医政工作方面，医疗、护理、药剂、医技、中医等各项工作有序开展，进入良性循环。卫技人员均严格遵守各项法律法规及操作规程，核心医疗制度基本得到落实，病历处方质量有了明显提高。按时保质保量完成了院部及局医政科布置下达的各项中心任务，做好了一级医院医疗质量巡查、示范乡镇卫生院创建、年中、年终工作检查等的迎检、接待工作，认真做好各项报表、小结的及时填报，按季度进行了三基三严考核，按月进行了医疗质量考核及医疗安全核查，定期举行了业务学习及急诊急救知识培训，年终检查时得到了检查组进步明显的好评，医政工作排名也稳步提升。门诊量、住院病人量都明显上升，门诊量44015人次，比去年同期增长2870人次，增长率为6.5%，住院人数676次，比同年同期增长109人，增长率为19.2%，手术180例，比同年同期增长16例，增长率为9.8%，年内未发生一起医疗差错与纠纷。

本人还同时从事临床外科工作，能基本掌握熟悉本科常见病、多发病的诊治，认真做好每位患者的接诊、处置及手术等工作，及时完成病历及各项记录的书写，得到了患者较好的'评价。

当然在取得一些成绩的同时，本人工作中也存在很多不足：

1、由于本人能力水平有限，工作方式还比较欠缺，方方面面关系沟通不够；

2、本人学习意识还有待提高，理论水平、素质能力还不能完全适应工作的需要，思想观念更新不够快；

3、病历处方质量及医疗质量考核还不够严格，奖罚措施比较少；

4、核心制度落实还有待进一步加强，比如各种登记还不够全面，医生交接班记录比较简单，个别临床医生交班太空洞；

5、各项数据指标如药占比、次均费用、抗菌药物使用率等控制力度不够，个别科室月报表所需的相关数据不够准确等。

总之，医政工作纷繁复杂，千头万绪，工作量大，涉及面广，成绩好坏也代表了医院最主要的形象，本人深感责任重大。在新的一年来，本人将再接再励，刻苦学习，勤奋工作，更新观念，努力弥补自己的不足，改正和提高自己，同时也恳请各位领导、同事能够更加予以帮助和支持，争取在来年的工作中交出一份让领导、同事、患者更加满意的答卷。谢谢大家！

专业技术工作报告范文篇2

为进一步规范我院的继续医学教育工作，不断提高卫生专业技术人员的业务水平和整体素质，根据县卫生局继续医学教育工作要求，20xx年我院的继续医学教育工作开展顺利，取得了良好效果，总结如下:

一、建立并完善继续医学教育制度

根据继续医学教育的有关规定，我们明确了继续医学教育的相关政策、目标任务和具体措施，成立了继续医学教育领导小组，使我院的继续医学教育工作步入了规范化发展的轨道。

二、对继续医学教育认识程度有所提高

在如何加强继续医学教育工作，提高卫生专业技术人员对继续医学教育的认识和重视上，不断创新思路，把继续医学教育工作作为工作中不可缺少的重要环节，制定了相应的配套措施，强化卫生专业技术人员对继续医学教育的认识和重视，使他们在工作中不断加强自身的业务知识的学习和业务水平的提高，以达到医院整体医疗水平的提高。

三、继教管理步入正规，科学化程度进一步提高

继续医学教育面广、量大，层次多，形式多样，规范管理既是工作重点也是工作难点。我们不断解放思想，创新思路，更新手段，在规范管理上做文章。

一是依据《太原市继续医学教育办公室关于继续医学教育的规定》及有关文件，制定了本院继续医学教育的相关配套文件，加强继续医学教育工作的管理。

二是依据我县继续医学教育委员会有关文件要求，根据自己的实际，实行了继续医学教育个人档案的集中管理，由医务科及护理部集中存放管理，使继续医学教育档案材料的管理得到规范，有利于掌握全院的继续医学教育情况，有利于有针对性开展继续医学教育工作。定期进行继续医学教育政策制度、学分授予办法等相关知识的培训，使医院大多数人员熟悉和掌握继续医学教育政策制度。

