通过仔细制定工作计划,我们可以更好地掌握项目进展,并在必要时进行调整以应对变化,工作计划有助于管理时间,确保重要任务得到优先处理,写作模板网小编今天就为您带来了健康中心工作计划5篇,相信一定会对你有所帮助。
健康中心工作计划篇1
一、指导思想:
以新体检中心投入使用为契机,本着“打造精品”的目标,以健康管理为主线,以肿瘤筛查为重点,加强对外交流合作,依托医院强势品牌,完善服务流程,扩大市场营销,在加强团检的同时,重点培育高端和普及低端两极体检市场,在坚持以社会效益为前提的原则下,共同创造更大的经济效益。
二、具体措施:
(一)调整营销策略,多层次开辟体检市场。
1、加强与体检单位的联系,巩固和开辟团检市场。以医院为依托,在稳定原有客户的基础上,开拓银行系统等新的客户群。
2、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上,重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作,同时,加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
3、建立vip客户网络,开辟高端体检市场。利用于医院客服中心,开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式,实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
4、加强市场营销,建立健康俱乐部,引进健康保健设施,开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务,培育健康体检中心新的经济增长点。
(二)拓展体检服务内容,树立独具特色的体检品牌。
1、优化以客为尊的作业流程,推行感动服务。
即:通过感觉(从进入体检中心,让体检者感觉到热情周到)——感受(通过体检全程服务确实感受很好)——感情(通过检后服务,建立朋友关系)三个层次层层推进,使顾客把医院当成生活和情感的一部分,让顾客感受到回家的感觉,感觉到医有所值,营造顾客满意的境界。
2、组建高素质的体检导诊队伍,开展特需服务。
拟招聘用1—2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训,规范行为举止,通过良好的品质、娴熟的技术,亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务,使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度,逐步树立口碑效应,建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台。
在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上,拟利用体检信息系统,开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等),为体检者开通更多与医院互动的通道,将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地,开展健康评估、跟踪服务,为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。
4、加强体检队伍建设,提高整体素质。
本着“打造精品”的目标,实现规范化管理,确保体检的质量。注重科室文化培养,逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力,以愉快工作实施品质服务。
5、加强硬件投入,全面提升体检服务水平。
申请改建扩建现有体检中心规模,增加体检设备投入,完善体检信息系统,以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的'体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
健康中心工作计划篇2
根据《国家基本公共卫生服务规范20xx年版》、《河南省卫生厅转发卫生部办公厅关于印发
一、工作目标
通过进一步宣传普及健康教育知识和开展行为干预,增强人们的健康意识和自我保健能力,促使人们不断地采纳科学、文明、健康的生活方式,创建有益健康的环境,促进健康、环境、社会的协调发展,努力提高全民健康素质。
二、任务与要求
(一)、加强健康教育网络建设
1、巩固和加强全县基层健康教育工作网络,要求各乡镇卫生院、村卫生室以及县直医疗卫生服务机构全面开展健康教育工作,并确定1名专职(或兼)职人员负责健康教育工作人。
2、县疾控中心每年自编健康教育资料不少于12种。各级医疗卫生服务机构须印制相应种类的健康教育宣传资料包括手册、折页、宣专单、健康教育处方等,并将这些资料置于候诊区、诊室、咨询台等处,供居民免费索取。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料。二是播放音像资料,每个机构每年提供不少于6种影像资料,包括录像带、vcd、dvd等视听传播资料,医疗卫生机构正常应诊时间,在门诊候诊区或观察室内循环播放。有闭路电视系统的也可在住院部病房内适时播放。
3、定期出办健康教育宣传栏。县疾控中心健康教育宣传栏1――2个,定期更换,每年不少于4期;各医疗卫生服务机构办宣传栏与县级要求相同。
(二)、开展好健康教育宣传活动
1、积极开展好卫生日主题宣传活动,县疾控中心要求全年不少于10次,乡镇不少于4次。
2、县疾控中心健教科应适时指导基层开展好宣传活动,各医疗卫生服务机构每年开展健教宣传动不少于4次,每次活动应有计划、有总结、有活动照片。
