__月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年__月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

★旅游工作总结篇2

实训目的：了解茂名森林公园游览路线，增强了专业实践的能力。

实训内容：实地考察。

实训总结:为了锻炼我们旅游管理专业学生的实践能力，2010年5月22日由郭教授带领09旅游管理的同学到茂名森林公园为期一天的导游实训体验。

早上7点，我们从院出发，在车上指导老师作了必要的叮嘱，和说些注意事项同时也介绍了司机。途中为调动现场气氛，激发同学们的热情，老师和同学们搞了一些小活动，有唱歌的有说笑话的，使现场气氛一度高涨。沿途的风景也让我们应接不暇，有一望无际的田野，还一览到广阔又动中透静的大海。光是沿途的风光已经让我们有了美丽的感受。本次老师作为我们的全陪，我学会了老师怎么在接到我们后该做些什么工作。无论是清点人数还是自我介绍，沿途风光导游，活跃气氛每个环节都让我记忆深刻。

茂名森林公园位于茂名市郊。大概十点我们来到了目的地，下车后，当地的地陪为我们致欢迎词，接着带领我们进入景区。据地陪介绍，茂名森林公园分为六大区，有勇敢者之路、动物园、广东茂名科普馆、竹园、烧烤场、游艇俱乐部。印象最深刻的是来到竹园，我们观看了沙漠植物园，奇瓜园，杜鹃红山茶等。地陪以精彩的介绍把我们深深地吸引住。那时我明白了，同样是瓜果，关键是看导游如何把它讲的绘生绘色，那就能突出其奇特之处了吸引游客，所以导游词的讲解带有好多技巧。同时地陪对于具有代表的景观是必要详细讲解的，有时还和我们互动起来。同时我也发现到地陪为我们讲解时非常注意语言的音调和节奏。此刻，我学会了很多导游讲解所涉及的技巧。

一路上我还发现，我们的全陪也就是我们的指导老师一直是紧跟我们队伍的后面。我领悟到作为全配要始终跟在最后维护团队秩序。

中午，我们来到公园里的餐厅就餐。用餐条件还是不错的，食物很有风味。虽然全陪是老师，但老师很负责地按照导游该干的实务来做。在我们上菜中，巡视了用餐情况，询问我们餐饮是否符合口味。我们所学的导游实务又一次在实践中发生，相信我们都受益匪浅。

下午是自由活动时间，我们都去熟悉了该公园的旅游路线，有的同学拍照，有的拿出笔来做笔记。我发现公园规划非常分明而且每部分主题都非常突出。不愧拥有全国科普教育基地，广东省森林生态旅游示范基地等美誉。

夕阳西下，也是该回去的时候了，坐上返程的汽车，脑海里浮现的都是美丽的风景和令人开心的乐趣。这次的实训，使我们真正学到了专业知识如何去运用，也使我们增长了见识，增强了专业实践的能力。

★旅游工作总结篇3

幼儿园充满了欢声笑语，这里有一个个家庭的希望，这里是祖国花朵的培养基地，经过了一年的工作我现将我在本园的工作做个总结。

一、加强自身的学习

我是一名新教师，缺乏足够的经验与技巧，对教育没有自己的认知，在处在摸着石头过河的阶段，没有经验，一切都要从工作开始，所以想要改变这样的现状就得想办法，学习是一个不错的办法，没有经验，对教师的工作没有头绪，我就向园长请教怎么去教导孩子们学习，怎么去勾起他们学习的兴趣，也会向那些有着足够学习经验的老师们请教学习，因为他们都是比我来得早，最少也已经工作了两年以上，都是我的前辈，经过多年的工作正好可以帮助我，让我可以再工作时少走一段路。通过向他人请教和自己学习总结，还会在一些书籍上面学习相关的知识和技能，补足自己的不足，让我能够更好的去教育孩子们学习。

二、认真教导，做到老师的职责

小孩子需要我们老师的指点需要我们去引导他们去学习，年纪幼小的他们集中精力学习的时间本就不长，想让孩子们学好知识，必须吸引孩子们的眼球，现阶段的孩子最喜欢的就是玩游戏，用一段时间学习，一段时间玩游戏，在学习的时候采取的是讲小故事的方式，通过故事吸引学生去学习，去思考。在和同学们玩游戏的过程中夹杂有学习的内容，通过玩游戏加深印象，也从这些方式中让孩子们喜欢上学生，培养他们热爱学习的良好的习惯。

在教导他们学习的过程中我会分析学生们的性格，虽然他们现在还小，但是有的小孩子孤僻，有的小孩子喜欢和人一起玩，有的好强等都是他们的不同之处，针对这些孩子们的性格缺陷，给予适当的纠正，适当的引导，让孩子成为一个懂事听话的好学生。