三是业务学习落实到位，学习时，卫生专业技术人员实行实名签到制，避免了以前业务学习流于形式的松散，学习结束发放学分卡，有利于掌握每个人的业务学习情况。

四、继续医学教育培训活动有所加强

为满足卫生专业技术人员的.学习需求，我们在保证质量的前提下，开展多层次多形式的继续医学教育活动，使卫生技术人员学有渠道、学有所获、学有所用。继续医学教育活动的频率和质量较往年有所增加和提高。

我们的继续医学教育工作尽管取得了一定的成绩，但还存在很多的不足和急需完善改进的地方。

一是有些工作仅停留在表面，落实不到位；二是我们的继续医学教育的方法还比较单一，远远不能适应和满足卫生技术人员学习的需要，我们会在今后的工作中开拓性的开展继续医学教育工作，并把我院的继续医学教育工作推向一个新的台阶。

专业技术工作报告范文篇3

时间飞逝，转眼间一年又要过去了，即将和20xx年握手告别的时候，回头看看我们传染科全体医护人员共同努力和奋斗所取得的成绩，大家都很欣慰。一年来，传染科全体医护人员在院领导带领下，艰苦奋斗、齐心协力，圆满完成了本年度各项工作任务及工作指标，现述职汇报如下：

一、政治思想方面

全体医护人员认真学习马克思列宁主义，坚持党的基本路线、方针、政策，并能将其贯彻到平时的工作和实践当中。统一思想，提高认识。认真学习精神，紧紧跟着党和国家的政策办事，努力为人民群众办实事、办好事，完成我们治病救人、救死扶伤的神圣使命。认真执行医院的各项规章制度，积极参加医院组织的各项活动。在省、市进行的民主评议医院行风活动中，积极配合医院工作，组织深入学习相关文件及会议精神，认真自查自纠，并根据自查自纠和医院检查的情况制定相应的措施，坚决抵制任何不良行业风气混入我们的工作当中。在治理商业贿赂的工作中，积极响应医院的号召，坚决抵制一切形式的红包、回扣、提成、馈赠等。

二、工作方面

（一）、全年共收治病人xx余人，其中危重xx多人（占40%左右），业务收入xx多万元，为x附院的发展做出了应有的贡献。门诊病人达xx多人次，较去年也有所增加。在住院病人和危重病人较多的时候，大家为了人民的健康，也为了x附院的荣誉，全体同志脚踏实地，在人员最紧张的情况下，大家任劳任怨，加班加点，不计较个人得失，不索取回报，有的带病工作，这些是无法用经济指标衡量的。对于病人的吃请都一一回绝，对病人送的红包婉言谢绝，或以住院费的形式还给病人。在病人心目中树立了良好的形象，收到病人送的锦旗一面，在科室意见本上，经常有病人写的表扬信或感谢信。做好党的忠诚卫士，当患者的贴心人，放下架子亲近患者，服务患者，维护患者的利益。在全年的工作中无任何的`差错事故发生。

（二）、在完成大量的临床工作同时担负着本科及成教学生的教学工作（1500多学时），每位教师利用业余时间认真备课，由于人员少，大家从无怨言，也未影响授课质量，无教学事故发生，在教学检查活动中，均获得优秀。

（三）、在xx市争取全国五创和xx省文明城市活动中，感染科一直是检查的重点，为了能达到要求，及时完成任务，科室全体人员配合医院一切工作，按照相关要求，努力做到，很多时候，大家不惜牺牲休息时间，加班加点做工作，甚至承担了很多琐碎、复杂的工作，但我们都是任劳任怨，从来没有一个人抱怨过。

（四）、在迎来又一轮的医院质量管理年活动后，我们按照部署，严格执行各种规章制度和各项要求，在医院条件不足的情况下，尽的可能，克服种种困难，以圆满完成各项标准。并以此次评比为契机，切实提高我们的法律法规意识，提高业务技术水平，为今后的工作奠定更好的基础。