(三)、举办好健康教育讲座活动
1、各基层卫生院每年开展健康教育知识讲座活动不少于12次,村卫生室每季度不少于6次。县疾控中心在开展必要的知识讲座同时应协助基层服务单位开展好讲座活动。
2、每次讲座应做到有讲搞,有听课者签名册,有课堂照片,课堂上如发放宣传资料,应有资料发放记录表。
(四)、目标人群卫生防病知识的宣传与干预
1、通过开展宣传活动、知识讲座、会议、咨询、走访等形式,对目标人群进行乙型肝炎、结核病、艾滋病、地方病等重点疾病的防病知宣传与行为干预,力争目标人群重点卫生防病知只知晓率达到75%以上。
2、加强对糖尿病、高血压病、肥胖病等慢性非传染疾病防治知识的宣传教育,干预目标人群中不良的生活方式,城乡居民基本卫生防病知识知晓率、行为形成率应达到75%和65%以上。
3、目标人群可以是城市社区、农村居民,也可以为工矿企业职工、在校学生,其种类不少于3类。
4、加强对学校健康教育工作的指导和管理,中小学校健康教育课开课率:县城应达到100%,农村不低于80%。
5、制定目标人群重点卫生防病知识知晓率调查计划,并开展对计划中目标人群知晓率调查。调查方式可以问卷式也可以知识测试。对大样本的调查应做好质量控制,及时对调查结果进行评估。
6、在出现突发性公共卫生事件期间,应及时发挥好舆论宣传作用,引导市民采取正确的态度,科学的方法配合当地防治机构做好防病措施。
7、巩固无烟单位成果,开展多部门合作,努力控制人群中吸烟率上升的趋势,加大创建无烟单位和无烟家庭。在上级主管部门支持与配合下开展一些禁烟宣传活动。争取70%的中小学校、70%的医院成为无烟场所,公共场所有禁止吸烟标志,城区无烟草广告。
(五)、开展全民健康生活方式行动
按照《20xx年新乡市全民健康生活方式行动技术实施方案》的规定与要求,力争政府支持与部门参与,积极开展示范创建工作,快乐十分钟推广,支持性环境创建。
(六)、加强人员培训
1、县疾控中心应完成1次对基层工作人员健康教育业务培训,乡镇应完成1次对村医的健康教育业务培训任务。
2、进行业务培训应有计划、有报到名册、有培训果件、有测试试卷、有培训照片,有培训总结。
(七)、及时宣传报道工作开展情况
县疾控中心应充分利用市健康家园、县电视台适时报道健康教育工作开展情况,设立健康教育栏目,宣传普及健康防病知识,提高群众健康知识的知晓率。
(八)、加强工作资料的管理
对平时开展健康教育工作资料应做好管理,要建立和完善健康教育工作数据库,及时收集、整理、妥善保管相关素材,包括工作计划、总结、活动照片、宣传资料、调查评价等原始材料,完备的工作档案,及时整理归档。
健康中心工作计划篇3
一、体检中心业务规划
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警,阻止疾病发生或延缓;也可以早期发现身体异常,早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量,而且可以节省医疗资源,具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况,在原有的常规体检和健康管理基础上,积极开展特色服务项目。
一、传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目)
1)、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案;
2)、团体体检(工矿、企业公司、事业机关单位等)。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐(具体哪几种),由各单位或个人自由选择;
3)、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参加工作等;
4)、特种体检(招兵、招生、入学等)。
二、特色健康风险评估
建立个人健康档案,形成专业体检汇总报告及健康测评,出具专家健康意见和保健建议,设立健康咨询热线。做到体检有结果,测评有结论,评估有报告,咨询有解答,就医有指南。
三、专业功能检测
1)、视力、听力检测和体能检测;
2)、心功能检测、肺功能检测;
3)、内分泌功能检测;
4)、儿童生长、发育检测。
四、特殊医学问题检测
1)、肝炎病毒感染;
2)、hiv病毒感染初筛
3)、支原体与衣原体感染;
4)、肿瘤标志物筛查;
5)、慢性病与职业病筛查;
6)、高血压、高血脂病监测;
7)、血糖与糖尿病监测。
二、体检中心岗位设置
一、体检中心主任1人,总检医生1人,护士组长1人,专职体检护士4人,文员1人。
三、工作管理与绩效考核
建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据,以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,通过进一步完善绩效工资考核办法,提高体检服务质量和效率,提高医院的社会效益;通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的`分配机制,充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》,对参加体检的科室与医护人员进行考核,适当提高工作奖励标准,促进体检人员的工作积极性。
五、存在问题与解决思路
一、存在问题和实际困难:
1)、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员,临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题,经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁,无归属感,责任感不强,难以为体检者提供满意服务。
