我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。

我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们增添了一批储物箱，帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。

从每一件小事做起，从每一个细节着手。如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多岁的老奶奶，生活部分自理，请有职业陪护，我们每天给予晨晚间护理。病人对我们的信任程度远远高于陪护。出院当天，不停的问吴浪在不，我们轮番告诉她吴浪今天不上班，明天上班。手续办好了，奶奶磨蹭着不肯走，一会儿说我再坐会儿，一会儿问东西收完没有，最后走到护士站，拉着护士长的手，用老年人特有的缓慢颤抖的语调说：麻烦你跟吴浪护士说，我走了，帮我跟她说谢谢哈。从她的眼神李充满了不舍和她不能亲自跟那位护士道谢的遗憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了患者的好评。但我们知道，目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。我们相信，有医院的支持及各部门的配合，优质护理服务的前景依然是星光灿烂的。诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我们会用真诚的服务，谱写优质护理服务的新形象。

上优质课心得体会篇2

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！

曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头??一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！优质护理服务措施 1.思想更新、转变观念，营造人文氛围提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。

同时让护士走出误区：夯实基础护理不是无陪护，而是扭转家属承担生活护理的局面；护理文书不是不写而是简化；护士不是单纯给病人洗头洗脚，而是通过洗头洗脚这些看似简单、技术含量不高的工作来深化基础护理，来观察、发现病人的病情变化；护士不是不搞科研，而是高级护士更加贴近临床、贴近患者。将人性化的护理服务贯穿于病人住院的始终。在护理人员中形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。

2.重视细节，保障安全优质服务 “始于细微，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心。整理是观察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近病人最直接的体现。

另外，还要强调对基础护理的督导检查，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变习惯，使以前的“要我做”转变为“我要做”，积极为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位。并将基础护理和人文关怀贯穿于护理全过程。

3.加强健康教育，和谐护患关系自患者入院开始到出院，期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识，护理人员应及时与患者和家属沟通交流，把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教育工作，为患者提供人性化优质护理服务。

4.强化“三基三严”训练，提高业务水平严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础，医院示教室对不同资质的临床护士都有不同的训练考核要求，临床护士会定期培训、考核；护理部主任、大科护士长定期组织检查和考试；病区护士长不定时进行检查考核工作的落实情况。整理层层把关，使护士在思想上、行动上都真正的认识到基础护理工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项基础护理工作。

5.调整工作模式，实行护士分层管理根据科室具体情况把护理人员分为2个护理责任小组，每组设组长1名，负责病区二分之一病人的管理，由护理组长负责，责任分工细化，目标明确，并根据护理人员的工作能力、个人特长和资质分管不同病情的病人。小组人员既分工明确又相互合作。实行分组包干、分床到护、责任到人，相互协作，24小时负责制的连续优质护理服务；进行弹性排班，加强晨、晚、午间护理人员，为重病人、术后病人和生活不能自理病人的生活护理；实行责任护士全面落实所管病人的质量措施、病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作，让病人放心、让家属安心；确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的.季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的

奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成

为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

上优质课心得体会篇3

五月八日，黄冈市农村信用社20xx年第一期优质服务培训班正式开班，我有幸成为九十八名受训员工当中的一名，优质服务心得体会。通过聆听张晓红老师的讲课，我对优质服务有了更深层次的认识。以前认为“只要对客户微笑，认真办理业务”就算是优质服务了，现在才明白，这些仅仅算是我做为一位银行业从业人员的基本服务，还远远达不到优质服务的标准。

张晓红老师说：“服务有四种境界，达到并超越客户的期待只能算是基本服务，更进一步的还有满意的服务，超值的服务，以及难忘的服务。”而优质服务的水准线在哪里呢?在满意的服务与超值的服务之间，只有做到了超值的服务才能算是进入了优质服务的殿堂。银行业的服务从以存折为主的1g时代起步，花了十多年的时间才进入到以银行卡为代表的2g时代，却是以飞一般的速度迅速进入到以服务竞争为核心的3g时代。目前市场上金融业服务趋同性日趋显著，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些形式上的举措、表面上的文章已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转从业人员的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。像招商银行就凭借他们23度的优异服务和扎实的专业技能从众多银行机构中脱颖而出，不仅赢得了客户青睐，也赢得了更多的效益。可见为客户提供优质的服务，是我们信用社发展的内在需要。为信用社培养更多的优质服务人才，是我们的立社之本。