（五）、全体医护人员不断提高业务水平，积极参加医院组织的各种业务学习，经常翻阅国内外医学杂志，获取的医疗资讯，逐渐拓宽视野，开阔思路，并将其应用于临床。我们已经开展肝病方面的新业务新技术，主要是肝脏穿刺，我们也在很多愿意行肝脏穿刺的病人中积累了一定的经验。

三、社会效益

在获得良好的经济效益的同时，获得了更好的社会效益，大部分病人慕名而来，多能得到满意的治疗效果。所收治病人治愈率达到92.5%，危重病人抢救成功率达到95%左右。

新的一年马上就要到来，我们会在以后的工作中会“百尺竿头，更进一步”，发扬优点，克服不足，更加努力，以“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”为宗旨，从新做起，从我做起，以更高的热情投入到工作中，为我院的发展做出应有的贡献！

专业技术工作报告范文篇4

1 任职以来的专业技术工作报告

胡天蟒本人于20xx年7月毕业于湖南农业大学水利水电工程专业同年分配到广东省水利水电第三工程局工作至今一直从事水利工程施工及相关工作并于20xx年7月获得水利工程助理工程师资格通过20xx年度水利二级建造师执业资格为以后工作创造了硬件。现就任职以来的专业技术工作做如下汇报

一、在20xx年8月-20xx年1月参与公司投标经营工作。本人在这段时间内参与公司的投标经营工作参与了大大小小20多个标书的制作对于各种各样的工程需要采取不同的施工方案才能达到工程利润的最大化。这样就要靠投标人员的经验来判断了现场毕竟不是图纸上那么简单需要考虑到外界会有什么因素影响到工程的正常施工考虑到这些因素之后才来制定相对于该工程最为适用的施工方案以及材料、机械设备等的安排。因此在这段时间内学到了很多对工程的大方向的控制。而且在我投入到公司做标书的这段学习的时间内公司在我们的努力下也连续在东莞、兴宁、惠州中标。

二、在20xx年2月至今参与兴宁市合水水库加固扩建龙北防护工程的施工管理工作。

1.在该工程中担任项目副总工、质检部部长本工程合同造价约为20xx万元本工程包括5座副坝、3座交通桥、排洪箱涵及排洪明渠。

2 .在施工过程中由于雨季的影响使得工程在前期进度缓慢为了加快施工进度采取了多进施工班组24小时轮班制度.

一道工序施工完毕经验收合格后马上进行下一道工序的施工。这样材料、机械设备的安排就变得至关重要了不然就会造成施工班组的窝工导致施工进度的缓慢。我对工地上的各个工作场面进行了规划对材料及机械设备调配做出了详细的分工一旦在某个环节出现问题则马上重新规划为工程的顺利进行抢回雨季造成的工期损失赢得了时间。

六角预制块的铺筑的外观质量刚开始一直是个很大的难题由于原渠道有个坡度导致预制块的底面和顶面总是有点坡度因此中间很容易产生局部高出几公分给人的感觉总是不顺。为此我们要求施工队拆了重新施工但是问题依然存在考虑到这样的情况我采取了测量放线从进口一直放到出口在每隔15m的地方即有伸缩缝的地方将高程首先在明显的钢筋头上表示出来。然后给施工班组交底用红绳拉出外边线在施工过程中即以该红绳来控制不能满足红绳的平顺度即拆除重新施工。因此使得预制块的铺筑施工外观质量大大提高在各级领导参观视察的时候都对该项目非常满意。

原设计为排洪圆涵考虑到雨季造成的工期损失我建议设计修改为方形箱涵便于施工材料周转能够加快且施工工艺较方便工期比较有保障且工程的投资并不会相应增加。设计院经过周密的考虑且咨询了业主和各方的意见觉得我提出的方形箱涵的对于整个工程来讲利大于弊同意进行修改。这样排洪箱涵在业主于20xx年12月征地完成后才移交施工场地给我方于20xx年1月25x日则验收完毕该分部工程。该工程于20xx年1月25日验收了6个分部全部合格其中5个分部工程评为优良。

