在这一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使__大酒店在20__年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使__大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。1__/张，钥匙袋0。1__/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20__年客房收入与20__年客房收入进行对比，住房率增加了9。4__，但收入却减少了240223。0__，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812。__，附上商务中心20__年经营简况表：

20__年商务中心经营简况表

项目现金总台代收合计内部签免总计备注

复印2812.9 665 3477.9 13 3490.9

打字2549.5 1031 3580.5 12 3592.5

传真3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

市话2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

长话2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

其它收入54 54 54

合计14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20__年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20__年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

工会工作心得篇2

20xx年5月7号我们金玉普惠有限公司召开了全体员工大会，大会戈魏总做会议主持。

在会上，戈总主要讲述：未来公司的发展前景、企业文化、员工在公司的素养和自我定位，怎样才能使公司和员工达到共赢，在此戈总举了几个案例，使大家总结了很多宝贵的经验。

一、发人深省，鼓舞士气。

戈经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。的经验。

戈经理的报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养，让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。xx经理的报告给了我们年青的员工莫大的'鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。

二、保持警惕，再接再厉

公司近年发展面临诸多困难，但从经济分析上看，公司规模和效益等一直在不断上升，套用领导的话“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员，公司是集体的公司，是团队的公司。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小，但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。

三、登山远眺

公司走过的这几年可以说是成功的，但是，公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准，普惠公司20xx年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。

作为金玉普惠的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为二十冶人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。

20xx年是公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，金玉普惠员工共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。

工会工作心得篇3

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的'方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

工会工作心得篇4

在市教育工会和学校党总支的领导下，我校工会紧紧围绕上级工会总体要求和学校中心工作，以教职工代表大会为支点，增强服务教育发展大局、为教职工办实事好事的两个意识，营造宽松和谐的工作环境，富有情趣的文化环境，充满关爱的人文环境，不断增强工会组织凝聚力，促使学校工会工作再上新台阶。

一、增强工会活力，推进师德建设。

学校工会在开展工会工作的过程中，注重抓好工会组织的自身建设：建立健全工会各项规章制度，制定了工会工作制度、财务管理制度等；加强对工会财务工作的管理，严格按照有关规定，合理地管好、用好工会经费；注重学习业务知识，不断提高工会干部的业务素质。

加强理论学习，推进师德建设。不断学习是提高师德水平，促进整体素质不断提高的保证。工会配合学校党总支，加强政治理论学习，让教职工进一步树立正确的人生观、职业观；组织教职工认真学习师德标准，征集师德教育案例，切实将师德建设工作落在实处。我校良好的师德师风就像一道亮丽的风景线，得到学生、家长和社会各界的一致好评。

二、加强民主管理，推行校务公开。

教职工是学校的主人，是学校物质文明和精神文明的'创造者和建设者。五年来，学校工会一直关心教职工的工作和生活。为进一步贯彻落实有关文件精神和要求，规范教代会制度，推进学校民主管理，学校工会主动组织教职工参与学校民主决策、民主管理和民主监督，学校发展中的大事、要事，在决策之前，都广泛征求教职工的意见和建议。

坚持民主办学，推进校务公开制度化建设。工会协同有关部门不断完善校务公开制度，建立校务公开工作的运行机制。在干部选拔任用、发展党员、教师职称评聘、评优评先、教职工年度考核、学校绩效工资考核发放办法、岗位设置实施方案、教职工福利、学生评奖以及学生收费等方面全面实行校务公开。

三、关心教职工生活，为教职工办实事、办好事。

关心教职工生活、维护教职工的合法权益，是学习工会的基本职能和重要工作。在学校改革中，对涉及教职工合法权益的有关问题，工会及时向有关部门提出建议和意见，主动参与涉及教职工切身利益的改革方案的制定，切实维护教职工的合法权益。走访看望生病住院的教职工、困难家庭，对教职工直系亲属病故进行安抚；“三八”妇女节对全体女教职工进行慰问；“教师节”对工作成绩突出的教职工进行表彰奖励；配合学校，主动争取资金，改善教职工办公条件、教学条件等等。真挚的关怀为广大教职工送去了温暖，解决了后顾之忧，增强了幸福感和责任感，使他们身心愉悦地投入到教育教学之中，投入到学校的管理和建设之中。

