消极心态与积极心态。在此次讲座中，张老师列举了十类不受欢迎的员工，他们是以一种消极的心态面对自己的工作，做一天和尚敲一天的钟，过一天算一天，这种心态是要不得的。我们应以一种积极、健康的心态面对我们每日的工作。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言“态度决定一切。”恐怕只有那十类不受欢迎的员工不理解这句话的`真谛吧！

心态正确之外，我们还需要提升自身工作能力与专业知识。顾客询问时不能一问三不知，我想脾气再好的顾客也不会满意这种服务态度的。针对我们单位的具体情况，全心全意为顾客提供优质、高效、快捷的服务，这就是我们窗口工作人员工作的核心。

自我调节，调整心态。张老师在讲座中说过，何为优质服务，就是任何时刻都达到或超越顾客的期望。但在工作实践中是很难完成的，并不是每一位顾客都能认可我们的工作。要学会消除破坏性的批评，对自己负责，一诺千金，经得起自我验证。

以上的每一点都是我在工作中需要改进的，我要学以致用，把好的思想，好的模式淋漓尽致的运用在我平时的工作中，不断的自我提升，不断的自我进步。

当我们具备了这些服务意识，服务礼节做细了，顾客自然会感受到我们的落落大方，彬彬有礼。那样我们的“你用电，我用心”服务理念就能名副其实了。

电力企业心得体会篇2

安全文化是指人类追求自身健康，社会安定，抵御自然灾害和保护人民生命财产不受意外伤害的知识，制度和组织机构的总和。能否正确认识和处理安全文化与企业的发展市场经济，企业职工及企业文化者关系，将影响到企业的兴衰，领导者的成败及企业职工的效益，也是当前创“国网双文明单位”标兵企业必须面对的重大课题之一。

一、电力企业安全文化与企业发展的重要性

电力企业由于改革的力度加大，厂网分开“国电公司”分为几个大的公司。从我们搞供电的“国网公司”来讲，依赖于高科技、高文化、高管理，同时，也蕴藏着更大的危险性。在高科技的电力工作中，遵循“安全生产，生产必须安全”的原则，实现零目标的安全价值观正在企业中确立。也标志着我们电力企业安全文化质量和作用上了一个新台阶。安全文化与电力企业发展的关系也比其他许多企业更为突出，第一这是因为安全文化体系制约了企业的发展。安全文化与企业发展的关系以下列表述；犹如电气的绝缘与导电，人体的排放与吸收。电气设备即使有强大的送电能力，而没有良好的绝缘，电能也无法输送和利用；人体消化功能一出了毛病，吃多了就有生命危险。两者互相制约，互相配合，互相矛盾，又互相统一。

电力企业安全文化属于管理文化，它包括建立，加强生产流程的各种规章制度，建立人们执行这些规范的观念，意识，行为准则和价值观，实现系统本质安全。所以安全文化是解决质的问题，是一项安全系统工程，对我们电力企业发展将会起到制衡作用。

安全文化指导企业发展。安全文化是物质基础的产物，属上层建筑范畴。在我们电力企业中多年来在安全管理上不断加强。在措施上不断完善；员工的安全意识不断增强，安全形势向好的方向发展，安全水平不断提高，但尽管如此，队伍中习惯性违章还有屡禁不止的现象，生产和人身事故时有发生，“要我安全”变为“我要安全”的安全文化还未形成。

电力企业进行现代化管理阶段，安全文化也需得到飞跃发展，使企业安全基础牢固，效益增高，形成安全文化的特点是“我要安全”，“安全第一”。我从一份资料中看到：“1906年，美国一钢铁公司董事长凯利首次提出“安全第一”作为经营方针，使该公司从萧条中振兴起来，从此安全文化被提到议事日程，并推动整个世纪现代化工业企业的发展。这充分显示了安全文化对企业发展的促进作用，即上层建筑对经济基础的`指导作用。

安全文化是企业稳定发展的因素。代表电力生产安全的文化是人们从灾难、失败到成功，胜利过程中建立起来的优秀文化。安全文化代表新的生产力，能够哺育优秀的价值规律成为我们企业发展的重要财富。我们电力企业安全文化水平越高，塑造的人才就越具有高的生产力，对社会创造的价值就越高。因此，无论是我们过去的“双达标”、“创一流”、“贯标认证”，到现在要奋斗的“国网双文明单位标兵”，可以说都抓住了企业稳定发展的因素。企业如果没有形成安全文化，缺乏稳因的安全基础，就很难成为一个稳定的企业，即是一时上去了，也难免因某个人的不安全行为而退落。