三、在20xx年3月至今参与兴宁市合水水库加固扩建移民安置工程i、ii标的施工管理工作。在i标的工程中我担任项目总工、工程部部长、质检部部长在ii标的工程中我担任项目副总工、工程部部长、质检部部长。合同总造价约为5600万元。其中i标为2、3及龙北造地区主要的工程项目为土方的填筑、腐殖土的铺设及排水设施的施工。在该项目中我建议采用水库内的淤积土对造地区进行填筑这样能够加大水库的库容清理水库保持造地区土壤的肥沃度且能够节约征取土料场的费用得到业主、监理和设计单位的同意。ii标为安置区的基础±0.00以下的施工施工中包括夯扩桩、承台、柱、梁等的施工。原设计为灌注桩经过实地考察我建议将搅拌灌注桩修改为夯扩桩由于当地搅拌灌注桩机械设备少而我方工期紧张采取夯扩桩不仅能保持原设计的要求而且能够节约投资因此业主、监理和设计单位经过讨论同意该施工方案将搅拌灌注桩修改为夯扩桩。使得工期大大加快现在已进入收尾阶段。

在工程开始之初三个安置区的土方开挖及回填量都很大为了能够很好的平衡三个安置区的土方开挖和回填对三个安置区的土石方工程用量进行了详细的计算明确制定了需从哪个安置区向哪个安置区运送多少土石方共多少车确保了工程中未有从外面的料场拉土进来完全自给自足保证了整个工 4 程的土石方平衡。工程未发生质量、安全事故赢得了业主、设计及监理等单位的一致好评。

四、在20xx年12月至今参与兴宁市合水水库加固扩建移民安置统建一层4标的施工管理工作。

在该工程中任项目副总工、工程部部长、质检部部长。该工程为房屋建筑类项目分主体结构的施工、内外墙的砌筑、装修、及水电设施的安装。由于是移民安置房要保证内在质量及外观质量都达到优良标准使农民放心因此每道工序的验收都采取“三检制”制度若项目部验收不合格则整改至合格方通知监理验收。因此很好的保证了该工程的各项指标达到优良标准。在保证质量达到优良的情况下考虑到为了整个合水水库能够按时蓄水我们也加班加点的施工工程主体结构已基本施工完毕内外墙的施工也正在如火如荼的进行得到业主、设计和监理的一致好评。

五、在任职期间除担任项目部的相关职务外并参与公司的管理、投标等工作做个领导的好帮手。同时在施工中积极总结在各项工程的施工管理中能独立处理和解决的技术各种难题并针对性撰写了专业技术论文、报告圆满完成了工程任务在水工建筑等方面施工中积累了相当的经验。20xx年7月编写并发表了论文《箱涵伸缩缝被拉变形采用化学灌浆修补的施工方法》、《浅谈高压喷射灌浆在水库除险加固工程中的应用》。

总结任职以来本人注重专业技术的钻研学习与提高还经常学习各 5 种管理理念锤炼自己的意志提高自己的职业技术道德。在工作中团结同志积极向上兢兢业业忠于职守。无论在工程施工质量、安全、进度上力求创新适应历史发展需要认真参与将企业的利益与社会效益相结合在工程施工中发挥自己的潜能采用新技术与合理化建议积极解决技术难题取得了良好的效果

专业技术工作报告范文篇5

20__年已在不经意间悄然逝去。回首20__，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚。20__年是公司大发展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰巨的，我在车工和毛工的指导下，较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了的自信。

过去的一年，我参与了较多的产品设计，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我坚持自学，学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水平。具体总结

一、20__年的工作成绩(以时间为序)

设计、调试出口印度的摩托车试验机

印度之行是成功的，也是艰难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的情况下，克服当地天气炎热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得肯定的。但，我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏经验，我们的包装和防锈做的不够好，设备出现了故障，让印度人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节，用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门，那么，我相信我们会从中受益。

主管设计pws-j20b1

此试验机已经交检完毕，各项指标达到了技术协议要求，等用户款到发货。

参与设计pws-200b

与毛工一起设计，对液压夹头，气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解，从毛工身上学到了很多东西。比如，设计的严谨和严肃性，此产品已发货。

参与设计pws-250c

与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

作为技术方面的项目负责人，设计nw-dyb200

此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找mts等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性，经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待控制器调试。