四、开展丰富多彩的文体活动，活跃教职工文化生活。

学校工会主动围绕学校工作中心，充分发挥工会这一群众组织的特点和优势，组织开展丰富多彩、形式多样的文体活动。如：组织参加市总工会、教育工会组织的书画大赛、读书征文、书香家庭评比等活动；组织与兄弟学校篮球比赛，连续组织三届掼蛋比赛，组织开展教职工趣味体育运动会、乒乓球比赛、拔河比赛、卡拉ok大赛等等。教职工积极性高，参与面广。

这些活动，既锻炼了教职工身体、陶冶了情操，又促进了兄弟学校及教职工之间的相互了解、相互交流和相互合作，增进了友谊，增强了感情，凝聚了人心。同时，这些活动还活跃了校园文化，营造了昂扬向上的校园氛围。

五、不足与改进

今后工会工作将致力于完善教工之家的建设，增强工会工作的主动性、针对性和实效性；配合学校，组织教师基本功大赛、教师论坛等活动，提升教师职业素养，更好的服务于教育教学工作。为教职工服务，为学校发展服务，努力把工会办成全体会员的“成长之家”、“和谐之家”、“温馨之家”。

我们相信，在全体教职工的共同努力下，学校工会的明天会更美好。

工会工作心得篇5

一、工作思路

经济建设主攻“四、一、三”，社会事业办好六件实事。

经济建设主攻“四、一、三”，即：

农民人均纯收入净增400元，财政收入力争突破1000万元，新引进2个投资3000万元以上的企业落户工业园。

社会事业办好六件实事，即：

1、投资60万元，抓好集镇改造工程；

2、投资100万元，新建中心小学教学楼；

3、投资60万元，抓好卫生院扩建工程；

4、投资40万元，抓好人畜安全饮水工程；

5、继续抓好社会主义新农村示范点建设和清洁工程建设，逐步改善群众生产生活环境；

6、改造机关大院，彻底解决机关院内住户复杂情况。

二、主要举措

??强攻招商引资，增强经济发展后劲

按照工业强场战略，坚持以招商引资为主抓手，培育壮大支柱企业，促进工业经济提质增效。一是强力招商。实行招商引资“一把手”负责制，创新招引资方法和模式，锁定重点区域、重点产业实行重点招商，确保年内引进2个以上投资3000万元的企业落户工业园。与此同时，继续抓好村级招商引资工作，确保年内能引进1—2个项目。二是全力安商。坚持把安商摆在招商同等位置，进一步优化招商引资环境，继续实行干部联系企业制度，每个企业安排一名副科级干部挂点，协调解决企业发展中的困难和问题。三是倾力护商。积极做好金佛陶瓷、华庆泡绵、宏伟机械等企业的服务工作，支持和帮助现有企业做大做强，为企业提供全方位服务，以真情护商、帮商，以一流的服务留住客商、招来外商。

??突出绿色生态，做好做实“三农”工作

落实国家强农惠农政策，发展绿色（有机）农业，促进农业增效、农民增收。一是推进新农村建设。按照减量化、无害化、资源化操作标准，全面推进乡村清洁工程，建立健全垃圾无害化处理长效机制，巩固新农村示范点建设成果，全面抓好新一轮新农村示范点建设。二是抓好高产笋竹两用林建设。科学发展林业，提高竹山经营效益，增加农民收入；三是加快绿色食品基地建设。抓好有机食品土地转换产品西瓜、萝卜、玉米、红薯等工作，建立以优质稻、蜂蜜、野葛、香菇为主的绿色食品基地，切实做好产前、产中、产后的各项服务，进一步拓宽农民增收渠道。四是抓好“一大四小”工程。重点实施集镇、新农村建设示范点和新修村级公路的绿化工作。

??加强基础建设，推进社会事业发展

坚持把改善民生摆在更加突出的位置，集中财力解决群众最关心、最现实、最迫切的问题。一是抓好中心小学配套设施建设。投资100万元，新建中心小学教学楼，改善办学条件；二是加快集镇建设。投资60万元对集镇街道路面进行硬化和绿化，改造下水道；三是抓好农村饮水工程的改造。充分利用好上级的政策，通过国家扶助一点，自己筹措一点的办法，投资60万元加快农村饮水工程的改造，努力解决群众饮水不达标的问题。四是发展各项事业。建立和完善社会救助保障体系，积极落实新型农村合作医疗和城镇医疗保险等各项惠民政策；完善计生服务体系，稳定低生育水平；抓好第六次人口普查工作和深入实施“五五”普法规划。

