1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的.客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?

如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家分享!

二、我的优势，分为3个方面。

心态：我从07年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了

客服专家：在09年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。

然后我再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。

总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，我用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4.我带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力;

以上就是我个人的竞聘组长演讲，希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。

竞组长演讲稿篇2

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！我叫潘佳妮，今天我很高兴站在这里参加组长竞选。我在学校是一个好学生，老师还常常夸我是一个好孩子。别看我还小，可是我的助人为乐事迹可不少！

在学习上，我踏踏实实，勤奋刻苦。我不断从书中汲取丰富的知识，从有成就的人身上汲取积极向上的力量，打开自己开阔的视野，去不断增长自己的知识。

我不但品学优良，还具有强烈的集体荣誉感，凡事以集体为利益。学校里，每逢大扫除、班里的值日我总是先下手为强，跟大家一起劳动，开始强脏活、干累活。班里开展班队活动，我也非常积极，可总是会被落后。我还想在“六一”儿童节的时候亲手布置教室，亲手做一些好玩的东西送给同学们玩，可是我是乘车的，所以不能留下来布置教室。

俗话说，鸟美在羽毛，人美在心灵。我拥有一颗钻石般闪耀的心灵。学习上成绩良好，不仅能有滋长的傲气，反而成为我帮助同学的有利条件。我对同学真诚、热情，我助人为乐，和同学共同进步。对于社会，学校开展的公益活动我不甘落后于人。上学期为山区儿童捐款，我主动献出了自己的一份爱心，把平时吃早饭剩下来的钱都捐出去了。

我不但在思想、学习等方面成绩良好，而且爱好广泛，多才多艺。朗诵诗歌、绘画等都是我的爱好。我还看了国画，领略了中国画的博大精深，并立志在国画上有些造诣。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”我知道，人生的路还很长。只有学会创新、学会开拓，才会不断取得进步。既然是花，我就要开放﹔既然是树，我就要长成栋梁；既然是石头，我就要铺开大路；既是班里的一员，我就要成为一名出色的班干部。以爱心，恒心，信心，托起更加灿烂，辉煌的明天！

经过这番介绍，大家都为我有了较深的和了解吧！请投我一票吧！请大家多多支持我！谢谢，大家！

竞组长演讲稿篇3

尊敬的领导：

大家好，感谢大家可以给我这一次锻炼自己的机会，今天我要竞选的职位是语文小组长。

我能够胜任这个职位的原因有三点：

一：我有管理的能力，能管理同学完成老师布置的作业，我会督促自己的组员按时完成，而且有效有质量的完成;

二：我希望能帮助成绩较差的同学提高成绩，如果同学们遇到了自己解决不了的难题，可以来找我，我会尽全力帮助你们;

三：如果我能够当上了语文小组长，我对待工作会认真负责的，我会用认真负责的态度去面对同学，决不滥用职权;

四：从上小学开始我就担任语文小组长，因为我有当语文组长的经验，这样就可以把这份工作做得更好。

面对有缺点的同学，我会教他们克服自己的缺点，并向其他有优点的'同学学习，大家互相帮助、取长补短，这样就能激发同学们学习的热情，就能更好的团结起来，让我们班的学习成绩提升上去。

综上所述，我自认为已具备了担任语文小组长的条件，如果竞选成功，我将在老师的领导下，和同学们一起开拓创新，共同前进，把工作做细致，做全面.如果我竞选不上，也没有关系，因为我肯定也有不足之处，我会再接再厉，争取下一次竞选语文小组长成功。

最后希望大家能投出宝贵的一票，支持我。

我的演讲完毕，谢谢大家。

竞组长演讲稿篇4

亲爱的老师、同学们：

大家好！

我想竞选的职位是班长，班长一直是我的向往，因为我想为大家服务，我想成为老师的小助手。

有人说：“当班长特别累！”

有人说：“当班长得罪人！”

但是，我不怕！在为大家服务时，我会尽量不生气，对你们温柔一些！

因为我当过班长，所以比较有经验。我既然想当班长，我就会带一个好头，给大家做一个好榜样！我曾经被老师选出做主持人，学习成绩也还行，所以，我相信在这些条件里，我一定能有资格当上班长！

如果我能当上班长，我一定负起当班长的责任，成为老师的左膀右臂，成为同学们的好榜样！我会：上课积极发言，认真回答老师的每一个问题认真回答老师的每一个问题。在管理方面，我会让早自习时再也不会有叽里咕噜的悄悄话声；安静的时候，落下一根针也听得见。但是，如果我并没有当上班长，我也要谢谢大家对我的支持，以后我会更加的严格要求自己，如果有机会，就再来竞选班长这个职位。

最后，请大家相信我，支持我，投我一票吧！让我来当好这个一班之长！

竞组长演讲稿篇5

各位园长、各位老师、阿姨：

你们好，在这里我预祝你们国庆节快乐、心想事成!