2)、参加体检的医护人员和导医资质浅,临床经验有限,缺乏与体检者更好地交流沟通,难以发挥高端体检的全方位服务。
3)、合作科室参与意识不强,零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开,如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心,导致零散体检对象有抱怨不满现象。
4)、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。
5)、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大,对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求,目前我们尚未配备专门的市场营销人员,捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高,健康体检宣传力度需要加强。
今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番,任务艰巨。在加强体检中心内部管理的同时,需要外联部充分发挥作用,必要的市场营销不可或缺。随着新体检中心的投用,我们有了专门的场地和工作环境,体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。
二、解决思路和具体措施:
1)、加强与体检单位的联系,巩固,着重开辟团检市场。以医院为依托,在稳定原有客户的基础上,努力开拓银行系统等新的客户群。
2)、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上,着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时,加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
3)、建立vip客户网络,开辟高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务,分级分层次分重点,对vip人员就要有特殊待遇,实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
4)、加强市场营销,打造精品服务。引进健康保健设施,开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务,培育健康体检中心新的经济增长点。
5)、加强体检队伍建设,提高整体素质。本着“打造精品”的目标,实现规范化管理,确保体检的质量。注重科室文化培养,逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力,以愉快工作实施品质服务。
6)、组建高素质的体检导诊队伍,开展特需服务。拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训,规范行为举止,通过良好的品质、娴熟的技术,亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务,使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度,逐步树立口碑效应,建立品牌形象。
7)、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上,拟利用体检信息系统,开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等),为体检者开通更多与医院互动的通道,将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。
8)、加强硬件投入,全面提升体检服务水平。增加体检设备投入,完善体检信息系统,以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
在院党委和各级领导的正确领导下,在各科室同事的大力协助和支持下,以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点,改进方法,掌握实情,加强管理,提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程,统筹调配好人员、设备等有效资源,大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使各项工作再上一个新台阶,为我院的健康快速发展作出更大的贡献。
健康中心工作计划篇4
健康教育是国家确定的基本公共卫生服务项目之一,健康教育在提高居民健康素养、倡导健康的生活方式、预防和控制传染病和慢性病等方面起着重要的作用。
为实施国家基本公共卫生服务项目,加强我中心辖区内的健康教育工作,为全体居民提供优质健康教育服务,特制定本年度工作计划如下:
一、背景
随着经济发展和社会进步,人们更加关心身心健康、社会适应和生活质量。健康教育工作旨在推动和谐社会建设,倡导文明新风尚,发展健康事业中贡献力量。健康教育是通过信息传播和行为干预,帮助个人和人群掌握卫生保健知识,树立正确的健康观念,自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。