??加快旅游建设，保护生态环境

按照生态立场的发展理念，坚持在保护中开发、在开发中保护，切实加强生态建设和环境保护，树立保护好生态环境就是发展经济的思路，既要金山银山，更要绿水青山，把车上打造成环境优美的生态常一是加强生态建设。继续实施严格的生态保护措施，按照规划要求，实施封山育林，全面禁伐天然阔叶林，培育森林资源，提高森林覆盖率。二是积极发展旅游业。以县委、县政府大力发展黄檗山旅游景区为契机，充分挖掘我场禅宗文化，积极开发“天子山”，把“天子山”建成一个旅游景点。

??关注民生民情，促进社会和谐稳定

认真落实维护社会稳定工作责任制，促进社会和谐稳定。一是建立矛盾纠纷排查机制。建立每周一排查，每月一调度矛盾纠纷排查制，加大矛盾纠纷排查调处力度，努力把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。二是健全信访工作制度。切实抓好群众来信来访工作，完善领导干部接访下访和包案制度，完善社会治安综合治理“三调联动”机制，认真解决群众合理诉求，进一步密切党群、干群关系。三是抓好重点人员稳控工作。加强对重点人员重点地段的稳控，防止重点人员、重点人群进京赴昌上访；加大对重点行业、重点部门的安全检查力度，杜绝重大治安灾害事故和特大安全事故的发生；加强森林防火、学校安全、食品安全、药品安全等面的查处力度，并进一步加大经费投入，切实维护社会安全稳定，提高人民群众安全感和满意度，促进车上和谐稳定。

??坚持改革创新，全面加强党的建设

全面落实党委抓党建工作责任制。一是加强党的基层组织建设。以“三级联创”和村级“五好党支部”创建活动为抓手，认真抓好农村基层党组织建设“三落地”工作，不断加强党员能力建设，充分发挥党组织的战斗堡垒，提高党组织在群众中的威信，进一步增强农村基层组织的创造力、凝聚力和战斗力。同时，深化非公有制企业党建工作，扩大基层党组织覆盖面。深入开展农村党员干部现代远程教育工作，提升党员队伍整体素质。全面落实党员“六必须”制度，关心关爱党员，加强对流动党员的管理。坚持以党建为引领，推进党建带工建、带团建、带妇建工作，继续开展村企“牵手共建”活动，搭建村企互动共建平台。二是加强干部队伍建设。坚持用先进理论武装干部头脑，努力把党组织建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把干部队伍建设成为贯彻落实科学发展观的主力军。继续开展“学习型、务实型、和谐型、廉洁型”班子建设，继续开展好“五同五心”活动，密切干群关系。三是加强宣传思想工作。深入开展学习宣传月活动，四中全会精神的政策宣传力度。切实加大推介车上的宣传力度。进一步完善文化阵地建设，推进“一村一品”工程，继续抓好农村广播“村村响”工作，活跃农村文化，促进文化产业发展，营造文明、活跃的乡村。四是加强党风廉政建设。进一步强化党风廉政建设责任制落实力度，巩固村级基层党风廉政监督员的成效，充分发挥村级纪检委员的职能作用，经常性开展党风廉政宣传教育活动，筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。强化领导干部廉政建设，倡导“三个简单”即：简单工作、简单生活、简单做人。坚持依法行政，营造公正透明、优质高效的政务环境，努力建设人民满意政府。

与此同时，要大力开展各项群众性精神文明创建活动，进一步抓好人大、政协、工会、共青团、妇联、民兵等工作，推进我场三个文明建设又好又快发展。

工会工作心得篇6

一、工会必须自觉接受党委领导，围绕中心创造性地开展工作

坚持党对工会的领导，是中国工会的政治优势和优良传统，也是做好工会工作的根本保证。《中国工会章程》明确规定：中国工会是中国领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表。工会只有自觉地接受党的领导，才能牢牢把握正确的政治方向，才能把广大职工紧紧地团结在党的周围，不断开创新的事业。要坚持党的领导，就必须在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致，坚持执行党的路线、方针、政策;要坚持党的领导，就必须在同级党组织的领导下，定期向党委请示汇报工作，全面履行各项社会职能求，以最大的努力帮助职工解决工作和生活上的困难。即要善于为党分忧解难。我在深圳分行从事工会工作体会最深的一点，就是工会要协调好与党政的关系。