三、做好与孩子家长的沟通

做为这些孩子的老师我们的作用不是起决定性的，主要还是取决于家长，孩子们很多习惯都是在生活中，不知不觉中模仿家长的，如果家长不留意，在孩子面前留下一些不好的行为习惯，孩子们也会随着时间的潜移默化也会才、造成深远影响，从而给孩子们养成了一些不利于成长学习的坏毛病，有可能家长习惯了，却并没有察觉到这样的坏毛病会对孩子的影响，也就没有去加以控制，也没有纠正，我作为老师就把这些出现的毛病全部说给家长，把事情的形成因果都理一遍讲一遍，用事实道理说服他们，让他们注意言行举止，把在学校安排的一些课后学习任务，交给家长去敦促孩子们去完成，及时做好父母的职责。

在工作中也会经常遇到解决不了的麻烦，但我都会把这些问题记下寻求答案，直达解决，今后工作我还会像以前一样，做好做细。

★旅游工作总结篇4

不知不觉间，来到___国际旅行社已经有四个月时间了。在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感谢公司领导给我的成长空间、信心。在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在诸多不足。回顾过去一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情况都比较理想。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。客人___期间，主动给客人提供最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的好评，对公司的宣传有一定的作用。

二、工作中存在的问题

经过4个月的学习，我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。

三、工作心得

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

四、工作计划

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作!认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。

★旅游工作总结篇5

时光如水，岁月如梭，转眼间，我们已经在旅游协会走过了半年。在过去半年里，在校团委的领导下，在旅游协会成员的共同努力下，旅游协会本着以创新为动力，以机制为保障，努力抓好高校社团建设，注重校园文化活动的高品位及形式多样的原则，充分发挥旅游协会的育人功能，全面提高学生综合素质，深入推动社团的各项工作并取得了较好的成绩，圆满地完成了各项任务。

为了社团更好地开展特色活动和展示自己的风采，深化我校社团改革；为了更好地服务学生成长成材，服务校园文化建设；为了推动我校社团前进和发展，繁荣我校校园文化生活。为促进社团发展，丰富校园文化建设，旅游协会于某年某月某日在山西大学商务学院举办了旅游线路设计大赛，通过本次线路设计大赛这个纽带可加强社团的学术化建设，打造一批专业化强、学术水平高的学生社团。同时在继11年导游风采大赛在我们旅游协会的组织下获得圆满成功后，同学们在此次活动中得到了很大的提升，无论是语言表达能力还是对导游知识了解能力，可以说我们已经不是那个单纯靠上课获得知识的学生了。可是导游作为一个现代职业远远不止只有这些就够了，所以我们于12年某月某日举办了导游风采大赛。通过这次活动，不仅为社团带来了实质性的福利，更重要的在于对社团办活动是一种指导，在今后的社团活动中，社团将少盲从，多计划；少鲁莽，多思考；少单干，多合作。

学生社团是高校校园文化的重要载体，是大学生丰富校园生活、培养兴趣爱好、参与学校活动、扩大求知领域、增加交友范围、丰富内心世界的重要形式，对于做好学生思想政治工作、促进校园精神文明建设、营造大学校园的文化氛围、形成学校的历史传统都起重要作用。在多姿多彩的大学校园文化中，各类学生社团和社团活动无疑是一道靓丽而独特的风景线，它的存在既适应了大学校园课余生活丰富性的要求，又有利于学生自身的发展，同时对于校园文化建设发挥着不可替代的作用。如何发挥学生社团在校园文化建设中的独特作用是当前我们面临的重大课题。所以，有必要以现有数据为基础，从社团的功能作用、社团的现状，如何发挥社团在校园文化中独特作用的有效途径等方面做了深刻的剖析。

半年来，我们的工作中也存在一些不足之处。例如：在举办活动时主持人出现差错，在邀请老师讲话时没提前和老师打好招呼等等。这些问题我们将在第二学期的工作中加以改善。最后再次感谢校团委和笃学俱乐部的领导们对我们旅游协会的大力支持。

★旅游工作总结篇6

“五一”小长假正值旅游出行高峰期，又逢农业嘉年华活动收官之际，为切实做好我区假日旅游工作，确保节日期间旅游环境安全有序，区旅游委按照北京市“五一”假日旅游安全工作电视电话会议精神，全力以赴做好假日期间各项工作。

一、主要工作

(一)强化行业监管，保障假日旅游市场安全稳定

一是周密安排部署。4月19日，副区长周金星主持召开了“五一、端午节”假日旅游工作部署会，区旅游委、区应急办、公安昌平分局等16个区假日旅游工作领导小组成员单位领导参加了会议，会上详细部署了假日旅游相关工作，副区长周金星就假日旅游安全和服务保障工作作重点强调。4月25、26日，区旅游委分批次的召开了乡村旅游镇村、重点景区(点)、旅游商店安全和旅游市场秩序保障工作会，会上就旅游安全、市场秩序方面可能存在的风险点，提出具体工作要求，督促各单位扛稳责任。