今天我要演讲的题目是《如果我是教研组长》。

读小学时，我就懂得了“天生我材必有用”这句名言，从那时候起，不论是当学生，还是做教师，我都以这句名言作为自己的座右铭，激励自己，不断进取。

现在，我已是有6年的教师了，对幼儿的工作有了比较深刻的认识，几年来，随着私立园的增多，家长对幼儿提出的更高要求，我们幼儿园怎样才能在各幼儿园中占有自己的生源，怎样才能创造有特色的幼儿园，这一切的问题都引起了我的`注意和深思：那就是如果我是教研组长，我该如何做呢?

我们常说：要给学生一滴水，自己首先必须有一桶水。作为教研组长，她面对的不是一群小朋友，而是教师，是同事，因此我首先要做的第一件事是给自己充电。我会更刻苦钻研业务知识，主动学习内外地先进经验，时刻关注教学最新动态，不断提高自己的理论水平和教学水平。

其次，我会尊重和团结全组同事，发挥团队力量，一个人教研搞得好是没有用的，只有全体动起来，工作才能做好。如果我是教研组长，我会大小事都与同事商量，虚心听从同事意见，热心帮助别人，试想，一个集体拧成一股绳，工作还怕做不好吗?

再次搞好教研工作光靠热情是不够的，还必须有务实和进取精神。如果我是教研组长，我会带动大家做好调查研究工作，有针对性地对教学进行教改，使活动内容满足家长要求，教学方法和手段能适应时代的步伐。

老师们，我知道我上面所说的你可能会说我是纸上谈兵，夸夸其谈，但是如果我真的做了教研组长的话，我会付诸于行动，绝不会让大家失望，谢谢大家。

竞组长演讲稿篇6

各位领导、同事：

大家好！首先感谢领导给我提供了这次竞选上岗的机会。这次竞选上岗是库管理的需要，是新形势的需要，是选贤任能的举动。我参加竞选的目的是想通过竞选来挑战自我，超越自我，追求进步，主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，负更大的责任，为库的发展做更大的贡献。今天我竞选的岗位是文秘组长一职，我认为自己主要有以下几点优势：

一、较熟悉文秘工作。

一年来，自己一直在文秘岗位工作，并且系统学习了公文写作、文秘业务知识，更为重要的是，在日常的写作实践中，得到了领导和同志们的大量指导和帮助，从而使自己的业务水平提高较快，从采写信息到编辑简报，从写一般通知到写工作总结，几乎粮库涉及到的所有公文文种和日常的事务文书，我都得到了具体实践和很好的锻炼。可以说，我对文秘工作业务还是比较熟悉的。

二、有好的工作作风和较强的敬业精神。

工作中，我严格要求自己，对领导交办的文字工作或其它工作，我总是以认真负责、一丝不苟的态度认真对待，并且讲究方式方法，提前准备，以最少的劳动量达到最大最好的效果。文秘工作加班加点赶稿子，也是常有的事，对于这一点，我看作是一种锻炼、挑战自我的机会，今天要交的`稿子，绝不拖到明天，而且要力争提前、及时为领导提供高质量的文稿，这也是我工作中最大的成就感。

三、勤思善学，知识结构合理。

公文写作要求的学识既要博，也要专，所以要做好文秘工作，除要掌握公文写作知识外，对本单位的业务工作也要有一定的了解。我除学习公文写作知识外，还特别注意学习仓储等粮库业务知识，对国家时事、市场经济、科技发展等也有一定的了解和掌握。四、能够熟练地操作计算机。从办公软件地应用，到硬件地维护维修，从上网查找资料、发送邮件，到组织网络会议等，计算机各方面的应用，我都能娴熟操作。这也大大提高了我的工作效率。

以上是我竞选文秘组长的几点优势，如果有幸竞选成功，我将按照以下思路开展工作：

首先，提高个人思想修养和学识储备。古人说：“志高者意必远。”写作者树立了正确、远大的理想，写作时才能正确地“言志”，做到文意深远。鉴于此，我要进一步强化自己的思想境界修养，增进自己多方面的文化科学知识素养，使自己树立正确的世界观、政治观、道德观、艺术观、美学观、历史观、伦理观、文化观，做到对各方面知识融会贯通、运用自如。

第二，总结文秘工作的基本规律，建立健全工作制度，进一步规范文秘工作，确保文字材料不出现任何差错，使文秘工作水平上台阶。

第三，平时注意收集和整理粮库正在开展的工作、采取的措施以及发展状况、行风正气等各方面信息。这对做好文秘工作也至关重要。

第四，和同事建立默契的工作关系，做到互帮、互助、共同进步。

第五，认真完成领导交办的其它工作。各位领导、各位同事，俗话说得好，说得好不如做得好，实践出真知，学习长才干！

无论这次竞选成功与否，我都真诚地感谢大家对我的鼓励、支持和帮助，并服从安排，忠于职守，不断进取，努力在今后的工作中做得更好。

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