二、电力企业安全文化与市场经济的重要性

市场经济的特点之一是法制经济，因此在社会主义市场经济条件下的安全文化也具有法制文化的性质。电力企业中各种安全法规、条例、规程、标准是法制文化的表现形成，通过生产过程及市场流通，在“电”这个特殊商品中自始至终体现出来，同时又接受市场和社会检验，以适应社会主义市场经济发展必不可少的重要性。

另一方面，电力产品具有特殊性，安全指标是它的第一选择。没有安全就没有“电”这个产品。电力事故涉及面广，会引起社会反响，企业由此可能推动失去信誉，失去效益和凝聚力，甚至被市场淘汰。所以，安全文化对市场经济与企业导向非常重要。

首先，电力企业的生产必须坚持“安全第一”落实“预防为主”的措施：一是掌握事故的客观规律性，二是对薄弱的环节，危险源的措施要有针对性，三是各级控制要经常性，群众性。充分发挥保证体系和监督体系的作用，建设系统安安工程，用科学和技术手段识别，控制和消除危险。狠抓人、机、料、法、环系统本质安全化，确保系统安全运行。

其次，确保电能高质量。电能质量是建立在安全基础上的一个综合指标。单纯依靠传统的行政管理已不能适应现代社会和市场经济发展需要，必须建立以安全文化为基础的安全管理模式。通过市场导向，提高职工道德规范，敬业爱岗，遵章守纪，实事求是，精益求精，精心作业，正确操作，为社会服务，为企业奉献，营造一个良好的文化氛围，使全体职工转变管理观念，使企业转变经营机制，在激烈的市场竞争中占领一席之地。

三、电力企业安全文化与职工关系的重要性对企业来说，安全文化也是效益文化，它能协调企业的发展，增加企业的效益。

对职工来讲，安全文化是保护文化，它能促进自我约束，调理情操，把生活和生产中的危险度降到安全水平。这是因为；一是发展安全文化是维护企业职工的根本利益。据有关资料显示，近几年来虽说人身事故比七十年代、八十年代有明显下降，但还占电力生产事故总数的20%之多，其中违章伤亡的占80%以上，这说明人们的不安全行为屡禁不止，反映了企业职工自我保护意识差，缺少安全文化，不懂得保命。下面仅举一例说明：1993年4月11日原石码坪变春检时，因违章作业发生冯**触电死亡事故。事故发生后给当时的天水供电局带来了极大的不幸，全局陷入困境。大家都盯住出事的那个单位，上级怨下级，干部怨职工。可见，创建和发展电力企业安全文化，重点要放在加强人、机、料、法、环本质安全文化建设上，做到五者最佳匹配，而人的本质安全文化建设又是重中之重。

依靠全员建设安全文化。常见一些事故报告的原因分析中都有一条“职工安全素质不高”但仔细推敲，其根本原因还是干部安全素质不高，高层次人员的安全素质不高，电力企业相当于一个大学，厂局长相当于一个大学的校长，干部是教授、教师、学生的文化水平也取决于校长和教授、教师的水平。企业的领导和干部不了解安全文化的重要性，不知如何去提高职工的安全素质，缺乏中肯的指导，科学的立法，正确的实践，求真务实的作风，职工的安全素质不可能高。

安全文化建设工程包括基础安全文化和专业安全文化。实现这项工程必须在企业中形成全民性的梯级安全文化建设构架，运用好这些构架为企业的全方位发展将起到重要作用。

电力企业心得体会篇3

转眼间，短短的十三天的培训已经结束了，作为一名刚走进社会的大学生来说，我很荣幸参加这次培训，通过这次公司组织的培训使我学到了许多在学校里学不到的东西，也让我深深的体会到了公司的大企业风范和企业精神。学而不思则罔，思而不学则殆，以下是我关于本次培训的一些体会和总结。