农村信用社虽然面对的是广大农村和县域经济，但是随着社会的进步，朴实、善良的农民也在不断进步，他们不再是社会素养相对较差的人群了，他们有钱了，他们也有了对自己被服务的普遍标准。一旦我们达不到他们的理想，他们也可以抛弃我们，投入另一个温暖的怀抱。这个时候，我们不可以一味的抱怨，这些客户都是白眼狼，忘了当初如何如何了。在竞争的时代，永远只能盯着现在，展望未来，而不可以怀念过去，过去的毕竟已过去，心得体会《优质服务心得体会》。我们必须深入的思考：客户为什么离开了?是我们的产品不好?还是我们的服务不到位?通过对比，我们会发现：别人有的产品我们也有，甚于我们有的产品比别人更适合我们的客户群。然而，别人有的服务我们却没有。当别人开展服务品牌营销的时候，我们还满足于坐在防弹玻璃后面收钱付钱。当别人已经把优质服务当作工作的核心时，我们还不是很清楚优质服务到底是什么样的服务，这样的服务当底会为我们带来什么?我们更不清楚如何去提高自己的服务质量，如何去做到最好?

在培训班上，我们学到了优质服务的相关理论知识，回到单位，我们就要把理论变为实践，并把我所学到的知识与身边的同事分享。就像张晓红老师总结的那样，“忠诚于自己的工作是一种职业生存方式，敬业才是最完美的工作态度。”我们做为一线员工，做好了服务就是切实做到了敬业。工作中一定要有良好的服务心理，不要认为为别人服务是一件低下的事。首先自己要快乐，快乐是可以传递的，其次要专心，用心用智用情去服务，重要的是学会感恩，对客户心存感激，对单位心存感激，对生活心存感激。有了良好的服务心理，我们才会有完美的工作态度。对待客户主动热情、细致周到、恪守规范，那都是自然而然的事。当客户在办理具体的业务时，我们不仅能做到文明有礼，更要做到又快又准，缩短客户等待的时间，让他们感受到我们对业务的熟悉程度，提升他心中对我们的信任感。当客户希望我们为他提供理财建议时，我们能根据客户的实际情况、实际需求、经济能力，理由充分、分析透彻地给予建议，用我们良好的专业素质让客户感受到关心和尊重。做到这些，我们就能实实在在的把基本服务提升到满意、超值甚至难忘的程度。做到这些，我们就能实实在在的为信用社的发展贡献一份力量。

上优质课心得体会篇4

几天的时间匆匆而过，但名师们的课，名师们的话，课间的一举手一投足永远留在我的心中，我从他们的身上看出一个教师要成为名师，不是一朝一夕之功，不是讲一节课或几节课，一个教师要想成就一番事业，在教学中有自己独特的风格，首先必须博览群书，看到的要勤记，要有丰厚的文化底蕴；在教学过程中做有心人，善于发现生活中的数学，有感想就记下来；要有超前意识，创新精神，敢想敢做，会想会做，不怕失败。心有多高，就能飞多高。

（一）亮点

参加“（湖北宜昌）十省市区第六届小学数学教学观摩会”，让我受益匪浅，具体说来有以下几点感受很深：

1、教师们的教学观念新，突出体现了新课程的教学理念。教学设计注重从学生的生活经验出发，把数学知识与学生的生活实际紧密地联系在一起，体现了数学来源于生活，生活需要数学的理念。教师们在课堂上激荡着积极创新改革的精神。每一位教师都在试图用新的教学理念指导自己的课堂教学，勇于创新的精神是值得我学习的。

2、在教学中，教师都能较好地整合资源并创造性地运用教材。教师都能较好地理解教材的意图，多数都能进行整合，如人教版和苏教版两种教材的整合，有创造性地生成教材。此外，还能联系、挖掘学生的生活经验，作为课堂的重要资源。

3、在课堂上，教师都能引导学生经历解决问题的过程，引导学生掌握解决问题的方法。通过自主探索、合作交流、应用不同的思路去探究与解决问题，优化策略。

4、注重培养学生的应用意识。课堂上老师们都把解决生活中的实际问题放在了突出的位置，这也是培养学生能力的一个重要方面，是培养学生数学能力的一个重要的突破口。在强化应用的过程中形成与培养了学生的数学意识，让学生终身受益。主要有以下三个特点：