参与qpns-200h7、qpsb-200的设计

这两台产品同样是新产品，而且结构复杂，开始时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身能力的不足，加上项目的关键时期，家中有急事，我休假近三周，耽误了设计时间，左工承担了很多本该我做的工作，我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我认识到了自身的不足，同时要感谢左工教了我很多东西，因为这两个产品，我成熟了很多。

参与了pnw-b5000的设计

此产品我在车工的指导下参与了设计，目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品，他们都是业务素质高、人品好的动态权威人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

参与了pnw-6000的设计

目前正在紧张的图纸设计阶段。

与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台

驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，掌握了大量资料，目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

为销售部门做技术方案，提供技术支持。

二、20__年学习成果

20__年，我结合机械行业的发展，公司和我个人的实际情况，重点学习了ansys、cosmos、pre等软件，买书进一步学习了solidworks，掌握了机械设计当前的新工具，开阔了设计思路，提高了设计能力。

20__年的时候，我对有限元分析只停留在初步的理解上。06年，我自学了cosmos有限元分析软件，经过多次实践，并与专业人士的有限元分析进行了对比，最终掌握了这一有限元分析工具。现在，我对有限元分析充满了信心。

另外，我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习ansys这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件，但因为这一软件难度大，一直没有好好学习。毕竟这是硕士、甚至博士的选修课程，后来，邓总要求我学习ansys，并给技术人员培训。我以此为动力，经过一个多月的苦练，基本上掌握了ansys，现在已能用它进行简单的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。

同时，我还自学了proe等三维软件。虽然在目前的工作中，solidworks已经够用，但proe毕竟是机械方面比较有权威的软件，所以进行了学习。

学习的目的是为了应用，在以后的工作中，我会认真考虑将

所学习的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。

三、20__年工作作风方面的改进

“三年磨一剑，如今把示君”，经过三年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。

做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我06年工作作风方面的收获。

四、做得不足的地方

回首过去的一年，也留下了一些遗憾，需要我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢请教别人解决，而不能果断地做出决定。左工生病的时候，整个项目落到了我的肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

20__年已匆匆离去，充满希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司07年的宏伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。

专业技术工作报告范文篇6

本人于20xx年7月毕业于遵义医学院临床医学系。20xx年3月考入市人民医院，先后在呼吸、急诊、感染、消化内科轮转学习，之后至20xx年10月一直在心血管内科工作。20xx年10月至今据工作需要从事重症医学工作。目前是我院重症医学科副主任、主治医师。

20xx年5月获得主治医师任职资格。在心内科工作期间，对心内科及内分泌科相关疾病的诊治熟练掌握，能独立完成心急性心梗、心力衰竭、心律失常、心源性休克、高血压危象、糖尿病酮症酸中毒等急危重症的抢救。承担心内科动态血压、动态心电图、运动平板试验等的操作分析。20xx年参与的《肝动脉栓塞化疗治疗无法手术肝癌的临床应用》研究荣获六盘水市第十次科学进步奖四等奖。

20xx年由于工作需要于贵阳医学院附属医院icu进修学习3个月，取得重症医学专科医师资质证书，之后参与组建了重症医学科。在重症医学科任主治医师期间，承担科室大量的技术及管理工作，认真履行主治医师职责。熟练掌握系统解剖学、生理学、病理生理学、生物化学、药理学、微生物学和预防医学基础理论知识，并能用其解决临床实际问题；熟练掌握各种急、危、重症的发病机理、病理生理、临床表现、诊断和鉴别诊断的基本理论及治疗原则；熟悉临床心脏电生理学、灾害医学的知识。掌握复苏学、临床药理学的.基本理论和知识。对重症医学科相关的急危重症如：脓毒血症、心肺复苏、休克、ards、mods、致使性心律失常、糖尿病昏迷、dic、重症胰腺炎、多发性创伤、急性中毒、重症手足口病等的诊断、抢救、治疗熟练掌握。对危重患者的内环境紊乱的纠正、营养支持、抗生素的应用策略等能理论联系实际，结合国内外最新的研究成果及临床经验，不断钻研与探索，提高危重症患者的抢救成功率。对icu相关的各种监测及操作技术如：深