我们开学的第一课就是红河局的领导为我们介绍了此次培训的详细情况和培训目的，并对我们提出了培训要求，通过领导的发言让我们感受到了省公司对此次培训的关注和重视，同时也表明了南网公司对新员工的培养和对公司企业文化的塑造。接着，按照培训日程的安排，我们上了为期两天的安全警示教育，负责这门课程的老师用生动而活跃的方式为我们展示了安全对一个电力工作者的重要性。方老师通过红河局的几次重大电力事故，让我们了解到了安全对电力公司来说意味着什么，记忆中最深刻的`就是在播放视频前，方老师对我们说过的一句话，“今天我放的视频中德每一个事故、每一个图片都是真实的，上面的每一条经验教训都是用鲜血和生命为代价换来的，”视频中的照片让人触目惊心，很多的事故都是因为一丝小小的疏忽，却让工作人员付出了一生的代价，“一切事故都是可以预防”这是南网的安全理念，确实，许许多多的事故原因都是由于工作人员的大意、不小心。“违章、麻痹、不负责任”是安全生产中的三大杀手，作为新入企的员工，我们更应该注重安全生产，警惕安全隐患。我们在今后的工作中，安全生产的警钟长鸣。

接下来的三天，我们分别学习了安全工器具、外伤急救和心肺复苏。作为一名电力工作者，安全工器具就像医生的手术刀、厨师的勺子一样，能熟练的使用它们是我们必须掌握的工作技能，罗老师向详细而系统地介绍了安全工具的分类和使用方法，使我们对自己的行业又加深了认识。人在受到致命伤害时，最好的治疗时间就是刚受伤的十分钟内，能不能正确地使用急救方法就成了我们这个高危行业的重中之重，做为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会心肺复苏，不仅是对自己负责也是对他人负责，罗老师和赵老师分别向我们介绍了外伤急救和心肺复苏法，通过这些学习能让我们在出现电力事故时能快速、冷静、有效的进行抢救，最大限度地拯救受伤人员的生命，降低事故的严重程度，我看到每一个新入企的同事都在很努力的学习抢救技能，这使我很感动，我体会到我们肩负的责任和义务。

电力企业心得体会篇4

做为一名电力企业的职工，我通过对xxx电网公司大政方针的学习，从中获取了大量的工作和管理知识理念，使我认识到班组在企业生产活动中的重要性，更重要的是学会了如何有效地开展班组的生产管理工作。我认为，要充分发挥班组的作用，需要在班组管理中积极树立“四个工作理念”，即：做好本职工作、不断改进工作思路、支持他人工作、提高自身执行力和沟通能力。

一、做好本职工作是一切工作的开始

在班组生产管理中，必须有针对性地强化班组台账、图纸等资料的管理，为安全生产工作提供良好的基础。同时在班组生产工作中积极开展“四个零”工程：班组工作零违章，安全生产零意外，安全目标零异常，台账记录零差错。通过活动开展，要求员工认真做好自己的本职工作，脚踏实地做好每一件事。

二、不断改进工作思路是提高企业生产管理水平的基础

可以通过各种途径开展形式多样的活动，认真、扎实地全面落实班组建设任务。在企业内部积极开展班组建设创优评差的评比、竞赛活动和各种目查与互查活动，寻找差距，发现问题，弥补不足，解决问题，在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制。杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式，搞突击的弄虚作假行为，真正使企业班组建设深入每个职工的心里，并使人人都成为身体力行的标兵。

三、支持他人工作体现的`是企业班组的团队精神

团队是一群有着共同目标，以合作方式达到该目标的人组成的，它要求团队成员的知识与技能互为补充、让他人在你的质疑中受益、在他人需要的时候给予支持、珍视他人的贡献与成绩。一个企业的良性发展，需要一个团结进取、积极向上的企业团队，需要一支充满活力、勇于奉献、忠诚企业的员工队伍，需要一个健康、和谐、全员求学上进的良好企业环境氛围。班组长与员工、员工与员工诚信互动、相互尊重、相互帮助、相互关爱，能够为班组营造健康、和谐、浓厚的企业环境氛围。

四、提高职工自身的执行力

要职工培养超前思维意识、主动工作意识，增强事业心和责任感，树立起“忠诚、敬业、责任、服从”观念，做精益求精的执行者。简单地说，就是要求职工处理每一项工作都做到认真负责、全面考虑问题、想尽办法完成每一项工作、高效率，避免重复工作，准时地按质按量完成自己的工作任务。沟通是人和人之间传达思想、交流情报信息的过程，班长在大部分时间内都在与员工进行沟通，其决策的准确性取决于有效的沟通，如果沟通过程出了错，那一切都会受到影响，因此提高职工的沟通能力，班组管理就会事半功倍。

