾客与导购员应形成一种良好的信用关系，并在心中常记“我利客不利，则客不存，我利大客利小，则客不久，客我利相当，则客可久存我可久利”。

三，能够对众多的消费者进行分析。不同年龄，性别，阶级，职业，心里的顾客对商品的需求是不同的，作为一名导购员应平等的对待每一位顾客，了解他们的需求，并帮助他们了解对应商品，满足其需求。

四，有良好的职业道德。在导购过程中要遵守规定，使用普通话和礼貌用语，微笑服务，认真负责的为顾客推荐商品。

简单的是每天做好就是不简单。虽然导购员只是一个小小的工作，但要做好也有许多学问，不仅要求对商品信息必须全面熟悉的了解，也要有高质量的服务。在社会中每个工作岗位都是不简单的，要想做好有一定的难度。在今后中，我要更加努力的学习各方面的知识，也会参加更多的社会实践。

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