每一项工作和开展的每一项活动，都要围绕分行的中心任务进行，展起到促进作用、是否对提高职工综合素质起到促进作用、是否对调动职工的积极性、性起到促进作用”三点标准作为衡量工会工作好坏的标准。凡是工会组织开展的活动，都精心策划，考虑清楚每一细节，以最少的成本投入获得最大的效果，作很支持，各部门也很配合，广大职工也非常拥护。

二、工会必须主动协调劳动关系，表达和维护职工的合法权益，促进职工队伍

社会主义制度下的工会组织主要是劳动关系矛盾的产物。工会履行基本职责的着力点就是协调劳动关系，使劳动关系保持稳定。目前，随着国家经济体制改革的深入，国有商业银行股份制改革的速度也在不断加快，银行内部的就业方式、分配形式和各种利益关系日趋多样化，劳动关系也日益复杂化，在劳动关系发生变化的新形势下，新问题。在推进改革的过程中，企业和群众的利益总有不同的着重点，砣”一样游走，维护好上下间的利益均衡。股改后如何发挥好工会组织在银行发展中的砣”作用，推动建立劳动关系，就成为值得我们各级工会组织和工会干部重视和需要深入研究探索的问题。

我认为，面对新形势和新任务，工会要协调好劳动关系，应该强调：

(一)要推动工会干部的“自身建设工程”。“打铁还须自身硬”。面对新时期、新变化和新任务，工会干部必须适应形势，提高素质，研究问题，转变形象。

(二)要推动“民心工程”建设。群众工作是党的工作的重要组成部分，抓好群众工作必须深入研究各个发展时期群众工作的主要矛盾。

第一、推动“素质工程”。目前市场竞争激烈，新产品新技术不断推陈出新，就要求我们不断提升职工素质。为此，我们结合职工个人职业生涯发展，以“创建学习型银行，争做知识型职工”为有效载体，引导职工增强学习意识，改善知识结构，提高技能水平，把学习当作工作来做，全面推进素质工程，全行有70%以上的职工和活动。

第二、推动“温暖工程”。要贯彻好关于“群众利益无小事”的指示精神，就要坚持做实事、求实效，使送温暖工作经常化和制度化。工会在开办热线电话、难的同时，尽可能对他们的“成长”给予更多的关心和爱护，引导他们自强自立、以乐观的心态面对困难。

第三、推动“疏导工程”。构建现代金融企业制度是事关全局和长远发展的一次全新改革。改革必然涉及到职工利益的调整，可能会给职工的思想带来波动，影响。这就要求工会要正确认识和对待改革发展过程中利益关系和利益格局的调整，金融工作的方针政策，吃透“两头”，在改革中找准切入点和结合点，有效地发挥工会组织的政治优势和自身价值，为营造稳定和充满活力的局面做出积极的努力。为此，一方面要引导员工识大体、顾大局，理解和支持各项改革，个目标上来;另一方面，要配合党政做好思想政治工作，深入群众，和他们谈心、交朋友，准确把握思想工作的重点难点。对职工的疑惑及时给予解释，时向党政汇报。

工会工作心得篇7

(一)抓学习、全面提高工会干部整体素质

学习是解放思想的先导，也是搞好工会工作的前提，也是与时俱进的内在要求。__年就工会干部主要抓好工会法、劳动法的学习，把学习列入制度化，通过学习，一是提高工会干部的业务素质，二是要广大工会干部明确肩负的历史使命和责任，进一步发挥工会的桥梁和纽带作用，更好地为一地区的经济发展和社会稳定，更好地明确当前工会工作新的要求，来做好我们工会工作。

(二)明确目标、明确责任

__年总体工会工作要围绕全局，但必须要有一个工作目标和任务，根据全年工会工作要求，制订了工作责任制，上半年，新组建工会4家，工会人数超300人，从而加大组建力度，加强党的阶级基础的地位。使工会工作组建加强深入和多元化。在平时加强工会工作列会制度，做到正确互通情况，信息交流。