电力企业心得体会篇5

电力企业安全生产培训心得体会

文章导读：首先班组认真分析以往工作中班组人员存在的不足，由班组培训员加强在这些方面的培训。另外，由于工作重心的转移，检修工作较之往年相应减少，班员的杆上工作能力也随之降低，给安全工作埋下了隐患。班组及时发现这一苗头，不定期地组织班员进行业务技能比武……

安全是企业长久的话题，安全生产的顺利开展必须要有一支高素质、懂规程的职工队伍。为更好地贯彻局相关要求，送电所各班组严格按照各项制度和办法，结合自身实际，有针对性地制定出全年培训计划。

首先班组认真分析以往工作中班组人员存在的不足，由班组培训员加强在这些方面的培训。另外，由于工作重心的转移，检修工作较之往年相应减少，班员的杆上工作能力也随之降低，给安全工作埋下了隐患。班组及时发现这一苗头，不定期地组织班员进行业务技能比武，班员的业务技能水平不断得到夯实。

第二，强化班组培训制度。个别班员在每月的班组培训中不认真对待，作业字迹潦草，班组培训员在要求其重做的同时，给班长提出考核意见。该项制度的落实，保证了班组培训工作开展的实效性。

第三，在参加车间组织的竞赛中，对竞赛成绩不合格的，班组进行考核，对竞赛成绩优秀的，班组给予奖励，此举对培训工作有很大的推动作用。

有了这些卓有成效的措施，班组的培训工作一直顺利开展，给安全生产也带来了很大的帮助，这其中最大的成绩是班组全年未发生一起人员事故。我们相信，只有不断强化班组培训，安全基础才能得以夯实，我们的安全生产才会提高到一个更高的层次。

电力企业心得体会篇6

时光飞逝，二十四天的培训结束了。这次培训的目的是帮忙贵州电网公司新员工尽快完成主角转变，了解公司企业文化，熟悉公司的管理制度，增强主人翁意识，养成用心主动的工作态度和敬业精神，拓展良好的人际关系，确定正确的发展目标。本次培训采用ojt培训模式，在贵州电力职业技术学院进行规范化、军事化、科学化的全拓展强化培训。使我们的身心得到锻炼，受益匪浅。

首先是革命传统与团队精神的教育，共分成革命传统教育，军事训练，团队拓展训练三个部分。在三天短暂而充实的军训中，虽然没有波澜壮阔的场面，没有惊心动魄的情节，但平凡中却潜移默化的传递着军人的各种气节，军人的精神，在每一个姿势，每一个回敬礼，每一次演练中，我们理解了什么是坚毅，我们懂得了纪律的严明。在军训的日子里，我们都严格要求自己，认真改善自己，更彻底反省自己。响亮的口号展现了我们对未来的信念，嘹亮的军歌编织着美妙的军训生活，绿色军营中的种种品质与精神将成为我们人生长途中的指路灯，拌我们一步步走向成功。之后是革命传统教育，参观完遵义会议会址和息峰集中营，让我们每一位学员无不为老一辈无成阶级革命家们的崇高精神深深感叹。在看到星星之火能够燎原的同时，又看到了白色的恐怖，看到了我们党最后取得胜利是用无数先烈的鲜血换来的。

最后的拓展训练，让我们在游戏中感悟人生，“高压电网，同舟共济，过草地”让我们深深体会到一个团队中，只要大家齐心协力，所释放的力量是如此巨大，变不能为可能。延伸到企业运行中，个人无论职位高低，潜力强弱都应以企业为本、以公司为念，部门内部、部门之间应讲求补位意识，寻求通力合作。“信任背摔”则告诉我们不管是个人还是企业，在发展过程中总会遇到挑战、困难，这时我们要信任自己，信任别人，让别人信任自己，挑战自我，超越极限，让挑战与困难成为志向成功的垫脚石。拓展训练带给我们的.远不止这些，它还让我们认识自身潜能，克服心理惰性，认识群体作用，增进对群众的参与意识与职责心—它给我们的启发，对我们将来的人生有着巨大的帮忙。