静脉穿刺、气管插管、微创经皮气管切开术、动脉压监测穿刺、腰穿、腹穿、胸穿等熟练掌握。对各种仪器如：血气分析仪、呼吸机、心电图机、便携式呼吸机、监护仪等的操作熟练掌握并承担科室各种仪器的日常维护工作。分管一个医疗组，分管7－10张床位，每日查房2－3次，每年工作50周以上，每年分管住院病人200人次以上。承担科室院感管理、医疗质控、病历质控等工作；主持科室疑难病例讨论、死亡病例讨论；检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病，指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作；参加值班、会诊、出诊工作；不断学习国内外的新技术、新进展，广泛阅读专业期，了解本专业国内外现状及发展趋势，不断吸取新理论、新知识、新技术，并用于医疗实践。开展新技术、新疗法，进行科研工作。作为主要研究员参与《者中的临床应用研究》的科研项目。所开展的“微创经皮扩张气管切开术”获我院第十三届新技术新项目三等奖，此技术还在第一届重症医学论坛上交流，对此技术的推广应用作出了贡献。先后发表了《疗效观察》、《临床分析》、《应用分析》、《抢救体会》、《微创经皮扩张气管切开术在icu危重患者中的用体会》等多篇学术论文。

20xx年9月通过竞争上岗取得了重症医学科副主任的任职资格。在副主任的岗位上，任劳任怨，不怕苦不怕累，积极配合主任开展科室的管理工作，得到了科室成员及院领导的肯定和认可。在今后的工作中，我将更加努力，使自己的各方面技术能力再上一个新台阶。

专业技术工作报告范文篇7

根据公司核保核赔专业技术职务评审有关要求，现将本人近年来从事核赔专业技术工作情况报告如下：

一、从事本专业工作的基本情况

本人从基层公司调入市公司理赔中心，任理赔中心副负责人，负责理赔外勤的现场查勘定损、核损报价管理工作及客户投诉管理等工作。

（一）加强业务学习，提高管理水平。认真贯彻执行《保险法》和《民法通则》、《合同法》等相关法律规定，不断完善自己的知识体系，增强业务工作能力，使自己更好的适应岗位工作。我还始终做到严守纪律及规章制度，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强责任意识、服务意识和奉献意识，立说立行，任劳任怨。在工作思想上，为了做好工作，我积极向领导请教，与经理室成员及分管经理多沟通，向同事学习，自己摸索实践，结合以往积累的工作经验，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。

（二）加强员工业务技能培训，提高从业人员综合素质。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训，重点组织好员工学习《保险法》、《侵权法》，以及有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术等有关的知识进行培训，每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价，起到了良好的效果。

（三）加强理赔管理，提高服务质量。核赔是保险经营的核心环节之一。我作为理赔中心副负责人，能够切实履行核赔人的职责，在审核赔案、参与重大和疑难案件研究、处理理赔投诉和争议案件中发现承保、理赔过程中存在的问题，进行归纳并及时反馈相关部门，促进业务质量提升、防范经营风险。我在工作中恪守职业道德，对所审核的案件质量负责，并接受上级理赔管理部门的考核。我从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，我始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。例如：对查勘车险现场，双方或多方事故且涉及人员伤亡的案件时，我事先告知保户在交警部门处理前，可复印伤者医疗凭证，到我公司审核，那些该赔、哪些不该赔，让保户心里有数。

（四）加强服务，营造和谐工作氛围。在工作上，我坚持热情大方、收放有度的工作态度，爱岗敬业，无私奉献，表现了较强烈的事业感。严格遵守各项规章制度，以认真负责、热情饱满的态度做好各项工作，受到公司的好评，以实际行动公司良好社会声誉。为了把各项工作做得更好，我虚心向领导和同事学习，向书本学习，在实践中不断探索，形成了清晰准确的工作思路，并能及时总结不足，努力加以改正，使自己在不断前进中做出更大贡献。同时，我还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。