(三)努力做好再就业工作

近几年来，我镇随着市政动迁及旧镇改造，先后10多家企业实行关、转、并近3000多人职工造成下岗，作为我具体再就业工作来抓如何着手，一方面问查摸底;一方面对确有困难的职工，实行行政分流;另一方面加强绿化养护、家政服务方面的培训，尽快让这些下岗职工重返工作岗位，帮助他们解决生活后顾之忧。其次加强新企业的走访，实行服务上门，并且今年以来，先后召开了村、各大公司、各外资企业、规模型个体企业的人事干部会议，进一步动员他们，要为我镇的社会稳定，确确实实地为地方政府排忧解难、多作奉献，努力争取岗位，今年以来，共完成劳动就业岗位350多人走上了就业岗位。

(四)积极完成党政交办的各项任务

随着我镇的经济经济发展，确确实实把实惠给了广大职工，根据党政工作要求，把建镇以来的伤残实行有偿赔偿，这个决定对广大职工来说是件好事，而这是确实是一件面广量大，而且要公证性，我就制订了处理伤残赔偿的若干规定，以及必需的几个证明材料，对全镇79年以来300多位伤残赔偿，多按市府104号文件得到了赔偿，而且协助各村对170多位伤残进行协助处理。

另外，积极做好市政动迁当中的职工补偿和安置，__年根据党政总体工作安排，上半年共有3家企业实行市级动迁，共250多人，我多根据党政的要求，一方面做好调查研究，另一方面，需要处理公证性和合理性，并且针对不同企业制订相关政策，较好地完成市级动迁工作。

以上是镇工会的上半年的工作小结，总觉得很忙，特别伤残赔偿，市政动迁、职工安置和补偿，是镇工会大部份精力花在此工作，还有来信来访及各种劳资纠纷。无论如何，这些工作多是民心工作，维护一方稳定，发展经济和服务于经济，是工会工作义不容辞的责任。通过上半年的工作，我个人在工作上还存在着不少差距，例如：工会工作、劳动就业、各种劳资纠纷等，还需要进一步的加强。因此，总结上半年一是对本人及镇工会工作的回顾，还可以看到自己所负的工作责任，作一次深刻的反思，引起高度重视。我决心在下半年当中，根据上半年工作，发扬成绩、求真务实、努力完成区总的十二项考核指标，积极完成党政交办的各项任务。

工会工作心得篇8

在公司工会的组织下，我有幸参加了在工会工作理论培训的学习。这次培训教学水平高，理论密切联系实际。通过培训学习，感觉收益良多：

一是通过几天的学习，使我进一步明确了加强基层工会工作的指导思想、目标要求和主要任务，增进了对《工会法》《劳动法》的认识，加深了对“组织起来，切实维权”丰富内涵的理解，它涵盖了工会工作的各个方面，是一个完整的体系。对我的工会工作提供了理论知识的指导。

二是密切联系实际，对实际工作中可能遇到的问题进行了深入细致的讲解，使我学到了具体的业务知识。通过学习更加深刻体会到公司工会对工会干部的关心、期望和要求，更加体会到工会在构建和谐社会中的作用。

三是认识到在企业工会的`主要工作就是维护职工的合法权益，协调劳动关系。但要做好这些工作，仅有一腔热情是远远不够的，它要求工会干部有较高的理论水平，会分析企业主要矛盾和次要矛盾是什么；要熟悉国家、地方政府的法律法规和政策，善于用法律法规和有关政策解决在维护职工权益中的问题；要学会与职工交流与沟通，真正使自己成为职工的“铁哥儿们”“贴心人”，职工有什么话都愿意和自己讲，而且在当今机制下，工会干部更要学会保护自己，讲究工作方法和艺术，这一切都需要认真的学习。依法维护职工的合法权益。要畅通信息，加强沟通，发挥好桥梁纽带作用，了解和掌握职工思想状况，及时向党政和上级工会反映职工普遍关注的热点难点问题，准确表达职工的合理愿望和要求。

作为工会战线上的一名新兵，我有幸参加了这次培训学习，感受较多，受益匪浅，这必将对今后做好工作起到很好的作用。

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