其次，第二阶段的培训，着重企业文化和企业精神教育，使我们了解了贵州电力事业的内涵。企业文化是一种价值观，是企业全体员工的共识，是企业的灵魂。当今，学习型组织是世界上最重要的管理模式之一，是宏观的管理理论，是企业文化的核心。学习型组织倡导终生学习的理念，构成学习工作化，工作学习化的氛围，并不断提高学习、实践、创新的潜力。学习型组织是一个能使全员工全身心投入学习、并有潜力不断学习的组织，是一个能使全体员工在工作中体会到生命好处的组织。如今的贵州电力，正大力推行建立学习型组织，让全员都加入到学习型组织中。贵州电力事业的迅速发展，正是因为始终坚持“两手抓”，一手抓企业硬件设备的建设，一手抓企业文化的建设，注意市场营销，优质服务，常态运行，确保安全生产，预防为主，注意经营管理，以人为本，不断提高员工的综合素质，推行“制度下的情感管理”，促进管理制度与企业文化的紧密结合。

作为一名新员工，应用心转变观念，进入主角，融入群众，树立充分的职责感和主人翁意识，谦虚谨慎，找准理想与现实，机遇与潜力的差距以及自己在不同发展阶段的适宜位置，关注企业改革与发展的大局，尽快融入到企业文化中，牢记贵州电力“小利润大市场，舍利润求市场，销售电力，首先销售形象”的营销理念，在贵州电力优秀的企业文化熏陶下快速成长，为贵州电力的明天努力奋斗。

在贵州电力企业文化的建设中，给我们印象最深的是“优质服务与行风建设”应对如今日趋激烈的市场竞争，除了抓住机遇，抓住效益，优质服务与行风建设是占领市场的一个不可忽视的环节。电力行业的优质服务是带给优质、方便、快捷、规范的电力服务，是电力企业永恒的主题，行风建设则是企业的精神追求，职责意识，价值观念及外在状态的综合表现，是企业的灵魂。

对供电服务优质窗口的参观，用事实为我们证明了企业在优质服务与行风建设上所做的努力和取得的成绩。因此作为新员工，我们应从此刻起加强自己的职业道德、爱岗敬业、诚实守信，把客户放在第一位，用真情服务、保证质量、抓效益、抓管理赢取客户的理解与信任，为贵州电力事业开创更宽广的市场，为实现优质服务和行风建设革命性跨越而努力。

电力企业心得体会篇7

20xx年2月16日至3月2日，我有幸参加了局组织陪训，在此首先感谢局给我这次培训的机会、透过十五天短暂而充实的学习培训，我不仅仅更新了知识，提高业务技能、开拓了视野，还理解了很多先进的理念。

在本次参加培训班之际，校园举行了开学典礼，培训校园校长并做讲话，讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，期望员工们刻苦努力学习，提高自身业务技能水平，学得一身好本领，将来更好的服务于社会和和单位。在接下来的十五天里，培训的是作为一名国家电网公司的员工务必掌握的知识和一些基本的技能，如两票、电脑、电力法律法规、合同法、安规规程、紧急救护法等等。透过这十五多天的培训，理论知识水平、业务技能得到了很大的提高，也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识，个人综合素质也得到了必须的提高。我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。开始的第一天，我们就进行了登杆方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。

接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。作为电力生产一线的员工，随时都有可能碰到触电的状况，学会标准化触电急救，不仅仅是对自己负责，也是对别人负责。我们进行了为期几天的实际操作，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就进行实训，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前不规范的要领，一些现场注意事项，透过实际操作也得到了很好的补充。

在整个培训中，我想更重要的是，在十五天的.培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为单位，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的业务技能水平，能在自己的部门内成为骨干员工。

“含抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土;千里之行，始于足下”。透过这次培训在此基础上，自己的不断努力，再继续向技术能手的方向迈进。而实现这一切，自己本身的潜力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

最后，我会学以致用，做好本职工作，用心与同事搞好关系，建立良好融洽的人际关系和工作环境。并在工作有余力的状况下，继续进行业务知识和工作岗位技能的学习，为工作潜力的可持续增长积蓄能量。为实现企业的持续发展，服务和谐社会的建设，做出我应有的贡献。

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