（1）利用数学思维方法去思考问题。

（2）利用数学关系等。

（3）在解决问题过程中感受数学价值。

5、注重对学生学习方式的引导，实现了对传统教学模式的转变。

课堂上老师们都能引导学生利用多样化的方式去解决数学问题，如独立思考、自主探索、小组合作等新课程提倡的学习方式。而且还注意到多种方式的有机结合和优化组合。在课堂教学中，没有哪一种学习方式是放之四海而皆准的。每一种学习方式都有其他自己的优点和缺点，要根据实际情况来确定，实现以一种方式为主，多种方式为辅；或者多种方式组合（优化）的结果。

6、学生思维活跃，表现出了良好的数学素养。

从学生的发言中，可以直接感受到他们的数学素养。在理解“进一法”、“退一法”一课中，学生的回答：从生活角度看，为什么用进一法；从数学角度看，为什么用去尾法，体现出了学生良好的数学素养功底。甚至学生的发言比老师的讲解更加重要。这有赖于两个方面，一是教师方面：善于调动学生学习数学的兴趣和求知欲，教师与学生之间的互动交流好；二学生方面：呈现出学生的发展不错，也进一步检验了教师良好的教学效果。

（二）不足：

1、老师注意引导学生思考是好的，但留给学生的思考空间太少，有些问题过于简单，有些问题过难，影响了学生的思考。有时教师把问题讲得太透，没有留给学生思考的空间。要改进教师的讲授，教师在讲解过程中，要留给学生必要的思考空间，让学生有思考的余地。

2、练习的安排有如下几个问题：

（1）练习的层次性不明显，大部分练习的难度相当。

（2）练习都在教师的指导下完成，没有真正意义上的独立完成。

（3）口头练习多，而实际动笔的练习偏少。

（4）一些课有执行教案的痕迹，课堂的预设与生成把握不好！

反思自己的课堂教学，确实有好多地方需要改进，如果要想自己真正的进步，真的要多听课多反思，抓住根本的要点，去掉无用的细枝末叶。我觉得最好多听听同事的常态课，每一节课你只要认真去听，都会有收获的。

上优质课心得体会篇5

优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是最美好的语??

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔—吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

积极主动，以诚相待

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。

他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”

上优质课心得体会篇6

在秋风送爽的十月，我有幸观摩了临沂市小学语文优质课讲课比赛，为各位参赛老师精彩的表现深深折服，她们虽然与我们这般年龄，但是她们的教学语言简洁、准确、精练，教学环节严谨，教学内容深入浅出有着先进的教育理念。尤其是陈茜老师的课，从中我感受到她善于钻研教材，用语文的方式进行语文教学。首先执教者从整体上把握文本，抓住“搭石，构成了家乡的一道风景。”这句话，这样后面的教学就非常顺畅。其次教学目标明确、恰当，“三维”目标整合，高年级年段语言训练目标突出，并且能将目标落实到教与学的过程之中。默读，得到了有效的体现，培养了学生不动笔墨不读书阅读的习惯。

在进入新课学习后，老师留了五分钟给学生默读课文，要求学生用一句话概括说明文章内容，不怕所谓的冷场，这是难能可贵的。然后，让学生默默感受那段诗意般的文字，这样的默读为后面的表达打下了坚实的基础。第三是注重了语文实践能力的培养，在教学课程中注意培养学生会读书，会思考，会提问，会想象，会表达，注重了思维的训练。如在第一节，“哪些词给你留下了深刻的印象”“透过这段文字，听了他的朗读，你看到了一幅什么样的画面”把文字变成一幅面，再把它带到句子中读出来。这样语文的工具性就落在语词上，落在句子中，体会出了关键词句在表情达意方面的作用。四就是老师在执教的过程中非常注重有针对性的评价，注意通过恰当而又精妙的评价语激励学生学习。同时注重朗读指导，读出了画面，读出了情感，读出了见解，读出了方法。我想他们今天的成绩与他们的努力是分不开的。纵观这几节课我还有以下几点感受：

一、上课教师举手投足间透出精干、干练。

二、上课教师精心设计了教学课件，使教学变得形象直观，调动了学生学习的积极性。

三、上课教师的课前谈话、课前小游戏拉近了师生间距离，激发了学生的学习热情。

四、上课教师在教学中都采用了小组合作的'学习方式，让学生通过明确分工，协调配合，对学习内容进行充分的实践和探究，让学生自己找出答案，培养了学生的合作探究能力。

五、上课教师的教学语言富有感染力，课堂评价及时，关注了学生的情感。

听课犹如明镜，了解了自己，回想自己上公开课备课时的情景，我最先做的是寻找资料，挖空心思寻找各方面的优秀教案、课件，好象有了这一切才是上好一节课的保障。在此之后才是自己钻研教材，才会去想自己应该怎么对教材进行处理，殊不知所找的一切资料已经将自己的思维创造局限起来，这样的做法已经是失去了对自身的关注，失去了一次自己对教材再创造的机会。现在我明白，这样的做法，看似在吸取他人的优秀经验，将他人所长为自己所用，可实际是在重复别人走的老路，失去了发掘自身潜能的机会。