按照卫生部、财政部、国家人口计生委《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》(卫妇社发〔〕70号)、卫生部《国家基本公共卫生服务规范(版)》(卫妇社发〔〕98号)中的《健康教育服务规范》,和淮安市卫生局、财政局、人口计生委《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见》,认真做好健康教育各项工作。
二、工作目标
1、传播疾病预防控制知识和应对突发公共卫生事件知识,提高人群疾病和伤害预防知识知晓率和自我保健意识,增强公众对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。
2、倡导健康生活方式,促进全民健康素质提高。
3、扩大健康教育覆盖率,引导全社会对预防控制疾病的关注。
4、20xx年社区居民基本卫生知识知晓率达到90 %,健康行为形成率达到95%。
三、工作内容
宣传普及《中国公民健康素养——基本知识与技能(试行)》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。
对青少年、妇女、老年人、残疾人、0~6岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。
开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。
开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。
开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。
开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。
宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。
四、工作任务、计划安排与资料收集。
1、工作任务和要求。
(1)院外健康教育
①、举办健康教育讲座12次。中心内部要成立讲师团,同时邀请市一院、市二院、市三院、市中医院、卫校的专家,作为讲师团成员,进入社区开展健康教育讲座。
②、利用各卫生日开展公众健康教育咨询14次。在去年原有的10个卫生日中增加4次卫生日:与卫生监督协管相关的“世界水日”、“11月第一周全国食品卫生宣传周”;与妇保儿保相关的“中国母乳喂养日”、与康复相关的“世界残疾人日”。
在开展咨询活动时,印制相关宣传展板、图片、宣传资料。
③、更新中心宣传栏24期。
在中心设立健康教育宣传长廊,每两月更换一期,主要宣传《中国公民健康素养——基本知识与技能》,同时结合卫生日开展宣传。在中心管辖的社区,设立健康教育宣传栏,每两月更新一期宣传内容。
在中心宣传栏下方设置宣传资料摆放区域,方便居民自行取阅。
④、每2星期进行“相约健康周周行”进社区活动,覆盖中心辖区33各小区,根据中心健康档案提供的疾病谱,有针对性的开展“相约健康周周行”主题活动。
⑤、在门诊大厅、输液室、康复大厅、病房、健康教育室定期播放《中国公民健康素养——基本知识与技能》、高血压、糖尿病等宣传片,并保存照片做好播放登记记录。
⑥、发放中心印制的各类宣传资料。发放宣传材料需提供宣传材料发放登记表,经手人签字,至少留存一份宣传材料。
⑦、利用中心开展的健康教育活动,请居民在电脑上进行居民健康素养评估学习测试操作,统计居民健康知识知晓率,行为形成率。
(2)院内健康教育
①、每年对中心职工进行2次健康教育培训,覆盖中心90%以上的职工,培训之后要进行现场考核。
②、对中心接触毒害因素作业职工每年进行一次健康教育培训,并进行考核。
③、对新职工上岗前进行健康教育培训并考核。
④、每年对中心女职工进行一次保健健康教育活动,并进行考核。
2、计划安排、宣传内容和形式。
3、总结和资料存档。
每次活动结束及时进行总结评价,做好健康教育活动记录,收集活动资料,包括文字、图片、影音文件等,并存档保存。
健康中心工作计划篇5
健康是人人应当享有的基本权利,是社会进步的重要标志和潜在的动力。为了不断加强我街道的疾病预防控制工作,逐步提高全体健康教育工作者的综合素质和社区居民的健康意识,进一步搞好我街道健康教育工作,特制定健康教育工作制度:
一、工作目标
在xx街道所辖社区广泛开展健康教育和健康促进行动,大力传播健康知识,倡导文明、健康的生活方式,有针对性地开展防病健康教育活动,普及健康知识,增强人们的健康意识和自我保健能力,促进全民健康素质的提高。
二、教育内容
1、常见传染病的预防与控制;性病、艾滋病、地方病、职业病危害及防治措施。
2、针对易病群体(老年人、妇女、儿童)的日常生活健康知识以及注意事项。
三、组织实施
1、在各社区成立健康教育领导小组,设有网络人员名单,配备专(兼)职人员,定期召开工作例会。切实发挥三级网络的作用,确保健康教育工作落到实处。
2、制定各项工作计划、制度,做到有工作记录、有检查、有评比、年终有总结。
3、组织健康教育培训、结合各个卫生宣传日开展健康教育活动(培训每年不少于12次)。用多种形式完成健康教育工作。
4、定期更换健康知识宣传栏,针对老年人、妇女、儿童等重点人群开展健康咨询工作(要求定期更换宣传内容,宣传内容要求有本底资料,或图片)。
5、要坚持贴近实际、贴近群众、贴近生活,善于用群众语言和群众容易接受的形式组织开展健康教育活动,增强健康教育工作的针对性、指导性和实效性。努力提高社区居民健康知识和行为的知晓率。
6、积极组织开展“控制吸烟”活动。(活动要求有方案、活动记录及总结并且配备负责控烟工作专(兼)职负责人)。
7、年终由街道健康教育办公室对本年度各社区健康教育工作进行综合考核评估、检查健康教育档案。
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