二是抽查重点企业。4月27日，区领导侯君书、贺军、刘长永带队检查旅游市场秩序情况。4月28日，区领导孙卫、李志杰带队检查旅游商店消防安全、安全生产各项措施落实情况。节前，区旅游委集中安全生产、行业执法等人员力量对农业嘉年华、蟒山荷兰风车节等活动现场，乐多港、静之湖等重点企业，采取“四不两直”方式，开展了拉网式检查，确保为广大游客提供安全舒适的游览环境。

三是保障品质提升。4月13日，召开了20xx年“全域旅游昌平服务品质提升年”活动启动大会，区旅游委将以此为起点引导旅游企业和从业人员不断提升服务水平。以服务品质提升年工作要求为指引，分批次开展了社会旅馆、景区管理人才培训班，通过培训进一步提升了从业人员转变经营理念、创新工作方法、强化交流合作、提升服务质量意识。

四是加强执法检查。对重点景区、民俗旅游、旅游购物演艺场所进行巡查，假日期间，共出动执法人员12人次，执法车辆6台次，巡查旅游企业39家次，抽查旅游车辆80台次，抽查导游人员87人次。同时，严格执行假日24小时值班和领导带班制度，确保假日旅游工作顺利运行。

(二)强化宣传推介，积极营造假日旅游良好氛围

一是广泛宣传推介。4月24日，区旅游委党组书记、主任袁丽民做客北京交通广播一路畅通节目，针对昌平春季美景及美食做了重点推介，让听众重点了解了昌平独特的旅游资源。4月20日至22日，昌平区旅游委参加了第十四届海峡旅游博览会暨20xx中国(厦门)国际休闲旅游博览会，宣传推介昌平特色旅游资源、旅游产品和旅游线路，博得业内人士及市民的广泛关注。

二是打造精品线路。在嘉年华周边20分钟车程内，推出了樱花烂漫、蟒山拾趣、桃园仙谷等7条经典旅游线路，涵盖了养生、温泉、赏花等独具特色的旅游资源。按照全域旅游示范区创建工作要求，结合区域旅游资源特点，开发了《昌平区全域旅游精品线路及讲解词》，线路设计精选了昌平旅游概况以及百里骑行、欢乐古村，亲子乐游等主题，目前已初见成效，专家论证后将全面投入使用。

三是推出系列活动。乐多港推出了街头涂鸦文化节，中国、德国、俄罗斯等国的涂鸦艺术家携手为涂鸦爱好者带来一场规模庞大的涂鸦盛宴;推出了电竞嘉年华，为电竞爱好者提供了高手对决的舞台。静之湖举办首届云贵牛文化狂欢节，让广大游客在家门口感受少数民族传统文化魅力，欣赏少数民族风情歌舞。此外，农业嘉年华、蟒山荷兰风车节也推出了丰富多彩的活动，迎接八方游客。

四是丰富游客体验。配合昌平春季旅游新主题citywalk，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——长峪城、大岭沟猕猴桃谷;昌平五月赏花地图——老峪沟、静之湖、康陵园。悦荟万科广场推出了悦荟尖货周促销活动。此外，康陵春饼宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花农庄、三生万物等有机蔬菜、鲜果采摘，后院、柿子红了等特色民宿正在盛装迎接游客。

二、基本情况

今年“五一”假期，全区50家重点旅游监测单位共接待游客37.6万人次(不包含农业嘉年华)，同比增加1.44%;实现旅游收入3021.84万元(不包含农业嘉年华)，同比增长7.19%。其中，乐多港假日广场接待游客11.56万人次，同比下降4.3%，收入947.06万元，同比下降0.77%，占全区总收入的31.34%;十三陵特区接待游客7.92万人次，同比增长1.28%，收入264.67万元，同比下降5.34%，占全区旅游收入的8.76%;乡村旅游接待游客9.03万人次，同比下降0.84%，收入466.47万元，同比增长1.66%，占全区旅游收入的15.44%。

4月30日上午10时左右，北航13名学生(10男3女)从北京后花园景区外东侧爬入野山，攀爬过程中，13人拉开较大距离，傍晚18时左右，因野山无道路，山势陡峭，有8人(5男3女)无法下山被困(敢上不敢下)，随即报警。接警后，昌平区立即协调消防、公安、旅游委、属地镇、急救中心、北京后花园景区开展救援工作。19时左右营救下2人(男)，23时左右营救下2人(男)，由于天黑，道路险峻，救援十分困难。23时左右19名蓝天救援队集结，今日凌晨4时营救下2人(1男1女)，8时左右营救下2女，至此，8名被困人员全部安全救出，被营救者情绪稳定，无伤，健康状态良好，自行返回。

5月1日，接游客投诉大宫门附近农家院商户“招手揽客”现象，执法人员立即赶赴现场，“招收揽客”人员已离开，执法人员将此投诉移交至十三陵镇政府，由十三陵镇政府加大巡视监管力度。

假日期间，全区旅游市场秩序良好，全行业未发生任何安全责任事故，保持无恶性投诉记录。旅游市场秩序进一步规范，旅游服务水平进一步提升，“爱上昌平”品牌效应进一步显现。

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