（五）加强作风建设，注重廉洁自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、规规矩矩用权、清清白白从政为自己的行为准则。严格要求自己，以身作则，认真贯彻执行公司党风廉政建设的规定，加强自我监督，进一步严格要求自己，提高廉洁自律意识，以自己的实际行动促进党风廉政建设，坚持“低调做人、高调做事；本色做人，出色做事”，严格按章办事，不以权谋私，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结。

几年来，我紧跟省、市公司战略部署、把握主动、明确目标、合力攻坚、强势奋进，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。

二、从事本专业工作取得的主要业绩

在这几年中主要做了如下几个方面的工作。

（一）基础性的工作

1、建立健全各项制度。如：理赔内控制度、理赔管理规定、理赔案件理赔实务管理办法等20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个理赔工作和个人行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

（二）各项指标情况

1。20xx年理赔指标情况：20xx年发生有效报案件，共立案件，立案率为%，已决案件件，已决赔款万元，简单赔付率为%，结案率为%，案件处理率为%，进行医疗审核案件件，剔除非医保药和不规范用药万余元，拒赔案件件，拒赔金额万元。上述合计为公司减少赔付万余元。

2。20xx年全市共有有效报案件，已决案件件，未决案件件，结案率为％，简单赔付率为%，同比下降了个百分点，案件处理率为%，同比上升了个百分点，车险涉及人员伤亡的案件案均赔款元，同比上升了元，车险当期发生案件平均理赔周期天，同比提速%，限时立案率为%，医疗审核件，剔除非医保用药多万元。

3。20xx年度理赔指标情况，案件处理率为%，同比上升了个百分点，在全省排名在第位，车险理赔周期为天，同比增加个百分点，在全省排名为第位，件数结案率为%，同比增速%，在全省排名第位，金额结案率为%，同比增加了个百分点，省内排名第位，限时立案率为%，同比增加了个百分点，全省排名第位。

（三）理赔管理工作

1。核赔工作管理：依据省公司《转授权书》，为了控制理赔成本，降低赔付率，结合本地实际情况，对县支公司核赔权限进行了差异化再转授权调整，20xx年按照总、省公司规定，对辖区所有理赔人员签订了《理赔纪律承诺书》，对基层单位、机关部门负责人签订了《合规经营承诺书》等自律合约。在业务管理上，规范理赔流程和监督检查，使理赔流程更加科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2。建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

3。强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

4。加强客户投诉管理。为提升公司服务水平，加强客户投诉管理，切实降低投诉率。一是认真落实保监会、总公司关于客户投诉工作的要求，切实转变工作思路，将投诉工作与业务发展紧密结合起来，为进一步推进公司客户服务体系建设打下坚实基础。二是严格遵守公司规章制度，牢固树立客户服务意识，从服务源头控制投诉的产生。三是对待客户投诉中反映的问题，妥善处理，防止投诉升级、降低外部投诉率，提升客户满意度。

5。把好理赔质量关。近几年来，我狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据上述统计，近三年来，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔多万元。

三、下一步工作设想及对公司核保核赔工作的合理化建议

（一）下一步工作设想

1。注重人员招聘、培训、衔接教育提高业务技能。随着我国社会主义市场经济体制不断发展与完善，在保险产业中扮演重要角色的保险公司越来越觉得人材重要性。

2。公开核保核赔内部流程。对于一些涉及消费者知情权地方进行公示，减少“暗箱操作”，如承保、理赔等环节，不能事前不闻不问，事后加大调查力度，拒绝客户理赔。

3。加大消费者投诉处理力度。消费者投诉并不是坏事，实际上增加了一个直接倾听客户心声的平台，投诉可以让公司意识到客户需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善产品设计，优化内部管理，不断提高服务质量和水平，最终提升整个保险业诚信形象。

（二）对公司核保核赔工作的合理化建议

1。要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。

2。要对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解，对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满意的与客户进行协商，已期尽快理赔。

3。要继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

4。要增加对一线取货人员和受理员的培训，避免因操作不规范造成出险后无法理赔的情况，同时也可为后期理赔提高效率。

5。要对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以便尽快准备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。