我们上的语文课，就是一个执行教案的过程，教师的教和学生的学在课堂上最理想的进程是完成教案，而不是“节外生枝”。“死”的教案成了“看不见”的手，支配、牵动着活的教师和学生。

教师即课程。一位优秀的教师就是一个优秀文本。我们想要成为一位名师，首先应从教师最平凡的事做起，从认真备好每一堂课做起。今后的工作对于我而言，将是充满挑战性和意义性的，我需要在实际工作不断去学习、去实践，我想只要有这样的一份恒心，万事是难不倒我的！

上优质课心得体会篇7

十月二十六日，在德州五中为其三天的山东省小学英语教学能手评选活动圆满结束，来自全省的小学英语教师齐聚一堂，现场观摩了各县、市选送的二十七位优秀教师的公开课。我也有幸到现场聆听了这些参赛教师的精彩讲课，虽然每位教师的水平不一、教学风格各异，但每一节课都有很多值得我学习借鉴的东西。特别是最后听了李教授的精彩点评，使我受益匪浅，感受颇多，心中除了赞叹和佩服，更多的是自己有所收获的那份欣喜。下面就谈谈自己的点滴体会。

首先，口语教学是小学英语教学的一个重要方面。如何给学生创设一个真实地运用英语进行交流和交际的平台，从而真正地让学生在“用中学，学中用”，这是我们在平时教学中经常思考的问题。在这次活动上，张春玲老师的课在这一点上对我启发很大。她能熟练运用口语并及时组织课堂教学，提问问题能给学生足够的思维时间，能充分调动学生的积极性。听她的课感觉自己像是在听老外上课一样。而且张老师在课堂上还使学生在学习了新句型后，灵活运用于不同的情景中，达到活学活用的目的。

其次，调动学生的积极性，让学生真正成为课堂的主人。这是新课标的重要特点，也是素质教育的要求。注重学生能力的培养，注重主体参与，教学中互动模式多样，多采用小组讨论或竞赛的模式或创造一个语境，让学生展开联想，激起学生对英语学习的兴趣。例如有的老师在讲解visit这个单词时，通过给学生们欣赏不同城市的美丽图片来调动学生的积极性，引出将要学习的内容，使学生在生活中学习，为学生营造了宽松、民主、和谐的教与学的氛围。听课时我特别注意了几位老师不同的调动学生的方式，学生积极性调动起来以后，怎样保持下去也很重要，老师在每个教学环节中对孩子的要求一定要清楚明确，难易适中。只有孩子清楚的知道自己应该干什么时，才有可能干好这件事；而问题太难孩子会无从下手，太易又不用思考，这都会打击孩子的积极性。所以learning tips是一个很好的方法。

再次，恰当使用多媒体。现代化英语教学中，黑板已经不是传统意义上的黑板了。挂图、投影仪、多媒体等的加入，使得黑板的内涵更加丰富。此次活动，老师们都运用了多媒体这一现代化的教学工具，以鲜艳的色彩、活动的图像和有声的对话，给人一种赏心悦目的感觉，创造了一个轻松愉快的学习氛围。

课堂教学是教师教授知识、学生学习的过程，同时也在客观地考量着教师素质和教学水平。教师在上课之前备课是否认真细致，设计是否科学合理……会在课堂上直接体现出来。在听课期间，我看到一些教师虽然年轻，经验也许不如老教师丰富深厚，但是在上课的时候对课堂知识点的设计比较合理，在学生面前讲课时也显得思路清晰、井井有条，可见在课前做了充分的准备。

通过这次听课，我开阔了眼界，看到了自己的不足，以及自己与其他优秀教师的差距，明白了努力方向。这次学习给了我很大的启发。我不但学到了一些理论知识，也从授课教师身上学到了一些教学技巧，这都会为我以后的教学工作注入强大的动力，相信通过不断努力，一定能拉近距离，不断进步。

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